"Počuješ ma?" je bežná otázka vo väčšine, ak nie vo všetkých videokonferenčných hovoroch^{(conference calls)} . 

Ak na virtuálne stretnutia často používate Zoom, pravdepodobne ste túto otázku počuli niekoľkokrát. 

Nič nie je frustrujúcejšie ako nepočutie toho, čo hovoriaci hovoriaci alebo iní účastníci počas hovoru zoom . Ešte horšie je, ak ste na rade a hovoríte vy a nikto vás nepočuje. 

Existuje niekoľko príčin problémov so zvukom Zoom , ktoré siahajú od softvérových chýb a problémov s mikrofónom Zoom^{(Zoom microphone issues)} až po zastaranú aplikáciu Zoom a problémy so slúchadlami^{(problems with your headphones)} alebo zvukom počítača. 

Aj keď sa týmto a ďalším problémom so zvukom v aplikácii Zoom^(Zoom) nevyhnete , existuje niekoľko riešení, ktoré môžete vyskúšať, keď zvuk funkcie Zoom nefunguje na vašom počítači^{(audio is not working on your computer)} alebo mobilnom zariadení. 

Čo robiť, keď zvuk zoomu nefunguje^{(What to Do When Zoom Audio Is Not Working)}

Či už sa pripájate k hovoru Zoom na počítači alebo mobilnom zariadení^{(joining a Zoom call on a computer or mobile device)} , skúste nižšie uvedené základné tipy na vyriešenie problémov so zvukom Zoom skôr, ako prejdete na pokročilejšie riešenia.

Skontrolujte nastavenia priblíženia^{(Check Zoom Settings)}

Keď zvuk priblíženia^(Zoom) nefunguje,  je to prvé miesto, kam sa dostanete na stránku nastavení priblíženia .^(Zoom)

Tesne predtým, ako sa pripojíte k hovoru Zoom , získate možnosti nastavenia zvuku a videa pre schôdzu: Nepripájať sa k zvuku^{(Do not connect to audio)} a Vypnúť moje video^{(Turn off my video)} . 

Tieto nastavenia vám umožňujú pripojiť sa k hovoru Zoom s automaticky povoleným videom a zvukom. 

Skúste opustiť schôdzu priblíženia^(Zoom) a znova sa pripojiť, ale tentoraz ponechajte nastavenia zvuku a videa nezačiarknuté. 

Môžete tiež umiestniť kurzor myši na obrazovku hovoru Zoom alebo klepnúť na obrazovku, čím zobrazíte ikonu mikrofónu a skontrolujte, či nemáte vypnutý zvuk. Ak máte vypnutý zvuk a ste na rade, aby ste hovorili, alebo ste reproduktor, klepnutím alebo výberom ikony mikrofónu zapnite zvuk.

Otestujte si zvuk zoomu ^{(Test Your Zoom Audio )}

Ak stále nepočujete žiadny zvuk na Zoom , môžete zvuk otestovať vykonaním testu Pripojiť sa k schôdzi^{(Join Meeting test)} . 

Keď kliknete na tento odkaz, prejdete na testovací hovor v aplikácii Zoom , kde nájdete nasledujúce možnosti: 

• Pripojte sa pomocou zvuku počítača
• Automaticky pripojiť zvuk pomocou počítača pri pripájaní sa k schôdzi
• Otestujte reproduktor a mikrofón

Môžete si vybrať ktorúkoľvek alebo všetky tieto možnosti, aby ste dali zoomu^(Zoom) autorizáciu na používanie mikrofónu a potom skontrolujte, či zvuk znova funguje. 

Skontrolujte nastavenia svojho zariadenia^{(Check Your Device Settings)}

Niekedy problémom nemusí byť Zoom , ale váš počítač alebo mobilné zariadenie. Tu je niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať.

^(Computer)Opravy súvisiace s počítačom

Odpojte zvukové zariadenia^{(Disconnect Audio Devices)}

Odpojte^(Disconnect) akékoľvek zvukové zariadenie pripojené k počítaču, napríklad reproduktor^{(Bluetooth speaker)} Bluetooth alebo náhlavné súpravy Bluetooth^{(Bluetooth headsets)} . Ak áno, odpojte Bluetooth a zvukové zariadenie Bluetooth od počítača a skontrolujte, či zvuk znova funguje.

Aktualizujte svoj počítač^{(Update Your Computer)}

Zvuk Zoom^(Zoom) niekedy nemusí fungovať z dôvodu čakajúcich aktualizácií vo vašom počítači. Ak chcete tento problém vyriešiť, aktualizujte operačný systém počítača a potom skontrolujte, či zvuk Zoom znova funguje.

1. Ak používate počítač so systémom Windows^(Windows) , vyberte položku Štart^(Start) > Nastavenia^(Settings) > Aktualizácia a zabezpečenie^{(Update & Security)} > Aktualizácie systému Windows^{(Windows Updates)} . 

Na Macu vyberte Ponuka Apple^{(Apple Menu)} > O tomto Macu^{(About this Mac)} > Aktualizácia softvéru^{(Software Update)} a nainštalujte všetky čakajúce aktualizácie.

Reštartujte hovor^{(Restart the Call)}

Reštartujte svoj hovor Zoom opustením schôdze a opätovným pripojením pomocou rovnakých poverení Zoom . Ak sa zobrazí výzva na prístup k mikrofónu^(Microphone) , výberom položky Povoliť^(Allow) udeľte oprávnenie Zoom na používanie vášho mikrofónu. 

1. Na počítači so systémom Windows vyhľadajte vo vyhľadávacom poli výraz Mikrofón a vyberte položku Nastavenia ^(Microphone)ochrany osobných údajov mikrofónu^{(Microphone Privacy Settings)} .

1. Prepnite prepínač v časti Povoliť počítačovým aplikáciám prístup k mikrofónu^{(Allow desktop apps to access your microphone)} do polohy Zapnuté^(On) , čím povolíte prístup k mikrofónu pre hovory zoomu .^(Zoom)

1. Na Macu vyberte Ponuka Apple^{(Apple Menu)} > Systémové nastavenia^{(System Preferences)} > Zabezpečenie a súkromie^{(Security and Privacy)} . 

1. Vyberte ikonu zámku, zadajte heslo a potom začiarknite políčko pre mikrofón Macu, Lupa^(Zoom) a požadovaný webový prehliadač, aby ste mohli používať zvuk na všetkých týchto platformách.

Skontrolujte nastavenia svojho zariadenia^{(Check Your Device Settings)}

Niekedy problém nemusí byť v aplikácii Zoom , ale vo vašom počítači alebo mobilnom zariadení. Môžete začať tak, že skontrolujete úrovne hlasitosti na svojom zariadení alebo sa priblížite k mikrofónu. 

Ak žiadna z týchto rýchlych opráv problém nevyrieši, prejdite na konkrétne kroky na riešenie problémov pre vaše zariadenie, ako je uvedené nižšie.

Odpojte zvukové zariadenia Bluetooth^{(Disconnect Bluetooth Audio Devices)}

Ak máte k počítaču pripojený reproduktor alebo slúchadlá Bluetooth, odpojte pripojenie ^(Bluetooth)Bluetooth a skontrolujte, či zvuk znova funguje.

Aktualizujte svoj počítač^{(Update Your Computer)}

Možno ste zabudli aktualizovať svoj PC alebo Mac najnovšími aktualizáciami softvéru, ktoré zvyčajne obsahujú bezpečnostné záplaty a opravy chýb, ktoré vaše zariadenie potrebuje, aby fungovalo lepšie. V takom prípade nainštalujte všetky čakajúce aktualizácie a potom skúste znova použiť zvuk na Zoom . 

1. Ak používate počítač so systémom Windows^(Windows) , vyberte položku Štart^(Start) > Nastavenia^(Settings) > Aktualizácia a zabezpečenie^{(Update & Security)} > Aktualizácie systému Windows^{(Windows Updates)} . 

1. Na Macu vyberte Ponuka Apple^{(Apple Menu)} > O tomto Macu^{(About this Mac)} > Aktualizácia softvéru^{(Software Update)} a nainštalujte všetky čakajúce aktualizácie.

Smartfón alebo tablet^{(Smartphone or Tablet)}

Ak ste si overili, že vaše internetové pripojenie, úroveň hlasitosti a mikrofón fungujú správne, a pokúsili ste sa reštartovať svoj smartfón alebo tablet a zvuk Zoom stále nefunguje, vyskúšajte kroky na riešenie problémov nižšie.

Použite možnosť Pripojiť zvuk^{(Use the Join Audio Option)}

Väčšine ľudí s problémami so zvukom na Zoome^(Zoom) zvyčajne chýba možnosť Pripojiť zvuk^{(Join Audio)} , ktorá im pomáha pripojiť zvuk.

1. Klepnutím na obrazovku počas hovoru zoom zobrazíte ponuku a potom klepnite na možnosť Pripojiť zvuk^{(Join Audio)} v ľavom dolnom rohu. 

1. Klepnite na WiFi alebo Mobilné dáta^{(WiFi or Cellular Data)} . 

Poznámka^(Note) : Ak možnosť Pripojiť zvuk^{(Join Audio)} chýba, klepnite na ponuku v pravom dolnom rohu, vyberte možnosť Odpojiť zvuk^{(Disconnect Audio)} , opustite hovor a po niekoľkých sekundách sa znova pripojte.

Povoľte priblíženiu používať váš mikrofón ^{(Give Zoom Permission to Use Your Microphone )}

Môžete tiež skontrolovať, či má Zoom povolenie na používanie mikrofónu vášho telefónu alebo tabletu. 

1. Na zariadení iPhone alebo iPad prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Súkromie^(Privacy) > Mikrofón^(Microphone) a prepnite prepínač vedľa položky Zoom , aby aplikácia mohla používať mikrofón vášho iPhone. 

1. V systéme Android prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Aplikácie^(Apps) > Lupa^(Zoom) > Povolenia^{(Permissions)} a prepnutím prepínača vedľa položky Mikrofón^(Microphone) povoľte aplikácii Zoom používať mikrofón vášho zariadenia.

Poznámka^(Note) : Môžete sa tiež pokúsiť pripojiť k aplikácii Zoom tak, že zavoláte na schôdzu pomocou svojho telefónneho čísla^{(joining Zoom by dialing into the meeting with your phone number)} a uvidíte, či bude zvuk fungovať. Ak sa nemôžete pripojiť vytočením, hostiteľ mohol túto možnosť zakázať alebo má plán, ktorý nemá zvukový doplnok.

Aktualizovať priblíženie^{(Update Zoom)}

Aplikáciu Zoom^(Zoom) môžete aktualizovať aj vo svojom počítači alebo mobilnom zariadení, aby ste sa vyhli možným problémom vrátane tých, ktoré sa týkajú zvuku Zoom .

Počítač ^(Computer )

1. Otvorte aplikáciu Zoom na počítači PC alebo Mac a v pravom hornom rohu vyberte svoju profilovú fotografiu .^{(profile photo)}

1. V ponuke vyberte možnosť Skontrolovať aktualizácie^{(Check for updates)} .

1. Ak chcete nainštalovať všetky čakajúce aktualizácie, vyberte položku Aktualizovať .^(Update)

1. Ďalej vyberte Inštalovať^(Install) .

1. Výberom položky Pokračovať^(Continue) súhlasíte so zmluvnými podmienkami služby Zoom.

1. Potom vyberte Inštalovať^(Install) znova, aby ste vykonali štandardnú inštaláciu softvéru.

1. Zadajte svoje heslo a potom vyberte možnosť Inštalovať softvér^{(Install Software)} .

1. Po dokončení inštalácie vyberte možnosť Zavrieť^(Close) . Priblíženie^(Zoom) sa znova otvorí a potom môžete vyskúšať, či zvuk znova funguje.

Android

Ak na svojom zariadení s Androidom používate aplikáciu ^(Android)Zoom , môžete aktualizovať pomocou týchto krokov.

1. Otvorte Obchod Google Play^{(Google Play Store)} a klepnite na svoju profilovú fotku^{( profile picture)} .

1. Klepnite na položku Spravovať aplikácie a zariadenie^{(Manage apps and device)} .

1. Ďalej klepnite na Spravovať^(Manage) a potom klepnite na aplikáciu Zoom . Ak existuje nejaká čakajúca aktualizácia, klepnutím na Aktualizovať^(Update) ju nainštalujte.

iOS

V prípade zariadení so systémom iOS môžete aplikáciu Zoom aktualizovať prostredníctvom obchodu App Store^{(App Store)} .

1. Otvorte App Store a klepnite na svoju profilovú fotku^{(profile photo)} .

1. Ak je pre Zoom k dispozícii ^(Zoom)aktualizácia^(Update) , nainštalujte ju klepnutím na Aktualizovať.

Preinštalujte Zoom^{(Reinstall Zoom)}

Ak všetko ostatné zlyhá, odinštalujte a znova nainštalujte Zoom na svojom počítači alebo mobilnom zariadení a potom skúste použiť zvuk počas hovoru  Zoom .

Spravujte svoje zvukové problémy pomocou funkcie Zoom^{(Manage Your Audio Struggles on Zoom)}

Teraz by sa vám už malo podariť obnoviť zvuk na Zoom . 

Ak stále nepočujete žiadny zvuk, skúste mikrofón vymeniť za externý, kvalitný mikrofón a správne ho nastaviť, alebo si zaobstarajte pár kvalitných slúchadiel. 

Ak používate iPhone, pozrite si našu príručku o najlepších mikrofónoch pre iPhone^{(best microphones for iPhone)} .

Bola^(Was) táto príručka užitočná? Povedzte^(Tell) nám to v komentári nižšie. 

Zoom Audio Not Working? 8 Troubleshooting Tips

“Can you hеar me?” iѕ a common question in moѕt, if not all video conference calls. 

If you use Zoom a lot for your virtual meetings, you’ve probably heard that question several times. 

Nothing is more frustrating than not being able to hear what the speaker or other participants are saying during a Zoom call. Worse still is if it’s your turn to speak and no one can hear you. 

There are several causes for Zoom audio issues, which range from software bugs and Zoom microphone issues to an outdated Zoom app and problems with your headphones or computer audio. 

While you can’t avoid these and other audio problems on Zoom, there are some solutions you can try out when Zoom audio is not working on your computer or mobile device. 

What to Do When Zoom Audio Is Not Working

Whether you’re joining a Zoom call on a computer or mobile device, try the basic tips below to fix your Zoom audio issues before moving on to more advanced solutions.

Check Zoom Settings

Your Zoom settings page is the first place to go when Zoom audio isn’t working. 

Just before you join a Zoom call, you’ll get audio and video setting options for the meeting: Do not connect to audio and Turn off my video. 

These settings allow you to join the Zoom call with your video and audio automatically enabled. 

Try leaving the Zoom meeting and joining again, but this time leave the audio and video settings unchecked. 

You can also hover your cursor over the Zoom call screen or tap the screen to reveal the mic icon and check if you’re muted. If you’re muted, and it’s your turn to speak, or you’re the speaker, tap or select the mic icon to unmute yourself.

Test Your Zoom Audio 

If you still can’t hear any sound on Zoom, you can test your audio by performing a Join Meeting test. 

When you click on that link, it will take you to a test call on the Zoom app where you’ll find the following options: 

• Join with computer audio
• Automatically join audio by computer when joining a meeting
• Test speaker and microphone

You can select any or all these options to give Zoom authorization to use your microphone, and then check if the audio works again. 

Check Your Device Settings

Sometimes the problem may not be Zoom but your computer or mobile device. Here are some troubleshooting steps to try.

Computer-Related Fixes

Disconnect Audio Devices

Disconnect any audio device connected to your computer such as a Bluetooth speaker or Bluetooth headsets. If so, disconnect Bluetooth and the Bluetooth audio device from your computer and check whether the audio works again.

Update Your Computer

Sometimes Zoom audio may fail to work because of pending updates on your computer. To resolve this problem, update your computer’s operating system and then check if the Zoom audio works again.

1. If you’re using a Windows PC, select Start > Settings > Update & Security > Windows Updates. 

On a Mac, select Apple Menu > About this Mac > Software Update and install any pending updates.

Restart the Call

Restart your Zoom call by leaving the meeting and re-joining using the same Zoom credentials. If prompted about Microphone access, select Allow to give Zoom authorizations to use your mic. 

1. On a Windows PC, search for Microphone in the search box and select Microphone Privacy Settings.

1. Toggle the switch under the Allow desktop apps to access your microphone section to On to enable mic access for Zoom calls.

1. On a Mac, select Apple Menu > System Preferences > Security and Privacy. 

1. Select the lock icon, enter your password, and then check the box for your Mac’s microphone, Zoom, and your desired web browser so you can use audio on all these platforms.

Check Your Device Settings

Sometimes the problem may not be with the Zoom app but with your computer or mobile device. You can start by checking the volume levels on your device or moving closer to your mic. 

If none of these quick fixes resolve the issue, move to specific troubleshooting steps for your device as listed below.

Disconnect Bluetooth Audio Devices

If you have any Bluetooth speaker or headphones connected to the computer, disconnect the Bluetooth connection and check whether the audio works again.

Update Your Computer

You may have forgotten to update your PC or Mac with the latest software updates that usually contain security patches and bug fixes your device needs to work better. In this case, install any pending updates and then try using the audio on Zoom again. 

1. If you’re using a Windows PC, select Start > Settings > Update & Security > Windows Updates. 

1. On a Mac, select Apple Menu > About this Mac > Software Update and install any pending updates.

Smartphone or Tablet

If you’ve confirmed that your internet connection, volume level, and microphone are working fine, and you’ve tried restarting your smartphone or tablet and the Zoom audio still won’t work, try the troubleshooting steps below.

Use the Join Audio Option

Most people with audio issues on Zoom tend to miss the Join Audio option that helps them connect the sound.

1. Tap the screen during a Zoom call to reveal the menu and then tap on the option to Join Audio in the bottom left corner. 

1. Tap WiFi or Cellular Data. 

Note: If the Join Audio option is missing, tap the menu in the bottom-right corner, select Disconnect Audio, leave the call, and rejoin after a few seconds.

Give Zoom Permission to Use Your Microphone 

You can also check whether Zoom has permission to use your phone or tablet’s microphone. 

1. On an iPhone or iPad, go to Settings > Privacy > Microphone and toggle the switch next to Zoom to allow the app to use your iPhone’s mic. 

1. On Android, go to Settings > Apps > Zoom > Permissions and toggle the switch next to Microphone to allow Zoom to use your device’s mic.

Note: You can also try joining Zoom by dialing into the meeting with your phone number and see if your audio will work. If you’re unable to join by dialing in, the host may have disabled that option or is on a plan that lacks the audio add-on.

Update Zoom

You can also update the Zoom app on your computer or mobile device to avoid any potential issues, including those related to Zoom audio.

Computer 

1. Open Zoom on your PC or Mac and select your profile photo in the top right corner.

1. Select Check for updates from the menu.

1. Select Update to install any pending updates.

1. Next, select Install.

1. Select Continue to agree to Zoom terms of service.

1. Next, select Install again to perform standard installation of the software.

1. Enter your password and then select Install Software.

1. Once the installation is complete, select Close. Zoom will reopen after which you can test whether the audio works again.

Android

If you’re using the Zoom app on your Android device, you can update using these steps.

1. Open Google Play Store and tap your profile picture.

1. Tap Manage apps and device.

1. Next, tap Manage and then tap on the Zoom app. If there’s any pending update, tap Update to install it.

iOS

For iOS devices, you can update the Zoom app through the App Store.

1. Open the App Store and tap your profile photo.

1. If an update is available for Zoom, tap Update to install the update.

Reinstall Zoom

If all else fails, uninstall and reinstall Zoom on your computer or mobile device and then try using the audio during a Zoom call. 

Manage Your Audio Struggles on Zoom

By now you should’ve managed to get back your audio on Zoom. 

If you still can’t get any sound, try replacing your microphone with an external, high-quality microphone and set it up properly, or get a pair of good-quality headphones. 

If you’re using an iPhone, check out our guide on the best microphones for iPhone.

Was this guide helpful? Tell us in a comment below. 

Related posts

• Ako opraviť klávesy na klávesnici systému Windows, ktoré prestávajú fungovať

• Ako opraviť zvuk, ktorý nefunguje na vašom notebooku

• Disney Plus nefunguje? 14 opráv na vyskúšanie

• WhatsApp Web QR kód nefunguje? 8 opráv na vyskúšanie

• Aplikácia Správy pre Android nefunguje? 12 opráv na vyskúšanie

• Tlačidlo pozastavenia YouTube nezmizne? 6 spôsobov, ako opraviť

• Mikrofón zoomu nefunguje v systéme Windows alebo Mac? Tu je 8 opráv, ktoré môžete vyskúšať

• Zvuk Chrome nefunguje? 7 spôsobov, ako opraviť

• 6 opráv, keď aplikácia Spotify neodpovedá alebo sa nedá otvoriť

• Porty USB 3.0 nefungujú? Tu je návod, ako ich opraviť

• Aplikácia HBO Max nefunguje? 10 opráv na vyskúšanie

• Čo robiť, ak nemáte prístup k svojmu účtu Google

• OPRAVA: Nedá sa pripojiť k sieti Steam

• SD karta sa nedá prečítať? Tu je návod, ako to opraviť

• Ako opraviť chybu „Server RPC je nedostupný“ v systéme Windows

• Netflix nefunguje? 7 spôsobov, ako to opraviť

• Čo robiť, keď váš druhý monitor nie je rozpoznaný

• Filtre Instagramu nefungujú? 12 opráv na vyskúšanie

• Mali by ste defragmentovať SSD?

• Nefunguje DVD mechanika? 5 tipov na riešenie problémov