^(Audio)Problémy so zvukom na Netflixe^(Netflix) môžu zničiť váš zážitok zo streamovania. Ak pozeráte film na Netflixe^(Netflix) a zvuk Netflixu^(Netflix) sa vám zdá nesynchronizovaný – buď trochu vpredu alebo za vizuálom –, ukážeme vám deväť spôsobov, ako problém vyriešiť.

Zaoberáme sa opravami zariadení od smartfónov po tablety, notebooky, streamingové kľúče a set-top boxy, ako sú Fire TV a Apple TV .

1. Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Ak si chcete vychutnať optimálny zážitok zo streamovania na Netflixe^(Netflix) , potrebujete vysokorýchlostné internetové pripojenie . Napríklad 3 megabity za sekundu (3 Mbps ) je odporúčaná rýchlosť sťahovania z internetu^{(recommended internet download speed)} na streamovanie obsahu v štandardnom rozlíšení^{(Standard Definition)} (SD) na Netflixe^(Netflix) . Filmy s vysokým rozlíšením^{(High Definition)} (HD) a ultravysokým rozlíšením^{(High Definition)} ( UHD alebo 4K) vyžadujú rýchlosť sťahovania aspoň 5 Mb/^(Mbps) s a 25 Mb/ s.^(Mbps)

Ak je vaše internetové pripojenie slabé, pomalé alebo nestabilné, môžete si všimnúť nepomer medzi výstupom zvuku a videa na vašom zariadení. Netflix môže počas prehrávania videa vyhodiť aj rôzne chybové kódy.

Našťastie si môžete otestovať rýchlosť internetového pripojenia z aplikácie Netflix alebo webového rozhrania. Otvorte Netflix , klepnite na ikonu svojho profilu^{(profile icon)} , vyberte Nastavenia aplikácie^{(App Settings)} a klepnite na Test rýchlosti internetu^{(Internet Speed Test)} .

Tým sa spustí karta prehliadača a presmeruje vás na Fast.com , nástroj na testovanie rýchlosti Netflix, ktorý zobrazuje informácie o vašom internetovom pripojení. Rýchlosť na stránke s výsledkami predstavuje aktuálnu rýchlosť sťahovania vášho pripojenia. Kliknutím^(Click) alebo klepnutím na Zobraziť informácie^{(Show info)} zobrazíte ďalšie podrobnosti, ako je rýchlosť nahrávania, latencia pripojenia, umiestnenie servera atď.

Ak je rýchlosť sťahovania vo výsledkoch testu siete nižšia ako odporúčania Netflixu, zatvorte na svojom zariadení ostatné aplikácie a procesy náročné na dáta a skúste streamovať obsah znova. Napríklad pozastavenie všetkých prebiehajúcich sťahovaní môže pomôcť uvoľniť šírku pásma siete a rýchlosť internetu.

Ak máte pripojenie k sieti Wi-Fi, rýchlosť pripojenia môže zvýšiť aj odpojenie nepoužívaných alebo nerozpoznaných zariadení od siete. Ak však internetové pripojenie zostáva pomalé, reštartujte bezdrôtový smerovač a skúste to znova.

Ak chcete zrýchliť mobilné pripojenie, vypnite tethering hotspotu, vypnite sieť VPN alebo prepnite zariadenie do režimu v lietadle a z neho. Ak nič nefunguje, pozrite si náš návod na zrýchlenie mobilných alebo mobilných dátových pripojení^{(speeding up mobile or cellular data connections)} .

2. Vynútiť zatvorenie Netflixu

Urobte to, ak nie je zvuk Netflix synchronizovaný v aplikácii ^(Netflix)Netflix na vašom smartfóne alebo tablete. Na zariadeniach iPhone a iPad dvakrát kliknite na tlačidlo Domov alebo potiahnite prstom nahor z dolnej časti obrazovky a potiahnutím nahor ukážku Netflix zatvorte.

Ak chcete vynútiť zatvorenie Netflixu^(Netflix) v systéme Android^(Android) , prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Aplikácie a upozornenia^{(Apps & notifications)} > Všetky aplikácie^{(All Apps)} > Netflix > Vynútiť zastavenie^{(Force Stop)} a klepnite na OK .

Inteligentné televízory^{(Smart TVs)} a streamovacie zariadenia využívajú rôzne techniky a kroky na násilné ukončenie aplikácie. Podrobné pokyny na nútené zatváranie problematických aplikácií nájdete v návode na použitie vášho zariadenia alebo na webovej stránke výrobcu.

Ak používate zariadenie Fire TV, prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Aplikácie^{(Applications)} > Spravovať nainštalované aplikácie^{(Manage Installed Applications)} > Netflix a kliknutím na položku Vynútiť zastavenie^{(Force Stop)} ukončite Netflix.

Stlačte tlačidlo Domov^(Home) , znova spustite Netflix^(Netflix) a overte, či je zvuk aplikácie teraz synchronizovaný s vizuálnym výstupom.

Na Apple TV dvakrát stlačte tlačidlo Domov^{(Home button)} , v prepínači aplikácií vyberte Netflix a potiahnutím po touchpade diaľkového ovládača nahor vynútene zatvorte ^(Netflix)Netflix . Vráťte^(Return) sa na ovládací panel Apple TV (stlačte tlačidlo ^{(Apple TV)}Menu na diaľkovom ovládači), znova otvorte Netflix a skontrolujte, či prehrávanie zvuku pri sledovaní filmu funguje správne. Prečítajte si túto príručku o riešení problémov so službou Netflix na Apple TV^{(fixing Netflix issues on Apple TV)} , kde nájdete ďalšie kroky na riešenie problémov.

3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť Netflixu

S týmto problémom sa môžete stretnúť pri streamovaní obsahu na Netflixe^(Netflix) , ak sú údaje vyrovnávacej pamäte aplikácie vo vašom zariadení poškodené. Ak máte tento problém na svojom iPhone alebo iPade, stačí zatvorenie a opätovné otvorenie Netflixu^(Netflix) vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie a dúfajme, že problém vyriešite.

Tu je postup, ako vymazať vyrovnávaciu pamäť aplikácie Netflix na ^(Netflix)zariadeniach so systémom Android^{(Android-powered)} – smartfónoch, tabletoch alebo Chromebookoch^{(Chromebooks)} .

1. Dlho stlačte alebo kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu aplikácie Netflix a klepnite na Informácie o aplikácii^{(App info)} .

1. Klepnite na Vynútiť zastavenie^{(Force Stop)} a potom klepnutím na OK ukončite aplikáciu.

1. Vyberte Úložisko a vyrovnávacia pamäť^{(Storage & cache)} (alebo Úložisko^(Storage) , v závislosti od značky, modelu a operačného systému vášho zariadenia.)
2. Klepnite na tlačidlo Vymazať vyrovnávaciu pamäť^{(Clear Cache)} .

Znova spustite Netflix a skontrolujte, či sú vizuálne a zvukové zložky obsahu, ktorý streamujete, teraz synchronizované.

Toto riešenie je použiteľné aj pre inteligentné televízory^(TVs) , set-top boxy, streamingové kľúče a dongle. Zariadenia Fire^(Fire) TV napríklad tiež umožňujú používateľom vymazať údaje z vyrovnávacej pamäte aplikácie.

Ak chcete zistiť, ako vymazať údaje z vyrovnávacej pamäte aplikácie, pozrite si návod na použitie alebo navštívte webovú stránku výrobcu.

4. Vypnite rozšírenie prehliadača

Mnoho rozšírení tretích strán zlepšuje zážitok zo služby Netflix^{(extensions improve the Netflix experience)} vo vašom webovom prehliadači. Netflix Party (teraz nazývaná Teleparty ) je populárna. Rozšírenie Chrome vytvára zážitok z virtuálneho kina tým, že vám umožňuje súčasne sledovať filmy a relácie s priateľmi.

Ak tieto rozšírenia obsahujú chyby alebo sú zastarané, môžu rušiť prehrávanie videa a spôsobiť , že zvuk Netflixu^(Netflix) sa pri streamovaní nesynchronizuje. Zakážte akýkoľvek aktívny doplnok Netflix a skontrolujte, či to vráti audio a video výstup Netflix späť do súzvuku.^(Netflix)

Prilepte chrome://extensions do panela s adresou prehliadača Chrome, stlačte kláves Enter a vypnite všetky rozšírenia tretích strán súvisiace s Netflixom.

5. Aktualizujte a reštartujte svoj prehliadač

Ak problém pretrváva aj po zakázaní rozšírení Netflix , zatvorte a znova otvorte prehliadač a skúste to znova. Musíte sa tiež uistiť, že váš prehliadač je aktuálny. 

Ak chcete aktualizovať prehliadač Google Chrome^{(Google Chrome)} alebo Microsoft Edge , prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > O prehliadači Chrome^{(About Chrome)} alebo Nastavenia^(Settings) > O prehliadači Microsoft Edge^{(About Microsoft Edge)} . V prípade prehliadača Mozilla Firefox^{(Mozilla Firefox)} prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Všeobecné^(General) > Aktualizácie Firefoxu^{(Firefox Updates)} a kliknite na položku Skontrolovať aktualizácie^{(Check for updates)} .

6. Aktualizujte Netflix

Aktualizácie Netflix^(Netflix) sa dodávajú s opravami chýb a vylepšeniami výkonu. Ak sa zvuk Netflixu^(Netflix) v aplikácii neustále nesynchronizuje, prejdite do obchodu s aplikáciami vo svojom zariadení a aktualizujte Netflix na najnovšiu verziu.

7. Aktualizujte zvukový ovládač vášho zariadenia^{(Audio Driver)}

Ak problémy so zvukovým oneskorením ovplyvňujú všetky aplikácie v počítači so systémom Windows^(Windows) , problém môže vyriešiť aktualizácia ovládačov zvuku. Pripojte svoj počítač k internetu a postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Stlačte kláves Windows^{(Windows key)} + X a vyberte Správca zariadení^{(Device Manager)} .

1. Rozbaľte kategóriu Ovládače zvuku, videa a hier^{(Sound, video and game controllers)} , kliknite pravým tlačidlom myši na ovládač zvuku a vyberte položku Aktualizovať ovládač^{(Update driver)} .

1. Vyberte možnosť Automaticky vyhľadávať ovládače^{(Search automatically for drivers)} .

8. Aktualizujte svoje zariadenia

Zvyčajne je vždy dobré udržiavať svoje zariadenie aktualizované. Aktualizácia systému Windows^(Windows) môže napríklad nainštalovať najnovšie ovládače zvuku do vášho zariadenia a vyriešiť problémy s oneskorením zvuku. Inštalácia aktualizácií operačného systému alebo firmvéru na streamovacích zariadeniach, smartfónoch a inteligentných televízoroch^(TVs) môže tiež odstrániť chyby spôsobujúce problémy so zvukom.

Prejdite do ponuky nastavení svojho zariadenia a nainštalujte akúkoľvek dostupnú aktualizáciu softvéru alebo firmvéru.

9. Reštartujte svoje zariadenie

Niekedy reštartovanie zariadenia obnoví zvuk Netflixu do normálu. Vypnite^(Shut) zariadenie, počkajte minútu alebo dve a znova ho zapnite.

Informujte Netflix

Je možné, že problém je v súbore filmu. Ak je teda oneskorenie zvuku typické pre konkrétny film alebo televíznu reláciu, prejdite na stránku Aktivita pozerania^{(Viewing Activity page)} svojho účtu a nahláste problém spoločnosti Netflix.

Netflix Audio Out of Sync? 9 Quick Fixes

Audio issues on Netflix can ruin your streaming experience. If you’re watching a movie on Netflix and the Netflix audio seems out of sync – either a bit ahead or behind the νisuals – we’ll show you nine ways to fix thе problem.

We cover fixes for devices ranging from smartphones to tablets, laptops, streaming sticks, and set-top boxes like Fire TV and Apple TV.

1. Check Your Internet Connection

You need a high-speed internet connection to enjoy an optimal streaming experience on Netflix. For example, 3 megabits per second (3 Mbps) is the recommended internet download speed for streaming Standard Definition (SD) content on Netflix. High Definition (HD) and Ultra-High Definition (UHD or 4K) movies require at least 5 Mbps and 25 Mbps download speeds, respectively.

If your internet connection is weak, slow, or unstable, you might notice a disparity between audio and video output on your device. Netflix might also throw off different error codes during video playback.

Luckily, you can test your internet connection speed from the Netflix app or web interface. Open Netflix, tap your profile icon, select App Settings, and tap Internet Speed Test.

That’ll launch a browser tab and redirect you to Fast.com, Netflix’s speed test tool that displays information about your internet connection. The speed on the result page is your connection’s current download speed. Click or tap Show info to reveal more details like upload speed, connection latency, server location, etc.

If the download speed in the network test results is lower than Netflix’s recommendations, close other data-heavy apps and processes on your device and try streaming content again. For example, suspending all ongoing downloads can help free up network bandwidth and free up internet speed.

If you’re on a Wi-Fi connection, disconnecting unused or unrecognized devices from the network can also speed up connection speed. But if the internet connection remains sluggish, reboot your wireless router and try again.

To speed up a cellular connection, disable hotspot tethering, disable your VPN, or put your device in and out of airplane mode. If nothing works, refer to our tutorial on speeding up mobile or cellular data connections.

2. Force Close Netflix

Do this if Netflix audio is out of sync on the Netflix app on your smartphone or tablet. On iPhones and iPad, double-click the home button or swipe up from the bottom of the screen and swipe up the Netflix preview to close the app.

To force-close Netflix on Android, head to Settings > Apps & notifications > All Apps > Netflix > Force Stop and tap OK.

Smart TVs and streaming devices adopt different techniques and steps for forcefully terminating an app. Refer to your device’s instruction manual or the manufacturer’s website for detailed instructions on force-closing problematic applications.

If you use a Fire TV device, go to Settings > Applications > Manage Installed Applications > Netflix and click Force Stop to terminate Netflix.

Press the Home button, relaunch Netflix, and verify if the app’s audio is now in sync with visual output.

On Apple TV, double-press the Home button, select Netflix in the app switcher, and swipe the remote’s touchpad upwards to force-close Netflix. Return to the Apple TV dashboard (press Menu on the remote), reopen Netflix, check if the audio playback now works correctly when watching a movie. Read this guide on fixing Netflix issues on Apple TV for more troubleshooting steps.

3. Clear Netflix’s Cache

You might encounter this issue streaming content on Netflix if the app’s cache data on your device has become corrupt. If you’re experiencing this issue on your iPhone or iPad, merely closing and reopening Netflix will clear the app’s cache and hopefully resolve the problem.

Here’s how to clear the Netflix app’s cache on Android-powered devices—smartphones, tablets, or Chromebooks.

1. Long-press or right-click the Netflix app icon and tap the App info.

1. Tap Force Stop and then tap OK to terminate the app.

1. Select Storage & cache (or Storage, depending on your device’s brand, model, and operating system.)
2. Tap the Clear Cache button.

Relaunch Netflix and check if the visual and audio components of content you stream are now in sync.

This solution is also applicable to smart TVs, set-top boxes, streaming sticks, and dongles. Fire TV devices, for instance, also allow users to clear an app’s cache data.

Refer to the instruction manual or visit the manufacturer’s website to learn how to clear an app’s cache data.

4. Disable Browser Extension

Many third-party extensions improve the Netflix experience on your web browser. Netflix Party (now called Teleparty) is a popular one. The Chrome extension creates a virtual cinema experience by letting you watch movies and shows with your friends simultaneously.

These extensions, if bug-ridden or outdated, can interfere with video playback and cause Netflix’s audio to go out of sync when streaming. Disable any active Netflix plugin and check if that puts Netflix’s audio and video output back in unison.

Paste chrome://extensions in​​ Chrome’s address bar, press Enter, and toggle off all Netflix-related third-party extensions.

5. Update and Restart Your Browser

If the issue persists after disabling Netflix extensions, close and reopen your browser and try again. You also need to ensure your browser is up-to-date. 

To update Google Chrome or Microsoft Edge, go to Settings > About Chrome or Settings > About Microsoft Edge, respectively. For Mozilla Firefox, head to Settings > General > Firefox Updates and click Check for updates.

6. Update Netflix

Netflix updates ship with bug fixes and performance improvements. If Netflix’s audio constantly goes out of sync on the app, head to your device’s app store and update Netflix to the latest version.

7. Update Your Device’s Audio Driver

If the audio lag issues affect all applications on your Windows PC, updating the audio drivers might fix the problem. Connect your PC to the internet and follow the steps below:

1. Press Windows key + X and select Device Manager.

1. Expand the Sound, video and game controllers category, right-click the audio driver, and select Update driver.

1. Select Search automatically for drivers.

8. Update Your Devices

It’s usually always a good idea to keep your device updated. Updating Windows, for instance, can install the latest sound drivers on your device and fix audio lag issues. Installing OS or firmware updates on streaming devices, smartphones, and smart TVs can also eliminate bugs causing audio issues.

Head to your device’s settings menu and install any available software or firmware update.

9. Reboot Your Device

Sometimes, a device reboot will restore Netflix’s audio to normalcy. Shut down your device, wait for a minute or two, and power it back on.

Notify Netflix

It’s possible that the problem is with the movie file. So, if the audio lag is peculiar to a specific movie or TV show, head to your account’s Viewing Activity page and report the issue to Netflix.

Related posts

• 7 rýchlych opráv, keď Minecraft neustále padá

• Rýchle opravy, keď vaša kamera na schôdzku zoom nefunguje

• Ako synchronizovať zvuk a video v Adobe Premiere Pro

• Ako zmeniť jazyk na Netflixe

• 9 rýchlych spôsobov, ako urobiť obrázok priehľadným v systémoch Windows a Mac

• Ako hľadať priateľov na Facebooku podľa miesta, zamestnania alebo školy

• Ako opraviť kód chyby Netflix UI3012

• Aké je hodnotenie cestujúcich Uber a ako ho skontrolovať

• Ako zachytiť, uložiť, nahrať alebo stiahnuť streamovaný zvuk zadarmo

• Stručný sprievodca, ako funguje vaša domáca sieť

• 7 spôsobov, ako zlepšiť kvalitu zvuku Discord

• Ako používať audioknižnicu YouTube vo svojich videoprojektoch

• Ako používať funkciu VLOOKUP v Tabuľkách Google

• Ako odstrániť „Pokračovať v sledovaní“ z Netflixu

• 4 spôsoby, ako nájsť najlepšie možnosti internetu (ISP) vo vašej oblasti

• Najlepšie webové stránky a doplnky prehliadača na zlepšenie zážitku z Netflixu

• Ako opraviť kód chyby Netflix F7701-1003

• Ako sa zbaviť vyhľadávania Yahoo v prehliadači Chrome

• Ako sťahovať relácie a filmy z Netflixu

• Ako zmeniť heslo Netflix