Microsoft Teams , pracovný priestor na spoluprácu je platforma obchodnej komunikácie v rámci Microsoft 365 . Nedávno sa stal dôležitým nástrojom, pretože umožňuje plynulé konverzácie na pracovisku a zdieľanie dokumentov na diaľku. Jeho denní aktívni používatelia vzrástli exponenciálne na 75 miliónov aktívnych používateľov počas pandémie COVID-19, pretože väčšina spoločností sa pri pokračovaní prevádzky spoliehala na videokonferencie.

Keďže ide o praktický nástroj, Microsoft Teams môže niekedy naraziť na problémy, ktoré používateľom bránia vo využívaní výhod platformy. Jedným z bežných problémov, ktorým používatelia čelia, je náhodný pád alebo zamrznutie aplikácie Microsoft Teams . ^{(Microsoft Teams)}V tejto príručke vám poskytneme rýchle opravy toho istého.

^{(Microsoft Teams)}Zlyhávanie alebo zamrznutie Microsoft Teams počas stretnutí

Tu je niekoľko spôsobov, ako vyriešiť problémy so zlyhaním alebo zamrznutím aplikácie Teams .:

1. Identifikujte stav služby Teams
2. Vymažte vyrovnávaciu pamäť Teams
3. Vymažte poverenia systému Windows
4. Skúste pristupovať k aplikácii Teams z iných zariadení/aplikácií
5. Opravte^(Repair) , resetujte^(Reset) alebo preinštalujte Microsoft Teams^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Pozrime sa na každú z týchto metód podrobnejšie.

Microsoft Teams neustále zavesuje, zlyháva alebo sa zastavuje

1] Identifikujte stav služby Teams

Ak služby spoločnosti Microsoft^(Microsoft) nefungujú z dôvodu údržby, vaša aplikácia môže zamrznúť, zlyhať alebo sa odmietnuť otvoriť. V takýchto prípadoch môžete skontrolovať stav služby na paneli správcu vášho konta Office 365 .

1. Spustite centrum spravovania Office 365 .
2. Skontrolujte stav služby^{(Service Health)} . Uvidíte stav služby a opatrenia, ktoré boli prijaté na vyriešenie problému.
3. Upozorňujeme^(Please) , že na kontrolu stavu služby budete potrebovať prístup správcu. V prípade, že nemáte prístup, budete musieť kontaktovať administrátora.
4. Ak chcete byť aktualizovaný so všetkými stavmi služieb, môžete tiež sledovať popis stavu Microsoft Office 365^{(Microsoft Office 365 Status handle)} na Twitteri^(Twitter) .
5. Problémy súvisiace so službou sa vyriešia automaticky v priebehu niekoľkých hodín alebo jedného dňa.

2] Vymažte vyrovnávaciu pamäť Teams

Problémy so zamrznutím a pádom je možné vyriešiť aj vymazaním vyrovnávacej pamäte Microsoft Teams .

• Vypnite Microsoft Teams .
• Spustite Správcu úloh^{(Task Manager)} a skontrolujte služby súvisiace s Teams spustené v správcovi úloh. Ukončite všetky služby a procesy.
• Stlačením Windows + R otvorte okno Spustiť^{(Run window)} .
• Napíšte %appdata% a stlačte Enter.
• Prejdite na C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams .
• Odstráňte^(Delete) iba súbory v nasledujúcich priečinkoch: priečinok tmp, blob_storage, cache, GPUcache , databázy a lokálne úložisko.
• V priečinku IndexedDB odstráňte iba ^(IndexedDB)súbor^{(.db file)} .db .
• Zatvorte Microsoft Teams a potom reštartujte počítač.

3] Vymažte poverenia systému Windows

Problém zlyhania alebo zamrznutia môže vyriešiť aj vymazanie podrobností o účte Teams od správcu poverení .

• Skontrolujte, či je vaša aplikácia Microsoft Teams zatvorená.
• Stlačením Windows + R otvorte okno Spustiť^{(Run window)} .
• Napíšte Control a kliknite na OK .
• Prejdite na položku Používateľské účty^{(User Accounts)} v ovládacom paneli^{(Control Panel)} .

• Prejdite do Správcu poverení^{(Credential Manager)} .

• Vyberte poverenia systému Windows^{(Windows Credentials)}

• Rozbaľte sekciu Microsoft Office Teams a vyberte možnosť ^{(Microsoft Office Teams)}Odstrániť^(Remove) .
• Potvrďte kliknutím na tlačidlo Áno .^(Yes)
• Zatvorte ovládací panel^{(Control Panel)} a reštartujte Microsoft Teams .
• Skontrolujte, či sa problém so zrútením vyriešil.

4] Skúste^(Try) pristupovať k Teams z iných zariadení/aplikácií

Ak počítačová aplikácia Teams nefunguje, skúste k nej získať prístup z iných zariadení.

Webová aplikácia^{(Web app)}

1. Prejdite do webovej aplikácie Microsoft Teams .
2. Prihláste sa pomocou poverení účtu.
3. Upozorňujeme^(Please) , že webová aplikácia je podobná aplikácii pre počítače a získate rovnakú funkčnosť.

Mobilná aplikácia^{(Mobile app)}

1. Aplikáciu Teams^(Teams) si môžete nainštalovať aj z App Store pre iOS a PlayStore pre Android .
2. V prípade, že vaša práca nezávisí od počítačovej aplikácie, používajte mobilnú aplikáciu, kým sa problém nevyrieši.

5] Opravte^(Repair) , resetujte^(Reset) alebo preinštalujte Microsoft Teams^{(Reinstall Microsoft Teams)}

Windows 11 : Otvorte Settings > Apps > Apps a funkcie a nájdite Microsoft Teams v zozname aplikácií^(Apps) .

Kliknite^(Click) na 3-bodky > Advanced možnosti. Tam uvidíte tlačidlá na opravu^(Repair) alebo resetovanie aplikácie.

Ak to nepomôže, môžete ho odinštalovať a potom znova nainštalovať Microsoft Teams .

Windows 10 : Je potrebné dodržať podobný postup.

Ak chcete problém vyriešiť, znova nainštalujte aplikáciu Teams .

• Prejdite do aplikácie Nastavenia^(Settings) a začiarknite políčko Aplikácie^(Apps) .
• Skontrolujte kartu ^{(and features tab)}Aplikácie^(Apps) a funkcie .
• Vyberte Microsoft Teams Kliknite na tlačidlo Odinštalovať^(Uninstall) a postupujte podľa nasledujúcich pokynov.
• Po dokončení odinštalovania reštartujte počítač.
• Stiahnite si a nainštalujte najnovšiu verziu Microsoft Teams^{(latest version of Microsoft Teams)} z oficiálnej stránky.
• Po inštalácii sa prihláste do svojho účtu pomocou svojich prihlasovacích údajov.

Dúfame, že vyššie uvedené metódy vám pomôžu vyriešiť zlyhanie a zamrznutie aplikácie Teams . Niekedy je tiež možné, že problém nemusí súvisieť s Microsoft Teams , ale s OS. Môžu sa vyskytnúť problémy so systémovými prostriedkami alebo môže mať operačný systém stabilitu, ktorá si vyžaduje odstraňovanie problémov.

Keďže ide o produktívnu aplikáciu, Teams musí byť pre používateľov neustále spustený. Dajte nám vedieť svoj názor.

Súvisiaci príspevok^{(Related post)} : Oprava problému s vysokou pamäťou a využívaním procesora Microsoft Teams^{(Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue)} .

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Microsoft Teams, a collaborative workspace is a business communication platform within Microsoft 365. It has recently become an important tool by enabling smooth workplace conversations and document sharing remotely. Its daily active users grew exponentially to 75 million active users in the COVID-19 pandemic as the majority of the companies relied on videoconferencing to continue operations.

Being a handy tool, Microsoft Teams may sometimes run into issues preventing users from availing of the platform benefits. One of the common issues faced by the users is when Microsoft Teams randomly crashes or freezes. In this guide, we provide you with quick fixes for the same.

Microsoft Teams crashing or freezing during meetings

Here are a few methods to resolve Teams crash or freeze issues.:

1. Identify Teams service status
2. Clear Teams cache
3. Clear Windows credentials
4. Try accessing Teams from other devices/applications
5. Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Let us look at each of these methods in more detail.

Microsoft Teams keeps hanging up, crashing or stopping

1] Identify Teams service status

If Microsoft services are down for maintenance, your application may freeze, crash, or refuse to open. In such cases, you may check the service status in the admin panel of your Office 365 account.

1. Start Office 365 admin center.
2. Check Service Health. You will see the service status and measures that are taken to solve the issue.
3. Please note that to check the service status, you will require admin access. In case you do not have access, you will have to contact the admin.
4. To be updated with all service status, you can also follow Microsoft Office 365 Status handle on Twitter.
5. Service-related issues will be solved automatically in a few hours or a day.

2] Clear Teams cache

The freeze and crash issues can also be resolved by clearing Microsoft Teams cache.

• Shut Down Microsoft Teams.
• Launch Task Manager and check the Teams related services running in the task manager. End all services and processes.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type %appdata% and press Enter.
• Go to C:\Users\UserName\AppData\Roaming\Microsoft\Teams.
• Delete only the files within the following folders: tmp folder, blob_storage, cache, GPUcache, databases, and local storage.
• In the IndexedDB folder, only delete the .db file.
• Close Microsoft Teams and then restart your computer.

3] Clear Windows credentials

Clearing the Teams’ account details from the credential manager may also fix the crash or freeze issue.

• Check that your Microsoft Teams app is closed.
• Press Windows + R to open the Run window.
• Type Control and click on Ok.
• Go to User Accounts in the Control Panel.

• Go to Credential Manager.

• Select the Windows Credentials

• Expand the Microsoft Office Teams section and select Remove.
• Click Yes to confirm.
• Close the Control Panel and restart Microsoft Teams.
• Check if the crash issue is resolved.

4] Try accessing Teams from other devices/applications

If the Teams desktop application is not working, then try accessing it from other devices.

Web app

1. Go to Microsoft Teams web app.
2. Login with your account credentials.
3. Please note that the web app is similar to the desktop app, and you will receive the same functionality.

Mobile app

1. You can also install the Teams app from the App Store for iOS and the PlayStore for Android.
2. In case your work is not dependent on the desktop app, use the mobile app till the issue is resolved.

5] Repair, Reset or Reinstall Microsoft Teams

Windows 11: Open Settings > Apps > Apps and features and locate Microsoft Teams in the Apps list.

Click on 3-dots > Advanced options. There you will see the buttons to Repair or Reset the app.

If that does not help, you may Uninstall it and then reinstall Microsoft Teams.

Windows 10: A similar process has to be followed.

To fresh install the Teams application to resolve the issue.

• Go to the Settings app and check Apps.
• Check the Apps and features tab.
• Select Microsoft Teams Click on the Uninstall button and follow the subsequent instructions.
• Restart the PC once the uninstallation is complete.
• Download and install the latest version of Microsoft Teams from the official site.
• After installation, login into your account with your credentials.

We hope that the above-mentioned methods will help you to fix the Teams crash and freeze issue. Sometimes, it may also be possible that the problem may not be with Microsoft Teams but with the OS. There may be issues with the system resources, or the OS may have the stability that requires you to troubleshoot.

Being a productivity application, Teams needs to be running for users all the time. Let us know your feedback.

Related post: Fix Microsoft Teams high memory and CPU usage issue.

Related posts

• Ako pridať Zoom do Microsoft Teams

• Ako nainštalovať Microsoft Teams na Linux a MacOS

• Ako pochváliť niekoho v tímoch Microsoft za dobre vykonanú prácu

• Chýba vám to, požiadajte svojho správcu, aby povolil Microsoft Teams

• Vypnite pre členov tímu potvrdenia o prečítaní v Microsoft Teams

• Najlepšie aplikácie na zvýšenie produktivity pre Microsoft Teams

• Zdieľanie videa je zakázané správcom v Microsoft Teams

• Prepnutie stavu Microsoft Teams z Mimo kancelárie na Dostupné

• Oprava: Microsoft Teams nemôže načítať ani odoslať obrázky v rozhovore

• Ako nahrávať schôdzu Microsoft Teams na PC alebo mobile

• Ako Microsoft Teams sleduje vašu aktivitu a ako ju zastaviť

• Ako zdieľať chránený súbor v Microsoft Teams

• Ako vytvoriť Kanban Board v Microsoft Teams

• Ako zmeniť tému v Microsoft Teams v systéme Windows 11

• Ako zmeniť tímový obrázok v Microsoft Teams

• Ako obnoviť odstránený dokument z Microsoft Teams

• Ako používať osobné funkcie v Microsoft Teams

• Ako zabrániť automatickému otváraniu Microsoft Teams v systéme Windows 11/10

• Ako zmeniť rolu člena a odstrániť člena v Microsoft Teams

• Ako vytvoriť anketu v Microsoft Teams?