Aplikácia Získať pomoc^{(Get Help app)(Get Help app)} je jedným z mnohých spôsobov, ak čelíte problémom a premýšľate, ako a kde get help in Windows 11/10 . Aplikáciu Získať pomoc^{(Get Help)} môžete otvoriť kliknutím na odkaz Získať pomoc^{(Get Help link )} v spodnej časti každej stránky v aplikácii Nastavenia^{(Settings app)} pod textom „ Máte otázku“^{(Do you have a question’)} a tiež kliknutím alebo klepnutím na tlačidlo Štart^(Start) a výberom položky Získať pomoc^{(Get Help)} zo zoznamu aplikácií alebo môžete zadať pomocníka^(help) do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh a potom kliknúť alebo klepnúť na Získať pomoc^{(Get Help)} .

Ak sa teda pri pokuse o otvorenie/spustenie aplikácie Získať pomoc^{(Get Help)} zobrazí chybové hlásenie „ Na našej strane sa niečo pokazilo. Pracujeme na tom.“ ^{(Something went wrong on our end. We’re working on it.”)}, potom je tento príspevok určený na to, aby vám pomohol. V tomto príspevku identifikujeme príčinu tohto problému a poskytneme vám riešenie, ktoré vám môže pomôcť vyriešiť problém.

Keď spustíte aplikáciu Získať pomoc pre ^{(Get Help)}Windows 10 a nepodarí sa jej nadviazať spojenie s Microsoft Virtual Agent , zobrazí sa nasledujúce chybové hlásenie;

Na našej strane sa niečo pokazilo. Pracujeme na tom

Tento problém s aplikáciou Získať pomoc pre Windows 10 sa^{(Windows 10 Get Help app)} vyskytuje, keď je splnená jedna z nasledujúcich podmienok:

• Nastavenia servera proxy zmeníte v časti  Nastavenia^(Settings) >  Sieť a internet^{(Network & Internet)} >  Proxy  na spätnú slučku.
• Aplikácia tretej strany, ako napríklad Fiddler , STunnel , zmení nastavenia proxy na spätnú slučku.

Na obrázku nižšie je zobrazený proxy server s adresou spätnej slučky:

Je pozoruhodné, že aj keď váš proxy nie je na adrese so spätnou slučkou, ale aj tak máte spustený proxy server, môžete sa s týmto problémom stretnúť tiež.

Získajte^{(Get Help)} aplikáciu Pomocník nefunguje v Windows 11/10

Ak sa stretnete s týmto problémom s aplikáciou Windows Get Help^{(Windows Get Help app)} , môžete vyskúšať odporúčané riešenie popísané nižšie, aby ste problém jednoducho vyriešili.

Postupujte takto:

Ak chcete obnoviť funkčný stav aplikácie Získať pomoc , ^{(Get Help app)}resetujte nastavenia servera proxy na predvolené nastavenia.

Získajte aplikáciu Pomocník v systéme Windows 11/10

Získať pomoc^(Help) (predtým Contact Support ) je vstavané rozhranie na komunikáciu so   zamestnancami služieb zákazníkom  spoločnosti Microsoft cez ^(Microsoft)internet . Úvodná obrazovka vyžaduje, aby používateľ špecifikoval produkt a vysvetlil problém s ním. Používateľom tiež ponúka odkazy na články online pomocníka pre obchodnú a IT podporu, predaj a podporu v obchode Microsoft Store^{(Microsoft Store)} a informačný stôl pre osoby so zdravotným postihnutím.

Po zadaní problému sa používateľovi ponúkne možnosť ho skontrolovať a vybrať si z celej škály produktov spoločnosti Microsoft^(Microsoft) na základe ich ikon.

Keď používateľ vyberie kategóriu produktu, na ďalšej obrazovke sa zobrazia odkazy na vyriešenie problému, informácie o zariadení, odkaz na hovor s odhadovanou dobou čakania, plánovač a obrazovka na chatovanie s agentom prostredníctvom okamžitej správy.

Get Help app not working in Windows 11/10

The Get Help app is one of the numerous ways if you are facing problems and wondering how and where to get help in Windows 11/10. You can open the Get Help app by clicking on the Get Help link at the bottom of every page within the Settings app under the ‘Do you have a question’ text, and also by clicking or tapping on the Start button and then select Get Help from the app list or you can enter help in your taskbar’s search field, and then clicking or tapping on Get Help.

So, if when you try to open/launch the Get Help app and you receive the error message “Something went wrong on our end. We’re working on it.”, then this post is intended to help you. In this post, we will identify the cause of this issue, as well as provide the workaround you can try to help you fix the issue.

When you launch the Windows 10 Get Help app and it fails to establish a connection with the Microsoft Virtual Agent, you’ll receive the following error message;

Something went wrong on our end. We’re working on it

This Windows 10 Get Help app issue occurs when one of the following conditions is true:

• You change the proxy settings under Settings > Network & Internet > Proxy to loopback.
• A third-party application, such as Fiddler, STunnel, changes the proxy settings to loopback.

The image below shows a proxy server with a loopback address:

It’s noteworthy that even if your proxy isn’t on a loopback address but you’re running a proxy server anyway, you may encounter this issue as well.

Get Help app not working in Windows 11/10

If you’re faced with this Windows Get Help app issue, you can try the recommended workaround described below to easily resolve the issue.

Do the following:

To restore the Get Help app to a working status, reset the proxy settings to the default settings.

Get Help app in Windows 11/10

Get Help (previously Contact Support) is a built-in interface for communicating with Microsoft customer service employees over the Internet. The opening screen requests that the user specify a product and explain a problem with it. It also offers the user links to online help articles for business and IT support, Microsoft Store sales and support, and a disability answer desk.

Once a problem has been entered, the user is offered a chance to review that and select from the whole gamut of Microsoft product based on their icons.

After the user has selected a product category, the next screen presents links for solving the problem, device information, a call link with an estimated wait time, a scheduler, and a screen for chatting with an agent by instant message.

Related posts

• Ako používať aplikáciu Získať pomoc v systéme Windows 11/10

• Chyba pri volaní vzdialenej procedúry pri používaní DISM v systéme Windows 11/10 zlyhala

• Služba inteligentného prenosu na pozadí nefunguje v systéme Windows 11/10

• Chyba Opraviť šifrovanie zariadenia je dočasne pozastavené v systéme Windows 11/10

• Ako otvárať a čítať súbory Small Memory Dump (dmp) v systéme Windows 11/10

• Nie je možné importovať fotografie z iPhone do Windows 11/10 PC

• Ponuka Štart sa neotvorí alebo tlačidlo Štart nefunguje v systéme Windows 11/10

• Aplikácia Filmy a TV zamrzne, nefunguje alebo sa neotvára v systéme Windows 11/10

• Ako opraviť problémy s WiFi v systéme Windows 11/10

• Znovu vytvorte súbor Tokens.dat alebo aktivačné tokeny v systéme Windows 11/10

• Windows Update sa nepodarilo nainštalovať alebo sa nestiahne v systéme Windows 11/10

• Chyba chýbajúci operačný systém sa nenašiel v systéme Windows 11/10

• Snímky obrazovky sa neukladajú do priečinka Obrázky v systéme Windows 11/10

• Odvážny prehliadač sa neotvára alebo nefunguje v systéme Windows 11/10

• Ako opraviť neidentifikovanú sieť v systéme Windows 11/10

• Na počítači so systémom Windows 11/10 neboli zistené žiadne chyby skenerov

• Prieskumník súborov sa neotvorí v systéme Windows 11/10

• Vaša organizácia vypla automatické aktualizácie v systéme Windows 11/10

• Ako opraviť chyby chýbajúcich súborov DLL na počítači so systémom Windows 11/10

• SFC nefunguje, nespustí sa alebo nedokáže opraviť poškodený súbor v systéme Windows 11/10