Ak máte problém, pri ktorom zariadenie Surface nájde dostupnú bezdrôtovú sieť, no nepripojí^{(Surface device finds available wireless network but won’t connect)} sa, tento príspevok vám má pomôcť. V tomto príspevku vám ponúkneme najvhodnejšie riešenia, ktoré môžete skúsiť úspešne vyriešiť tento problém.

Zariadenie Surface^(Surface) nájde dostupnú bezdrôtovú sieť, ale nepripojí sa

Ak sa stretnete s týmto problémom, môžete vyskúšať naše odporúčané riešenia uvedené nižšie v žiadnom konkrétnom poradí a zistiť, či to pomôže problém vyriešiť.

1. Skontrolujte nastavenia Wi-Fi na zariadení Surface
2. Overte si správne heslo pre váš smerovač
3. Skontrolujte svoju sieť na inom zariadení
4. Uistite^{(Ensure MAC)} sa, že je povolené filtrovanie MAC adries
5. Spustite Poradcu pri riešení problémov so sieťou
6. Aktualizujte / nainštalujte ovládače WiFi
7. Použite káblové pripojenie
8. Zmeňte prioritu sieťového pripojenia
9. Všeobecná oprava problémov s WiFi

Pozrime sa na popis príslušného procesu týkajúceho sa každého z uvedených riešení.

Skôr než vyskúšate riešenia uvedené nižšie, skontrolujte aktualizácie^{(check for updates)} a nainštalujte všetky dostupné bity do svojho zariadenia Surface so ^(Surface)systémom Windows^(Windows) 10 a zistite, či sa problém vyriešil.

1] Skontrolujte nastavenia Wi-Fi^{(Check Wi-Fi)} na zariadení Surface

Prvým pokusom o vyriešenie problému so zariadením Surface , ktoré nájde dostupnú bezdrôtovú sieť, ale problém s pripojením, je skontrolovať nastavenia WiFi na zariadení Surface .

Prejdite na  Štart^(Start) a vyberte  Nastavenia^(Settings)  >  Sieť a internet^{(Network & Internet)}  >  Wi-Fi a uistite sa, že tlačidlo WiFi je prepnuté na Zapnuté^(On) . Prejdite tiež do  časti Nastavenia ^(Settings ) >  Sieť a internet ^{(Network & Internet )} >  Režim^{(Airplane mode)} v lietadle  a uistite sa, že je vypnutý^{(Off)(Airplane mode is also Off)} aj režim v lietadle .

Skontrolujte, či je naša bezdrôtová sieť v zozname dostupných sietí a  ikona bezdrôtovej siete je na paneli úloh^{(wireless network icon is in the taskbar)} .

Ak sú všetky tieto predbežné kontroly v poriadku, ale problém stále pretrváva, skúste ďalšie riešenie.

2] Overte^(Verify) správne heslo pre váš smerovač

Tu musíte overiť správne heslo pre váš smerovač. Ak si nie ste istí, aké je vaše sieťové heslo, môžete nájsť heslo k bezdrôtovej sieti^{(find your wireless network password)} . Ak sa teraz môžete pripojiť k bezdrôtovej sieti, potom je to dobré; ak nie, skúste ďalšie riešenie.

3] Skontrolujte^(Check) svoju sieť na inom zariadení

Ak sa vaša bezdrôtová sieť zobrazí v zozname dostupných sietí na vašom zariadení Surface, ale nemôžete sa pripojiť, mali by ste sa najskôr uistiť, že sieť správne funguje na inom zariadení. Skontrolujte, či sa môžete pripojiť k bezdrôtovej sieti a pripojiť sa k internetu z iného počítača, tabletu alebo smartfónu.

Ak sa nemôžete pripojiť k zariadeniu Surface alebo akémukoľvek inému zariadeniu, problém môže byť v samotnej sieti alebo hardvéri. V takom prípade môžete skúsiť reštartovať svoje internetové zariadenie (modem, smerovač) a tiež reštartovať zariadenie Surface^{(restart your Surface device)} a znova sa pripojiť k sieti Wi-Fi.

Na druhej strane, ak sa môžete pripojiť k sieti Wi-Fi na inom zariadení, ale váš Surface sa stále nemôže pripojiť, okrem reštartovania zariadenia Surface skontrolujte a v prípade potreby opravte nastavenia dátumu a času na zariadení Surface.

Ak sa stále nemôžete pripojiť, skúste ďalšie riešenie.

4] Uistite sa, že je povolené filtrovanie MAC^{(Ensure MAC)} adries

Bezdrôtové smerovače môžu zabrániť neoprávnenému prístupu k sieti pomocou funkcie nazývanej filtrovanie MAC^{(MAC filtering)} . Takže toto by mohol byť potenciálny vinník.

Ak máte na smerovači zapnuté filtrovanie adries MAC^{(MAC filtering on your router is turned on)} , skúste jedno z nasledovného:

• Dočasne vypnite filtrovanie ^(Turn)MAC , aby ste zistili, či to bráni vášmu Surface v pripojení k vašej bezdrôtovej sieti.
• Pridajte MAC adresu svojho Surface do zoznamu autorizovaných routerov.

Ak chcete zmeniť nastavenia filtrovania MAC na vašom smerovači alebo pridať MAC adresu vášho Surface^{(MAC address of your Surface)} do autorizovaného zoznamu smerovača, pozrite si informácie dodané so smerovačom alebo prejdite na webovú stránku výrobcu hardvéru. Ak zmeníte nastavenia filtrovania MAC v smerovači, pred pokusom o pripojenie zariadenia ^{(change your router’s MAC)}Surface k bezdrôtovej sieti reštartujte smerovač .

Ak sa stále nemôžete pripojiť, kontaktujte svojho ISP alebo výrobcu bezdrôtového smerovača a nahláste, že svoju bezdrôtovú sieť vidíte z viacerých zariadení, ale nemôžete sa k nej pripojiť.

Prečítajte si:^(Read:) Ako resetovať slúchadlá Surface Earbuds na predvolené výrobné nastavenia^{(reset Surface Earbuds to the default factory settings)} .

5] Spustite Poradcu pri riešení problémov so sieťou

Toto riešenie vyžaduje, aby ste spustili vstavaný nástroj na riešenie problémov so sieťou pre Windows 10 . Sprievodca vám môže pomôcť diagnostikovať a opraviť problémy s Wi-Fi na vašom zariadení ^(Wi-Fi)Surface .

6] Aktualizujte/nainštalujte ovládače WiFi

Toto riešenie vyžaduje, aby ste update/install the WiFi drivers for Windows 10 , ako aj stiahli najnovší firmvér a ovládače^{(download the latest firmware and drivers)} pre vaše zariadenie Surface.

7] Použite káblové pripojenie

Toto je skôr riešenie ako riešenie. Tu môžete jednoducho použiť káblové (ethernetové) pripojenie .

8] Zmeňte prioritu sieťového pripojenia^{(Change Network Connection Priority)}

Vo všeobecnosti nie je dôvod meniť prioritu sieťového pripojenia, pretože počítač so systémom Windows 10^{(Windows 10)} vyberie správne sieťové pripojenie. Ak však chcete vybrať preferovanú sieť a chcete sa k nej automaticky pripojiť, alebo len chcete zmeniť poradie pripojení, môžete zmeniť prioritu sieťového pripojenia .

9] Všeobecná oprava problémov s WiFi

Táto príručka vám ukáže, ako môžete riešiť problémy s WiFi^{(troubleshoot WiFi problems)} v systéme Windows 10^{(Windows 10)} a ako ju bez problémov používať na zariadení Surface .

Dúfam, že to pomôže!

Súvisiaci príspevok^{(Related post)} : Na zariadení Surface chýbajú nastavenia Wi-Fi^{(Wi-Fi Settings are missing on Surface device)}

Surface device finds available wireless network but won't connect

If you are experiencіng the issue whereby your Surface device finds available wireless network but won’t connect, then this post is intended to help you. In this post, we will offer the most suitable solutions you can try to successfully resolve this issue.

Surface device finds available wireless network but won’t connect

If you’re faced with this issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Check Wi-Fi settings on your Surface
2. Verify the correct password for your router
3. Check your network on another device
4. Ensure MAC address filtering is enabled
5. Run Network Troubleshooter
6. Update/Install WiFi drivers
7. Use wired connection
8. Change Network Connection Priority
9. General fix for WiFi issues

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

Before you try the solutions below, check for updates and install any available bits on your Windows 10-powered Surface device and see if the issue is resolved.

1] Check Wi-Fi settings on your Surface

Your first attempt to resolve the Surface device finds available wireless network but won’t connect issue is to check the WiFi settings on your Surface device.

Go to Start, and select Settings > Network & Internet > Wi-Fi and make sure the WiFi button is toggled to On. Also, go to Settings > Network & Internet > Airplane mode and make sure Airplane mode is also Off.

Verify our wireless network is in the list of available networks and the wireless network icon is in the taskbar.

If all this pre-checks are in order but the issue is still present, try the next solution.

2] Verify the correct password for your router

Here, you need to verify the correct password for your router. If you’re not sure what your network password is, you can find your wireless network password. If you can now connect to your wireless network, then good; if not, try the next solution.

3] Check your network on another device

If your wireless network appears in the list of available networks on your Surface but you can’t connect, you should first make sure the network is working properly on another device. Check if you can connect to your wireless network and go online from another PC, tablet, or smartphone.

If you can’t connect to your Surface or any other device, the problem might be with the network or hardware itself. In this case, you can try restarting your internet device (modem, router) and also restart your Surface device and re-connect to Wi-Fi.

On the other hand, if you can connect to Wi-Fi on another device but your Surface still can’t connect, in addition to restarting your Surface device, check and, if needed, correct your date and time settings on your Surface.

If you’re still unable to connect, try the next solution.

4] Ensure MAC address filtering is enabled

Wireless routers can prevent unauthorized network access by using a feature called MAC filtering. So, this could be a potential culprit here.

If MAC filtering on your router is turned on, try one of the following:

• Turn off MAC filtering temporarily to see if that is preventing your Surface from connecting to your wireless network.
• Add the MAC address of your Surface to your router’s authorized list.

To change MAC filtering settings on your router or to add the MAC address of your Surface to your router’s authorized list, refer to the info that came with your router or go to the hardware manufacturer’s website. If you change your router’s MAC filtering settings, restart your router before trying to connect your Surface to your wireless network.

If you still can’t connect, contact your ISP or the manufacturer of your wireless router and report that you can see your wireless network from multiple devices but can’t connect to it.

Read: How to reset Surface Earbuds to the default factory settings.

5] Run Network Troubleshooter

This solution requires you to run the inbuilt Network Troubleshooter for Windows 10. The wizard can help diagnose and fix Wi-Fi problems on your Surface device.

6] Update/Install WiFi drivers

This solution requires you to update/install the WiFi drivers for Windows 10 as well as download the latest firmware and drivers for your Surface device.

7] Use wired connection

This is more of a workaround than a solution. Here, you can simply use a wired (ethernet) connection.

8] Change Network Connection Priority

Generally, there’s no reason to change network connection priority, because Windows 10 computer chooses the right network connection. But if you want to select a preferred network and want to automatically connect to it, or you just want to make the connection sequence different, then you can change network connection priority.

9] General fix for WiFi issues

This guide will show you how you can troubleshoot WiFi problems in Windows 10 and use it without any problem on your Surface device.

Hope this helps!

Related post: Wi-Fi Settings are missing on Surface device

Related posts

• V systéme Windows 10 alebo zariadení Surface chýbajú nastavenia Wi-Fi

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: Čo je lepšie pre vaše potreby?

• Ako vložiť SIM kartu a nastaviť dátové pripojenie na zariadení Surface

• Surface Pro 6 nové funkcie, cena, špecifikácie, dostupnosť

• Povrch sa nezapína alebo problémy s nabíjaním batérie

• Microsoft Surface sa nezapne, nespustí ani nezobudí z režimu spánku

• Čo robiť, keď dostanete Surface z opravárenského alebo servisného strediska

• Ako prispôsobiť pero pre Surface pomocou aplikácie Surface

• Microsoft Surface Diagnostic Toolkit vám pomôže spustiť diagnostiku hardvéru

• Opravte problém s vybíjaním batérie Surface Book počas hrania hier, spánku a VR

• Surface Pen nebude písať, otvárať aplikácie ani sa nepripája k Bluetooth

• Obrazovka Microsoft Surface sa neotáča

• Povrch sa vypne po zobrazení čiernej obrazovky s ikonou teplomera

• Recenzia Surface Pro X – doposiaľ najkrajší Surface Pro!

• Surface sa nepripája k TV ani k druhej obrazovke

• Ako resetovať slúchadlá Surface Earbuds na predvolené výrobné nastavenia

• Surface Pro 6 vs Surface Laptop 2: Čo je lepšie?

• Zobrazte obsah pripojený k pozvánke na schôdzu v Surface Hub

• Riešenie problémov s nabíjaním pera Surface Slim Pen

• Ako nastaviť a používať Surface Slim Pen