Niektorí používatelia PC pri pokuse o vytvorenie zálohy obrazu systému^{(create a system image backup)} na svojom zariadení so systémom Windows 10 môžu naraziť na chybové kódy 0x807800C5 a 0x80070020. ^{(error codes 0x807800C5 and 0x80070020.)}Účelom tohto príspevku je pomôcť vyriešiť problém najvhodnejšími riešeniami.

Proces nemôže získať prístup k súboru, pretože ho používa iný proces

Keď narazíte na tento problém, zobrazí sa nasledujúce úplné chybové hlásenie;

Create a system image
The backup failed.
There was a failure in preparing the backup image of one of the volumes in the backup set. (0x807800C5)
Additional Information:
The process cannot access the file because it is being used by another process (0x80070020)

Chyby zálohy obrazu systému^{(System Image Backup)} 0x807800C5, 0x80070020

Ak sa stretnete s niektorým z týchto chybových kódov, môžete vyskúšať naše odporúčané riešenia a zistiť, či vám niektoré z nich pomôžu problém vyriešiť.

1. Spustite skenovanie SFC
2. Odstráňte staré záložné súbory
3. Vykonajte zálohu obrazu systému^{(System Image Backup)} v stave čistého spustenia^{(Clean Boot State)}
4. Používajte zobrazovací softvér tretej strany

Pozrime sa na popis príslušného procesu týkajúceho sa každého z uvedených riešení.

1] Spustite skenovanie SFC

Tento problém sa môže vyskytnúť v dôsledku poškodených systémových súborov alebo v dôsledku problémov so záložnými súbormi na starej zálohovacej jednotke.

Toto riešenie vyžaduje, aby ste  spustili skenovanie SFC v núdzovom režime , potom vyskúšali zálohu obrazu systému a zistite, či sa problém vyrieši. Ak sa to nevyrieši, skúste ďalšie riešenie.

2] Odstráňte staré záložné súbory

Považujte staré záložné súbory na externom disku za zastarané a odstráňte ich alebo ich presuňte do dočasného priečinka.

• Dátový súbor – MediaID.bin^{(Datafile – MediaID.bin)}
• Priečinok – Windowsimagebackup^{(Folder – Windowsimagebackup)}
• Názov počítača^{(Computer-name)}  (názov súboru)

Spustite operáciu zálohovania obrazu systému a ak problém pretrváva, skúste ďalšie riešenie.

3] Vykonajte zálohu obrazu systému^{(Perform System Image Backup)} v stave čistého spustenia^{(Clean Boot State)}

Čisté spustenie^{(Clean Boot)(Clean Boot)} sa vykonáva na spustenie systému Windows^(Windows) pomocou minimálnej sady ovládačov a spúšťacích programov. Pomáha to eliminovať konflikty softvéru, ktoré sa vyskytujú pri spustení programu v systéme Windows 10^{(Windows 10)} , ako môžu naznačovať dodatočné informácie v chybovom hlásení. Keď sa vaše zariadenie dostane do stavu čistého spustenia^{(Clean Boot)} , vyskúšajte operáciu zálohovania obrazu a zistite, či je problém vyriešený. V opačnom prípade skúste ďalšie riešenie.

4] Použite zobrazovací softvér tretej strany

Ak pre vás v tomto bode nič nepomohlo vyriešiť daný problém, môžete na vytvorenie zálohy obrazu systému použiť ľubovoľný zobrazovací softvér tretej strany^{(3rd party Imaging software)}  pre Windows 10 .

Dúfam, že to pomôže!

Súvisiaci príspevok^{(Related post)} : Zlyhanie pri príprave záložného obrazu jedného zo zväzkov v záložnej sade – 0x807800C5, 0x80780081^{(Failure in preparing the backup image of one of the volumes in the backup set – 0x807800C5, 0x80780081)} .

System Image Backup fails: Error codes 0x807800C5, 0x80070020

Some PC users when attempting to create a system image backup on their Windows 10 device might encounter the error codes 0x807800C5 and 0x80070020. This post is intended to help resolve the issue with the most suitable solutions.

The process cannot access the file because it is being used by another process

When you encounter this issue, you’ll receive the following full error message;

Create a system image
The backup failed.
There was a failure in preparing the backup image of one of the volumes in the backup set. (0x807800C5)
Additional Information:
The process cannot access the file because it is being used by another process (0x80070020)

System Image Backup errors 0x807800C5, 0x80070020

If you’re faced with any of these error codes, you can try our recommended solutions and see if any of them help you resolve the issue.

1. Run SFC scan
2. Delete old backup files
3. Perform System Image Backup in Clean Boot State
4. Use third-party imaging software

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Run SFC scan

This issue could occur due to corrupt system files or due to issues with the backup files on the old backup drive.

This solution requires you to run SFC scan in Safe Mode, then try the system image backup afterward and see if the issue will be resolved. If unresolved, try the next solution.

2] Delete old backup files

Consider the old backup files in the external drive obsolete and delete them, or move them away into a temporary folder.

• Datafile – MediaID.bin
• Folder – Windowsimagebackup
• Computer-name (file name)

Run the system image backup operation and if the issue persists, try the next solution.

3] Perform System Image Backup in Clean Boot State

A Clean Boot is performed to start Windows by using a minimal set of drivers and startup programs. This helps eliminate software conflicts that occur when you run a program in Windows 10 as the additional information on the error prompt might indicate. Once you get your device in Clean Boot state, try the image backup operation and see if the issue is sorted. Otherwise, try the next solution.

4] Use third-party imaging software

If at this point nothing has worked for you to resolve the issue at hand, you can use any of the 3rd party Imaging software for Windows 10 to create the system image backup.

Hope this helps!

Related post: Failure in preparing the backup image of one of the volumes in the backup set – 0x807800C5, 0x80780081.

Related posts

• Zálohovanie obrazu systému zlyhalo; Chyby 0x807800C5, 0xC03A0005

• Zálohovanie obrazu systému zlyhalo, chyby 0x807800C5 a 0x8078004F

• Zálohovanie obrazu systému zlyhalo, chyba 0x80780038 v systéme Windows 11/10

• Ako vytvoriť zálohu obrazu systému v systéme Windows 10

• Vytvorte zálohu obrazu systému Windows 10

• Zlyhanie pri príprave záložného obrazu, chyby 0x807800C5, 0x80780081

• Nainštalujte Realtek HD Audio Driver Failure, Error OxC0000374 na Windows 10

• Chyba HTTP 503 webových aplikácií a udalosť WAS 5189 v systéme Windows 10

• Bezplatný softvér Acronis True Image Alternative Backup pre Windows PC

• Opravte kód chyby zálohovania systému Windows 0x8078012D, operácia zálohovania zlyhala

• Opravte chybu Microsoft Store 0x87AF0001

• Systémová chyba 6118, zoznam serverov pre túto pracovnú skupinu nie je k dispozícii

• Ako opraviť chybný stav chyby obrázka 0xc000012f v systéme Windows 11/10

• Opravte chybu systému súborov (-2147219195) v systéme Windows 11/10

• Pri spustení tohto nástroja sa vyskytol problém, kód chyby 0x80080005 - 0x90018

• Kód chyby 0xc000000d, váš počítač je potrebné opraviť v systéme Windows

• Opravte chybu zálohy obrazu systému 0x807800A1, 0x800423F3 v systéme Windows 10

• Ako vytvoriť alebo obnoviť obraz systému v systéme Windows 11/10

• Verzia nepodporuje túto verziu formátu súboru, 0xC03A0005

• Opravte chybu aplikácie 0xc0150004 v systéme Windows 11/10