Niekoľko používateľov systému Windows 11/10 a Microsoft Surface Pro malo problémy s Windows Hello krátko po nainštalovaní najnovšej aktualizácie funkcií systému Windows^(Update) . Z toho, čo sme zhromaždili, sa zdá, že všetko vrátane fotoaparátu funguje dobre, ale nie Windows Hello , takže čo je príčinou?

Windows Hello nefunguje

Ak máte problémy s Windows Hello na zariadení Surface alebo Windows 10, jednoducho postupujte podľa krokov, ktoré popíšeme v tomto článku, a všetko by sa malo skončiť dobre.

1. Nastavte^(Set) na svojom zariadení modul Trusted Platform Module^{(Trusted Platform Module)}
2. Povoliť prihlásenie pomocou PIN kódu cez Registry
3. Povoliť biometriu v editore skupinovej politiky^{(Group Policy Editor)}
4. Aktualizujte ovládače pre biometrické a zobrazovacie zariadenia
5. Spustite^{(Run Hardware)} nástroj na riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami^(Devices)
6. Obnovte možnosti rozpoznávania odtlačkov prstov^{(Reset Fingerprint)} a tváre^(Facial) .

Pozrime sa na ne teraz podrobne.

1] Nastavte^(Set) na svojom zariadení modul Trusted Platform Module^{(Trusted Platform Module)}

Jednou z prvých vecí, ktoré by ste mali urobiť, je nastaviť modul Trusted Platform Module (TPM)^{(Trusted Platform Module (TPM))} na vašom zariadení so systémom Windows 10. Vidíte, táto funkcia poskytuje zabezpečenie, ktoré je úzko spojené s hardvérom; používatelia ho preto musia najprv nastaviť pred akýmkoľvek pokusom o použitie Windows Hello .

Na jeho aktiváciu je v pláne otvoriť pomôcku Spustiť^(Run) stlačením klávesu Windows key + R . Odtiaľ pokračujte a do poľa zadajte tpm.msc a stlačte ^(tpm.msc)kláves Enter^(Enter) na klávesnici alebo jednoducho kliknite na tlačidlo OK^(OK) . Teraz by sa mal otvoriť nástroj na správu ^(Management)modulu Trusted Platform Module^{(Trusted Platform Module)} ( TPM ) .

Teraz by ste mali vidieť ponuku v hornej časti, kliknite na Akcia^(Action) a potom z ponuky, ktorá sa zobrazí, vyberte možnosť Pripraviť modul TPM .^{(Prepare the TPM)}

Po vybratí musíte reštartovať počítač a nezabudnite skontrolovať, či Windows Hello funguje správne.

Súvisiace^(Related) : Odinštalované biometrické zariadenie pomocou Správcu zariadení^{(Uninstalled Biometric device using Device Manager)} .

2] Povoľte prihlásenie PIN cez Registry

Ďalšou možnosťou, ktorá by mohla vyriešiť tento problém s Windows Hello , je povoliť prihlásenie pomocou PIN cez register^(Registry) . To nie je ťažké dosiahnuť, takže sa pozrime na to, ako to dosiahnuť.

Otvorte pomôcku Spustiť^(Run) stlačením klávesu Windows key + R , do poľa zadajte príkaz Regedit^(Regedit) a stlačte kláves Enter^(Enter) . Odtiaľ prejdite do nasledujúcej sekcie:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Vyberte priečinok s názvom Systém^(System) a potom skúste nájsť AllowDomainPINLogon . Ak tam z akéhokoľvek dôvodu nie je, čo tak kliknúť pravým tlačidlom myši do čierneho priestoru, Nový > Hodnota ^(Value)New > DWORD (32-bit) . Po tom všetkom kliknite pravým tlačidlom myši na novovytvorenú hodnotu a vyberte položku Upraviť^(Modify) .

Premenujte hodnotu na AllowDomainPINLogon , zmeňte údaj hodnoty na 1 a potom stlačte OK alebo kláves Enter^(Enter) na klávesnici.

Posledným krokom je reštartovanie počítača a kontrola, či problém Windows Hello stále pretrváva.

3] Povoliť biometriu v editore zásad skupiny^{(Group Policy Editor)}

Možno, že dôvod vašich problémov má veľa spoločného s vypnutou biometrickou funkciou. Vieme, že keď nie je povolený, Windows Hello nefunguje podľa plánu, preto by sme ho mali spustiť a spustiť z Editora zásad skupiny^{(Group Policy Editor)} .

Majte^(Bear) na pamäti, že Editor zásad skupiny^{(Group Policy Editor)} je k dispozícii iba vo verziách Windows 10 Pro , Windows 10 Enterprise a Education .

OK, takže ak chcete otvoriť Editor lokálnych zásad skupiny^{(Local Group Policy Editor)} , musíte najskôr otvoriť dialógové okno Spustiť^(Run) stlačením klávesu Windows key + R , potom do otvorenej oblasti zadajte gpedit.msc a dokončite stlačením klávesu Enter .

Po otvorení aplikácie Local Group Policy Editor prejdite na:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics .

Teraz by ste mali vidieť nastavenie s názvom Biometria^(Biometrics) . Vyberte ho a potom dvakrát kliknite na Povoliť používanie biometrických údajov^{(Allow the use of biometrics)} .

Zobrazí sa nové okno s niekoľkými možnosťami na hranie. Jednoducho^(Simply) kliknite na Povolené^(Enabled) a potom stlačte tlačidlo OK na dokončenie úlohy. Nakoniec reštartujte počítač a potom otestujte, či Windows Hello funguje správne.

4] Aktualizujte^{(Update Biometric)} ovládače pre biometrické a zobrazovacie zariadenia^(Imaging)

Ďalšou kľúčovou vecou, ​​ktorú musíte urobiť, je aktualizovať ovládače pre biometrické^(Biometric) a zobrazovacie zariadenia. ^(Imaging)Môžeme to urobiť otvorením aplikácie Nastavenia^(Settings) a potom prejdite do časti Update & Security > Windows Update . Nakoniec kliknite na tlačidlo Vyhľadať aktualizácie^{(Check for Updates)} a počkajte, kým systém Windows 10^{(Windows 10)} zvýrazní, či sú dostupné aktualizácie.

Ak nie, odporúčame vám navštíviť oficiálnu webovú stránku na stiahnutie ovládačov^{(official driver download website)} pre váš počítač Surface, kde nájdete^{(your Surface computer to find)} najnovšie ovládače pre biometrické a zobrazovacie zariadenia^{(Biometric & Imaging drivers)} .

5] Spustite nástroj na riešenie problémov s hardvérom^{(Run Hardware)} a zariadeniami^(Devices)

OK, takže jedným z najlepších spôsobov riešenia problému Windows Hello je riešenie problémov s hardvérom a zariadeniami. Ak to chcete urobiť, znova spustite aplikáciu Nastavenia a potom prejdite do časti ^(Settings)Aktualizácia^(Update) a Security > Troubleshoot . Odtiaľ vyberte možnosť Spustiť poradcu pri riešení problémov a počkajte, kým dokončí testovanie vášho systému na problémy.

Alternatívne je možné na vykonanie úlohy použiť príkazový riadok . ^{(Command Prompt)}Otvorte príkazový riadok^{(Command Prompt)} a zadajte nasledovné:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Stlačte kláves Enter^(Enter) na klávesnici a hneď by sa malo objaviť nové okno. Kliknutím^(Click) na tlačidlo Ďalej^(Next) spustíte poradcu pri riešení problémov.

6] Obnovte^{(Reset Fingerprint)} možnosti rozpoznávania odtlačkov prstov a tváre^(Facial)

Posledným tipom na opravu Windows Hello je resetovanie odtlačkov prstov a rozpoznávania tváre^{(reset fingerprint and facial recognition)} .

Ak to chcete urobiť, otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) , potom kliknite na Účty^{(Click Accounts)} a vyberte Možnosti prihlásenia .^(Sign-In)

Nájdite sekciu s názvom Možnosti odtlačku prsta^{(Fingerprint)} alebo Rozpoznávanie tváre^{(Facial Recognition)} a pod každou z nich kliknite na Odstrániť .^{(Remove)(Remove)}

Potom kliknite na položku Začať^{(Get Started)} a podľa pokynov na obrazovke resetujte rozpoznávanie odtlačkov prstov^{(Fingerprint)} a tváre^{(Facial Recognition)} .

Reštartujte^(Reboot) svoje zariadenie, aby sa veci pohli správnym smerom.

Všetko najlepšie.

Windows Hello not working in Windows 11/10

Several users of the Windows 11/10 and Microsoft Surface Рro have been experiencing problems with Windows Hello soon aftеr they installed the latest Windows Feature Update. From what wе’ve gathered, everything including the camera seems to work fine, but not Windows Hello, so what is the cause?

Windows Hello not working

If you are facing issues with Windows Hello on your Surface or Windows 10 device, simply follow the steps we are going to lay out in this article and everything should end on a high note.

1. Set up Trusted Platform Module on your Device
2. Enable PIN login via Registry
3. Enable Biometrics In Group Policy Editor
4. Update Biometric & Imaging drivers
5. Run Hardware & Devices troubleshooter
6. Reset Fingerprint & Facial recognition options.

Let us see them in detail now.

1] Set up Trusted Platform Module on your Device

One of the first things you should do is to set up Trusted Platform Module (TPM) on your Windows 10 device. You see, this feature provides security that is tightly linked to the hardware; therefore, users must set it up first before any attempts to use Windows Hello.

To activate it, the plan is to open the Run utility by pressing the Windows key + R. From there, please go on ahead and type tpm.msc into the box and hit Enter on the keyboard, or just click the OK button. Doing this should now open the Trusted Platform Module (TPM) Management tool.

You should now see a menu at the top, click on Action then select Prepare the TPM from the menu that pops up.

Once selected, you must then restart the computer and be sure to check if Windows Hello is now working in the correct manner.

Related: Uninstalled Biometric device using Device Manager.

2] Enable PIN login via Registry

Another option that could fix this problem with Windows Hello, is to permit pin login via the Registry. This is not difficult to accomplish, so let us look at how to get it done.

Open the Run utility by pressing the Windows key + R, then type Regedit in the box, and hit Enter. From there, please navigate to the following section:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

Select the folder that says System, then try and find AllowDomainPINLogon. If it is not there for whatever reason, then how about right-clicking in the black space, New > DWORD (32-bit) Value. After doing all of that, right-click on the newly created value, then select Modify.

Rename the Value to AllowDomainPINLogon, change the Value data to 1, and then hit OK or the Enter key on the keyboard.

The final step is to restart your computer and check if the Windows Hello issue is still present.

3] Enable Biometrics In Group Policy Editor

Maybe the reason behind your problems has much to do with the biometrics feature being turned off. We know than when it is not enabled, Windows Hello doesn’t work as intended, therefore, we should go forth and get it up and running from the Group Policy Editor.

Bear in mind that the Group Policy Editor is only available on Windows 10 Pro, Windows 10 Enterprise, and the Education version.

OK, so to open the Local Group Policy Editor, you must first open the Run dialog box by pressing the Windows key + R, then from there, type gpedit.msc into the open area and complete by hitting the Enter key.

Once the Local Group Policy Editor app is opened, please navigate to:

Computer Configuration > Administrative Templates > Windows Components > Biometrics.

You should now see a setting that says Biometrics. Select it, then double-click on Allow the use of biometrics.

A new window will appear with a few options to play around with. Simply click on Enabled then hit the OK button to complete the task. Finally, restart your computer and then test if Windows Hello is working just fine.

4] Update Biometric & Imaging drivers

The next key thing to do is to update the Biometric and Imaging drivers. We can do this by opening the Settings app then go to Update & Security > Windows Update. Finally, click the button that says Check for Updates and wait for Windows 10 to highlight if updates are available.

If not, then we suggest visiting the official driver download website for your Surface computer to find the latest Biometric & Imaging drivers.

5] Run Hardware & Devices troubleshooter

OK, so one of the best ways to solve the Windows Hello issue, is to troubleshoot the hardware and devices. To get this done, fire up the Settings app once more, then navigate to Update & Security > Troubleshoot. From there, be sure to select Run the troubleshooter and wait for it to finish testing your system for problems.

Alternatively, one could use the Command Prompt to get the job done. Open the Command Prompt, then type the following:

msdt.exe -id DeviceDiagnostic

Hit the Enter key on your keyboard and right away a new window should appear. Click the Next button to run the troubleshooter.

6] Reset Fingerprint & Facial recognition options

The final tip to fix Windows Hello is to reset fingerprint and facial recognition.

In order to get this done, open the Settings app then Click Accounts and select Sign-In options.

Locate the section that says Fingerprint or Facial Recognition options and click Remove under each.

After that, click Get Started and follow the on-screen instructions to reset Fingerprint and Facial Recognition.

Reboot your device to get things moving in the right direction.

All the best.

Related posts

• Ako odstrániť odtlačok prsta z Windows Hello v systéme Windows 11/10

• Prihlasovacia stránka verejnej siete Wi-Fi sa nezobrazuje v systéme Windows 11/10

• Nastavenie rozpoznávania tváre Windows Hello nefunguje v systéme Windows 11/10

• Nie je možné zadať heslo na prihlasovacej obrazovke v systéme Windows 11/10

• Ako zakázať možnosť prihlásenia pomocou hesla obrázka v systéme Windows 11/10

• Ako otvárať a čítať súbory Small Memory Dump (dmp) v systéme Windows 11/10

• Zvukové zariadenie HDMI sa nezobrazuje v systéme Windows 11/10

• Ako opraviť neidentifikovanú sieť v systéme Windows 11/10

• Služba inteligentného prenosu na pozadí nefunguje v systéme Windows 11/10

• Váš počítač nepodporuje chybu Miracast v systéme Windows 11/10

• Hostiteľ poskytovateľa WMI (WmiPrvSE.exe) Vysoké využitie procesora v systéme Windows 11/10

• Používateľský profil bol omylom odstránený a teraz sa nemôže prihlásiť do systému Windows 11/10

• Softvér Intel Thunderbolt Dock nefunguje v systéme Windows 11/10

• Chyba pri volaní vzdialenej procedúry pri používaní DISM v systéme Windows 11/10 zlyhala

• Nie je možné mapovať sieťovú jednotku v systéme Windows 11/10

• Nemožno prijímať ani uskutočňovať hovory pomocou aplikácie Váš telefón v systéme Windows 11/10

• Prieskumník súborov sa neotvorí v systéme Windows 11/10

• Možnosť Spustiť ako správca sa nezobrazuje alebo nefunguje v systéme Windows 11/10

• Nie je možné importovať fotografie z iPhone do Windows 11/10 PC

• Zabezpečenie systému Windows hovorí, že v systéme Windows 11/10 nie sú žiadni poskytovatelia zabezpečenia