Webová aplikácia Microsoft Teams nefunguje? 6 rýchlych opráv

Ak ste sa pokúsili načítať Microsoft Teams na rýchle stretnutie a zistili ste, že webová aplikácia sa nenačítava alebo nefunguje správne, nie ste sami. 

Skúmali sme najbežnejšie príčiny nefunkčnosti tímov Microsoft(Microsoft Teams) , takže nemusíte. V tejto príručke nájdete 6 rýchlych opráv, vďaka ktorým by sa vaše tímy(Teams) mali okamžite znova spustiť. 

1. Vyskúšajte tieto základné opravy

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, ak sa MS Teams nenačítava, je vyskúšať tieto základné opravy. Ak nefungujú, prejdite na konkrétne problémy uvedené nižšie. 

  • Reštartujte počítač. 
  • Skontrolujte svoje internetové pripojenie(Check your internet connection) .
  • Odpojte(Disconnect) a znova pripojte webovú kameru alebo mikrofón a skúste ich pripojiť cez iný port. 
  • Vypnite(Turn) všetky rušivé programy, ako napríklad Skype . Ak to chcete urobiť, otvorte systémovú lištu, kliknite pravým tlačidlom myši na všetky potenciálne rušivé programy a vyberte možnosť Zavrieť(Close) .
  • Skontrolujte oficiálny Twitter účet Microsoft Office 365(Microsoft Office 365 official Twitter account) alebo účet Twitter určený(dedicated Twitter account) pre Microsoft Teams a skontrolujte, či Microsoft Teams momentálne nemá výpadok. 
  • Skontrolujte, či váš prehliadač podporuje Microsoft Teams . Firefox , Safari a Internet Explorer 11 nepodporujú Teams . Ak používate jeden z týchto prehliadačov, skúste prejsť na Google Chrome alebo Microsoft Edge , čo sú podporované platformy. 

2. Skontrolujte povolenia (Webcam Permissions)mikrofónu(Microphone) a webovej kamery

Ak váš mikrofón alebo webová kamera nefunguje v aplikácii Teams , skúste skontrolovať ich povolenia. 

  1. Stlačením klávesu Windows Key + I otvorte Nastavenia(Settings)
  2. Vyberte položku Súkromie(Privacy) .

  1. Vyberte položku Fotoaparát(Camera)

  1. Zapnite možnosť Povoliť aplikáciám prístup k fotoaparátu(Allow apps to access your camera)

  1. Posuňte zobrazenie nadol a uistite sa, že je zapnutá aj možnosť Povoliť počítačovým aplikáciám prístup k fotoaparátu(Allow desktop apps to access your camera )

  1. Opakujte pre mikrofón(Microphone)

Ďalej budete musieť skontrolovať, či váš webový prehliadač povolil použitie vašej kamery a mikrofónu. 

Pre Google Chrome:

  1. Otvorte Google Chrome .
  2. Kliknite na tri zvislé bodky(three vertical dots) v pravom hornom rohu a vyberte položku Nastavenia(Settings)

  1. Vyberte položku Súkromie a zabezpečenie(Privacy and security ) > Nastavenia lokality(Site settings) .

  1. Kliknite na položku Fotoaparát(Camera) .

  1. Uistite sa, že je zaškrtnuté  nastavenie Lokality, ktoré môžu požiadať o použitie fotoaparátu .(Sites can ask to use your camera )

  1. Urobte to isté pre mikrofón(Microphone) .

Pre Microsoft Edge:

  1. Kliknite na tri vodorovné bodky(three horizontal dots) a vyberte položku Nastavenia(Settings) .

  1. Vyberte možnosť Súbory cookie a povolenia lokality(Cookies and site permissions ) a prejdite nadol na položku Všetky povolenia(All permissions) .

  1. Kliknite na položku Fotoaparát(Camera) a uistite sa, že je zapnutá možnosť Spýtať sa pred prístupom(Ask before accessing )

  1. Urobte to isté pre mikrofón(Microphone) .

Poznámka:(Note: ) Ak váš fotoaparát stále nefunguje, pozrite si našu príručku(check out our guide)

3. Skontrolujte nastavenia dátumu(Date) a času(Time Settings)

Ak nepoužívate správne nastavenia pre svoj čas a miesto(correct settings for your time and location) , webový klient Teams(Teams Web Client) môže mať problémy s pripojením k jeho serverom. 

  1. Stlačením klávesu Windows key + I otvorte Nastavenia(Settings) .
  2. Vyberte Čas a jazyk(Time & Language) .

  1. Uistite sa, že sú zapnuté možnosti  Nastaviť čas automaticky(Set time automatically ) a Nastaviť časové pásmo automaticky .(Set timezone automatically)

4. Rýchle opravy(Quick Fixes) pre aplikáciu Microsoft Teams(Microsoft Teams App) v prehliadači Google Chrome(Google Chrome)

Existuje niekoľko bežných problémov, ktoré spôsobujú, že tímy Microsoft(Microsoft Teams) prestanú fungovať v prehliadači Google Chrome(Google Chrome) . Nižšie(Below) sa budeme venovať riešeniam, o ktorých ľudia nahlásili, že ich tímy boli opäť spustené a spustené.

Aktualizujte Google Chrome

  1. Otvorte Google Chrome .
  2. Kliknite na tri zvislé bodky(three vertical dots) v pravom hornom rohu a vyberte položky Pomocník(Help) > O prehliadači Google Chrome(About Google Chrome)

  1. Chrome by mal automaticky začať hľadať aktualizácie. Ak nie, kliknite na Aktualizovať Google Chrome(Update Google Chrome)

  1. Po nainštalovaní aktualizácií vyberte možnosť Znova spustiť(Relaunch)

Povoliť súbory cookie tretích strán

Zakázanie súborov cookie tretích strán v prehliadači Chrome(Chrome) zabraňuje správnemu načítaniu aplikácie Microsoft Teams . (Microsoft Teams)Ak chcete tento problém vyriešiť, skúste povoliť súbory cookie tretích strán pre servery team.microsoft.com. 

  1. Otvorte Google Chrome .
  2. Kliknite na tri zvislé bodky(three vertical dots) v pravom hornom rohu a vyberte položku Nastavenia(Settings)

  1. Vyberte položku Ochrana osobných údajov a zabezpečenie(Privacy and Security) .

  1. Posuňte zobrazenie nadol na Stránky, ktoré môžu vždy používať súbory cookie(Sites that can always use cookies) a vyberte možnosť Pridať(Add) .

  1. Pridajte nasledujúce lokality, pričom nezabudnite vybrať možnosť Vrátane súborov cookie tretích strán na tejto lokalite(Including third-party cookies on this site)
  • [*.]microsoft.com
  • [*.]microsoftonline.com
  • [*.]teams.skype.com
  • [*.]teams.microsoft.com
  • [*.]sfbassets.com
  • [*.]skypeforbusiness.com

  1. Reštartujte Chrome(Restart Chrome) a skontrolujte, či Teams teraz funguje.

Vymažte vyrovnávaciu pamäť Teams(Teams Cache) v prehliadači Google Chrome(Google Chrome)

Príležitostne môže vyrovnávacia pamäť prehliadača Chrome(Chrome) spôsobiť najrôznejšie problémy. Vymazanie vyrovnávacej pamäte:

  1. Otvorte Google Chrome .
  2. Kliknite na tri zvislé bodky,(three vertical dots, ) umiestnite kurzor myši na položku História(History ) a vyberte položku História(History) .

  1. Kliknite na položku Vymazať údaje prehliadania(Clear browsing data) .

  1. Uistite sa, že sú vybraté položky História prehliadania(Browsing history ) a Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti(Cached images and files) a stlačte Vymazať údaje(Clear data)

5. Počkajte na dokončenie procesu a zistite, či Teams teraz funguje. 

Poznámka:(Note: ) Keďže webová aplikácia Teams funguje prostredníctvom vášho prehliadača, negeneruje svoje vlastné súbory vyrovnávacej pamäte. Môžete však vymazať vyrovnávaciu pamäť počítačovej aplikácie Teams . Jednoducho(Simply) otvorte Prieskumníka(File Explorer) , zadajte %appdata%\Microsoft\Teams do vyhľadávacieho panela a odstráňte všetky položky v tomto priečinku. 

Zakázať rozšírenia Chrome

Rovnako rozšírenia v prehliadači Chrome(extensions in Chrome) niekedy narúšajú jeho normálnu funkciu. Ak chcete zistiť, či niektoré z vašich rozšírení nespôsobuje problém, skúste ich všetky naraz zakázať. Ak Teams teraz funguje, znova ich po jednom povoľte, aby ste zistili, ktorý z nich je na vine. 

  1. Otvorte Google Chrome .
  2. Kliknite na tri zvislé bodky,(three vertical dots, ) umiestnite kurzor myši na položku Ďalšie nástroje(More Tools) a vyberte položku Rozšírenia(Extensions)

  1. Vypnite každé rozšírenie. 

Obnoviť nastavenia prehliadača Chrome

Poslednou opravou, ktorú treba vyskúšať, je resetovanie prehliadača Chrome(Chrome) na predvolené nastavenia. 

  1. Otvorte Google Chrome .
  2. Kliknite na tri zvislé bodky(three vertical dots) a vyberte položku Nastavenia(Settings)

  1. V ponuke na ľavej strane vyberte položku Rozšírené( Advanced ) > Obnoviť a vyčistiť(Reset and clean up) .

  1. Kliknite na položku Obnoviť nastavenia na pôvodné predvolené hodnoty(Restore settings to their original defaults) .

  1. Vyberte možnosť Obnoviť nastavenia(Reset settings)

  1. Nechajte proces dokončiť, potom sa prihláste do svojho konta Microsoft Teams a skontrolujte, či už funguje. 
  2. Rýchle opravy(Quick Fixes) pre aplikáciu Microsoft Teams(Microsoft Teams App) v Microsoft Edge

Jedným z bežných problémov v Microsoft Edge , ktorý bráni používateľom načítať Microsoft Teams , je problém „prihlasovacej slučky“. Zvyčajne je to spôsobené používaním bezpečnostnej funkcie Dôveryhodné lokality(Trusted Sites) a neumožnením prístupu do aplikácie Teams

Ak máte tento problém na pracovnom alebo školskom počítači, možno budete musieť kontaktovať správcu IT, aby vykonal tento krok. 

  1. Otvorte Microsoft Edge .
  2. Vyberte tri vodorovné bodky(three horizontal dots) v pravom hornom rohu a potom kliknite na položku Nastavenia(Settings) .

  1. V ponuke vľavo vyberte možnosť Súbory cookie a povolenia lokality(Cookies and site permissions) .

  1. Kliknite na položku Spravovať a odstrániť súbory cookie a údaje stránok(Manage and delete cookies and site data) .

  1. Zapnite možnosť Povoliť stránkam ukladať a čítať údaje súborov cookie(Allow sites to save and read cookie data) .

  1. Potom buď vypnite možnosť Blokovať súbory cookie tretích strán,(Block third-party cookies) alebo povoľte nasledujúcim stránkam ukladať súbory cookie do vášho zariadenia:
    • [*.]microsoft.com
    • [*.]microsoftonline.com
    • [*.]teams.skype.com
    • [*.]teams.microsoft.com
    • [*.]sfbassets.com
    • [*.]skypeforbusiness.com

  1. Ak to chcete urobiť, prejdite nadol na položku Povoliť(Allow) a vyberte možnosť Pridať(Add) . Opakujte pre každý záznam a uistite sa, že ste vybrali možnosť Zahrnúť súbory cookie tretích strán na túto stránku( Include third-party cookies on this site)

Ak to nefunguje, vyskúšajte nasledujúce opravy pre Microsoft Edge :

Aktualizujte Microsoft Edge

  1. V Nastaveniach(Settings) Edge vyberte O Microsoft Edge(About Microsoft Edge) .

  1. Edge by sa mal automaticky aktualizovať. Po dokončení reštartujte Edge a skúste Teams znova. 

Vymažte vyrovnávaciu pamäť aplikácií na Edge

  1. V Edge kliknite na tri vodorovné bodky(three horizontal dots) a vyberte položku História(History) .

  1. Vo vyskakovacom okne kliknite na tri vodorovné bodky(three horizontal dots) a vyberte možnosť Vymazať údaje prehliadania(Clear browsing data) .

  1. Uistite sa, že sú vybraté položky História prehliadania(Browsing history ) a Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti a vyberte možnosť (Cached images and files)Vymazať teraz(Clear now) .

Zakázať rozšírenia Edge

  1. V Edge kliknite na tri vodorovné bodky(three horizontal dots) a vyberte položku Rozšírenia(Extensions) .

  1. V kontextovom okne vyberte položku Spravovať rozšírenia(Manage Extensions) .

  1. Vypnite(Toggle) každé rozšírenie a potom skontrolujte, či Teams teraz funguje. 

  1. Ak áno, povoľte rozšírenia jedno po druhom, aby ste zistili, čo je na vine. 

Obnovte nastavenia Microsoft Edge

  1. V nastaveniach( Settings) Edge vyberte z ponuky vľavo možnosť Obnoviť nastavenia .(Reset settings)

  1. Vyberte možnosť Obnoviť nastavenia na predvolené hodnoty(Restore settings to their default values) .

  1. Vyberte možnosť Obnoviť(Reset) .

Ak žiadna z týchto opráv nefunguje, posledná vec, ktorú musíte urobiť, je odinštalovať a znova nainštalovať Microsoft Edge .

6. Riešenie problémov s antivírusovým rušením(Antivirus Interference)

Niektorí používatelia uviedli, že zakázanie ich antivírusu umožnilo ich webovej aplikácii Teams znova fungovať. Takmer(Almost) všetky správy tohto typu uvádzajú, že vinníkom je Bitdefender Free , a niektoré uviedli, že zakázaním Bitdefenderu(Bitdefender) , prihlásením sa do Teams a následným opätovným zapnutím Bitdefenderu sa(Bitdefender) ich problém definitívne vyriešil. 

Urobiť tak: 

  1. Otvorte Bitdefender .
  2. Na paneli Ochrana(Protection ) vyberte položku Nastavenia(Settings) .
  3. Vypnite Bitdefender Shield a vyberte vhodnú dobu. 
  4. Skúste sa prihlásiť do webovej aplikácie  Microsoft Teams .
  5. Ak to funguje, znova povoľte Bitdefender , aby ste sa uistili, že váš počítač je v bezpečí pred škodlivým softvérom. 

Nemôžete opraviť Microsoft Teams(Fix Microsoft Teams) ? Skúste(Try) inú platformu(Platform) alebo zariadenie(Device)

Dúfajme, že tento článok pomohol opraviť vašu webovú aplikáciu Microsoft Teams a všetko opäť funguje. 

Ak nie, ako poslednú možnosť sa môžete rozhodnúť použiť Microsoft Teams na inom zariadení alebo platforme. Našťastie existuje desktopový klient Teams pre (Teams)Windows 10 , Windows 11 a Mac , ako aj mobilné verzie pre Android aj iPhone. 



About the author

Som počítačový profesionál s viac ako 10 ročnou praxou. Vo voľnom čase rada pomáham v kancelárii a učím deti používať internet. Moje schopnosti zahŕňajú veľa vecí, ale najdôležitejšie je, že viem pomáhať ľuďom riešiť problémy. Ak potrebujete niekoho, kto vám môže pomôcť s niečím súrne, alebo chcete len nejaké základné tipy, obráťte sa na mňa!



Related posts