Ak sa vám pri prehrávaní videa Amazon Prime zobrazuje chybové hlásenie ^{(Amazon Prime)}Vyskytuje sa problém s prehrávaním tohto videa^{(We’re experiencing a problem playing this video)} , postupujte podľa týchto tipov a trikov na riešenie problémov. Toto sú niektoré z pracovných príručiek, ktoré môžete sledovať, aby ste sa zbavili tejto chyby Amazon Prime Video . Hoci ide hlavne o problém súvisiaci s internetovým pripojením, tento problém môžu spôsobiť aj niektoré ďalšie veci.

Video Unavailable – We’re experiencing a problem playing this video. For assistance, please go to www.primevideo.com/help.

Vyskytol sa problém s prehrávaním tohto videa

Ak chcete opraviť Vyskytol sa problém s prehrávaním tejto chyby videa na Amazon Prime , postupujte podľa týchto krokov-

1. Skontrolujte internetové pripojenie
2. Reštartujte aplikáciu Amazon Prime
3. Vypnite VPN a proxy
4. Skontrolujte, či nefunguje hlavná webová stránka Amazonu^(Amazon)
5. Zmeňte kvalitu streamovania
6. Skontrolujte, či je kábel HDMI kompatibilný s HDCP 1.4 alebo HDCP 2.2
7. Zakázať rozšírenia prehliadača.

1] Skontrolujte internetové pripojenie

Prime Video zobrazuje toto chybové hlásenie, keď vaše internetové pripojenie nespĺňa jeho požiadavky. Preto sa odporúča skontrolovať, či máte dobré internetové pripojenie alebo nie.

Používatelia sa niekedy pri sledovaní aktuálnej epizódy nedozvedia a chyba nastane, keď sa pokúsi načítať ďalšiu epizódu webovej série. Stáva sa to preto, že Prime Video načíta obsah počas sledovania relácie. Ak po načítaní aktuálnej epizódy Prime Video^{(Prime Video)} stratíte internetové pripojenie , pri pokuse o načítanie ďalšej epizódy sa môže zobraziť chyba.

Ak chcete skontrolovať, či máte platné internetové pripojenie alebo nie, existuje niekoľko spôsobov. Otvorte okno prehliadača a skúste otvoriť ľubovoľnú webovú stránku.

Prípadne otvorte výzvu Spustiť^(Run) zadaním Win+R , napíšte ping 8.8.8.8 -ta stlačte tlačidlo Enter . Ak neustále vykazuje pozitívne výsledky, pokračujte inými riešeniami.

2] Reštartujte aplikáciu Prime Video

Ak sledujete film alebo reláciu v aplikácii Prime Video pre Windows 10 , je to po reštartovaní aplikácie. Ak túto chybu spôsobí vnútorný problém, reštart okamžite vyrieši problém. Na druhej strane, ak pozeráte video v prehliadači, zatvorte prehliadač a podľa toho ho znova otvorte.

3] Vypnite VPN a proxy

Ak používate VPN a proxy aplikáciu alebo službu, dočasne ju vypnite. VPN a proxy niekedy spôsobujú takýto problém, pretože majú problém s pripojením k serveru. Ak prejdete z VPN alebo proxy na pôvodné internetové pripojenie, na webovej stránke ^(VPN)Prime Video dôjde k zmene obchádzania tejto chyby .

Ak chcete vypnúť VPN , otvorte nainštalovanú aplikáciu VPN na počítači so systémom Windows 10 a odpojte sa od servera. Ak používate server proxy, stlačením klávesov Win+I otvorte Nastavenia systému Windows^{(Windows Settings)} , prejdite do časti Sieť a internet^{(Network & Internet)} > Proxy . Na pravej strane sa uistite, že v časti Manuálne nastavenie servera proxy^{(Manual proxy setup,)} nie je žiadna položka a či je zapnutá možnosť Automaticky zisťovať nastavenia .^{(Automatically detect settings)}

4] Skontrolujte, či webová stránka nefunguje

Ak oficiálna webová stránka Prime Video nefunguje, nemôžete sa žiadnym spôsobom dostať k žiadnemu obsahu. Preto sa budete musieť uistiť, že oficiálna stránka funguje. Existujú dva spôsoby až dva.

Najprv navštívte webovú stránku DownForEveryoneOrJustMe.com , zadajte primevideo.com a kliknite na tlačidlo alebo len ja^{(or just me )} .

Ak ukazuje negatívny výsledok, počkajte nejaký čas, kým sa pokúsite načítať obsah.

Po druhé, stlačením klávesov Win+R otvorte výzvu Spustiť, zadajte ping primevideo.com -ta stlačte tlačidlo Enter .

Ak zobrazuje čas pingu nepretržite bez chyby, web je v prevádzke.

5] Zmeňte kvalitu streamovania

Ak máte pomalé internetové pripojenie a pokúšate sa streamovať stream v „najlepšej“ kvalite, existuje šanca, že sa zobrazí toto chybové hlásenie.

Keď Prime Video nemôže načítať obsah podľa požiadaviek používateľa, zobrazí sa takéto chybové hlásenie. Preto pri prehrávaní videa kliknite na ikonu ozubeného kolieska nastavení a namiesto možnosti Lepšie^(Better) alebo Najlepšie^(Best) vyberte v zozname možnosť Dobré^(Good) .

6] Skontrolujte^(Check) , či je kábel HDMI kompatibilný s HDCP 1.4 alebo HDCP 2.2

Ak sledujete video na externom monitore pripojenom pomocou kábla HDMI , musíte použiť kábel kompatibilný s HDCP 1.4 alebo HDCP 2.2 . Ak máte HDCP 1.4 a pokúsite sa načítať obsah UHD alebo HDR , zobrazí sa táto chyba. Jednoducho povedané, HDCP 1.4 je kompatibilný s HD obsahom a HDCP 2.2 je kompatibilný s UHD a HDR obsahom.

7] Zakázať rozšírenia prehliadača

Ak ste nainštalovali veľa rozšírení prehliadača súvisiacich s proxy, VPN a iným internetovým pripojením, Prime Video nemusí vyhovovať všetkým. Preto je pre vás jednou z najlepších možností vypnúť všetky rozšírenia naraz, aby ste skontrolovali, či môžete obsah prehrať alebo nie. Ak áno, povoľte jedno rozšírenie naraz a znova načítajte obsah, aby ste zistili vinníka.

Toto sú niektoré z pracovných riešení, ktoré môžete sledovať.

We're experiencing a problem playing this video - Prime Video error

While playing an Amazon Prime video, if you are getting We’re experiencing a problem playing this video error message, follow these troubleshooting tips and tricks. These are some of the working guides that you can follow to get rid of this Amazon Prime Video error. Although it is mainly an internet connection related problem, some other things can cause this issue too.

Video Unavailable – We’re experiencing a problem playing this video. For assistance, please go to www.primevideo.com/help.

We’re experiencing a problem playing this video

To fix We’re experiencing a problem playing this video error on Amazon Prime, follow these steps-

1. Check internet connectivity
2. Restart Amazon Prime app
3. Disable VPN and proxy
4. Check if the Amazon prime website is down
5. Change streaming quality
6. Check if HDMI cable is HDCP 1.4 or HDCP 2.2 compatible
7. Disable browser extensions.

1] Check internet connectivity

Prime Video shows this error message when your internet connectivity does not meet its requirements. Therefore, it is recommended to check if you have a good internet connection or not.

Sometimes users do not get to know while watching the current episode, and the error occurs when it tries to load the next episode of a web series. This happens because Prime Video loads the content while you watch the show. If you lose your internet connection after Prime Video loads the current episode, it might show the error when it tries to load the next episode.

To check if you have a valid internet connection or not, there are several methods. Open a browser window and try to open any website.

Alternatively, open the Run prompt by entering Win+R, type ping 8.8.8.8 -t, and hit the Enter button. If it shows positive results continuously, go ahead with other solutions.

2] Restart Prime Video app

If you are watching a movie or show on the Prime Video app for Windows 10, it’s when you restart the app. If an internal issue causes this error, a restart will solve the problem immediately. On the other hand, if you are watching a video in the browser, close the browser and re-open it accordingly.

3] Disable VPN and proxy

If you are using a VPN and proxy app or service, turn it off temporarily. At times, VPN and proxy cause such an issue because of having a server connectivity problem. If you switch from the VPN or proxy to your original internet connection, there is a change of bypassing this error on the Prime Video website.

To disable VPN, open the installed VPN app on your Windows 10 computer, and disconnect from the server. If you are using a proxy, press Win+I to open Windows Settings, go to Network & Internet > Proxy. On the right-hand side, make sure that there is no entry under the Manual proxy setup, and Automatically detect settings is turned on.

4] Check if the website is down

If Prime Video’s official website is down, you cannot access any content in any way. That is why you will have to make sure that the official website is up and running. There are two methods to two.

First, visit DownForEveryoneOrJustMe.com website, enter primevideo.com, and click the or just me button.

If it is showing a negative result, wait for sometime before trying to load content.

Second, press Win+R to open the Run prompt, type ping primevideo.com -t, and hit the Enter button.

If it shows ping time continuously without error, the website is up and running.

5] Change streaming quality

If you have a slow internet connection and you try to stream “Best” quality streaming, there is a chance of getting this error message.

When Prime Video cannot load the content as requested by the user, it shows such an error message. Therefore, click on the settings gear icon while playing the video, and choose Good from the list instead of Better or Best.

6] Check if HDMI cable is HDCP 1.4 or HDCP 2.2 compatible

If you are watching the video on an external monitor connected via an HDMI cable, you must use HDCP 1.4 or HDCP 2.2 compatible cable. If you have HDCP 1.4 and you try to load UHD or HDR content, you will get this error. In simple terms, HDCP 1.4 is compatible with HD content, and HDCP 2.2 is compatible with UHD and HDR content.

7] Disable browser extensions

If you installed many browser extensions related to the proxy, VPN, and other internet connectivity, Prime Video might not comply with all of them. Therefore, it is one of the best options for you to disable all the extensions at once to check if you can play the content or not. If yes, enable one extension at a time and reload the content to find out the culprit.

These are some of the working solutions you can follow.

Related posts

• Načítanie tohto videa trvá dlhšie, ako sa očakávalo, chyba Prime Video 7017

• Ako vytvoriť profily na Amazon Prime Video

• Základné video tipy a triky Amazon Prime

• Ako opraviť chybové kódy Amazon Prime Video 1060 a 9074

• Ako zlepšiť zážitok z videa Amazon Prime v prehliadačoch Chrome a Firefox

• Amazon Prime vs Netflix vs Hulu vs Hotstar - Najlepšia streamovacia služba?

• 25 najlepších filmov na Amazon Prime na pozeranie práve teraz

• Ako rozpoznať falošné recenzie na Amazone

• Čo sú to USB Data Blockers? Najlepšie USB Data Blockers na nákup na Amazone

• Najlepšie súpravy na čistenie počítačov a notebookov dostupné na Amazone

• Ako sa nenechať oklamať na Amazone

• Amazon Fire TV Stick 4K vs Amazon Fire TV Cube: Aký je rozdiel?

• Ako nainštalovať aplikáciu Amazon Prime Video na Windows 11/10

• Opravte Amazon Prime Music Errors Code 180, 119, 181 alebo 200

• Amazon ponúka na čierny piatok 2017

• Je váš účet Amazon uzamknutý? 4 spôsoby, ako to opraviť

• Amazon Prime sa v Microsoft Edge nenačíta správne

• Stiahnite si a nainštalujte aplikáciu Alexa od Amazonu na ľubovoľnom počítači so systémom Windows.

• Windows zlyhá, keď je pripojený Amazon Kindle

• 54 najlepších alternatív k Amazonu pre online nakupovanie