Každý jeden deň je množstvo nevinných ľudí uväznených podvodníkmi do podvodov online technickej podpory^{( Online Tech Support Scams)} a nútených vyplatiť stovky dolárov za neexistujúce problémy s počítačom. Nástroj alebo médium, ktoré používajú na začatie komunikácie s potenciálnou obeťou, je zvyčajne počítač alebo telefón. Tvrdia, že sú počítačoví technici spojení s originálnym softvérom, ktorý poskytujú spoločnosti ako Microsoft alebo iné, a presviedčajú vás, aby ste vykonali sériu zložitých úloh, len aby vás presvedčili, že váš počítač je infikovaný.

Títo známi takzvaní technici, ktorí dokázali, že majú pravdu, si vás mýlia s množstvom technických výrazov, snažiac sa získať vzdialený prístup k počítaču alebo spustiť softvér, ktorý vôbec nepotrebujete. Aby som bol konkrétny, podvodníci sa pokúšajú využiť vaše opodstatnené obavy z vírusov alebo problémov s výkonom tým, že vás vystrašia bežným postupom podľa jednej z týchto metód.

Môžu napríklad využiť Prehliadač udalostí^{(Event Viewer)} . Prehliadač udalostí^{(Event Viewer)} je nástroj, ktorý zhromažďuje a uchováva záznamy o všetkých protokolových súboroch z vášho počítača. Tradične ho používajú správcovia systému na diagnostiku určitých chýb. Väčšina udalostí, ktoré sa zobrazujú, sú neškodné upozornenia, ale podvodníci využívajú tieto udalosti ako možné vírusy vo vašom počítači. Môžu použiť softvér pre vzdialený prístup^{(Remote Access software)} na vyžiadanie prístupu k vášmu počítaču. Nikdy to nedávajte!

Niekedy sa dokonca zameriavajú na legitímne počítačové súbory a tvrdia, že ide o vírusy. Potom sa uchýlite k hanebným taktikám, ktoré vás vystrašia, aby ste uverili, že vám môžu ponúknuť pomocnú ruku. Všetko, čo musíte urobiť, je buď sa prihlásiť do programu bezcennej údržby počítača alebo záručného programu, alebo vykonať niekoľko odporúčaných krokov.

Vyhnite sa podvodom s online technickou podporou

Po prvé, nikdy nedávajte kontrolu nad svojím počítačom tretej strane, ktorá vám zavolá z ničoho nič. Vyhnite sa^(Avoid) hľadaniu pomoci online. Výsledok vyhľadávania online určite nie je najlepší spôsob, ako nájsť technickú podporu alebo získať kontaktné informácie spoločnosti. Podvodníci niekedy umiestňujú online reklamy, aby vás presvedčili, aby ste im zavolali.

Monitorujte^(Monitor) svoj počítač kvôli nezvyčajnému správaniu. Ak spozorujete odchýlku od štandardného správania počítača, skontrolujte, či sa v ňom nevyskytuje škodlivý softvér:

• Nové a neočakávané panely s nástrojmi
• Neočakávané pády
• Zobrazovanie opakovaných chybových hlásení
• Nemožnosť vypnúť alebo reštartovať

Podvodníci technickej podpory^{(Tech Support Scammers)} môžu tiež robiť nasledovné:

1. Prehrať zvukovú správu
2. Zobraziť varené chybové hlásenia
3. Zakázať správcu úloh
4. Nepretržité zobrazovanie vyskakovacích okien.

Ak je vyššie uvedený test pozitívny, odstráňte malvér:

• Nastavte svoj bezpečnostný softvér, internetový prehliadač a operačný systém na automatické sťahovanie a inštaláciu aktualizácií.
• V počítači by ste mali mať vždy nainštalovaný antivírusový softvér. Odporúča sa aktualizovať bezpečnostný softvér a potom ho spustiť, aby sa v počítači vyhľadali vírusy a spyware. Aktualizujte^(Update) alebo stiahnite si legitímny antivírusový alebo bezpečnostný softvér a preskenujte svoj počítač. Odstráňte^(Delete) všetko, čo identifikuje ako problém. Reštartujte počítač, aby sa zmeny prejavili.
• Zmeňte^(Change) všetky heslá, ktoré ste rozdali. Ak používate tieto heslá pre iné účty, zmeňte aj tieto účty. Ak ste platili za falošné služby kreditnou kartou, zavolajte poskytovateľovi kreditnej karty a požiadajte ho o vrátenie poplatkov.
• Zadajte svoje telefónne číslo do národného ^{(National Do)}registra nevolať^(Registry) a potom nahláste nelegálne hovory o predaji.

Ak sa na váš počítač vzťahuje záručná doba, ktorá ponúka bezplatnú technickú podporu, kontaktujte výrobcu.

Nikdy neodpovedajte nikomu, kto iniciuje prvý kontakt a ponúka počítačovú podporu. Zložiť telefón. Na takýto mail neodpovedajte. Neklikajte na žiadne vyskakovacie okná, ktoré môžu naznačovať, že váš počítač potrebuje vyčistiť.^{(Never respond to anyone who initiates the first contact, offering computer support. Hang up the phone. Do not reply to such mail. Do not click on any pop-ups which may say that your computer needs to be cleaned up.)}

Prečítajte si tu o najbežnejších online a e-mailových podvodoch a podvodoch^{(most common Online and Email scams & frauds)} .

Nahláste podvod s technickou podporou

Ak chcete, môžete nahlásiť podvod s technickou podporou spoločnosti Microsoft na ^(Microsoft)tejto^{(this one)} stránke .

Ak sa domnievate, že niekto mohol získať prístup k vašim osobným alebo finančným informáciám úmyselne, navštívte webovú stránku FTC o krádeži identity a podajte sťažnosť^{(file a complaint)} . Môžete minimalizovať riziko ďalšieho poškodenia a opraviť už vzniknuté problémy. Stačí^(Just) podať sťažnosť FTC at ftc.gov/complaint alebo IC3.gov .

Agentúry na základe sťažností spotrebiteľov dokážu odhaliť vzory podvodov a zneužívania. Ich asistent pre sťažnosti^{(Complaint Assistant)} by potom mohol pohotovo ponúknuť pomoc. Ak chcete použiť asistenta sťažností^{(Complaint Assistant)} , postupujte podľa týchto krokov. Vyberte kategóriu sťažnosti. Ak nenájdete vhodnú zhodu, vyberte „Iné“. Odpovedzte na niekoľko otázok súvisiacich s vašou sťažnosťou a vyrozprávajte epizódu zneužívania vlastnými slovami.

Čo keby ste povolili vzdialený prístup k vášmu počítaču

Ak ste povolili prístup k vášmu počítaču, váš systém mohol byť úplne ohrozený. Môže tam byť nainštalovaný malvér alebo dokonca keylogger. Navrhujem, aby ste si okamžite zálohovali údaje^{(back up your data)} a uložili ich na externý disk. Tiež by som navrhol, aby ste si ihneď zmenili heslá^{(change the passwords)} všetkých svojich online účtov pomocou INÝCH^(ANOTHER) POČÍTAČOV. Ak to urobíte, najbezpečnejšou vecou, ​​aby ste si boli 100% istí, by bolo preformátovanie pevného disku^{(Hard Drive)} a nová inštalácia systému Windows^{(fresh install Windows)} .

Pamätajte, že spoločnosť Microsoft vás nikdy nebude sama kontaktovať kvôli oprave alebo vyčisteniu počítača so systémom Windows. Ak áno, môžete si byť istí, že ide o podvod. Zostaňte v bezpečí pred takýmito „ podvodmi spoločnosti Microsoft^{(Microsoft Scams)} “. Ak to potrebujete, tento odkaz vám ponúkne niekoľko legitímnych spôsobov, ako  kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft^{(contact Microsoft Support)} .^{(Remember, Microsoft will never contact you on its own to repair or clean up your Windows computer. If they do, you can be sure that it’s a scam. Stay safe from such “Microsoft Scams“. If you do need to, then this link will offer you several legitimate ways to contact Microsoft Support.)}

Keď už hovoríme o podvodoch, niektoré z týchto odkazov vás určite zaujmú. Pozrite si niektoré z nich:^{(Speaking of scams, some of these links are sure to interest you. Do have a look at some of them:)}

1. Vyhnite sa online podvodom a zistite, kedy webovej stránke dôverovať^{(Avoid online scams and know when to trust a website)}
2. Vyhnite sa phishingovým podvodom a útokom^{(Avoid Phishing Scams And Attacks)}
3. Vyhnite sa podvodom typu Vishing a Smishing
4. Dajte si pozor na falošné online zamestnávanie a pracovné podvody^{(Beware of Fake Online Employment and Job Scams)}
5. Vyhnite sa podvodom pri nakupovaní online a podvodom v období sviatkov^{(Avoid Online Shopping Fraud & Holiday Season Scams)}
6. Vyhnite sa internetovým podvodom so sociálnym inžinierstvom.^{(Avoid Internet Catfishing Social Engineering Scams.)}

Avoid Online Tech Support Scams and PC Cleanup Solutions

Every single day, scores of innocent рeoplе are trapped by scam artists into Online Tech Support Scams and forced to shell out hundreds of dollars for non-existent computer problems. The tool or medium they use to initiate communications with a potential victim is usually the computer or a telephone. They claim to be computer techs associated with genuine software providing companies like Microsoft or others and persuade you to perform a series of complex tasks, just to convince you that your computer is infected.

For proving their point right, these notorious so-called technicians confuse you with a barrage of technical terms, attempting to gain remote access to the computer or run the software you do not need at all. To be specific, the scammers try to take advantage of your reasonable concerns about viruses or performance issues by scaring you, by following one of these methods normally.

For instance, they may make use of the Event Viewer. The Event Viewer is a tool that collects and keeps a record of all of the log files from your computer. It is traditionally used by system administrators to diagnose certain errors. Most events that are displayed are harmless notifications, but the scam artists exploit these events as possible viruses on your PC. They may use a Remote Access software to ask for access to your computer. Never give it!

At times, they even target legitimate computer files and claim that they are viruses. Then, resort to nefarious tactics to scare you into believing they can offer a helping hand. All you need to do is to either enroll in worthless computer maintenance or warranty program or perform some steps as advised.

Avoid Online Tech Support Scams

First, never give control of your computer to a third party who calls you out of the blue. Avoid searching for help online. The online search result is certainly not the best way to find technical support or get a company’s contact information. Scammers sometimes place online ads to convince you to call them.

Monitor your computer for unusual behavior. If you notice there is a departure from the standard behavior of the computer, check it for any malware presence for the following,

• New and unexpected toolbars
• Unexpected crashes
• Displaying of repeated error messages
• Inability to shut down or restart

Tech Support Scammers can also do the following:

1. Play audio message
2. Display cooked up error messages
3. Disable Task manager
4. Continuously display pop-up windows.

If the above test is positive, remove the malware:

• Set your security software, internet browser, and operating system to download and install updates automatically.
• You should always have anti-virus software installed on your machine. It is advisable to update the security software, and then run it to scan the computer for viruses and spyware. Update or download legitimate antivirus or security software and scan your computer. Delete anything it identifies as a problem. Restart your computer for allowing the changes to take effect.
• Change any passwords that you’ve handed out. If you use these passwords for other accounts, change those accounts, too. Also, if you paid for bogus services with a credit card, call your credit card provider and request him to reverse the charges.
• Put your phone number on the National Do Not Call Registry, and then report illegal sales calls.

If your computer is covered under a warranty period that offers free tech support, contact the manufacturer.

Never respond to anyone who initiates the first contact, offering computer support. Hang up the phone. Do not reply to such mail. Do not click on any pop-ups which may say that your computer needs to be cleaned up.

Read here about the most common Online and Email scams & frauds.

Report a technical support scam

If you wish, you can report a technical support scam to Microsoft by visiting this one.

If you are of the view that someone may have accessed your personal or financial information intentionally, visit the FTC’s identity theft website to file a complaint. You can minimize your risk of further damage and repair any problems already in place. Just file a complaint with the FTC at ftc.gov/complaint or IC3.gov.

The agencies, following the complaints from consumers, can detect patterns of fraud and abuse. Their Complaint Assistant then could readily offer assistance. To use the Complaint Assistant follow these steps. Choose a complaint category. If you do not find a suitable match, select “Other”. Answer a few questions related to your complaint and narrate the exploiting episode in your own words.

What if you allowed remote access to your computer

If you allowed access to your computer, your system could have been completely compromised. There could be malware or even a keylogger planted. I suggest you immediately back up your data and keep it on an external drive. I would also suggest that change the passwords of all your online accounts using ANOTHER PC right away. Having done this, the safest thing for you to be 100% sure, would be to reformat your Hard Drive and fresh install Windows.

Remember, Microsoft will never contact you on its own to repair or clean up your Windows computer. If they do, you can be sure that it’s a scam. Stay safe from such “Microsoft Scams“. If you do need to, then this link will offer you several legitimate ways to contact Microsoft Support.

Speaking of scams, some of these links are sure to interest you. Do have a look at some of them:

1. Avoid online scams and know when to trust a website
2. Avoid Phishing Scams And Attacks
3. Avoid Vishing and Smishing Scams
4. Beware of Fake Online Employment and Job Scams
5. Avoid Online Shopping Fraud & Holiday Season Scams
6. Avoid Internet Catfishing Social Engineering Scams.

Related posts

• Top 10 najbežnejších online, internetových a e-mailových podvodov a podvodov

• Vyhnite sa internetovým podvodom so sociálnym inžinierstvom

• 5 podvodov, ktoré poznačili internet

• Vyhnite sa podvodom pri nakupovaní online a podvodom v období sviatkov

• Microsoft podvody: Telefón a e-mail podvody, ktoré zneužívajú Microsoft Name

• Čo je to Pharming a ako môžete zabrániť tomuto online podvodu?

• Skontrolujte, či je vaše internetové pripojenie schopné streamovať obsah v rozlíšení 4K

• Počítačová kriminalita a jej klasifikácia – organizovaná a neorganizovaná

• Vyhnite sa online bankovníctvu a iným kybernetickým podvodom – bezpečnostné tipy pre používateľov PC

• Môže sa zrútiť celý internet? Môže nadmerné používanie zničiť internet?

• Zlyhanie programu Internet Explorer kvôli iertutil.dll v systéme Windows 10

• Čo by mal Microsoft opraviť na Office Online, aby zlepšil jeho prijatie

• Rýchlo migrujte z Internet Explorera do Edge pomocou týchto nástrojov

• DDoS distribuované útoky odmietnutia služby: ochrana, prevencia

• Aplikácie Edge a Store sa nepripájajú k internetu – chyba 80072EFD

• Zakážte Internet Explorer 11 ako samostatný prehliadač pomocou skupinovej politiky

• Domain Fronting vysvetlené spolu s Dangers and

• Nainštalujte si internetovú rozhlasovú stanicu zadarmo na počítači so systémom Windows

• Ikona siete hovorí Bez prístupu na internet, ale som pripojený

• Ako pridať dôveryhodnú stránku v systéme Windows 11/10