Volanie cez Wi-Fi^{(Wi-Fi calling)} vám umožňuje uskutočňovať a prijímať hlasové hovory a textové správy cez pripojenie Wi-Fi. Je ľahké ho nastaviť^{(easy to set up)} (na zariadeniach iPhone a Android ), ale existujú prípady, keď volanie cez Wi-Fi nefunguje.

Zdôrazňujeme niektoré faktory, ktoré ovplyvňujú funkciu, a deväť krokov na riešenie problémov, ktoré môžete vyskúšať, keď volanie cez Wi-Fi nefunguje na zariadeniach s Androidom^(Android) .

1. Potvrďte podporu operátora^{(Carrier Support)} pre volanie cez Wi-Fi^{(Wi-Fi Calling)}

Volanie cez Wi-Fi^(Wi-Fi) nebude fungovať, ak váš mobilný operátor túto funkciu nepodporuje. Takže aj keď máte najnovšiu vlajkovú loď smartfónu s najnovšou verziou Androidu, nemôžete volať cez Wi-Fi, ak váš operátor túto službu vo vašej krajine alebo regióne neponúka.

Kontaktujte svojho mobilného operátora alebo skontrolujte jeho webovú stránku, aby ste si overili dostupnosť služieb volania cez Wi-Fi vo vašom regióne.^(Wi-Fi)

2. Povoľte volanie cez Wi-Fi

Ak váš operátor podporuje volanie cez Wi- Fi^(Wi-Fi) , ale stále nemôžete volať cez Wi-Fi , skontrolujte, či je na vašom zariadení aktívne volanie cez Wi- Fi . ^(Wi-Fi)Upozorňujeme, že kroky na aktiváciu volania cez Wi-Fi sa môžu líšiť v závislosti od značky a verzie systému Android^(Android) nainštalovanej na vašom zariadení.

Na niektorých zariadeniach môžete povoliť volanie cez Wi-Fi cez Nastavenia^(Settings) > Hovory^(Calls) a klepnúť na možnosť WI-Fi volanie^{(WI-Fi calling)} . Môžete tiež povoliť volanie cez Wi-Fi z aplikácie Telefón^(Phone) .

Otvorte aplikáciu Telefón^(Phone) , klepnite na ikonu ponuky s tromi bodkami^{(three-dot menu icon)} v pravom hornom rohu, vyberte položku Nastavenia^(Settings) a skontrolujte, či je k dispozícii Wi-Fi Calling.

Ak v ponuke nastavení aplikácie Telefón^(Phone) nenájdete možnosť volania cez Wi-Fi , prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Sieť a internet^{(Network & internet)} > Mobilná sieť^{(Mobile network)} > Rozšírené^(Advanced) a vyberte Volanie cez Wi-Fi^{(Wi-Fi Calling)} .

Stále nemôžete na svojom zariadení nájsť volanie cez Wi-Fi? Vykonajte rýchle vyhľadávanie v aplikácii Nastavenia^(Settings) . Otvorte Nastavenia^(Settings) a do vyhľadávacieho panela zadajte volanie cez Wi-Fi . ^{(Wi-Fi calling)}Ak vyhľadávanie nevráti žiadny výsledok, znamená to, že vaše zariadenie alebo mobilný operátor nepodporuje volanie cez Wi-Fi .

3. Vyberte^(Remove) a znova vložte SIM kartu^{(Reinsert Your SIM Card)}

Nenašli ste vo svojom zariadení možnosť aktivácie funkcie Wi-Fi volania? Vysunutím^(Ejecting) a opätovným vložením karty SIM^(SIM) sa funkcia a ďalšie dôležité konfiguračné nastavenia dostanú do vášho zariadenia.

Pred vysunutím SIM^(SIM) karty odporúčame vypnúť telefón . Znova vložte SIM kartu, zapnite zariadenie a uložte alebo prijmite akúkoľvek aktualizáciu, ktorú váš operátor pošle do vášho zariadenia.

4. Zapnite režim Lietadlo

Mobilná služba niekedy narúša funkciu volania cez Wi-Fi. Preto možno budete musieť dočasne vypnúť mobilnú sieť zariadenia, aby ste mohli uskutočňovať hovory cez Wi-Fi.

Otvorte na svojom zariadení Centrum upozornení^{(Notification Center)} a klepnutím na ikonu^{(airplane icon)} lietadla povoľte režim^{(enable airplane mode)} v lietadle . Prípadne prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Sieť a internet^{(Network & internet)} > Rozšírené^(Advanced) a prepnite na režim V lietadle^{(Aeroplane mode)} (alebo Režim^{(Airplane mode)} v lietadle ).

Pripojte telefón k pripojeniu Wi-Fi^(Wi-Fi) a skontrolujte, či môžete telefonovať cez Wi-Fi . 

5. Obnovte pripojenie smerovača^(Router) alebo Wi-Fi

Na telefonovanie cez Wi-Fi potrebujete pripojenie k sieti Wi-Fi s prístupom na internet . Volanie cez Wi-Fi^(Wi-Fi) nemusí fungovať, ak je vaše pripojenie Wi-Fi pomalé alebo sa prerušovane odpája^{(Wi-Fi connection is slow or keeps disconnecting intermittently)} .

Ak je povolené volanie cez Wi-Fi , ale nemôžete uskutočňovať ani prijímať hovory a SMS, pravdepodobne sa vyskytol problém s pripojením Wi-Fi^(Wi-Fi) . Pripojte ostatné zariadenia k sieti a skontrolujte, či majú prístup na internet. Mali by ste tiež skúsiť pripojiť telefón k inej sieti Wi-Fi .

Ak volanie cez Wi-Fi vášho zariadenia funguje v iných sieťach, problém je určite vo vašom smerovači. Reštartujte smerovač, znova sa pripojte k sieti Wi-Fi a uistite sa, že vaše zariadenie nie je príliš ďaleko od smerovača. Odstráňte predmety alebo zariadenia, ktoré by mohli spôsobiť rušenie siete. Ešte lepšie^(Better) je použiť rozširovač Wi-Fi^{(Wi-Fi extender)} na zvýšenie sily siete^{(boost the network strength)} .

Ešte jedna vec: Obráťte sa na svojho poskytovateľa internetových služieb ( ISP ), aby ste si overili, či je vo vašom regióne výpadok služby. Ak dôjde k výpadku, počkajte, kým váš ISP problém nevyrieši a neobnoví prístup na internet. Ak problém pretrváva, aktualizujte firmvér smerovača alebo obnovte jeho výrobné nastavenia.

6. Aktualizácia alebo downgrade systému Android

Ak chcete používať volanie cez Wi-Fi v systéme Android^(Android) , vaše zariadenie musí používať aspoň Android 6.0. Ak chcete dosiahnuť najlepší zážitok, uistite sa, že vaše zariadenie používa najnovšiu verziu systému Android^(Android) .

Prejdite do Nastavenia^(Settings) > Systém^(System) > Rozšírené^(Advanced) > Aktualizácia systému^{(System Update)} , klepnite na Vyhľadať aktualizácie^{(Check for updates)} a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie.

Ak volanie cez Wi-Fi prestalo správne fungovať po nainštalovaní aktualizácie softvéru, chyba v aktualizácii pravdepodobne prerušila túto funkciu. V takom prípade prejdite na staršiu verziu operačného systému Android^{(downgrade your Android OS)} na stabilnú verziu a znova aktualizujte svoje zariadenie, keď spoločnosť Google^(Google) problém vyrieši.

7. Vynútené zastavenie služieb operátora

Carrier Services je systémová aplikácia, ktorá podporuje výmenu informácií a komunikáciu medzi vaším zariadením a mobilným operátorom. Ak máte problémy s volaním do siete Wi-Fi, problém môže vyriešiť vynútené zastavenie služieb ^(Services)operátora .^(Carrier)

1. Otvorte v telefóne aplikáciu Nastavenia^(Settings) , do vyhľadávacieho poľa zadajte služby operátora a vyberte položku ^{(carrier services)}Služby operátora^{(Carrier Services)} .
2. Klepnite na Vynútiť zastavenie^{(Force Stop)} a vo výzve na potvrdenie vyberte OK .

Skúste použiť volanie cez Wi-Fi a zistite, či vynútené zastavenie služieb ^(Services)operátora^(Carrier) problém nevyriešilo. Ak problém pretrváva, odstráňte súbory a údaje vyrovnávacej pamäte aplikácie.

1. Vyberte Úložisko a vyrovnávaciu pamäť^{(Storage & cache)} a klepnite na Vymazať vyrovnávaciu pamäť^{(Clear Cache)} .

1. Potom klepnite na ikonu Vymazať úložisko^{(Clear Storage)} a pokračujte výberom OK .

8. Reštartujte svoj telefón

Jednoduché reštartovanie zariadenia môže vyriešiť problémy súvisiace so sieťou a iné systémové poruchy v systéme Android^(Android) . Pred^(Make) reštartovaním zariadenia sa uistite, že ste manuálne zatvorili všetky aktívne aplikácie, aby ste nestratili žiadne neuložené údaje.

Stlačte a podržte tlačidlo napájania zariadenia alebo tlačidlo^{(power button)} uzamknutia a^{(lock button)} v ponuke napájania vyberte možnosť Reštartovať .^(Restart)

9. Obnovte nastavenia siete

Urobte to len ako poslednú možnosť, ak všetky kroky na riešenie problémov zlyhajú pri obnovení volania cez Wi-Fi do vášho zariadenia. Obnovením siete sa odstránia všetky predtým uložené pripojenia Wi-Fi na vašom zariadení. Ostatné sieťové komponenty ( Bluetooth , VPN , mobilné dáta atď.) budú tiež obnovené na výrobné nastavenia.

Pozitívnou stránkou však je, že resetovanie sieťového nastavenia vášho zariadenia môže vyriešiť problémy s volaním cez Wi-Fi .

1. Prejdite do Nastavenia^(Settings) , klepnite na Systém^(System) , rozbaľte časť Rozšírené^(Advanced) a vyberte Obnoviť možnosti^{(Reset options)} .

1. Vyberte možnosť Obnoviť Wi-Fi, mobil a Bluetooth^{(Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth)} a pokračujte výberom možnosti Obnoviť nastavenia .^{(Reset Settings)}

1. Zadajte prístupový kód, PIN^(PIN) alebo bezpečnostný vzor svojho telefónu a po výzve na potvrdenie klepnite na Obnoviť nastavenia .^{(Reset Settings)}

Uskutočňujte nekonečné hovory cez Wi-Fi

Sme si istí, že aspoň jeden z týchto tipov na riešenie problémov vyrieši problémy s volaním cez Wi-Fi na vašom telefóne s ^(Wi-Fi)Androidom^(Android) . Ak stále nemôžete volať alebo prijímať hovory cez Wi-Fi , vaše zariadenie alebo poskytovateľ mobilnej siete (alebo obaja) pravdepodobne nepodporuje volanie cez Wi-Fi .

Wi-Fi Calling Not Working on Android? 9 Things to Try

Wi-Fi calling lets you make and receive voice calls and text messages over a Wi-Fi connection. It is easy to set up (on iPhone and Android), but there are instances when Wi-Fi calling fails to work.

We highlight some factors that affect the feature and nine troubleshooting steps to try when Wi-Fi calling isn’t working on Android devices.

1. Confirm Carrier Support for Wi-Fi Calling

Wi-Fi calling won’t work if your mobile carrier doesn’t support the feature. So, even if you have the latest flagship smartphone running the latest Android version, you cannot make calls over Wi-Fi if your carrier doesn’t offer the service in your country or region.

Contact your cellular carrier or check their website to confirm the availability of Wi-Fi calling services in your region.

2. Enable Wi-Fi Calling

If your carrier supports Wi-Fi calling but you still can’t call over Wi-Fi, confirm that Wi-Fi calling is active on your device. Note that the steps to enable Wi-Fi calling may vary depending on the brand and Android version installed on your device.

On some devices, you can enable Wi-Fi calling via Settings > Calls and tap the WI-Fi calling option. You could also enable Wi-Fi calling from the Phone app.

Open the Phone app, tap the three-dot menu icon in the top-right corner, select Settings, and check for Wi-Fi Calling.

If you don’t find a Wi-Fi calling option in the Phone app settings menu, go to Settings > Network & internet > Mobile network > Advanced and select Wi-Fi Calling.

Still can’t find Wi-Fi calling on your device? Perform a quick search in the Settings app. Open Settings and enter Wi-Fi calling in the search bar. If the search returns no result, that means your device or mobile carrier doesn’t support Wi-Fi calling.

3. Remove and Reinsert Your SIM Card

Can’t find the option to activate the Wi-Fi calling feature in your device? Ejecting and re-inserting your SIM card may push the feature and other important configuration settings to your device.

We recommend shutting down your phone before ejecting the SIM card. Re-insert the SIM card, power on your device, and save or accept any update your carrier sends to your device.

4. Enable Airplane Mode

Cellular service sometimes disrupts the Wi-Fi calling feature. Therefore, you may need to temporarily disable your device’s mobile network to make Wi-Fi calls.

Open your device’s Notification Center and tap the airplane icon to enable airplane mode. Alternatively, go to Settings > Network & internet > Advanced and toggle on Aeroplane mode (or Airplane mode).

Connect your phone to a Wi-Fi connection and check if you’re able to make calls over Wi-Fi. 

5. Refresh Your Router or Wi-Fi Connection

You need a Wi-Fi network connection with internet access to make phone calls over Wi-Fi. Wi-Fi calling may not work if your Wi-Fi connection is slow or keeps disconnecting intermittently.

If Wi-Fi calling is enabled but you can’t make or receive calls and texts, there’s likely a problem with your Wi-Fi connection. Connect other devices to the network and check if they have internet access. You should also try connecting your phone to a different Wi-Fi network.

If your device’s Wi-Fi calling works on other networks, your router is definitely the problem. Restart the router, rejoin the Wi-Fi network, and ensure your device isn’t too far from the router. Remove objects or appliances that could cause network interference. Better yet, use a Wi-Fi extender to boost the network strength.

One more thing: Contact your internet service provider (ISP) to confirm whether there’s a service downtime in your region. If there’s an outage, wait until your ISP fixes the problem and restores internet access. Update your router’s firmware or reset its settings to factory default if the problem persists.

6. Update or Downgrade Android

To use Wi-Fi calling in Android, your device must be running at least Android 6.0. For the best experience, ensure your device is running the latest Android version.

Go to Settings > System > Advanced > System Update, tap Check for updates, and install any available update.

If Wi-Fi calling stopped working correctly after installing a software update, a bug in the update probably broke the feature. In that case, downgrade your Android OS to the stable version and re-update your device when Google fixes the issue.

7. Force Stop Carrier Services

Carrier Services is a system app that fosters information exchange and communication between your device and mobile carrier. If you’re experiencing difficulties calling Wi-Fi, force-stopping Carrier Services could resolve the problem.

1. Open your phone’s Settings app, enter carrier services in the search box, and select Carrier Services.
2. Tap Force Stop and select OK on the confirmation prompt.

Try using WI-Fi calling and see if force-stopping Carrier Services fixed the problem. Delete the app’s cache files and data if the issue continues.

1. Select Storage & cache and tap Clear Cache.

1. Afterward, tap the Clear Storage icon and select OK to proceed.

8. Restart Your Phone

A simple device reboot can fix network-related issues and other system malfunctions in Android. Make sure you manually close all active apps before rebooting your device, so you don’t lose any unsaved data.

Press and hold your device’s power button or lock button and select Restart on the power menu.

9. Reset Network Settings

Do this only as a last resort, if all troubleshooting steps fail to restore Wi-Fi calling to your device. Performing a network reset will delete all previously saved Wi-Fi connections on your device. Other network components (Bluetooth, VPN, mobile data, etc.) will also be reset to factory settings.

On the positive side, however, resetting your device’s network setting could fix Wi-Fi calling issues.

1. Go to Settings, tap System, expand the Advanced section, and select Reset options.

1. Select Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth and select Reset Settings to proceed.

1. Enter your phone’s passcode, PIN, or security pattern and tap Reset Settings on the confirmation prompt.

Make Endless Wi-Fi Calls

We’re confident that at least one of these troubleshooting tips will fix Wi-Fi calling problems on your Android phone. If you still can’t make or receive calls over Wi-Fi, your device or cellular network provider (or both) probably doesn’t support Wi-Fi calling.

Related posts

• Mám si kúpiť alebo postaviť PC? 10 vecí, ktoré treba zvážiť

• Ako opraviť „Vyskytol sa problém pri analýze balíka“ v systéme Android

• Aplikácia Správy pre Android nefunguje? 12 opráv na vyskúšanie

• Ako opraviť chybu „Nie je zaregistrovaná v sieti“ v systéme Android

• OPRAVA: „Vaše zariadenie nie je kompatibilné s touto verziou“ v systéme Android

• Ako opraviť chybu „Scratch Disks are Full“ vo Photoshope

• Ako opraviť neprijímanie textových správ v systéme Android

• Prečo Ntoskrnl.Exe spôsobuje vysoký CPU a ako to opraviť

• Porty USB 3.0 nefungujú? Tu je návod, ako ich opraviť

• 9 opráv, keď Xbox Party Chat nefunguje

• OPRAVA: Nesystémový disk alebo chyba disku v systéme Windows

• Mali by ste defragmentovať SSD?

• Bezdrôtová myš nefunguje? 17 vecí, ktoré je potrebné skontrolovať

• Ako opraviť neodpovedanie prehliadača Google Chrome v systéme Android

• Chrome sa v systéme Android neaktualizuje? Tu je návod, ako opraviť

• Telefón s Androidom sa nepripája k sieti Wi-Fi? 11 spôsobov, ako opraviť

• OPRAVA: Obchod Google Play v systéme Android neustále padá

• Ako opraviť nefunkčnosť programu Outlook v systéme Android

• Ako opraviť, že sa tablet Amazon Fire nenabíja

• Čo robiť, ak nemáte prístup k svojmu účtu Google