Po zapnutí sa na obrazovke Macu zobrazí blikajúci priečinok s otáznikom. Ste zmätení, nie ste si istí, čo sa deje, a premýšľate, čo robiť, aby ste ikonu dostali z obrazovky vášho Macu. Kroky na riešenie problémov v tomto návode by mali pomôcť vyriešiť problém.

Tento priečinok sa zobrazí na obrazovke, ak sa vyskytne (dočasný alebo trvalý) problém so štartovacím diskom vášho Macu^(Mac) . V podstate to znamená, že váš Mac nedokáže nájsť alebo spustiť operačný systém Mac z jednotky pevného disku ( HDD ) alebo jednotky SSD ( SSD ). 

Upozorňujeme, že riešenie tohto problému bude závisieť od príčiny. Avšak aspoň jedno z odporúčaní nižšie by malo opraviť chybu blikajúceho priečinka Mac .

1. Reštartujte váš Mac

Reštartovanie Macu^(Mac) môže opraviť systémové chyby, ktoré spôsobujú, že sa blikajúci priečinok Mac s otázkami zasekol na obrazovke Macu . ^(Mac)Pred spustením reštartu systému odpojte akýkoľvek kábel, príslušenstvo alebo externý disk pripojený k vášmu Macu^(Mac) – vrátane nabíjacieho kábla.

Podržte tlačidlo napájania približne 10 sekúnd. Počkajte^(Wait) , kým sa váš MacBook úplne vypne, počkajte minútu a znova stlačte tlačidlo napájania. Ak je dotknutým zariadením počítač Mac (i Mac alebo Mac mini), odpojte napájací kábel, počkajte aspoň 10 sekúnd, znova pripojte kábel a Mac znova zapnite.

Ak váš Mac^(Mac) po reštarte stále zobrazuje blikajúci priečinok, prejdite na nižšie uvedené opravy problémov .

2. Resetujte NVRAM alebo PRAM vášho Macu

Non-Volatile Random Access Memory ( NVRAM ) je úložný komponent počítačov Mac , ktorý uchováva dôležité nastavenia a informácie. ^(Mac)Keď vykonáte zmeny vo výbere štartovacieho disku Macu a ďalších základných systémových nastaveniach (zvuk, displej, dátum a čas, konfigurácia portu atď.), váš macOS ich uloží do ^(Mac)pamäte NVRAM^(NVRAM) .

Nastavenia uložené v NVRAM sa môžu líšiť v závislosti od modelu vášho Macu^(Mac) a zariadení pripojených k vášmu Macu^(Mac) . NVRAM vášho Macu^(Mac) je pravdepodobne poškodená, ak pri spustení zobrazuje priečinok s otáznikom, zasekne sa na čiernej obrazovke alebo vykazuje iné podivné chyby pri spustení.

Našťastie existuje spôsob, ako resetovať NVRAM na predvolené výrobné nastavenia^{(reset the NVRAM to factory default)} , čo by mohlo tieto problémy vyriešiť. Kroky na vykonanie resetovania NVRAM sa budú líšiť v závislosti od modelu alebo generácie vášho Macu^(Mac) .

1. Podržte tlačidlo napájania Macu^(Mac) , kým obrazovka nezhasne. Počkajte^(Wait) ďalších 10 – 30 sekúnd, kým sa váš Mac úplne vypne.
2. Zapnite Mac (stlačte vypínač) a okamžite podržte klávesy Command + Option + P + R.

1. Počas spúšťania Macu^(Mac) podržte štyri klávesy . Uvoľnite klávesy približne po 20 sekundách, keď váš Mac zobrazí logo Apple alebo prehrá druhé zazvonenie pri spustení.

Ak váš Mac už počas spúšťania nezobrazuje priečinok s otáznikom, skontrolujte, či máte v nastaveniach spúšťacieho disku macOS vybratý správny spúšťací disk ,^{(Startup Disk)} aby sa chyba neopakovala.

1. Prejdite do Predvoľby systému^{(System Preferences)} > Spúšťacia disketa^{(Startup Disk)} , vyberte ikonu zámku v ľavom dolnom rohu a zadajte heslo svojho Macu . ^(Mac)Ak má váš Mac snímač odtlačkov prstov, môžete sa overiť aj pomocou Touch ID .

1. Znova vyberte jednotku ( Macintosh HD ) ako spúšťací disk a vyberte možnosť Reštartovať^(Restart) .

3. Spustite Mac v núdzovom režime

Položky^(Items) prihlásenia (t. j. softvér, ktorý sa načítava spolu so systémom macOS počas spúšťania) môžu niekedy spôsobiť chyby pri spúšťaní, ako napríklad priečinok s otáznikom. Spustenie počítača Mac do núdzového režimu^{(Booting your Mac into Safe Mode)} môže pomôcť diagnostikovať a vyriešiť problém.

Spôsob spustenia systému v núdzovom režime^{(Safe Mode)} bude závisieť od konfigurácie hardvéru/procesora vášho Macu^(Mac) .

Spustite Mac s procesorom Intel do núdzového režimu^{(Boot Intel-Based Mac into Safe Mode)}

Na obrazovke s priečinkom s otáznikom stlačte a podržte tlačidlo napájania^{(Power button)} Macu asi 10 sekúnd, kým sa nevypne. Počkajte^(Wait) ďalších 10 sekúnd, stlačte tlačidlo napájania^{(Power button)} a ihneď stlačte a podržte kláves Shift^{(Shift key)} .

Keď sa na displeji Macu objaví prihlasovacia obrazovka, uvoľnite kláves Shift .^(Shift)

Spustite Mac Apple Silicon-Based do núdzového režimu^{(Boot Apple Silicon-Based Mac into Safe Mode)}

Stlačte a podržte tlačidlo napájania^{(Power button)} a počkajte, kým sa váš Mac vypne. Počkajte 10 sekúnd, znova stlačte a podržte tlačidlo napájania,^{(Power button)} kým sa na obrazovke nezobrazí stránka s možnosťami spustenia.

Vyberte spúšťací disk^{(startup disk)} , stlačte a podržte kláves Shift^{(Shift key)} a na ďalšej stránke vyberte možnosť Pokračovať v núdzovom režime . ^{(Continue in Safe Mode)}Ak chcete prejsť do núdzového režimu^{(Safe Mode)} , zadajte na prihlasovacej obrazovke heslo svojho Macu^(Mac) . Reštartujte Mac normálne a skontrolujte, či sa tým problém vyriešil.

Položky^(Items) prihlásenia sa nenačítajú počas procesu zavádzania v núdzovom režime^{(Safe Mode)} . Ak sa teda váš Mac spustí správne v núdzovom režime^{(Safe Mode)} , hlavnou príčinou problému s priečinkom s otáznikom sú pravdepodobne položky prihlásenia.

4. Odstráňte položky prihlásenia

Zakázanie prihlasovacích položiek^{(Login Items)} môže tiež vyriešiť problémy so spustením na notebookoch a stolných počítačoch Mac . Ak problém pretrváva aj po ukončení núdzového režimu^{(Safe Mode)} , znova spustite systém v núdzovom režime^{(Safe Mode)} a odstráňte položky prihlásenia^{(Login Items)} (alebo spúšťacie aplikácie).

1. Prejdite do Predvoľby systému^{(System Preferences)} > Používatelia a skupiny^{(Users & Groups)} a vyberte svoj účet v časti „Aktuálny používateľ“ na bočnom paneli.

1. Prejdite na kartu Položky prihlásenia^{(Login Items)} , vyberte ikonu zámku v ľavom dolnom rohu a zadajte heslo svojho Macu.

Vytvorte si zoznam prihlasovacích položiek^{(Login Items)} , aby ste ich mohli pridať späť, ak zakázanie položiek problém nevyrieši.

1. Vyberte položky prihlásenia^{(Login Items)} a vyberte remove/minus icon , aby ste ich jednu po druhej odstránili.

Reštartujte Mac a skontrolujte, či sa teraz spúšťa bez priečinka s otáznikom. Ak áno, znova pridajte položky prihlásenia jednu^{(Login Items one)} po druhej a po pridaní každej položky reštartujte Mac . To pomôže určiť problematickú položku prihlásenia^{(Login Item)} zodpovednú za problém so spustením.

5. Spustite nástroj Disk Utility Repair

Nástroj „Prvá pomoc“ v prostredí obnovy macOS dokáže diagnostikovať a opraviť chyby disku^{(diagnose and repair disk errors)} , ktoré bránia správnemu spusteniu Macu. Ak sa všetky kroky na riešenie problémov ukážu ako neúspešné, spustite nástroj na opravu. 

1. Stlačte a približne 10 sekúnd podržte tlačidlo napájania Macu a počkajte, kým sa úplne nevypne.
2. Ak váš Mac používa procesor Intel, zapnite ho a okamžite stlačte a podržte Command + R na klávesnici. Držte klávesy, kým váš Mac nenačíta Recovery Assistant alebo sa nespustí do režimu obnovenia^{(Recovery Mode)} .

V prípade počítačov Mac^(Macs) so silikónovým čipsetom Apple stlačte a podržte tlačidlo napájania, kým sa na obrazovke nezobrazí okno Možnosti spustenia . ^{(Startup Options)}Vyberte Možnosti^(Options) a pokračujte výberom Pokračovať^(Continue) .

1. Vyberte používateľské konto Mac a vyberte Ďalej^(Next) . Zadajte heslo účtu a znova vyberte Ďalej^(Next) .

1. Vyberte Disk Utility a vyberte Pokračovať^(Continue) .

1. Klepnite na Zobraziť^(View) na paneli s nástrojmi.

1. Z rozbaľovacích možností vyberte Zobraziť všetky zariadenia .^{(Show All Devices)}

1. Skontrolujte v časti „Interné“ na bočnom paneli spúšťací disk vášho Macu. Spustite opravu First Aid na všetkých zväzkoch a kontajneroch na spúšťacom disku, počnúc posledným zväzkom na disku. Vyberte disk a na paneli s nástrojmi vyberte možnosť Prvá pomoc^{(First Aid)} .

1. Vo výzve na potvrdenie vyberte možnosť Spustiť .^(Run)

Keď Disková utilita^{(Disk Utility)} dokončí kontrolu alebo opravu zväzku, vyberte ďalší zväzok nad ním, vyberte Prvá pomoc^{(First Aid)} a vyberte Spustiť^(Run) . Spustite kontrolu prvej pomoci^{(First Aid)} na všetkých zväzkoch na diskoch a na samotnom disku a potom reštartujte Mac .

1. Výberom červenej ikony x^{(red x icon)} zatvorte okno Disk Utility.

1. Otvorte ponuku Apple^{(Apple menu)} a vyberte možnosť Reštartovať^(Restart) .

Kontaktujte podporu spoločnosti Apple

Ako už bolo spomenuté, ikona priečinka s otáznikom môže tiež naznačovať trvalé poškodenie pevného disku vášho Macu. Ak žiadne z týchto odporúčaní na riešenie problémov problém nevyrieši, kontaktujte podporu spoločnosti Apple^{(Contact Apple Support)} alebo si naplánujte stretnutie Genius Bar . Pevný disk vášho Macu a ďalšie komponenty budú pravdepodobne skontrolované na hardvérové ​​problémy alebo fyzické poškodenia.

^{(Reinstall macOS)}Ak sa vám Mac nedarí dostať do Genius Baru^{(Genius Bar)} alebo opravovne , preinštalujte si macOS . Ak tak urobíte, vymažete pevný disk Macu^(Mac) a stratíte dôležité dáta. Ak sa vám podarilo problém vyriešiť, uistite sa, že ste svoj Mac zálohovali pomocou Disk Utility^{(back up your Mac using Disk Utility)} alebo Time Machine , aby ste predišli strate údajov, ak sa chyba niekedy zopakuje.

Seeing the Question Mark Folder on Mac? Here’s What To Do

There’s a flashіng question mark folder on your Mac’s screen when you turn it on. You’re puzzled, υnsure about what’s happening, and wоndering what to do to get the icon off your Mac’s screen. The trоυbleshooting steps in this tutorial should help resolve the problem.

This folder will appear on the screen if there’s a (temporary or permanent) problem with your Mac’s startup disk. It basically means your Mac is unable to locate or boot the Mac operating system from the hard disk drive (HDD) or solid-state drive (SSD). 

Note that the solution to this problem will depend on the cause. However, at least one of the recommendations below should fix the Mac flashing folder error.

1. Restart Your Mac

Rebooting your Mac can fix system errors causing the flashing question mac folder to get stuck on your Mac screen. Before initiating the system reboot, unplug any cable, accessory, or external drive connected to your Mac—including the charging cable.

Hold down the power button for about 10 seconds. Wait for your MacBook to shut down completely, wait for a minute, and press the power button again. If the affected device is a Mac desktop (iMac or Mac mini) unplug the power cable, wait for at least 10 seconds, reconnect the cable, and turn your Mac back on.

Jump to the troubleshooting fixes below if your Mac still displays the flashing folder after the reboot.

2. Reset Your Mac’s NVRAM or PRAM

The Non-Volatile Random Access Memory (NVRAM) is a storage component of Mac computers that keeps important settings and information. When you make changes to your Mac’s start-up disk selection and other basic system settings (sound, display, date and time, port configuration, etc.), your macOS saves them in the NVRAM.

The settings stored in the NVRAM may vary depending on your Mac’s model and devices connected to your Mac. Your Mac’s NVRAM is probably corrupt if it displays the question mark folder on start-up, gets stuck on a black screen, or exhibits other weird start-up errors.

Luckily, there’s a way to reset the NVRAM to factory default, and that could resolve these issues. The steps to perform an NVRAM reset will vary based on the model or generation of your Mac.

1. Hold down your Mac’s power button until the screen goes off. Wait for 10 – 30 more seconds for your Mac to shut down completely.
2. Turn on your Mac (press the power button) and immediately hold the Command + Option + P + R keys.

1. Hold the four keys while your Mac boots up. Release the keys after about 20 seconds when your Mac displays the Apple logo or plays the second startup chime.

If your Mac no longer displays the question mark folder during start-up, confirm that you have the correct startup disk selected in the macOS Startup Disk settings so that the error doesn’t reoccur.

1. Go to System Preferences > Startup Disk, select the lock icon in the bottom-left corner, and enter your Mac’s password. You can also authenticate using Touch ID if your Mac has a fingerprint scanner.

1. Reselect the (Macintosh HD) drive as your startup disk and select Restart.

3. Start Mac in Safe Mode

Login Items (i.e. software that load alongside macOS during startup) can sometimes cause startup errors like the question mark folder. Booting your Mac into Safe Mode can help diagnose and troubleshoot the problem.

How you boot into Safe Mode will depend on the hardware/processor configuration of your Mac.

Boot Intel-Based Mac into Safe Mode

On the screen with the question mark folder, press and hold your Mac’s Power button for about 10 seconds until it shuts down. Wait for another 10 seconds, press the Power button and immediately press and hold the Shift key.

Release the Shift key when the login screen appears on your Mac’s display.

Boot Apple Silicon-Based Mac into Safe Mode

Press and hold the Power button and wait for your Mac to shut down. Wait 10 seconds, press and hold the Power button again until the startup options page comes on the screen.

Select your startup disk, press and hold the Shift key, and select Continue in Safe Mode on the next page. Enter your Mac’s password on the login screen to enter Safe Mode. Restart your Mac normally and check if that resolves the problem.

Login Items don’t load during the Safe Mode boot process. So, if your Mac boots correctly in Safe Mode, login items are likely the root cause of the question mark folder issue.

4. Remove Login Items

Disabling Login Items can also resolve startup problems on Mac notebooks and desktops. If the problem continues after exiting Safe Mode, boot into Safe Mode again and remove Login Items (or startup apps).

1. Go to System Preferences > Users & Groups, and select your account in the “Current User” section on the sidebar.

1. Head to the Login Items tab, select the lock icon in the bottom-left corner and enter your Mac’s password.

Make a list of the Login Items so you can add them back if disabling the items doesn’t resolve the problem.

1. Select the Login Items and select the remove/minus icon to remove them one after another.

Restart your Mac and check if it now boots without the question mark folder. If so, re-add the Login Items one at a time and restart your Mac after adding each item. That will help determine the problematic Login Item responsible for the startup issue.

5. Run the Disk Utility Repair

The “First Aid” tool in the macOS recovery environment can diagnose and repair disk errors stopping your Mac from booting correctly. Run the repair tool if all troubleshooting steps prove abortive. 

1. Press and hold your Mac’s power button for about 10 seconds and wait for it to shut down completely.
2. If your Mac uses an Intel-based processor, turn it on, and immediately press and hold Command + R on the keyboard. Keep holding the keys until your Mac loads the Recovery Assistant or boots into Recovery Mode.

For Macs with Apple’s silicon chipset, press and hold down the power button until the Startup Options window comes on the screen. Select Options and select Continue to proceed.

1. Select a Mac user account and select Next. Enter the password for the account and select Next again.

1. Select Disk Utility and select Continue.

1. Tap View on the toolbar.

1. Select Show All Devices from the drop-down options.

1. Check the “Internal” section on the sidebar for your Mac’s startup disk. Run the First Aid repair on all volumes and containers in your startup disk, starting from the last volume on the disk. Select the disk and select First Aid on the toolbar.

1. Select Run on the confirmation prompt.

When Disk Utility is done checking or repairing the volume, select the next volume above it, select First Aid, and select Run. Run the First Aid check on all volumes in the disks and the disk itself, then restart your Mac.

1. Select the red x icon to close the Disk Utility window.

1. Open the Apple menu and select Restart.

Contact Apple Support

As mentioned earlier, the question mark folder icon could also indicate permanent damage to your Mac’s hard drive. Contact Apple Support or schedule a Genius Bar appointment if none of these troubleshooting recommendations fixes the problem. Your Mac’s hard disk and other components will likely be examined for hardware issues or physical damages.

Reinstall macOS if you can’t get your Mac to a Genius Bar or repair center. Doing so will erase your Mac’s hard disk and you will lose important data. If you were able to resolve the problem, ensure you back up your Mac using Disk Utility or Time Machine to prevent data loss if the error ever reoccurs.

Related posts

• Ako zmeniť farbu priečinka na Macu

• Ako zmeniť jazyk vo Firefoxe na Windows a Mac

• Ako odstrániť správy Skype (Windows, Android, iPhone, Mac)

• Ako urobiť snímku obrazovky na Macu: Všetko, čo potrebujete vedieť -

• Ako urobiť snímku obrazovky na počítači Mac pomocou aplikácie Screenshot -

• Ako kliknúť pravým tlačidlom myši na Mac

• Mac sa nepripojí k Wi-Fi? Tipy na riešenie problémov, ako sa dostať späť online

• Mac sa nespustí? 7 tipov na riešenie problémov

• Ako udržať váš Mac zapnutý aj so zatvoreným vekom

• Centrum upozornení na Macu: Ako ho prispôsobiť a používať

• Nastavte Windows 7 a Windows 8 na zdieľanie s Mac OS X a Ubuntu Linux

• 5 spôsobov, ako vystrihnúť, kopírovať a prilepiť súbory a priečinky na Macu

• Ako nahrávať hovory cez Skype na Windows, Android, iPhone a Mac

• Ako nainštalovať Windows 8 na Mac s OS X Mountain Lion

• Kam idú snímky obrazovky? Nájdite ich v systéme Windows, Mac, Android alebo iOS -

• Ako odstrániť používateľa na Macu

• Kompletný sprievodca výberom textu na vašom Macu

• Ako stlmiť správy na Macu

• Ako zaznamenať obrazovku vášho Macu pomocou aplikácie Screenshot

• Aplikácia Mail na Macu stále padá? Vyskúšajte tieto opravy