Skype je praktický spôsob, ako môžu jednotlivci a tímy zostať v kontakte.

Ak z nejakého dôvodu nemáte na Skype žiadny zvuk , existuje niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré môžete použiť na nájdenie problému a obnovenie prevádzky.

Niektoré z príčin tohto problému zahŕňajú:

• Problémy s hardvérom^(Hardware) mikrofónu, externých reproduktorov alebo slúchadiel
• Staré alebo chybné zvukové ovládače
• Rušenie operačného systému
• Problémy s nastaveniami zvuku
• Chyby prehrávania v programe Skype

S ohľadom na tieto problémy vám ukážeme niekoľko základných a pokročilých tipov na riešenie problémov, ak na Skype nemáte žiadny zvuk . 

Ako opraviť žiadny zvuk na Skype^{(How To Fix No Sound on Skype)}

Pred prechodom na iné pokročilé riešenia vyskúšajte nasledujúce techniky na vyriešenie problémov so zvukom na Skype :

• Ak používate slúchadlá alebo mikrofón, skontrolujte, či je konektor správne zapojený do správnych vstupných a výstupných audio portov na vašom zariadení.
• Nainštalujte^(Install) ovládače zariadení pre zvukové zariadenia USB , ako sú slúchadlá alebo mikrofón, a potom znova spustite Skype .
• V prípade počítačov so systémom Windows^{(Windows PCs)} porovnajte nastavenia zvuku s nastaveniami zvuku Skype^{(Skype Audio)} . Ak to chcete urobiť, otvorte Ovládací panel^{(Control Panel)} > Zvuk^(Sound) (alebo Zvuky^(Sounds) a zvukové ^(Audio) zariadenia^(Devices) ) a skontrolujte, či sa zvukové zariadenia zhodujú.
• Ak máte uvedených viacero zariadení , skontrolujte, či používate zariadenie vybraté v nastaveniach zvuku Skype .
• Použite iný pár slúchadiel alebo mikrofónu.
• Skontrolujte, či je zvuk v programe Skype stlmený, a to tak, že sa pozriete na ikonu mikrofónu a skontrolujete, či je cez ňu šikmá lomka.
• Niektoré programy môžu zabrániť fungovaniu vášho mikrofónu a vy skončíte bez zvuku na Skype . Ak ste vedome alebo nevedome nainštalovali takýto program, skontrolujte nainštalovaný softvér a program odinštalujte alebo deaktivujte.
• Skontrolujte, či vaše internetové pripojenie funguje, pretože by vám to mohlo brániť v prijímaní dobrého zvuku počas videohovoru alebo hlasového hovoru.
• Ak používate bezdrôtový mikrofón alebo slúchadlá, uistite sa, že sú plne nabité, a pomocou fyzických tlačidiel stlmenia na nich skontrolujte, či je niektoré zariadenie stlmené alebo nie.

Vyberte správne zvukové zariadenie^{(Select the Correct Audio Device)}

Aby ste sa uistili, že ste vybrali správne zvukové zariadenie, otvorte Skype , klepnite na tri bodky vedľa názvu svojho profilu a kliknite na Nastavenia^(Settings) .

Kliknite na položku Zvuk a video^{(Audio and Video)} .

V časti Zvuk^(Audio) kliknite na šípku nadol a vyberte zvukové zariadenie, ktoré používate so službou Skype^(Skype) .

Poznámka^(Note) : Ak používate natívny mikrofón počítača, zobrazí sa iba jedna možnosť. Hovorte^(Speak) do mikrofónu a skontrolujte, či sa na lište indikátorov nehýbe. Ak modrý indikátor rečovej aktivity ukazuje pohyb, mikrofón vás počuje.

Uskutočnite skúšobný hovor^{(Make a Test Call)}

Ak to chcete urobiť, kliknite na položku Uskutočniť bezplatný testovací hovor^{(Make a free test call)} v spodnej časti obrazovky nastavení zvuku^(Audio) a videa^(Video) .

Ak počujete prehrávanú správu, mikrofón funguje, takže problém môže byť s prehrávacím zariadením alebo s pripojením inej osoby.  

Ak používate svoje mobilné zariadenie, ako je smartfón alebo tablet so systémom Android^(Android) , iPhone alebo iPad, pomocou krokov uvedených nižšie uskutočnite testovací hovor.

V prípade zariadení so systémom Android prejdite na smartfóne alebo tablete do aplikácie Nastavenia a klepnite na ^{(Settings )}Aplikácie^{( Apps )} (alebo Správca aplikácií^{(Application Manager)} v závislosti od vášho zariadenia).

Klepnite na Skype^(Skype) a vyberte Povolenia^{(Permissions)} .

Zapnite možnosť Mikrofón^(Microphone) .

Uskutočnite skúšobný hovor a skontrolujte, či zvuk znova funguje. Pre iPhone, iPad alebo iPod Touch otvorte Settings > Skype .

Skontrolujte, či je možnosť Mikrofón ^(Microphone)zapnutá^(on) alebo zelená, aby mal Skype prístup k mikrofónu zariadenia.

Skontrolujte nastavenia zvuku^{(Check Audio Settings)}

Ak to chcete urobiť, kliknite na ikonu zvuku na paneli úloh počítača vedľa dátumu a času. Upravte hlasitosť reproduktora pomocou posuvného ovládača hlasitosti pre vaše predvolené prehrávacie zariadenie. 

Skontrolujte zvukové ovládače vášho zariadenia^{(Check Your Device’s Audio Drivers)}

Stále žiadny zvuk na Skype ? Jedným z hlavných dôvodov môžu byť chybné alebo zastarané zvukové ovládače. Skontrolujte svoje zvukové ovládače a odinštalujte, deaktivujte, vráťte späť alebo aktualizujte ich, aby ste problém vyriešili.

Ak to chcete urobiť, kliknite pravým tlačidlom myši Start > Device Manager a kliknutím na položku Ovládače zvuku, videa a hier^{(Sound, Video and Game Controllers)} rozbaľte kategóriu.

Kliknite pravým tlačidlom myši na zvukový ovládač a vyberte možnosť Odinštalovať zariadenie^{(Uninstall Device)} .

Reštartujte počítač a skontrolujte, či zvuk znova funguje.

Ak chcete vypnúť zvukový ovládač, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť Vypnúť ^(Disable) zariadenie^(device) .

Ak chcete ovládač zvuku vrátiť na predchádzajúcu verziu, kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte položku Vlastnosti^(Properties) . 

Na karte Ovládač^(Driver) vyberte možnosť Vrátiť ovládač^{(Roll-back driver)} , kliknite na tlačidlo OK a znova skontrolujte zvuk.

Ak chcete aktualizovať ovládač zvuku, kliknite pravým tlačidlom myši na ovládač a vyberte položku Aktualizovať ovládač^{(Update Driver)} .

Vyberte možnosť Automaticky vyhľadať aktualizovaný softvér ovládača^{(Search automatically for updated driver software)} a zistite, či nástroj nájde novšie ovládače. Pred kontrolou, či bol problém so zvukom na Skype vyriešený, urobte to isté pre všetky svoje zvukové zariadenia.

Vypnite možnosť Automaticky upraviť nastavenia mikrofónu^{(Disable Automatically Adjust Microphone Settings)}

Táto metóda vám umožňuje spravovať úrovne zvuku, ktoré sa menia pri uskutočňovaní hlasového hovoru alebo videohovoru.

Ak to chcete urobiť, spustite Skype , kliknutím na tri bodky otvorte ponuku Nastavenia^(Settings) . Kliknite na položku Zvuk a video^{(Audio and Video)} a prejdite na časť Zvuk^(Audio) . Prepnite prepínač Automaticky upraviť nastavenia mikrofónu^{(Automatically adjust microphone settings)} do polohy vypnuté.

Pred^(Make) začatím ďalšieho hovoru a kontrolou, či zvuk opäť funguje, sa uistite, že ste vybrali predvolené úrovne mikrofónu a reproduktorov.

Preinštalujte Skype^{(Reinstall Skype)}

Ak žiadna z vyššie uvedených metód nefunguje, preinštalujte Skype a skontrolujte, či sa tým vyriešil problém so zvukom vo vašom počítači.

Ak to chcete urobiť, otvorte Ovládací panel^{(Control Panel)} a kliknite na položku Programy^(Programs) .

Kliknite na položku Odinštalovať programy^{(Uninstall Programs)} v časti Programy a súčasti^{(Programs and Features)} . 

Nájdite Skype^{(Find Skype)} , kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť Odinštalovať^(Uninstall) . Podľa pokynov úplne odinštalujte Skype .

Otvorte Prieskumníka^{(File Explorer)} , kliknite na Tento počítač^{(This PC)} a prejdite na túto cestu: C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming

Poznámka^(Note) : Ak nevidíte priečinok AppData , kliknite na kartu Zobraziť a začiarknite políčko ^(View)Skryté položky^{(Hidden Items )} .

Otvorte priečinok Skype , kliknite pravým tlačidlom myši na súbor xml a vyberte možnosť Odstrániť^(Delete) .

Odstráňte súbor config.xml , ktorý sa nachádza v priečinku s rovnakým názvom, ako má vaše Skype meno. Vráťte sa do priečinka Roaming , kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť Premenovať^(Rename) . Názov môžete nastaviť ako Skype_old .

Stiahnite si Skype^{(Download Skype)} znova a skontrolujte, či je zvuk späť.

Pomohlo^(Did) niektoré z týchto riešení vyriešiť problém so zvukom na Skype ? Dajte nám vedieť v komentári nižšie.

Troubleshooting Tips If You Have No Sound On Skype

Skype is a handy way for indiνiduals and teamѕ to keep in tоuch.

If for some reason you have no sound on Skype, there are a number of troubleshooting steps you can use to find the problem and get things back up and running again.

Some of the causes of this problem include:

• Hardware issues with your microphone, external speakers or headphones
• Old or faulty audio drivers
• Operating system interferences
• Issues with audio settings
• Playback errors in Skype

With these issues in mind, we’re going to show some basic and advanced troubleshooting tips if you have no sound on Skype. 

How To Fix No Sound on Skype

Try the following techniques to resolve sound issues on Skype before moving to other advanced solutions:

• If you’re using headphones or a microphone, make sure the jack is properly plugged into the right audio input and output ports on your device.
• Install device drivers for audio USB devices like your headphones or microphone, and then re-launch Skype.
• For Windows PCs, compare the sound settings with the Skype Audio settings. To do this, open Control Panel>Sound (or Sounds and Audio Devices), and ensure the sound devices match.
• Check that you’re using the device selected in your Skype sound settings if you have multiple devices listed.
• Use a different pair of headphones or microphone.
• Check whether the audio in Skype is muted by looking at the microphone icon and checking if it has a diagonal slash across it.
• Some programs can prevent your microphone from working and you end up with no sound on Skype. If you knowingly or unknowingly installed such a program, check installed software and uninstall or disable the program.
• Check whether your internet connection is working as this could prevent you from receiving good audio during a video or voice call.
• If you’re using a wireless microphone or headphones, ensure they’re fully charged, and use the physical mute buttons on them to check if either device is muted or not.

Select the Correct Audio Device

To ensure you’ve selected the correct audio device, open Skype, tap the three dots next to your profile name and click Settings.

Click Audio and Video.

Under Audio, click the down arrow and select the audio device you’re using with Skype.

Note: If you’re using your computer’s native microphone, only one option will appear. Speak into the microphone and check the indicator bar for any movement. If the blue speech activity indicator shows some movement, then the microphone can hear you.

Make a Test Call

To do this, click Make a free test call at the bottom of the Audio and Video settings screen.

If you’re able to hear your message played back, the microphone is working, so the issue could be with the playback device or the other person’s connection.  

If you’re using your mobile device, such as an Android smartphone or tablet, iPhone or iPad, use the steps below to make a test call.

For Android devices, go to the Settings app on your smartphone or tablet and tap on Apps (or Application Manager depending on your device).

Tap Skype and select Permissions.

Toggle on the Microphone option.

Make the test call and check if the sound is working again. For iPhone, iPad or iPod Touch, open Settings > Skype.

Check that the Microphone option is toggled on or green so that Skype can access the device’s microphone.

Check Audio Settings

To do this, click on the sound icon on your computer’s taskbar next to the date and time. Adjust the speaker volume using the volume slider control for your default playback device. 

Check Your Device’s Audio Drivers

Still no sound on Skype? One of the main reasons for this could be faulty or outdated audio drivers. Check your audio drivers and uninstall, disable, roll back or update them to resolve the issue.

To do this, right-click Start > Device Manager and click the Sound, Video and Game Controllers to expand the category.

Right-click your audio driver, and select Uninstall Device.

Restart your computer and check if the sound works again.

To disable the audio driver, right-click on it and select Disable device.

To roll back the audio driver to the previous version, right-click on it and select Properties. 

Under the Driver tab, select Roll-back driver, click OK and check the sound again.

To update your audio driver, right-click the driver and select Update Driver.

Select Search automatically for updated driver software and see if the tool finds newer drivers. Do the same for all your audio devices before checking if the sound issue on Skype has been resolved.

Disable Automatically Adjust Microphone Settings

This method allows you to manage audio levels that change when you make a voice or video call.

To do this, launch Skype, click on the three dots to open the Settings menu. Click Audio and Video and scroll to the Audio section. Toggle the Automatically adjust microphone settings switch to off.

Make sure you select the default microphone and speaker levels, before starting another call and checking if the sound works again.

Reinstall Skype

If none of the above methods work, reinstall Skype and see if it resolves the audio problem on your computer.

To do this, open the Control Panel and click Programs.

Click Uninstall Programs under Programs and Features. 

Find Skype, right-click on it and select Uninstall. Follow the instructions to completely uninstall Skype.

Open File Explorer, click This PC and go to this path: C:\Users\YOURUSERNAME\AppData\Roaming

Note: If you don’t see the AppData folder, click the View tab and select the Hidden Items checkbox.

Open the Skype folder, right-click the xml file, and select Delete.

Delete the config.xml file that’s found in the folder with the same name as your Skype name. Go back to the Roaming folder, right-click and select Rename. You can set the name as Skype_old.

Download Skype again and check if the sound is back.

Did any of these solutions help fix the sound issue on Skype for you? Let us know in a comment below.

Related posts

• Tipy na riešenie problémov, keď Bluetooth nefunguje na vašom počítači alebo smartfóne

• Zvuk Chrome nefunguje? 7 spôsobov, ako opraviť

• 13 tipov na riešenie problémov, keď sa súbory Dropbox nesynchronizujú

• Ako opraviť žiadny zvuk v systéme Windows 10

• 6 tipov, ako opraviť hlasný ventilátor počítača

• Ako vyriešiť problémy s oneskorením Google Stadia

• Tlačidlo Print Screen nefunguje v systéme Windows 10? Ako to opraviť

• Ako opraviť chybu „Adresa IP servera sa nenašla“ v prehliadači Google Chrome

• Ako opraviť chybu „Server RPC je nedostupný“ v systéme Windows

• Ako opraviť klávesy na klávesnici systému Windows, ktoré prestávajú fungovať

• Opravte chyby „Inštrukcia v referenčnej pamäti sa nedá prečítať“.

• Čo je chyba nedostupnosti služby 503 (a ako ju opraviť)

• Čo je to DirectX a prečo je to dôležité?

• Mám si kúpiť alebo postaviť PC? 10 vecí, ktoré treba zvážiť

• Mali by ste defragmentovať SSD?

• Porty USB 3.0 nefungujú? Tu je návod, ako ich opraviť

• Neodstráni sa tlačová úloha v systéme Windows? 8+ spôsobov, ako opraviť

• Oprava „Inštalácia pripravuje váš počítač na prvé použitie“ pri každom reštarte

• Prečo Ntoskrnl.Exe spôsobuje vysoký CPU a ako to opraviť

• Ako opraviť chybu Err_Cache_Miss v prehliadači Google Chrome