Microsoft Teams sa zasekne^{(Microsoft Teams gets stuck)} na obrazovke načítania z rôznych dôvodov. Ak máte tento problém, vaša aplikácia môže byť nekompatibilná s verziou operačného systému, súbory vyrovnávacej pamäte aplikácie môžu byť poškodené alebo môže ísť o iný problém. Ukážeme vám niekoľko spôsobov, ako problém vyriešiť, aby ste mohli aplikáciu používať ako zvyčajne.

Medzi ďalšie príčiny problému patrí poškodenie základných súborov aplikácie, používanie zastaranej verzie aplikácie, menšia chyba v počítači a ďalšie.

1. Reštartujte počítač so Windows 10/11 alebo Mac^{(Mac Computer)}

Keď sa Teams zasekne na obrazovke načítania, prvá oprava, ktorú treba použiť, je zatvoriť aplikáciu a reštartovať počítač. Tým sa často vyriešia menšie problémy s vaším systémom, čo vám umožní používať aplikáciu Teams ako obvykle^{(use your Teams app as normal)} .

Pred vypnutím zariadenia nezabudnite^(Make) uložiť neuloženú prácu, inak riskujete stratu údajov.

Ak chcete reštartovať počítač so systémom Windows^(Windows) , otvorte ponuku Štart^(Start) , vyberte ikonu napájania^(Power) a vyberte možnosť Reštartovať^(Restart) .

Používatelia počítačov Mac môžu reštartovať svoje počítače^{(Mac users can reboot their machines)} výberom loga Apple v ľavom hornom rohu obrazovky a výberom možnosti Reštartovať^(Restart) .

Po reštartovaní počítača otvorte aplikáciu Teams .

2. Spustite Microsoft Teams^{(Run Microsoft Teams)} v režime kompatibility^{(Compatibility Mode)}

Možným dôvodom, prečo Teams nefunguje správne,^{(Teams is malfunctioning)} je problém s kompatibilitou aplikácie. Hoci má aplikácia fungovať na moderných operačných systémoch, niekedy sa objaví problém s kompatibilitou.

V tomto prípade môžete aplikáciu spustiť v režime kompatibility na počítači so systémom Windows. Vaša aplikácia si tak bude myslieť, že beží na staršej verzii operačného systému.

Ak používate počítač Mac,^(Mac) nemusíte to robiť .

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na^{(Right-click)} ikonu Teams na pracovnej ploche a vyberte položku Vlastnosti.
2. Prejdite na kartu Kompatibilita^{(Compatibility)} v časti Vlastnosti^(Properties) .
3. Aktivujte možnosť Spustiť^(Run) tento program v režime kompatibility pre.

1. ^(Select)Z rozbaľovacej ponuky vyberte Windows 7.
2. Vyberte Použiť^{(Choose Apply)} a potom OK v dolnej časti.
3. Dvojitým kliknutím na^{(Double-click)} zástupcu aplikácie Teams^(Teams) na pracovnej ploche spustíte aplikáciu v režime kompatibility.

3. Opravte Microsoft Teams^{(Fix Microsoft Teams)} vymazaním vyrovnávacej pamäte aplikácie^{(App Cache)}

Rovnako ako mnoho iných aplikácií, aj Teams ukladá súbory vyrovnávacej pamäte vo vašom počítači, aby sa urýchlili rôzne funkcie aplikácií. Je možné, že sa táto vyrovnávacia pamäť poškodila, čo spôsobilo nefunkčnosť funkcií aplikácie^{(the app’s features to malfunction)} .

V takom prípade môžete vymazať súbory vyrovnávacej pamäte aplikácie^{(clear your app’s cache files)} , aby ste vyriešili problém s obrazovkou načítania. Vymazaním vyrovnávacej pamäte sa neodstránia údaje v aplikácii.

V systéme Windows

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na Štart^(Start) a vyberte Správca úloh^{(Task Manager)} .
2. Kliknite pravým tlačidlom myši na Microsoft Teams v Správcovi úloh^{(Task Manager)} a vyberte Ukončiť^(End) úlohu. Tým sa zabezpečí úplné zatvorenie aplikácie pred odstránením vyrovnávacej pamäte aplikácie.

1. Spustite dialógové okno Spustiť stlačením klávesov ^(Run)Windows + R. Potom do poľa zadajte nasledujúce a stlačte kláves Enter: %appdata%MicrosoftTeams
2. Vyberte^(Select) všetky súbory v priečinku stlačením Ctrl + A.
3. Ak chcete tieto súbory odstrániť, vyberte ikonu odstránenia v hornej časti.

1. Spustite Microsoft Teams na svojom počítači.

V systéme macOS

1. Stlačte klávesy Option + Command + Esc na klávesnici Macu.
2. ^{(Select Microsoft Teams)}V zozname vyberte Microsoft Teams a vyberte Vynútiť ukončenie^{(Force Quit)} . Tým sa aplikácia Teams zatvorí .
3. Spustite okno Finder a vyberte Go > Go do priečinka^(Folder) . Prípadne stlačte Command + Shift + G .
4. Do poľa, ktoré sa otvorí, zadajte nasledujúce a stlačte kláves Enter:
   ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams
5. Vyberte^(Select) všetky súbory v priečinku stlačením Command + A. Potom presuňte všetky súbory do koša^(Trash) .
6. Spustite Keychain Access na vašom Macu^(Mac) .
7. Nájdite^(Find) a odstráňte všetky položky súvisiace s Microsoft Teams v Keychain Access .
8. Otvorte aplikáciu Microsoft Teams.

4. Opravte aplikáciu Microsoft Teams

Ak sa vaša aplikácia Teams aj naďalej zasekáva^{(Teams app continues to be stuck)} na obrazovke načítania, skúste aplikáciu opraviť pomocou nástroja na opravu balíka Microsoft Office . Tento nástroj vyhľadá problémy v aplikáciách balíka Office^(Office) a umožní vám opraviť problémy s týmito aplikáciami.

Opäť platí, že túto metódu môžete použiť iba v systéme Windows^(Windows) .

1. Otvorte Štart^(Start) , napíšte Ovládací panel^{(Control Panel)} a vo výsledkoch vyhľadávania vyberte položku s týmto názvom.
2. ^(Choose)Na nasledujúcej obrazovke vyberte možnosť Odinštalovať program v časti Programy .^(Programs)

1. V zozname vyberte svoju inštaláciu balíka Microsoft Office^{(Microsoft Office)} a v hornej časti vyberte možnosť Zmeniť .^(Change)

1. Vo výzve Kontrola používateľských kont^{(User Account Control)} vyberte Áno^(Yes) .
2. Vyberte možnosť Rýchla oprava^{(Choose Quick Repair)} a potom možnosť Opraviť^(Repair) .

1. Ak problém pretrváva, v nástroji na opravu vyberte možnosť Oprava online a vyberte možnosť ^{(Online Repair)}Opraviť^(Repair) .

5. Aktualizujte MS Teams vo svojom počítači^{(Your Computer)}

Vaša verzia aplikácie Teams môže byť zastaraná, čo spôsobuje najrôznejšie problémy. Je známe, že staršie verzie aplikácií spôsobujú takéto problémy. Jedným zo spôsobov, ako vyriešiť tento problém, je aktualizovať aplikáciu na najnovšiu verziu^{(the latest version)} .

Prináša to najnovšie opravy chýb, ktoré opravujú problémy vo vašej aplikácii a prípadne pridávajú nové funkcie.

Keďže nemôžete prejsť cez obrazovku načítania v aplikácii Teams^(Teams) a spustiť kontrolu aktualizácií, na aktualizáciu aplikácie použite inú aplikáciu balíka Office v počítači. Funguje to tak, že všetky vaše aplikácie balíka Office sa aktualizujú^{(all your Office apps are updated)} súčasne bez ohľadu na to, ktorú aplikáciu používate na spustenie aktualizácie.

V systéme Windows

1. Spustite program Microsoft Word na počítači.
2. Na ľavom bočnom paneli vyberte Účet .^(Account)
3. Choose Update Options > Update teraz vpravo.

1. Umožnite nástroju nájsť a nainštalovať najnovšie aktualizácie pre vaše aplikácie.
2. Po dokončení inštalácie aktualizácií otvorte Teams .

V systéme macOS

1. Otvorte program Microsoft Word na počítači Mac.
2. Select Help > CheckNa paneli s ponukami vyberte položku Pomocník > Vyhľadať aktualizácie . ^(Updates)Ak túto možnosť nevidíte, použite nástroj Microsoft AutoUpdate a potom vyberte rovnakú možnosť ponuky.
3. Ak chcete aktualizovať aplikáciu na najnovšiu verziu, vyberte položku^(Update) Aktualizovať vedľa položky Microsoft Teams .
4. Voliteľne môžete aktualizovať všetky svoje aplikácie balíka Office^(Office) výberom položky Aktualizovať všetko^{(Update All)} v hornej časti nástroja na aktualizáciu.

6. Odinštalujte a znova nainštalujte Microsoft Teams^{(Reinstall Microsoft Teams)} vo svojom počítači^{(Your Computer)}

Ak problém pretrváva, je pravdepodobné, že základné súbory vašej aplikácie sú poškodené. V tomto prípade nemôžete manuálne opraviť súbory, ale môžete odinštalovať a znova nainštalovať aplikáciu, aby ste problém vyriešili.

Odinštalovaním aplikácie sa^{(Uninstalling the app removes all the app files)} z vášho počítača odstránia všetky súbory aplikácie vrátane všetkých chybných. Potom preinštalovanie aplikácie prinesie nové pracovné súbory.

V systéme Windows

1. Otvorte Ovládací panel na počítači.
2. ^{(Select Uninstall)}V časti Programy ^(Programs)vyberte možnosť Odinštalovať program .
3. V zozname vyberte inštaláciu balíka Microsoft Office^{(Microsoft Office)} a v hornej časti vyberte položku Odinštalovať .^(Uninstall)

1. ^{(Choose Yes)}Vo výzve Kontrola používateľských kont ^{(User Account Control)}vyberte Áno .
2. V nástroji, ktorý sa otvorí, vyberte možnosť Odinštalovať^{(Select Uninstall)} a dokončite proces.

1. Spustite inštalačný program balíka Office^(Office) a preinštalujte tímy^(Teams) a ďalšie aplikácie balíka Office^(Office) .

V systéme macOS

1. Otvorte okno Finder a vyberte Go > Applications .
2. Vyberte^(Select) všetky aplikácie balíka Office^(Office) , kliknite pravým tlačidlom myši na vybratú aplikáciu a vyberte položku Presunúť^(Move) do koša^(Trash) .
3. Select Go > Go do priečinka^(Folder) na paneli s ponukami Findera.
4. Do poľa, ktoré sa otvorí, zadajte nasledujúce a stlačte kláves Enter: ~/Library
5. Prejdite do priečinka Kontajnery^(Containers) . Potom vyberte nasledujúce priečinky, kliknite pravým tlačidlom myši na vybratý priečinok a vyberte položku Presunúť^(Move) do koša^(Trash) .
   
   Hlásenie chýb Microsoft
   Microsoft Excel
   Com.microsoft.netlib.shipassertprocess
   com.microsoft.Office365ServiceV2
   Microsoft Outlook
   Microsoft PowerPoint
   com.microsoft.RMS-XPCService
   Microsoft Word
   Microsoft OneNote
   
6. Vráťte^(Head) sa späť do adresára a otvorte priečinok Group Containers .
7. Skopírujte nasledujúce priečinky na bezpečné miesto v Macu^(Mac) . Potom odstráňte priečinky. Zálohovanie týchto priečinkov zabezpečí, že vaše údaje programu Outlook^(Outlook) zostanú nedotknuté.
   
   UBF8T346G9.ms
   UBF8T346G9.Office
   UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
   
8. Odstráňte Teams^{(Remove Teams)} z doku^(Dock) kliknutím pravým tlačidlom myši na aplikáciu v doku^(Dock) a výberom položky Možnosti > Odstrániť^(Remove) z doku^(Dock) .
9. Reštartujte svoj Mac.
10. Spustite^(Run) inštalačný program balíka Office^(Office) a preinštalujte tímy^(Teams) a ďalšie aplikácie balíka Office .^(Office)

Riešenie problémov s načítaním obrazovky Microsoft Teams v systémoch Windows^(Windows) a Mac

Ak máte naliehavú schôdzu alebo inú úlohu v aplikácii Teams^(Teams) , je frustrujúce, keď aplikácia neprejde cez obrazovku načítania. Existuje niekoľko dôvodov, prečo sa tímy^(Teams) správajú týmto spôsobom, ako je vysvetlené vyššie.

Keď budete postupovať podľa vyššie uvedených metód, problém s Teams by mal byť vyriešený^{(your Teams issue should be resolved)} . Potom môžete začať navštevovať stretnutia^{(start attending meetings)} , ako aj vytvárať svoje vlastné^{(creating your own)} z aplikácie.

Microsoft Teams Stuck on Loading Screen? 6 Ways to Fix

Microsoft Teams gets stuck on the loading screen for various reasons. If you’re experiencing this problem, your app may be incompatible with your operating system version, the app’s cache files may be corrupt, or there may be another issue. We’ll show you a few ways to fix the problem so you can use the app as usual.

Other causes of the issue include the app’s core files becoming corrupt, you using an obsolete app version, your computer having a minor glitch, and more.

1. Restart Your Windows 10/11 or Mac Computer

When Teams gets stuck on the loading screen, the first fix to apply is to close the app and reboot your computer. Doing so often fixes minor issues with your system, allowing you to use your Teams app as normal.

Make sure to save your unsaved work before powering off your device, or you risk losing your data.

To reboot a Windows PC, open the Start menu, select the Power icon, and choose Restart.

Mac users can reboot their machines by selecting the Apple logo in your screen’s top-left corner and choosing Restart.

Open the Teams app when you’ve restarted your computer.

2. Run Microsoft Teams in Compatibility Mode

A possible reason Teams is malfunctioning is that the app has a compatibility issue. Although the app is supposed to work on modern operating systems, sometimes a compatibility problem crops up.

In this case, you can run the app in compatibility mode on your Windows PC. This makes your app think it’s running on an older version of the operating system.

You don’t have to do this if you’re on a Mac.

1. Right-click the Teams icon on your desktop and choose Properties.
2. Access the Compatibility tab in Properties.
3. Activate the Run this program in compatibility mode for option.

1. Select Windows 7 from the drop-down menu.
2. Choose Apply followed by OK at the bottom.
3. Double-click your Teams desktop shortcut to launch the app in compatibility mode.

3. Fix Microsoft Teams by Clearing the App Cache

Like many other apps, Teams stores cache files on your computer to speed up various app features. It’s possible this cache has gone corrupt, causing the app’s features to malfunction.

In this case, you can clear your app’s cache files to resolve your loading screen issue. Clearing the cache doesn’t delete your data in the app.

On Windows

1. Right-click Start and choose Task Manager.
2. Right-click Microsoft Teams in Task Manager and select End task. This ensures the app is fully closed before you delete the app’s cache.

1. Launch a Run dialog box by pressing Windows + R. Then, type the following in the box and press Enter: %appdata%\Microsoft\Teams
2. Select all files in the folder by pressing Ctrl + A.
3. Choose the delete icon at the top to delete these files.

1. Launch Microsoft Teams on your PC.

On macOS

1. Press the Option + Command + Esc keys on your Mac’s keyboard.
2. Select Microsoft Teams on the list and choose Force Quit. This closes the Teams app.
3. Launch a Finder window and select Go > Go to Folder. Alternatively, press Command + Shift + G.
4. Type the following in the box that opens and press Enter:
   ~/Library/Application Support/Microsoft/Teams
5. Select all the files in the folder by pressing Command + A. Then, drag all the files to Trash.
6. Launch Keychain Access on your Mac.
7. Find and delete all the entries related to Microsoft Teams in Keychain Access.
8. Open the Microsoft Teams app.

4. Repair the Microsoft Teams App

If your Teams app continues to be stuck on the loading screen, try Microsoft Office’s repair tool to repair the app. This tool scans your Office apps for issues and allows you to fix problems with those apps.

Again, you can only use this method on Windows.

1. Open Start, type Control Panel, and select the item with that name in the search results.
2. Choose Uninstall a program under Programs on the following screen.

1. Select your Microsoft Office installation on the list and choose Change at the top.

1. Select Yes in the User Account Control prompt.
2. Choose Quick Repair and select Repair.

1. If your issue persists, select Online Repair in the repair tool and choose Repair.

5. Update MS Teams on Your Computer

Your Teams app version might be outdated, causing all sorts of problems. Older app versions are known to create such issues. One way to deal with this issue is to update your app to the latest version.

Doing so brings the latest bug fixes that patch the issues in your app, and possibly add new features.

Since you can’t get past the loading screen in Teams to run an update check, use another Office app on your computer to update the app. This works because all your Office apps are updated at the same time regardless of what app you use to initiate an update.

On Windows

1. Launch Microsoft Word on your PC.
2. Select Account in the left sidebar.
3. Choose Update Options > Update Now on the right.

1. Allow the tool to find and install the latest updates for your apps.
2. Open Teams when you’ve finished installing updates.

On macOS

1. Open Microsoft Word on your Mac.
2. Select Help > Check for Updates in the menu bar. If you don’t see this option, use the Microsoft AutoUpdate tool and then choose the same menu option.
3. Select Update next to Microsoft Teams to update the app to the latest version.
4. Optionally, you can update all your Office apps by choosing Update All at the top of the update tool.

6. Uninstall and Reinstall Microsoft Teams on Your Computer

If your issue persists, it’s likely your app’s core files are corrupt. In this case, you can’t manually fix the files, but you can uninstall and reinstall the app to resolve your problem.

Uninstalling the app removes all the app files from your machine, including any faulty ones. Then, reinstalling the app brings new working files.

On Windows

1. Open Control Panel on your PC.
2. Select Uninstall a program under Programs.
3. Choose your Microsoft Office installation on the list and select Uninstall at the top.

1. Choose Yes in the User Account Control prompt.
2. Select Uninstall in the tool that opens and finish the process.

1. Run your Office installer to reinstall Teams and other Office apps.

On macOS

1. Open a Finder window and select Go > Applications.
2. Select all your Office apps, right-click a selected app, and choose Move to Trash.
3. Select Go > Go to Folder in Finder’s menu bar.
4. Type the following in the box that opens and press Enter: ~/Library
5. Access the Containers folder. Then, select the following folders, right-click a selected folder, and choose Move to Trash.
   
   Microsoft Error Reporting
   Microsoft Excel
   Com.microsoft.netlib.shipassertprocess
   com.microsoft.Office365ServiceV2
   Microsoft Outlook
   Microsoft PowerPoint
   com.microsoft.RMS-XPCService
   Microsoft Word
   Microsoft OneNote
   
6. Head back a directory and open the Group Containers folder.
7. Copy the following folders to a safe location on your Mac. Then, delete the folders. Backing up these folders ensures your Outlook data remains intact.
   
   UBF8T346G9.ms
   UBF8T346G9.Office
   UBF8T346G9.OfficeOsfWebHost
   
8. Remove Teams from your Dock by right-clicking the app in the Dock and choosing Options > Remove from Dock.
9. Reboot your Mac.
10. Run the Office installer to reinstall Teams and other Office apps.

Troubleshooting Microsoft Teams’ Loading Screen Issue on Windows and Mac

If you have an urgent meeting to attend or another task to do in Teams, it gets frustrating when the app won’t get past the loading screen. There are various reasons Teams behaves this way, as explained above.

Once you follow the methods outlined above, your Teams issue should be resolved. You can then start attending meetings as well as creating your own from the app.

Related posts

• Prvé video na YouTube: 10 tipov pre začiatočníkov na dosiahnutie najlepších výsledkov

• Ako vložiť video z YouTube do prezentácie v PowerPointe

• Ako nahrať video na YouTube – Sprievodca krok za krokom

• Ako používať audioknižnicu YouTube vo svojich videoprojektoch

• Ako rýchlo a zadarmo vytvoriť titulky videa

• Ako nájsť najsledovanejšie videá na YouTube

• Ako opraviť trhané videá na YouTube

• Ako previesť PowerPoint na DVD, video a PDF

• Ako upraviť video na zelenej obrazovke v aplikácii Adobe Premiere Pro

• Ako kopírovať videá YouTube pomocou prehrávača VLC

• Ako stabilizovať video v Premiere Pro

• Ako vytvoriť GIF z videa pomocou Photoshop CC

• 3 spôsoby, ako urobiť fotografiu alebo video na Chromebooku

• 3 spôsoby vytvárania videoprezentácií v systéme Windows

• Ako pridať komentár k videu v aplikácii Adobe Premiere

• Ako zmeniť veľkosť videa alebo zmeniť rozlíšenie

• Ako synchronizovať zvuk a video v Adobe Premiere Pro

• Najjednoduchší spôsob, ako nájsť a načítať súbory s titulkami (SRT) s videom

• Ako napáliť Windows Movie Maker WMV Video na DVD

• Ako upraviť hudbu do videa pomocou Adobe Premiere