Občas sa vám môže stať, že vaše pero Surface^{(Surface Pen)} nebude na vašom zariadení Surface fungovať . V dnešnom príspevku predstavíme všeobecné, ako aj konkrétne kroky na riešenie problémov, ktoré môžete vykonať, aby vám pomohli, ak váš Surface Pen nebude písať, otvárať aplikácie alebo sa nepripája k Bluetooth .

Surface Pen nebude písať, otvárať aplikácie ani sa nepripájať

Všeobecné^(General) riešenie problémov s perom pre Surface^{(Surface Pen)}

Tu je niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať ako prvé, v žiadnom konkrétnom poradí, ak vaše pero pre Surface^{(Surface Pen)} nefunguje alebo sa nepripojí k Bluetooth .

1. Otestujte svoje pero písaním, písaním alebo vymazávaním vo OneNote , Sticky Notes alebo Fresh Paint . Ak vaše pero funguje v jednej z týchto aplikácií, potom aplikácia, ktorú chcete použiť, nemusí s perom fungovať.
2. Otvárajte aplikácie a používajte svoj Surface dotykom. Ak na zariadení Surface^(Surface) nemôžete použiť prst , pozrite si túto príručku – Dotyková obrazovka nefunguje . Keď dotyk^(Touch) funguje, skúste pero znova.
3. Skontrolujte úroveň nabitia batérie pera. Ak ste spárovali svoje pero, môžete to skontrolovať v nastaveniach. Prejdite na Start > Settings > Zariadenia ^(Devices) > Bluetooth a ďalšie zariadenia, potom nájdite svoje pero, aby ste videli úroveň batérie. Ak je batéria takmer vybitá alebo nie je nabitá, možno ju budete musieť vymeniť alebo nabiť.
4. Skontrolujte nastavenia pera. Ak chcete skontrolovať nastavenia kurzora, rukopisu a horného tlačidla, prejdite do Start > Settings > Zariadenia ^(Devices) > Pen a atrament Windows^{(Windows Ink)} . Ak chcete skontrolovať nastavenia tlaku pera, otvorte aplikáciu Surface a vyberte kartu Pero^(Pen) a upravte ho.
5. Manuálne spárujte povrch s perom^{(Pair the Surface with the Pen manually)} . Skontrolujte LED svetlo na pere. Ak si nie ste istý, čo znamená kontrolka LED^(LED) na vašom pere, pozrite si toto
6. Aktualizujte firmvér a ovládače zariadenia Surface^{(Surface firmware & drivers)}
7. Spustite súpravu nástrojov Surface Diagnostic Toolkit^{(Run the Surface Diagnostic Toolkit)} .

Špecifické riešenie problémov s perom pre Surface^{(Surface Pen)}

V prípade, že sa vyskytnú špecifické problémy s perom pre Surface^{(Surface Pen)} , ako je uvedené nižšie, môžete vyskúšať súvisiace odporúčané riešenie problémov.

1) Ako zistím, ktoré pero pre Surface mám? ^{(1) How do I know which Surface pen I have?)}
Ak si nie ste istí, aké pero pre Surface^{(Surface Pen)} máte, pozrite si túto príručku od spoločnosti Microsoft^{(Microsoft guide)} .

2) Pero pre Surface netlačí atrament. ^{(2) Your Surface Pen won’t ink.)}
Ak pero netlačí atrament, postupujte takto:

• Otestujte funkčnosť LED svetla. Ak sa kontrolka LED^(LED) nerozsvieti, ide o problém s napájaním.
• Spustite Windows Update^{(Windows Updates)} alebo Surface Diagnostic Toolkit .
• Reštartujte zariadenie Surface , aj keď sa už reštartovalo počas aktualizácií systému Windows^{(Windows Updates)} .
• Vymeňte batériu.

3) Pero pre Surface sa nedá spárovať so zariadením Surface.^{(3) Your Surface Pen won’t pair with your Surface device.)}

Postupujte takto:

• Na pere stlačte a podržte horné tlačidlo, kým nezačne blikať kontrolka LED , čím zapnete režim párovania Bluetooth .
• Na počítači vyberte Štart^(Start) > Nastavenia^(Settings) > Zariadenia^(Devices) > Bluetooth a ďalšie zariadenia^{(Bluetooth & other devices)} .
• Uistite^(Make) sa, že je Bluetooth zapnuté, potom vyberte Pridať Bluetooth alebo iné zariadenie^{(Add Bluetooth or other device)} > Bluetooth . V zozname zariadení vyberte Pero pre Surface . ^{(Surface Pen)}Postupujte^(Follow) podľa ďalších pokynov, ak sa objavia, a potom vyberte položku Hotovo^(Done) .

Microsoft Classroom Pen nepodporuje Bluetooth ani funkciu uzáveru pera.

Ak nevidíte svoje pero v zozname zariadení, LED svetlo vám môže pomôcť identifikovať problém (pozri tabuľku nižšie). Stlačte a podržte horné tlačidlo pera na 5-7 sekúnd.

4) Svetlo na pere pre Surface bliká načerveno alebo sa nerozsvieti^{(4) The light on your Surface Pen is blinking red or doesn’t turn on)} .

Tu sú veci, ktoré potrebujete vedieť:

• Ak svetlo na pere bliká načerveno, možno budete musieť vymeniť batériu.
• Ak sa svetlo na pere nerozsvieti a na zariadení Surface môžete stále písať, svetlo LED môže byť rozbité.
• Ak sa kontrolka na pere nerozsvieti a vymenili ste batériu, možno bude potrebné vymeniť pero.

Ak chcete požiadať o náhradné pero pre Surface^{(Surface Pen)} , postupujte takto:

• Prejdite na stránku Servis a opravy zariadenia na Microsoft.com^{(page on Microsoft.com)} . Prihláste sa pomocou svojho účtu Microsoft a vyberte povrch alebo zaregistrujte nové zariadenie.
• Po výbere registrovaného zariadenia sa vám zobrazia ponuky na výmenu podľa stavu záruky a oprávnenosti na výmenu.

5) Kliknutím na horné tlačidlo pera pre Surface neotvoríte priradenú skratku.^{(5) Clicking the Surface Pen top button doesn’t open the assigned shortcut.)}

Ak sa priradená skratka pera po kliknutí na horné tlačidlo neotvorí, pero možno nie je spárované so zariadením Surface alebo môže byť vybitá batéria.

Ak chcete zistiť, či je pero spárované, a úroveň nabitia batérie, vyberte položku Start > Settings > Zariadenia ^(Devices) > Bluetooth a ďalšie zariadenia.? Ak je vaše pero spárované, prejdite na Start > Settings > Zariadenia ^(Devices) > Pen a Windows Ink a potvrďte priradenie skratky horného tlačidla.

Ak je úroveň nabitia batérie nízka alebo nie je uvedená v zozname, možno budete musieť batériu vymeniť.

Po výmene batérií možno budete musieť znova spárovať pero so zariadením Surface. Ak sa priradená skratka pera po kliknutí na horné tlačidlo stále neotvorí alebo sa LED nerozsvieti, kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft^{(Microsoft Support)} .

6) Kliknutím alebo dvojitým kliknutím na horné tlačidlo pera pre Surface sa nerobí to, čo chcem.^{(6) Clicking or double-clicking the Surface Pen top button doesn’t do what I want.)}

Uistite^(Make) sa, že je Bluetooth zapnuté a vaše pero je pripojené k zariadeniu Surface^(Surface) . Pozrite^(Refer) si časť 3) vyššie.

Skratky pera môžete zmeniť tak, aby tlačidlá robili to, čo chcete. Postupujte takto:

• Prejdite na Start > Settings > Zariadenia ^(Devices) > Pen a Windows Ink .
• V časti Skratky pera^(Pen) vyberte aplikácie, ktoré chcete, aby sa vaše skratky otvárali.

7) Tlačidlá pera pre Surface nefungujú alebo je písanie zubaté a nepresné.^{(7) The Surface Pen buttons don’t work or the writing is jagged and inaccurate.)}

Skúste znova spárovať pero so zariadením Surface .

8) Hrot pera je zlomený, stratený alebo opotrebovaný. ^{(8) The pen tip is broken, lost, or worn out.)}
V tejto príručke nájdete informácie o tom, ako vymeniť hrot pera pre Surface .

I hope you find this guide helpful!

Surface Pen won’t write, open apps, or connect to Bluetooth

At times, you may find thаt your Sυrface Pen won’t work on your Surface device. Іn today’s post, we will prеsent general as well as specific troubleshooting steps you can follow, to will help you if your Surface Pen won’t write, open apps, or connect to Bluetooth.

Surface Pen won’t write, open apps, or connect

General troubleshooting for Surface Pen issues

Here are some things to try first, in no particular order, if your Surface Pen won’t work or connect to Bluetooth.

1. Test your pen by inking, writing, or erasing in OneNote, Sticky Notes, or Fresh Paint. If your pen works in one of these apps, then the app you want to use may not work with the pen.
2. Open apps and use your Surface with touch. If you can’t use your finger on your Surface, refer to this guide – Touchscreen not working. After the Touch is working, try your pen again.
3. Check the battery level of your pen. If you’ve paired your pen you can check this in your settings. Go to Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices, then find your pen to see the battery level. If the battery is low or doesn’t have power, you may need to change or charge your battery.
4. Check your pen settings. To check your cursor, handwriting, and top button settings, go to Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink. To check your pen pressure settings, open the Surface app and select the Pen tab to adjust it.
5. Pair the Surface with the Pen manually. Check the LED light on your pen. If you aren’t sure what the LED light on your pen means, refer to this
6. Update your Surface firmware & drivers
7. Run the Surface Diagnostic Toolkit.

Specific troubleshooting for Surface Pen issues

In the case you experience specific Surface Pen issues as listed below, you can try the associated, recommended troubleshooting.

1) How do I know which Surface pen I have?
If you’re not sure what Surface Pen you have, refer to this Microsoft guide.

2) Your Surface Pen won’t ink.
If your pen doesn’t ink, do the following:

• Test the LED light functionality. If the LED light doesn’t turn on, this is a power issue.
• Run Windows Updates or the Surface Diagnostic Toolkit.
• Restart your Surface, even if it already restarted during Windows Updates.
• Replace the battery.

3) Your Surface Pen won’t pair with your Surface device.

Do the following:

• On your pen, press and hold the top button until the LED light blinks to turn on Bluetooth pairing mode.
• On your PC, select Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices.
• Make sure Bluetooth is on, then select Add Bluetooth or other device > Bluetooth. Choose Surface Pen in the list of devices. Follow any other instructions if they appear, then select Done.

Microsoft Classroom Pen doesn’t support Bluetooth or pen cap functionality.

If you don’t see your pen in the list of devices, the LED light can help you identify the issue (see the chart below). Press and hold the top button of your pen for 5-7 seconds.

4) The light on your Surface Pen is blinking red or doesn’t turn on.

Here are the things you need to know:

• If the light on your pen is blinking red, you may need to change the battery.
• If the light on your pen doesn’t turn on and you can still write on your Surface, the LED light may be broken.
• If the light on your pen doesn’t turn on and you’ve replaced the battery, your pen may need to be replaced.

To request a replacement Surface Pen, do the following:

• Head to Device service and repair page on Microsoft.com. Sign in with your Microsoft account and select a surface or register a new device.
• Once you select a registered device, you’ll see replacement offers based on your warranty status and eligibility for exchange.

5) Clicking the Surface Pen top button doesn’t open the assigned shortcut.

If the assigned pen shortcut doesn’t open when you click the top button, the pen might not be paired with your Surface or might be low on battery.

To see if the pen is paired and to see the battery level, select Start > Settings > Devices > Bluetooth & other devices.? If your pen is paired, go to Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink to confirm the top button shortcut assignment.

If the battery level is low or is not listed, you may need to replace the battery.

You may need to pair the pen with your Surface again after you change the batteries. If the assigned pen shortcut still doesn’t open when you click the top button or the LED doesn’t turn on, contact Microsoft Support.

6) Clicking or double-clicking the Surface Pen top button doesn’t do what I want.

Make sure Bluetooth is on and your pen is connected to your Surface. Refer to section 3) above.

You can change your pen shortcuts so the buttons do what you want them to. Do the following:

• Go to Start > Settings > Devices > Pen & Windows Ink.
• Under Pen shortcuts, select the apps you want your shortcuts to open.

7) The Surface Pen buttons don’t work or the writing is jagged and inaccurate.

Try pairing your pen with your Surface device again.

8) The pen tip is broken, lost, or worn out.
Refer to this guide for how to replace Surface Pen tip.

I hope you find this guide helpful!

Related posts

• Ako pripojiť a používať Surface Pen na Surface Pro 6

• Ako prispôsobiť pero pre Surface pomocou aplikácie Surface

• Nefunguje naklonenie pera pre Surface? Tu je oprava!

• Ako spárovať Surface Pro s perom Surface Pen

• Ako zakázať akcie pera a dotyku na Microsoft Surface

• Ako nastaviť a používať nabíjaciu základňu USB-C pre pero Surface Slim Pen

• Klávesy Microsoft Surface Brightness nefungujú

• Opravte problém s vybíjaním batérie Surface Book počas hrania hier, spánku a VR

• Microsoft Surface sa nezapne, nespustí ani nezobudí z režimu spánku

• Ako nastaviť a používať Surface Dial

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: Čo je lepšie pre vaše potreby?

• Ukončite schôdzu a uložte zmeny v Microsoft Surface Hub

• Zobrazte obsah pripojený k pozvánke na schôdzu v Surface Hub

• Najlepšie alternatívy pera Surface Pen pre zariadenia Microsoft Surface

• Ako nastaviť a používať Surface Slim Pen

• Zariadenie Surface nájde dostupnú bezdrôtovú sieť, ale nepripojí sa

• Opravte problémy so zvukom a zvukom zariadenia Surface a problémy s príslušenstvom

• Ako pripraviť svoj Surface na servis

• Recenzia Microsoft Surface Arc Mouse: Krásna a vysoko prenosná!

• Microsoft Surface Diagnostic Toolkit vám pomôže spustiť diagnostiku hardvéru