V poslednej dobe som si nainštaloval Office 2013 na veľa počítačov a počas toho som narazil na niekoľko problémov. Od nepríjemných správ ako „Je nám ľúto, že sme narazili na problém“ a „ Niečo^(Something) sa pokazilo“ až po pomalé sťahovanie, ktoré počas inštalácie visí na určitých percentách, boli to typické problémy spoločnosti Microsoft^(Microsoft) po celú dobu.

Ak ste sa pokúšali nainštalovať Office 2013 na Windows 8 alebo Windows 7 a narazili ste na problémy, pokúsim sa vám poskytnúť čo najviac možných riešení. Ak narazíte na iný problém, ktorý tu nie je uvedený, neváhajte napísať komentár a dajte nám vedieť.

Za zmienku tiež stojí, že Office 2013 nemôžete nainštalovať na Windows Vista alebo Windows XP , jednoducho to nie je možné. Zobrazí sa chybové hlásenie ako:

This is not a valid Win32 application

alebo

We are sorry, you couldn’t install your Office product because you don’t have a modern Windows operating system. You need Microsoft windows 7 (or newer) to install this product

alebo

The procedure entry point K32GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link library KERNERL32.dll

Teraz si povedzme o niektorých problémoch, ktoré sa môžu vyskytnúť pri inštalácii balíka Office 2013^{(Office 2013)} v systéme Windows 7^{(Windows 7)} a Windows 8 .

Oprava „Niečo sa pokazilo“ Office 2013

Táto chyba sa môže zobraziť, ak sa prvá inštalácia zastavila a vy ste skončili s druhou inštaláciou nad prvou. Táto chyba sa môže zobraziť aj vtedy, ak sa počítač z nejakého dôvodu pred dokončením inštalácie reštartoval. V takom prípade by ste mali prejsť na Ovládací panel^{(Control Panel)} , kliknúť na Microsoft Office 2013 alebo Microsoft Office 365 a kliknúť na Zmeniť^(Change) .

V závislosti od nainštalovanej verzie balíka Office^(Office) by sa vám mala zobraziť možnosť s názvom Oprava^(Repair) alebo Oprava online^{(Online Repair)} . Ak máte Office 365 , uvidíte Online opravu^{(Online Repair)} a potom možnosť Opraviť^(Repair) .

Ak to z nejakého dôvodu zlyhá alebo nevidíte Office 2013 uvedený v ovládacom paneli^{(Control Panel)} , môžete skúsiť stiahnuť nástroj na odinštalovanie balíka Office 2013 z ^{(Office 2013)}Microsoft Fix it. Najprv^(First) však musíte spustiť program Install and Uninstall Torubleshooter , ktorý môžete spustiť tu:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

Tento malý program sa v podstate pokúsi opraviť všetky problémy s nefunkčnou inštaláciou alebo odinštalovaním vrátane poškodených kľúčov databázy Registry a zablokovaných inštalácií. Po spustení tohto programu môžete spustiť opravu Fix^(Fix) it na odinštalovanie všetkých zvyškov balíka Office 2013^{(Office 2013)} :

http://support.microsoft.com/kb/2739501

V spodnej časti tohto článku sú tiež uvedené kroky na manuálne odstránenie balíka Office 2013^{(Office 2013)} v prípade, že žiadna z vyššie uvedených metód nefunguje. Je to pár krokov, ale dúfajme, že sa do tejto fázy nebudete musieť dostať. Po spustení dvoch vyššie uvedených nástrojov pokračujte a reštartujte a potom skúste znova nainštalovať Office 2013 a dúfajme, že budete úspešní.

Nastavenie balíka Office 2013 visí^{(Setup Hangs)} v rôznych percentách^{(Different Percentages)}

Ďalším problémom, na ktorý som často narazil, bolo nastavenie, ktoré visí na rôznych miestach. Prvá vec, ktorú treba vyskúšať, je jednoducho reštartovať počítač. Niekedy pri zálohovaní systému Windows bude inštalácia pokračovať alebo môžete reštartovať inštaláciu a bude fungovať. ^(Windows)Ak nie, tak čítajte ďalej.

Zastaví sa medzi 80 % a 90 %

Ak sa nastavenie zastaví medzi 80 a 90 percentami, váš problém pravdepodobne súvisí so službou zaraďovania tlače^{(Print Spooler Service)} . Aby ste to vyriešili, musíte zastaviť službu zaraďovania tlače, dokončiť inštaláciu a po dokončení inštalácie ju reštartovať. V systéme Windows 7^{(Windows 7)} prejdite na Štart^(Start) , Spustiť^(Run) a zadajte services.msc. V systéme Windows 8^{(Windows 8)} otvorte panel Charms a do vyhľadávacieho poľa zadajte services.msc.

V konzole Services nájdite ^(Services)Print Spooler , kliknite naň pravým tlačidlom myši a zvoľte Stop .

Teraz pokračujte a skúste znova nainštalovať Office 2013 . Ak sa nezaseknete, môžete sa po inštalácii vrátiť na Services.msc , kliknúť pravým tlačidlom myši na ^{(Services.msc)}Print Spooler a kliknúť na Start . Dôvodom je zrejme konflikt tlačiarní HP s inštaláciou balíka Office . ^(Office)Nedáva to zmysel^(Makes) , ale máš to.

Zastaví sa na 94 %

Ak sa inštalácia zastaví na 94 %, stačí skúsiť reštartovať počítač a zistiť, či sa tým problém vyrieši. A áno, je to správne na 94 %! Netuším prečo, ale bude to vyžadovať nútený reštart.

Ak sa inštalácia zastaví na inom percente, ktoré nie je uvedené vyššie, jedinou možnosťou je potom vyskúšať kroky uvedené vyššie: Oprava balíka Office^(Office) a oprava^(Fix) na odinštalovanie balíka Office 2013^{(Office 2013)} .

IntegratedOffice.exe

Ďalšie chybové hlásenie, ktoré sa môže zobraziť pri inštalácii balíka Office 2013^{(Office 2013)} , je:

Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again.

Našťastie, toto je celkom jednoduchá oprava. Môžete si stiahnuť riešenie Microsoft Fix it na odstránenie niektorých kľúčov v registri:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

Ak ste to potrebovali urobiť ručne, budete musieť otvoriť regedit ako správca^{(Administrator)} a potom odstrániť nasledujúce dva kľúče:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

Pred^(Make) odstránením kľúčov sa uistite, že ste ich najskôr exportovali ( Súbor – Export^{(File – Export)} ). Po spustení riešenia Fix it alebo manuálnom odstránení kľúčov skúste Office nainštalovať znova.

Nie je možné overiť chybu podpisu

Ak ste si museli stiahnuť Office 2013 alebo Office 365 , pri pokuse o spustenie spustiteľného súboru sa môže zobraziť chyba uvedená nižšie:

“We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product.”

Tu je niekoľko zvláštnych riešení, ktoré, ako sa zdá, nemajú nič spoločné s chybovým hlásením. Najprv skúste namiesto bezdrôtového pripojenia káblové pripojenie. Potom znova stiahnite inštalačné súbory a skúste to znova.

Po druhé, môžete skúsiť vymazať dočasné internetové^(Internet) súbory z Internet Explorera^{(Internet Explorer)} . Ak to chcete urobiť rýchlo, stiahnite si riešenie Fix it^{(Fix it solution)} od spoločnosti Microsoft^(Microsoft) . Tým sa vymažú dočasné internetové^(Internet) súbory.

Nakoniec sa môžete pokúsiť skutočne premenovať inštalačný súbor, ktorý ste si stiahli. Napríklad, ak má v názve súboru číslo v zátvorkách ako [1], pokračujte, odstráňte ho a potom skúste spustiť inštaláciu znova.

Oprava^(Fix) „Práve vás sa nemôžeme^(Right) prihlásiť “^(Sign) Chyba

Teraz, keď je Office 2013 prepojený s vaším účtom Microsoft , môžete počas inštalácie naraziť na túto chybu. Existuje niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať. Najprv prejdite na  http://account.live.com a uistite sa, že nie ste prihlásený/-á. Ak ste prihlásený/-á, pokračujte a odhláste sa. Potom skúste znova nainštalovať Office .

Ak to nefunguje, môžete skúsiť vymazať súbory cookie a internetovú históriu^{(Internet History)} . Ak to chcete urobiť, otvorte IE a prejdite na Nástroje^(Tools) , Možnosti siete Internet^{(Internet Options)} , kliknite na kartu Všeobecné^(General) a potom kliknite na položku Odstrániť^(Delete) v časti História prehliadania^{(Browsing History)} .

Potom nezabudnite zrušiť začiarknutie políčka Zachovať údaje obľúbených^{(Preserve Favorites Data )} položiek a začiarknuť políčka Súbory cookie a údaje webových stránok^{( Cookies and website data)} , História^(History) a Dočasné internetové súbory^{(Temporary Internet files)} .

Reštartujte prehliadač a potom zopakujte inštaláciu. Nakoniec, ak nič z toho nefunguje, môžete skúsiť otvoriť reláciu prehliadania InPrivate^{(InPrivate Browsing)} v IE a potom sa pokúsiť spustiť inštalačný program z tejto relácie. Kliknite^(Click) na ikonu ozubeného kolieska, kliknite na Bezpečnosť^(Safety) a potom na Prehliadanie v režime InPrivate^{( InPrivate Browsing)} .

Obnoviť plánovač úloh

Počas inštalácie balíka Office 2013 sa do ^{(Office 2013)}Plánovača^{(Task Scheduler)} úloh pridá niekoľko úloh . Ak sa tu niečo pokazí, môže to zabrániť inštalácii balíka Office 2013 . ^{(Office 2013)}Plánovač úloh môžete resetovať otvorením príkazového riadka ako správca^{(Administrator)} a zadaním príkazu net start schedule . Tým sa zabezpečí, že Plánovač úloh^{(Task Scheduler)} bude spustený.

Potom otvorte plánovač úloh v systéme Windows 7^{(Windows 7)} tak, že prejdete na Štart^(Start) a do poľa napíšete plánovač úloh . ^{(task scheduler )}V systéme Windows 8^{(Windows 8)} otvorte kľúčové tlačidlo vyhľadávania a napíšte do poľa Plánovanie úloh^{(Schedule Tasks)} .

Tým sa otvorí Knižnica plánovača úloh^{(Task Scheduler Library)} . Rozbaľte ho a kliknite na Microsoft a potom na Office . Pokračujte a odstráňte všetky úlohy, ktoré začínajú slovom „Office“. V mojom prípade som mal tri úlohy.

Ďalšie tipy na riešenie problémov pri inštalácii ^{(Install Troubleshooting Tips)}balíka Office 2013^{(Office 2013)}

Toto je väčšina hlavných problémov, s ktorými sa stretnete pri inštalácii balíka Office 2013^{(Office 2013)} alebo Office 365 , no existuje niekoľko ďalších krokov na riešenie problémov, ktoré môžete podniknúť v prípade, že vám nič vyššie nepomohlo.

1. Zakážte akýkoľvek antivírusový program, najmä ak je potrebné stiahnuť inštaláciu. Ak sa inštalácia stále zastavuje atď., na vine môže byť antivírusový program alebo firewall.

2. Obnovte nastavenia programu Internet Explorer^{(Internet Explorer)} . Toto je posledná možnosť, ak nemôžete spustiť nič iné.

Resetovať IE 10 –  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Resetovať IE 9 –  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Resetovať IE 8 –  http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Spustite^(Run) kontrolu systémových súborov na overenie všetkých chránených systémových súborov a uistite sa, že ide o správne verzie. Môžete otvoriť príkazový riadok a zadať sfc /scannow .

4. Vytvorte nový profil správcu systému Windows , ak používate ^(Windows)systém Windows 7^{(Windows 7)} . Ak niečo nie je v poriadku s vaším aktuálnym profilom, môže to spôsobovať problémy pri inštalácii balíka Office 2013^{(Office 2013)} .

5. Namiesto bezdrôtového pripojenia vyskúšajte pevné káblové pripojenie.

O tom to je! Dúfajme^(Hopefully) , že jedno z vyššie uvedených riešení vyriešilo váš problém s inštaláciou balíka Office 2013. Ak nie, napíšte sem komentár a my sa vám pokúsime pomôcť. Užite si to!

Ultimate Troubleshooting Guide for Office 2013 Installation Problems

I’ve been installing Office 2013 оn a lot of computers lately and I’ve ran into quite a few problеms along the way. From annoying messages like “Sorry we ran into a problem” and “Something went wrong” to slow downloads, hanging at certain percеntages during the install, it’s been typical Microsoft problems all along the way.

If you’ve been trying to install Office 2013 on Windows 8 or Windows 7 and you’re running into issues, I’m going to try and give you as many possible solutions as I could find. If you run into a different issue not mentioned here, feel free to post a comment and let us know.

It’s also worth noting that you can’t install Office 2013 on Windows Vista or Windows XP, it’s just not possible. You’ll get an error message like:

This is not a valid Win32 application

or

We are sorry, you couldn’t install your Office product because you don’t have a modern Windows operating system. You need Microsoft windows 7 (or newer) to install this product

or

The procedure entry point K32GetProcessImageFileNameW could not be located in the dynamic link library KERNERL32.dll

Now let’s talk about some of the problems that can occur when installing Office 2013 on Windows 7 and Windows 8.

Fix “Something Went Wrong” Office 2013

You might get this error if a first installation stalled and you ended up starting a second installation over the first one. You might also get this error if the computer restarted for some reason before the installation was finished. In this case, you should go to the Control Panel, click on Microsoft Office 2013 or Microsoft Office 365 and click on Change.

Depending on your version of Office installed, you should either see an option called Repair or Online Repair. If you have Office 365, you’ll see Online Repair and then the Repair option.

If, for some reason, this fails or you don’t see Office 2013 listed in Control Panel, you can try to download the Office 2013 uninstall tool from Microsoft Fix it. First, though, you have to run the Program Install and Uninstall Torubleshooter, which you can run from here:

http://support.microsoft.com/mats/Program_Install_and_Uninstall

This little program will basically try to repair any issues with a broken install or uninstall including corrupted registry keys and blocked installs. Once you have run this program, then you can run the Fix it for uninstalling Office all remnants of Office 2013:

http://support.microsoft.com/kb/2739501

Also, at the bottom of that article, there are steps to manually remove Office 2013 in case neither of the two methods above work. It’s quite a few steps, but hopefully you won’t have to get to that stage. Once you’ve run the two tools above, go ahead and restart and then try to install Office 2013 again and hopefully you’ll be successful.

Office 2013 Setup Hangs at Different Percentages

The next problem I ran into a lot was the setup just hanging at various points. The first thing to try is to simply restart the computer. Sometimes when Windows boots back up, the installation will continue or you can restart the installation and it’ll work. If not, then read on.

Stops between 80% and 90%

If the setup stops between 80 and 90 percent, your issue is probably related to the Print Spooler Service. In order to fix this, you have to stop the print spooler service, finish the install and then restart it after the installation is complete. In Windows 7, go to Start, Run and type in services.msc. In Windows 8, open the Charms bar and type services.msc in the search box.

In the Services console, find Print Spooler, right click on it and choose Stop.

Now go ahead and try to install Office 2013 again. If you don’t get stuck, then you can go back to Services.msc after the install, right-click on Print Spooler and click on Start. The reason for this is apparently due to HP printers conflicting with the Office install. Makes no sense, but there you have it.

Stops at 94%

If the install stops at 94%, you just have to try and restart the computer and see if that fixes it for you. And yes, it’s right at 94%! No idea why, but it will require a forced reboot.

If the install stops at some other percentage other than the ones mentioned above, you only option then is to try the steps mentioned above: Office repair and the Fix it for uninstalling Office 2013.

IntegratedOffice.exe

Another error message you might get while installing Office 2013 is:

Windows cannot find ‘C:\Program Files\Microsoft Office 15\clientX64\integratedOffice.exe’. Make sure you typed the name correctly, and then try again.

Luckily, this one is a pretty easy fix. You can download the Microsoft Fix it solution to delete some keys in the registry:

http://support.microsoft.com/kb/2809219/en-us

If you needed to do this manually, you would need to open regedit as an Administrator and then delete the following two keys:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\15.0
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0

Make sure you export the keys first (File – Export) before deleting them. Once you have run the Fix it solution or deleted the keys manually, try to install Office again.

Can’t Verify the Signature Error

If you had to download Office 2013 or Office 365, you might get the error below when trying to run the executable:

“We’re sorry, but we can’t verify the signature of files required to install your Office product.”

Here there are a couple of odd solutions that seem to have nothing to do with the error message. Firstly, try a wired connection instead of a wireless connection. Then re-download the installation files and try it again.

Secondly, you can try to clear the temporary Internet files from Internet Explorer. To do it quickly, just download the Fix it solution from Microsoft. This will clear the temporary Internet files for you.

Lastly, you can try to actually rename the installation file you downloaded. For example, if it has a number in brackets like [1] in the file name, go ahead and remove that and then try to run the installation again.

Fix “We Can’t Sign You In Right Now” Error

Now that Office 2013 is linked to your Microsoft account, you can possibly run into this error during the install. There are a couple of things you can try. Firstly, go to http://account.live.com and make sure you’re not signed in. If you are, go ahead and log out. Then try installing Office again.

If that doesn’t work, you can try to clear your cookies and Internet History. To do this, open IE and go to Tools, Internet Options, click on the General tab, then click on Delete under Browsing History.

Then make sure you uncheck the Preserve Favorites Data box and check Cookies and website data, History and Temporary Internet files.

Restart the browser and then give the install another go. Lastly, if none of that works, you can try opening an InPrivate Browsing session in IE and then trying to run the install program from inside that session. Click on the gear icon, click on Safety and then click on InPrivate Browsing.

Reset Task Scheduler

During the Office 2013 install, several tasks are added to the Task Scheduler. If something goes wrong here, then it might prevent Office 2013 from installing. You can reset task scheduler by opening a command prompt as Administrator and then typing net start schedule. This will ensure that Task Scheduler is running.

Then open task scheduler in Windows 7 by going to Start and typing in task scheduler in the box. In Windows 8, bring up the search charm and type in Schedule Tasks.

This will open the Task Scheduler Library. Expand it and click on Microsoft and then Office. Go ahead and delete any tasks that start with “Office”. In my case, I had three tasks.

Other Office 2013 Install Troubleshooting Tips

Those are the majority of major issues you’ll run into when installing Office 2013 or Office 365, but there are some other troubleshooting steps you can take in case nothing above worked for you.

1. Disable any anti-virus program, especially if the install has to be downloaded. If the install keeps stalling, etc, an anti-virus or firewall program could be the culprit.

2. Reset Internet Explorer settings. This is a more last-ditch effort if you can’t get anything else to work.

Reset IE 10 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/reset-ie-settings#ie=ie-10

Reset IE 9 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-9

Reset IE 8 – http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/change-ie-settings#ie=ie-8

3. Run system file checker to verify all protected system files and make sure they are the correct versions. You can open a command prompt and type in sfc /scannow.

4. Create a new Windows administrator profile if you’re’ running on Windows 7. If something is wrong with your current profile, it could be causing the problems when installing Office 2013.

5. Try a hardwired connection instead of a wireless connection.

That’s about it! Hopefully, one of the solutions above fixed your Office 2013 install problem. If not, post a comment here and we’ll try to help you out. Enjoy!

Related posts

• Dokonalý sprievodca opravou poškodeného alebo poškodeného súboru programu Word

• Sprievodca všetkými rozšíreniami súborov programu Excel a ich význam

• 13 tipov a trikov OneNote na lepšie usporiadanie poznámok

• Ako zmeniť pozadie v Microsoft Teams

• Ako automaticky zálohovať dokument programu Word na OneDrive

• Ako preposielať e-maily programu Outlook do Gmailu

• Ako bezpečne chrániť heslom súbor programu Excel

• Ako pridať hlavičky a päty v PowerPointe

• Ako vytvoriť Ganttov diagram v programe Microsoft Excel

• Prehľadávajte e-maily Outlook podľa odosielateľa, dátumu, kľúčového slova, veľkosti a ďalších

• Ako vytvoriť vyplniteľné formuláre v programe Word

• Ako vytvoriť distribučný zoznam v programe Outlook

• Ako používať COUNTIFS, SUMIFS, AVERAGEIFS v Exceli

• Ako vypočítať rozptyl v Exceli

• Ako porozumieť analýze What-If v programe Microsoft Excel

• Ako používať hromadnú korešpondenciu v programe Word na vytváranie listov, štítkov a obálok

• Ako vložiť podpis do dokumentu programu Microsoft Word

• Ako zoskupiť pracovné hárky v Exceli

• Ako vytvoriť vývojový diagram vo Worde a Exceli

• Ako vytvoriť štítky v programe Word z tabuľky programu Excel