Nedávno som sa vrátil z 3-mesačného výletu a zapol som počítač so systémom Windows 8.1, aby som zistil, že nič nefunguje. Z nejakého zvláštneho dôvodu sa niekoľko aplikácií nepripojilo k internetu^(Internet) a nemohol som sa pripojiť k obchodu Windows Store^{(Windows Store)} . Určite som bol pripojený k internetu^(Internet) , pretože som mohol prehliadať pomocou IE a Chrome , takže bolo mätúce, prečo sa nemôžem pripojiť k obchodu alebo prečo niektoré aplikácie nefungujú.

Nakoniec som narazil na príspevok od Gerranda na svojom blogu^{(Gerrand on his blog)} , v ktorom hovoril o tom, že všetky obvyklé metódy na vyriešenie tohto problému nefungovali: kontrola dátumu a času na počítači, používanie príkazov netsh a wsreset, používanie lokálneho účtu namiesto online účet a snažíte sa obnoviť váš počítač. V skutočnosti som vyskúšal väčšinu z týchto možností, pretože sa to stalo už raz a na svojom inom blogu som napísal príspevok o riešení problému Nedá sa pripojiť k obchodu . Spomína aj spustenie wsresetu, ktorý sa zdalo, že na minútu fungoval, ale keď som sa pokúsil kliknúť na čokoľvek v obchode, vrátilo sa mi to isté chybové hlásenie.

Zdá sa však, že žiadna z možností v mojom staršom príspevku na tomto stroji nefunguje. Gerrand konečne prišiel na to, že to súvisí s účtom Windows Live . Vo svojom príspevku píše o tom, ako bolo potrebné overiť jeho účet a potom všetko začalo fungovať. V mojom prípade bol účet overený, ale mal som povolené dvojstupňové overenie, a preto som musel zadať svoj autentifikačný kód.

Začnime tak, že prejdete na Nastavenia^(Settings) v systéme Windows 8^{(Windows 8)} presunutím myši na pravú stranu obrazovky. Potom kliknite na Zmeniť nastavenia počítača^{(Change PC Settings)} úplne dole.

Teraz kliknite na Účty^(Accounts) v ľavom menu.

Tu nájdete základné informácie, ktoré spôsobujú problémy s Windows Store . Ak ide o problém s overením e-mailu, zobrazí sa text „ Musíte overiť svoj účet. ^{(You need to verify your account.)}“ pod vašou e-mailovou adresou. V opačnom prípade sa zobrazí správa Odpojiť^(Disconnect) . Ak máte zapnutú verifikáciu v dvoch krokoch, zobrazí sa nápis „ Musíte aktualizovať nejaké informácie pre svoj účet Microsoft^{(You need to update some info for your Microsoft account)} “ s odkazom s názvom Aktualizovať informácie^{(Update info)} .

Kliknite na odkaz Aktualizovať informácie^{(Update info)} a dostanete sa na obrazovku, kde musíte zadať kód vygenerovaný z vašej autentifikačnej aplikácie.

Po dokončení znova otvorte Windows Store a mal by sa načítať v poriadku. Microsoft je opäť^(Again) skvelý v vracaní chybových hlásení, ktoré nemajú nič spoločné so skutočnou chybou, a preto musíte strácať čas hľadaním riešenia online! Ak máte stále problémy aj po vyskúšaní všetkých metód z tohto príspevku a môjho predchádzajúceho príspevku, napíšte komentár so všetkými podrobnosťami a ja sa pokúsim pomôcť. Užite si to!

Troubleshooting Windows 8 (8.1) “We Weren’t Able to Connect to the Store” Error

I recently came back from a 3 month trip and turned оn my Windows 8.1 machine to find that nothing worked. For some оdd reason, several apps would not connect to the Intеrnet and I could not connect to the Windows Store. I was definitely connected to the Internet because I could brоwse υsing IE and Chrome, so it was befuddling why I couldn’t connect to the Stоre or why certain appѕ woυld not work.

Eventually, I ran into a post by Gerrand on his blog talking about how all the usual methods for fixing this problem have not worked: checking the date/time on your computer, using the netsh and wsreset commands, using a local account instead of an online account and trying to refresh your PC. I had actually tried most of those options because it happened to be once before and I wrote a post about fixing the Cannot Connect to Store problem on my other blog. He also mentions running wsreset, which seemed to have worked for a minute, but the second I tried to click on anything in the Store, it reverted back to giving me the same error message.

However, none of the options on my older post seemed to work on this machine. Gerrand finally figure out that it had to do with the Windows Live account. In his post, he writes about how his account had to be verified and then everything started working. In my case, the account was verified, but I had two-step verification enabled and therefore I had to type in my authenticator code.

Let’s start off by going to Settings on Windows 8 by moving your mouse to the right side of the screen. Then click on Change PC Settings at the very bottom.

Now click on Accounts in the left hand menu.

Here is where you’ll see the essential info that is causing trouble with the Windows Store. If it’s an email verification problem, you’ll see “You need to verify your account.” under your email address. Otherwise it’ll say Disconnect. If you have two-step verification on, you’ll see it says “You need to update some info for your Microsoft account” with a link called Update info.

Click on that Update info link and it’ll bring you to a screen where you have to enter the code generated from your authenticator app.

After you finish this, open the Windows Store again and it should load just fine. Again, Microsoft is great at returning error messages that have nothing to do with the actual error, which is why you have to waste time searching for a solution online! If you are still having trouble after trying all the methods from this post and my previous post, then post a comment with all the details and I’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• Ako zmeniť oblasť pre Windows 8 Store a Windows 8 Apps

• Ako inovovať Windows 8 na Windows 8.1 cez Windows Store

• Opravte chybu Windows 8/10 „Nepodarilo sa nám pripojiť k obchodu“.

• Oprava chyby „Systém Windows sa nemôže pripojiť k tejto sieti“.

• Ako opraviť chybu „Nepodarilo sa dokončiť aktualizácie“ v systéme Windows

• Ako tlačiť na zdieľanej tlačiarni Mac OS X zo systému Windows 7 a Windows 8

• 5 praktických vylepšení databázy Registry systému Windows 8/8.1

• 12 dôvodov, prečo Windows Explorer vo Windowse 8 Rockes

• Ako pripojiť počítač so systémom Windows 8 ku konzole Xbox 360

• Oprava chyby „Systém Windows nemohol automaticky zistiť nastavenia servera proxy v tejto sieti“.

• Ako vykonať úplné vypnutie v systéme Windows 8

• Ako sa pripojiť k skrytým bezdrôtovým sieťam v systéme Windows 8 a Windows 8.1

• Ako používať Centrum akcií v systéme Windows 8 a 8.1 na zabezpečenie počítača

• 9 Funkcie a aplikácie systému Windows 7, ktoré už v systéme Windows 8 neexistujú

• Predstavujeme Windows 8 a 8.1: Ako prepínať medzi možnosťami prihlásenia

• Čo robiť, keď systém Windows 8 oznámi, že váš originálny kód Product Key nie je platný?

• Ako opraviť chybu „Niečo sa stalo a váš kód PIN nie je k dispozícii“ v systéme Windows

• Ako pridať alebo odstrániť vstupné jazyky klávesnice v systéme Windows 8 a 8.1

• Ako triediť a spravovať kontakty v aplikácii Ľudia pre Windows 8

• Kompletný sprievodca aplikáciou Počasie v systéme Windows 8 a 8.1