Ak ste sa pokúsili vytlačiť dokument v systéme Windows 10^{(Windows 10)} , viete, že sa nevytlačí, pokiaľ nie je tlačiareň online. Zvyčajne to zahŕňa len zapnutie tlačiarne a čakanie niekoľkých sekúnd, kým sa stav zmení z offline na online.

Žiaľ, nedeje sa to stále. Namiesto toho tlačiareň zostane v režime offline, aj keď je tlačiareň zapnutá a pripojená k počítaču alebo k sieti. Existuje niekoľko dôvodov, prečo systém Windows^(Windows) nemusí zistiť, že tlačiareň je online, a ja sa pokúsim pokryť čo najviac riešení.

Krok 1: Zapnite zariadenia

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, než sa dostanete hlboko do nastavení a nástrojov, je jednoducho vyskúšať a vypnúť tlačiareň a počítač. Mnohokrát to vyrieši problém. Vypnite tlačiareň a vypnite počítač. Potom zapnite tlačiareň a počkajte, kým nebude pripojená k sieti. Ak používate kábel USB , počkajte, kým sa dokončí spustenie tlačiarne.

Teraz zapnite počítač a skontrolujte, či sa tlačiareň stále zobrazuje offline alebo nie. Uistite sa, že je tlačiareň úplne vypnutá a nie iba v režime úspory energie. Ak si nie ste istí, najlepšie urobíte, ak tlačiareň na približne 30 sekúnd úplne odpojíte.

Krok 2: Použite softvér tlačiarne

Ak sa vaša tlačiareň stále zobrazuje offline, môžete skúsiť použiť softvér tlačiarne dodaný s tlačiarňou. Tieto obslužné programy tlačiarne zvyčajne dokážu rozpoznať tlačiareň v sieti a opraviť všetky problémy, ktoré spôsobujú, že sa tlačiareň zobrazuje offline.

Môžete si napríklad prečítať môj predchádzajúci príspevok o používaní HP Print and Scan Doctor , ktorý vám pomôže s problémami s tlačiarňami HP. V prípade spoločnosti Canon prejdite na stránku podpory^{(support site)} , zadajte číslo modelu a potom kliknite na kartu Software . Môžete si stiahnuť ich softvér My Printer na správu a údržbu tlačiarne.

To sa týka takmer všetkých výrobcov tlačiarní. Ak máte tlačiareň Dell^{(Dell printer)} , prejdite na stránku ovládačov a súborov na prevzatie^{(drivers and downloads)} Dell , vyhľadajte svoju tlačiareň a stiahnite si aplikáciu tlačiarne.

Vyššie^(Above) je uvedený príklad softvéru Kyocera Print Center spusteného na mojom počítači so systémom Windows 10. Ukáže vám stav tlačiarne a poskytne vám ďalšie podrobnosti, ako sú hladiny atramentu atď. Ak si nie ste istý, či je na vašom zariadení nainštalovaný softvér tlačiarne, môžete to skontrolovať tak, že prejdete na položku Nastavenia^(Settings) , potom kliknete na položku Zariadenia^(Devices) a nakoniec kliknite na Tlačiarne a skenery^{(Printers & Scanners)} .

Windows 10 zobrazí zoznam tlačiarní na pravej strane a ak je nainštalovaný softvérový balík na správu tlačiarne, zobrazí sa správa App available for this device . Ak kliknete na tlačiareň a potom na Spravovať^(Manage) , zobrazí sa tlačidlo Otvoriť aplikáciu tlačiarne^{(Open printer app)} .

V mojom prípade som ani nevedel, že už mám softvér nainštalovaný vo svojom systéme, takže to bolo užitočné.

Krok 3: Nastavte tlačiareň online

Niekedy, aj keď je tlačiareň online a pripojená, nastavenia sú nesprávne nakonfigurované. Otvorte tlačový front tak, že prejdete na položku Zariadenia a tlačiarne^{( Devices and Printers)} v ovládacom paneli^{(Control Panel)} a dvakrát kliknete na tlačiareň.

Tu chcete kliknúť na položku Tlačiareň^(Printer) na paneli s ponukami a potom nezabudnite zrušiť začiarknutie políčka Pozastaviť tlač^{(Pause Printing)} a Použiť tlačiareň v režime offline^{( Use Printer Offline)} .

Krok 4: Spustite nástroj na riešenie problémov

Ak sa problém týka tlačového podsystému Windows , môže vám pomôcť spustenie nástroja na riešenie problémov. Nástroj na riešenie problémov môžete spustiť podľa krokov v kroku 2^{(Step 2)} , aby ste sa dostali na obrazovku Spravovať^(Manage) zariadenie pre tlačiareň. Keď tam budete, uvidíte odkaz Spustiť nástroj na riešenie problémov . ^{(Run the troubleshooter)}Kliknite^(Click) na to a skontroluje sa služba spooler, nastavenia siete atď.

Nástroj na riešenie problémov zvyčajne funguje, ak sa problém týka systému Windows^(Windows) .

Krok 5: Skontrolujte port tlačiarne

Ak doteraz nič nefungovalo, problém pravdepodobne súvisí s konfiguráciou portu. S najväčšou pravdepodobnosťou to bude platiť len pre sieťovú tlačiareň, ktorá má IP adresu. Najpravdepodobnejšou príčinou je zmena adresy IP tlačiarne, ale konfigurácia portu stále ukazuje na starú adresu IP.

Najprv zistite IP adresu svojej tlačiarne vytlačením konfiguračnej stránky siete. Ak neviete prísť na to, ako to urobiť, pozrite si môj predchádzajúci príspevok o tom, ako používať jednoduché a bezplatné nástroje na skenovanie vašej siete^{(free tools to scan your network)} a zobrazenie IP adries všetkých zariadení vo vašej sieti.

Keď máte IP adresu, prejdite na Ovládací panel^{(Control Panel)} , Zariadenia^(Devices) a tlačiarne^(Printers) a kliknite pravým tlačidlom myši na tlačiareň. Uistite^(Make) sa, že ste v spodnej časti vybrali možnosť Vlastnosti tlačiarne , nie Vlastnosti.^{(Printer Properties)}

Kliknite na kartu Porty^(Ports) a potom sa posúvajte v zozname nadol, kým neuvidíte jeden začiarknutý port. Vyberte ho a potom kliknite na Konfigurovať port^{( Configure Port)} .

Toto dialógové okno vám povie aktuálnu IP adresu, ktorú si myslí, že tlačiareň má. Ak je IP adresa tlačiarne iná ako tu uvedená, je to váš problém. Tu jednoducho^(Simply) aktualizujte IP adresu a mali by ste začať.

Ak sa pri pokuse o konfiguráciu portu zobrazí akákoľvek chyba, ako je tá uvedená nižšie, je to pravdepodobne preto, že je nakonfigurovaný ako port WSD .

An error occurred during port configuration. This operating is not supported.

Port WSD, čo je skratka pre Web Services for Devices,  je automaticky nakonfigurovaný port, ktorý nemôžete upravovať. Ak je to váš prípad a nemôžete sa pripojiť k tlačiarni, musíte pridať nový port TCP/IP (pomocou tlačidla Pridať port ). ^{(Add Port)}Môžete si prečítať môj predchádzajúci príspevok o adding a network printer by creating a TCP/IP port . Môžete si tiež prečítať môj článok o riešení problémov s bezdrôtovými tlačiarňami^{(how to troubleshoot wireless printers)} , v ktorom sú uvedené ďalšie tipy.

Ďalšou menej technickou možnosťou je postupovať podľa kroku 6^{(Step 6)} , ktorým je odstránenie tlačiarne a jej opätovné pridanie, čím sa automaticky použije nová adresa IP.

Krok 6: Odstráňte a znova pridajte tlačiareň

Ak tlačiareň ešte nefunguje, najlepšou možnosťou môže byť odstrániť ju a potom znova nainštalovať. Keď systém Windows^(Windows) nainštaluje tlačiareň, zistí ju, skontroluje všetky nastavenia a uistí sa, že ovládač tlačiarne je nainštalovaný správne.

Tlačiareň môžete odstrániť tak, že prejdete na Ovládací panel^{(Control Panel)} , Zariadenia^(Devices) a tlačiarne^(Printers) , kliknete pravým tlačidlom myši na tlačiareň a vyberiete možnosť Odstrániť zariadenie^{(Remove Device)} .

Pred opätovnou inštaláciou tlačiarne je tiež vhodné reštartovať počítač. Upozorňujeme, že týmto sa neodstráni ovládač tlačiarne z vášho systému. Ak sa vyskytne nejaký problém s ovládačom, postupujte podľa kroku 7.

Po reštartovaní kliknite na Pridať tlačiareň^{(Add Printer)} a systém Windows^(Windows) by mal automaticky zistiť tlačiareň pripojenú lokálne k vašej sieti.

Krok 7 – Preinštalujte ovládač tlačiarne

Niekedy môže byť problém spojený s aktuálnym ovládačom tlačiarne. Ak je to tak, mali by ste si stiahnuť najnovší ovládač pre vašu tlačiareň z webovej stránky výrobcu. Predtým, ako to urobíte, je však dobré odstrániť aktuálny ovládač tlačiarne.

Prečítajte si moju príručku o odstránení ovládača tlačiarne zo systému Windows . Upozorňujeme, že tento článok sa stále vzťahuje na Windows 10.

Dúfajme, že ste už mohli tlačiť. Ak nie, odporúčam prečítať si moju ďalšiu všeobecnú príručku na riešenie problémov s tlačiarňami . Okrem všetkého vyššie uvedeného je vždy vhodné nainštalovať najnovšie aktualizácie systému Windows, pretože tie zvyčajne obsahujú novšie ovládače tlače, vďaka ktorým môže vaša tlačiareň pracovať so systémom Windows 10^{(Windows 10)} lepšie . Ak máte nejaké otázky, napíšte komentár. Užite si to!

Troubleshoot Printer Stuck in Offline Status in Windows

If yoυ have tried to print a document in Windows 10, yоu know that it won’t print unlesѕ the printer is online. Usually, this just involveѕ turning on уour printer аnd waiting a few seсonds for the status to change from offline to online.

Unfortunately, this doesn’t happen all the time. Instead, the printer will remain in offline status even though your printer is on and connected to your computer or to the network. There are quite a few reasons why Windows may not detect that the printer is online and I’ll do my best to cover as many solutions as possible.

Step 1: Power Cycle Devices

The first thing to do before you get deep into settings and tools is to simply try power cycling your printer and computer. A lot of times that fixes the problem. Turn off your printer and turn off your computer. Then power on your printer and wait until it is connected to the network. If you’re using a USB cable, just wait till the printer is finished starting up.

Now turn on your computer and see if the printer is still showing up offline or not. Make sure the printer is fully turned off and not just in power saving mode. If you’re not sure, the best thing to do is to unplug the printer completely for about 30 seconds.

Step 2: Use Printer Software

If your printer is still showing offline, then you can try to use the printer software that came with your printer. These printer utilities can usually detect the printer on the network and fix any issues that are causing the printer to appear offline.

For example, you can check out my previous post on using HP Print and Scan Doctor to help with issues for HP printers. For Canon, go to their support site, enter your model number and then click on the Software tab. You can download their My Printer software to manage and maintain your printer.

This pretty much applies to all printer manufacturers. If you have a Dell printer, go to the Dell drivers and downloads page, search for your printer and then download the printer application.

Above is an example of Kyocera Print Center software running on my Windows 10 machine. It will show you the status of the printer and give you additional details like ink levels, etc. If you’re not sure whether or not printer software is installed on your machine, you can check by going to Settings, then clicking on Devices and finally clicking on Printers & Scanners.

Windows 10 will list out the printers on the right-hand side and if there is a software package installed to manage the printer, it will say App available for this device.  If you click on the printer, then click on Manage, you’ll see an Open printer app button.

In my case, I didn’t even know I had the software already installed on my system, so this was helpful.

Step 3: Set Printer Online

Sometimes, even though the printer is online and connected, the settings are incorrectly configured. Open the printer queue by going to Devices and Printers in Control Panel and double-clicking on the printer.

Here you want to click on Printer in the menu bar and then make sure to uncheck Pause Printing and Use Printer Offline.

Step 4: Run the Troubleshooter

If the problem is with the Windows printing subsystem, then running the troubleshooter might help. You can run the troubleshooter by following the steps in Step 2 to get to the Manage your device screen for the printer. Once there, you’ll see the Run the troubleshooter link. Click on that and it will check the spooler service, the network settings, etc.

The troubleshooter usually works if the problem is related to Windows.

Step 5: Check Printer Port

If nothing has worked till now, the problem is probably related to the port configuration. This will most likely only apply to a networked printer, which has an IP address. The most likely cause is that the IP address of the printer has changed, but the port configuration still points to the old IP address.

First, find out the IP address for your printer by printing out a network configuration page. If you can’t figure out how to do that, then check out my previous post on how to use some simple and free tools to scan your network and view the IP address of all devices on your network.

Once you have the IP address, go to Control Panel, Devices and Printers and right-click on the printer. Make sure to select Printer Properties, not Properties at the bottom.

Click on the Ports tab and then scroll down the list until you see the one port that is checked. Select it and then click on Configure Port.

This dialog will tell you the current IP address that it thinks the printer has. If the IP address of the printer is different than the one listed here, then that’s your problem. Simply update the IP address here and you should be good to go.

If you get any kind of error, like the one shown below, when trying to configure the port, then it’s probably because it’s configured as a WSD port.

An error occurred during port configuration. This operating is not supported.

A WSD port, which stands for Web Services for Devices, is an automatically configured port that you cannot edit. If this is the case and you can’t connect to your printer, you have to add a new TCP/IP port (via Add Port button). You can read my previous post on adding a network printer by creating a TCP/IP port. You can also read my article on how to troubleshoot wireless printers, which gives some extra tips.

The other less technical option is to follow Step 6, which is to delete the printer and then re-add it, thereby automatically using the new IP address.

Step 6: Remove and Re-Add Printer

If you can’t get the printer working yet, then your best option might be to remove it and then re-install it. When Windows installs a printer, it will detect it, check all the settings, and make sure the driver for the printer is installed properly.

You can remove the printer by going to Control Panel, Devices and Printers, right-clicking on the printer and choosing Remove Device.

It’s also a good idea to restart the computer once before you reinstall the printer. Note that this will not remove the driver for the printer from your system. If there is some issue with the driver, follow Step 7.

Once you have restarted, click Add Printer and Windows should automatically detect the printer connected locally on connected to your network.

Step 7 – Reinstall Printer Driver

Sometimes the issue can be associated with the current print driver. If this is the case, you should download the latest driver for your printer from the manufacturer’s website. However, before you do that, it’s a good idea to remove the current print driver.

Read my guide on how to remove a printer driver from Windows. Note that the article still applies to Windows 10.

Hopefully, you’ve been able to print by now. If not, I recommend reading my other general guide to troubleshooting printers. In addition to everything above, it’s always a good idea to install the latest Windows updates as those usually contain newer print drivers, which could make your printer work better with Windows 10. If you have any questions, post a comment. Enjoy!

Related posts

• Opravte stav tlačiarne offline v systéme Windows 10

• Quick Assist nefunguje; Zaseknutie pri načítavaní alebo pripájaní v systéme Windows 10

• V nastaveniach systému Windows 10 vyberte, kde sa majú aplikácie zobrazovať sivou farbou

• Uveďte samostatne tlačiarne používajúce rovnaký ovládač tlačiarne v systéme Windows 10

• VPN založená na CMAK nefunguje po inovácii na Windows 10

• V systéme Windows 10 chýba časť Vlastnosti tlačiarne

• Chyba funkcie LoadLibrary STATUS DLL NENÁJDENÁ v systéme Windows 10

• Veľký spoolový súbor sa vytvorí pri tlači aplikácie Windows 10 UWP

• Režim v lietadle sa v systéme Windows 10 nevypne

• Nainštalujte viacero kópií tej istej tlačiarne v systéme Windows 10

• Cloudová schránka (Ctrl+V) nefunguje alebo sa synchronizuje v systéme Windows 10

• Problémy s funkciou CreateWindowEx pre 32-bitové aplikácie v systéme Windows 10

• Program sa nedá spustiť, pretože v systéme Windows 10 chýba súbor MSVCP140.dll

• Pridanie tlačiarne v systéme Windows 10 [PRÍRUČKA]

• Správy a zaujímavosti sa nezobrazujú alebo chýbajú v systéme Windows 10

• V systéme Windows 10 bola zistená možná chyba databázy Windows Update

• Na zariadení so systémom Windows 10 nie je spustená jedna alebo viacero zvukových služieb

• V prehliadači Edge v systéme Windows 10 chýba karta Vzdialená plocha v RDWEB

• SID sa v systéme Windows 10 zobrazuje namiesto používateľského mena alebo priateľského mena

• Ako zmeniť roamingové používateľské profily pre tlačiarne v systéme Windows 10