Konto Microsoft^{(Microsoft Account)} používame na platby za niekoľko služieb a produktov vrátane Xbox , Office 365 a tak ďalej. Aj keď to väčšinou funguje hladko, môže sa stať, že budete čeliť problémom s platbami spoločnosti Microsoft^(Microsoft) alebo fakturačným systémom. V prípade problémov súvisiacich s platbami sa môžeme kedykoľvek obrátiť na podporu – ale bolo by oveľa lepšie, keby sme si ušetrili čas, keby sme problém vyriešili sami. V tomto príspevku uvádzame niektoré z vecí, na ktoré by ste sa mali pozrieť, ak vám platby na účet Microsoft^{(Microsoft Account)} nefungujú.

^{(Microsoft Account)}Problémy a problémy s platbami účtu Microsoft

Najprv sa uistite, že máme účet Microsoft . Akokoľvek zvláštne to môže znieť, väčšina používateľov sa pokúša kúpiť produkty z obchodu po prihlásení do systému Windows^(Windows) a spustení aplikácie Windows Store (pretože samotné prihlásenie do systému Windows^(Windows) nevyžaduje konto Microsoft ) bez vytvorenia konta Microsoft . Na pridanie platobných režimov a ich správu však potrebujeme platný účet.

Pridajte nový spôsob platby

Možnosti platby je možné pridať a upraviť na stránke Platby tu^(here) . Pri nákupe vás tiež vyzve na pridanie platnej možnosti platby.

Spravujte^(Manage) peniaze vo svojom účte Microsoft

• Nákup s peniazmi na účte^{(Buying with the money in your account)} : Ak máte na účte peniaze, postupujte podľa bežných krokov pri nákupe, s výnimkou prípadov, keď sa zobrazí výzva na zadanie spôsobu platby, vyberte možnosť Účet Microsoft^{(Microsoft account)} .
• Pridanie peňazí na váš účet^{(Adding money to your account)} : Ak chcete pridať peniaze do svojho účtu Microsoft , môžete si kúpiť darčekovú kartu tohto účtu na stránke darčekovej karty tu^(here) . Zadajte svoje údaje a prejdite na stránku na uplatnenie tu^(here) . Po uplatnení darčekovej karty sa suma pripíše na váš zostatok na účte Microsoft .
• Platba za predplatné po lehote splatnosti^{(Pay for a past due subscription)} : Ak chcete za predplatné po lehote splatnosti zaplatiť priamo (nie pomocou darčekovej karty), prihláste sa na stránku služieb a predplatného tu^(here) . Nájdite svoje predplatné, kliknite na Zaplatiť^{(Pay now)} a vykonajte platbu kartou alebo službou PayPal^(PayPal) .

Správa kariet, ktorých platnosť vypršala

Aktualizujte ich na stránke Platby tu^(here) .

Skontrolujte stav objednávok

História objednávok spolu so stavom objednávok je uvedená tu^(here) .

Bežné chyby a ich riešenia

1. Nesprávne naformátované meno držiteľa karty: Tento problém môžu spôsobiť akékoľvek problémy s menom držiteľa karty v záznamoch. Napr. Pridanie bodky za vaše druhé meno. Upravte to isté na stránke Platby.
2. Neplatné^(Invalid) číslo karty: Overte číslo karty a uistite sa, že medzi číslami nie sú medzery ani pomlčky.
3. Neplatné PSČ^{(Invalid ZIP)} : PSČ^(ZIP) by sa malo zhodovať s vaším štátom a adresou. Ak nie, bude to konflikt.

Nedá sa kúpiť aplikácia v obchode Microsoft

Niektoré aplikácie sú špecifické pre daný región a používatelia si ich môžu kúpiť, iba ak ich adresa patrí do povoleného regiónu. Navyše niekedy pomohla jednoduchá zmena internetového pripojenia.^(Internet)

Banka nákup nepovoľuje

Kontaktujte banku a požiadajte o to isté.

Ak nič z uvedeného nepomôže, môžete kontaktovať podporu spoločnosti Microsoft tu^(here) .^{(If none of these helps, you may contact Microsoft support here.)}

Súvisiace čítanie^{(Related read)} : Chyby a problémy pri platbe v obchode Microsoft Store.

Troubleshoot Microsoft Account payment issues and problems

We use Microsoft Account to make payments for several services and products including Xbox, Office 365, and so on. While it works smoothly most of the times, there may be times that you face problems with Microsoft payments or the billing system. We can always contact the support for payment related issues -but it would be much better to save our time if we can resolve the issue ourselves. In this post, we list some of the things you need to take a look at if Microsoft Account payments are not working for you.

Microsoft Account payment issues and problems

To start with, let us make sure we have a Microsoft account. As odd as it might sound, most users try to purchase products from the store after logging on to Windows and launching the Windows Store app (because logging on to Windows itself doesn’t need a Microsoft account), without creating a Microsoft account. However, to add payment modes and manage them, we need a valid account.

Add a new payment method

The payment options can be added and modified from the Payments page here. It prompts for adding a valid payment option while making a purchase as well.

Manage money in your Microsoft account

• Buying with the money in your account: If you have money in your account, follow the usual steps for purchasing, except when they prompt for the payment method, chose Microsoft account.
• Adding money to your account: To add money to your Microsoft account, you could buy a gift card of that account from the gift card page here. Enter your details and go to the redeem page here. Once you redeem your gift card, the amount will be credited to your Microsoft account balance.
• Pay for a past due subscription: If you wish to pay for your past-due subscriptions directly (not using the gift card), then log on to the services and subscriptions page here. Find your subscription, click Pay now and make the payment with your card or PayPal.

Managing expired cards

Update them on the Payments page here.

Check the status of orders

The order history along with the status of the orders is listed here.

Usual errors and their resolutions

1. Incorrectly formatted cardholder name: Any issues with the card holder’s name in records could cause this issue. Eg. Adding a period after your middle name. Modify the same on the Payments page.
2. Invalid card number: Verify the card number and make sure there are no spaces or dashes in between the numbers.
3. Invalid ZIP code: The ZIP code should match with your state and address. If not, it would conflict.

Unable to buy an app on Microsoft store

Some apps are region-specific, and users can buy them only if their address falls within the permitted region. Moreover sometimes, simply changing the Internet connection has also known to have helped.

The bank doesn’t authorize the purchase

Contact the bank for the same.

If none of these helps, you may contact Microsoft support here.

Related read: Microsoft Store payment failed errors & problems.

Related posts

• Nastavte dátum vypršania platnosti hesla pre účet Microsoft a lokálny účet

• Chyba prihlásenia účtu Microsoft 0x800706d9 v systéme Windows 10

• Konto Microsoft, ktoré ste zadali, neexistuje

• Ako povoliť verifikáciu v dvoch krokoch v účte Microsoft

• Ako natrvalo zatvoriť alebo odstrániť účet Microsoft

• Zmeňte primárnu e-mailovú adresu účtu Microsoft pre Windows 11/10

• Miestny účet verzus účet Microsoft; Ktorý z nich mám použiť?

• Prečo sa stále čaká na zmenu bezpečnostných informácií môjho účtu Microsoft?

• Ako odstrániť účet Microsoft z Windows 11

• Microsoft Office Click-to-Run Vysoké využitie procesora v systéme Windows 11/10

• Ako prepojiť kód Product Key systému Windows s účtom Microsoft

• Žiadne tlačidlo Odstrániť pre účet Microsoft v systéme Windows 11/10

• Ako prepojiť účet GitHub alebo Google s účtom Microsoft

• Chyba Microsoft Store 0x80072F05 – Server narazil

• Konzola Microsoft Management Console (MMC.exe) prestala fungovať

• Napadli ste účet Microsoft? Pomoc je tu!

• Odblokujte, obnovte zablokovaný alebo pozastavený účet Outlook alebo Microsoft

• Ako používať funkciu Passwordless v účte Microsoft

• Ako prepojiť účet Mixer s vaším účtom Microsoft

• Nedá sa prihlásiť pomocou konta Microsoft, chyba 0x8000704ec v systéme Windows