Riešenie problémov s internetovým pripojením v systéme Windows 10

Riešenie problémov s internetovým pripojením v systéme Windows 10: (Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10: ) V dnešnom digitálnom svete je všetko spojené s internetom a pomocou internetu môžete jednoducho platiť účty, dobíjať peniaze, nakupovať, komunikovať atď. V skutočnosti sa dnes ľudia snažia robiť všetko online, pretože je možné robiť všetku prácu bez toho, aby ste opustili svoj dom. Na vykonanie všetkých vyššie uvedených úloh však budete potrebovať aktívne internetové pripojenie.

Internet: Internet je globálny systém vzájomne prepojenej počítačovej siete, ktorá využíva internetové(Internet) protokoly na prepojenie zariadení po celom svete. Je známa ako sieť sietí. Prináša široké spektrum informácií a služieb. Ide o sieť lokálneho až globálneho rozsahu prepojenú elektronickými, bezdrôtovými a optickými sieťovými technológiami.

Teraz, ako viete, internet je široká sieť, ktorá pomáha pri ľahkom vykonávaní mnohých úloh, ale jedna vec, na ktorej záleží, je rýchlosť internetu. Predstavte si napríklad scenár, v ktorom platíte za online službu pomocou svojej karty, na úspešné zaplatenie za službu musíte zadať jednorazové heslo(OTP) prijaté na telefóne, ale problém je v tom, že ak máte pomalé internetové pripojenie, Jednorazové heslo(OTP) príde do vášho telefónu, ale neuvidíte stránku, na ktorej môžete zadať jednorazové heslo(OTP) . Preto je veľmi dôležité mať dobré a rýchle internetové(Internet) pripojenie.

Riešenie problémov s internetovým pripojením v systéme Windows 10

Ak sa pokúsite použiť internet a vyskytne sa niektorý z vyššie uvedených problémov, v 90 % prípadov ide o problém so softvérom alebo hardvérom smerovača alebo nastaveniami počítača. Takže pred zaregistrovaním sťažnosti u vášho ISP by ste sa mali pokúsiť vyriešiť problémy s internetovým pripojením v systéme Windows 10(Windows 10) na vašom konci, a ak problém stále pretrváva, mali by ste sa v súvislosti s problémom obrátiť na svojho ISP .

Teraz prichádzame k samotnému odstraňovaniu problémov, existuje mnoho metód alebo opráv, ktoré môžete použiť na riešenie problémov s internetovým pripojením, a keďže nepoznáme presný problém, odporúčame vám, aby ste pozorne sledovali každú metódu, kým problém nevyriešite. Teraz prvá vec, ktorú by ste mali urobiť, ak máte problém s internetovým pripojením, je, že by ste mali skontrolovať akékoľvek fyzické poškodenie smerovača alebo modemu a potom skontrolovať, či nie sú uvoľnené káble alebo problémy s pripojením. Overte, či router alebo modem funguje tak, že ho otestujete v dome svojho priateľa, a keď zistíte, že modem alebo router funguje správne, mali by ste začať odstraňovať akékoľvek problémy na svojom konci.

Riešenie problémov s internetovým pripojením v systéme Windows 10(Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10)

Uistite sa, že ste  vytvorili bod obnovenia(create a restore point)  pre prípad, že by sa niečo pokazilo.

Bez toho, aby sme strácali čas, prejdime priamo k rôznym metódam riešenia problému s internetovým pripojením:(Internet)

Metóda 1: Skúste iné zariadenie alebo webovú stránku(Method 1: Try Another Device or Website)

Najprv(First) skontrolujte, či internet funguje alebo nefunguje na vašich iných zariadeniach, ako je mobil, tablet atď., ktoré sú pripojené k rovnakému smerovaču alebo modemu. Ak môžete bez problémov používať internet na ostatných zariadeniach pripojených k rovnakej sieti, problém sa týka vášho počítača a nie internetu(Internet) .

Skúste iné zariadenie alebo webovú stránku |  Riešenie problémov s internetovým pripojením v systéme Windows 10

Tiež skontrolujte, či je vaša sieť Wi-Fi(Wi-Fi) povolená a či ste pripojení k správnemu SSID pomocou správneho hesla. A najdôležitejším krokom je otestovať niektoré ďalšie webové stránky, pretože niekedy môže mať webová lokalita, na ktorú sa pokúšate získať prístup, problém so serverom, kvôli ktorému k nej nebudete môcť pristupovať. To však neznamená, že s vaším počítačom alebo smerovačom nie je niečo v poriadku. 

Metóda 2: Problémy s modemom alebo smerovačom( Method 2: Modem or Router issues)

Modem je(Modem) zariadenie, ktoré komunikuje s poskytovateľom internetových služieb(Internet Service Provider) ( ISP ), zatiaľ čo smerovač zdieľa túto sieť so všetkými počítačmi a inými zariadeniami vo vašom dome. Ak sa teda vyskytne problém s vaším internetovým(Internet) pripojením, je možné, že váš modem alebo smerovač nepracuje správne. Problém môže mať viacero príčin, napríklad môže dôjsť k poškodeniu zariadenia alebo k starnutiu zariadenia atď.

Teraz musíte fyzicky skontrolovať modem a smerovač. Najprv(First) musíte zistiť, či všetky kontrolky, ktoré sa majú rozsvietiť, keď je modem alebo smerovač v prevádzke, práve blikajú. Ak uvidíte blikajúce oranžové alebo červené svetlo, znamená to nejaký problém s vaším zariadením. Žlté alebo v niektorých prípadoch zelené svetlo znamená, že zariadenie funguje správne. Ak kontrolka DSL bliká alebo sa nerozsvieti, problém je skôr vo vašom ISP než vo vašom zariadení.

Problémy s modemom alebo smerovačom |  Riešenie problémov s internetovým pripojením v systéme Windows 10

Môžete sa pokúsiť vyriešiť problémy so smerovačom alebo modemom vypnutím, vypnutím, odpojením všetkých káblov a ich opätovným zapojením. Skúste znova(Again) zapnúť svoje zariadenia a zistite, či dokážete problém vyriešiť. Ak problém stále pretrváva, musíte obnoviť výrobné nastavenia zariadenia alebo sa pokúsiť aktualizovať firmvér modemu alebo smerovača. Ak nič nefunguje, možno budete musieť vymeniť modem alebo smerovač za nový.

Metóda 3: Skontrolujte pripojenia WAN a LAN( Method 3: Check for WAN & LAN Connections)

Skontrolujte, či sú všetky káble pevne pripojené k smerovaču alebo modemu a či všetky bezdrôtové prístupové body fungujú tak, ako majú. Nakoniec skontrolujte, či sú vaše ethernetové(Ethernet) káble vložené správne. Ak máte problémy s internetovým pripojením v (Internet Connection)systéme Windows 10(Windows 10) , mali by ste skúsiť vymeniť ethernetové(Ethernet) káble za nové a skontrolovať, či používate správny typ kábla alebo nie.

Tiež skontrolujte konfigurácie portov na oboch koncoch a či sú alebo nie sú ethernetové(Ethernet) káble zapnuté a či sú porty na oboch koncoch povolené alebo nie.

Metóda 4: Príkaz Ping( Method 4: Ping Command)

Ak vaše internetové(Internet) pripojenie nefunguje správne, mali by ste skúsiť spustiť príkaz Ping . Tento príkaz vám povie, či sa vyskytol problém so sieťovým pripojením alebo iný problém. Príkaz Ping(Ping) vám poskytuje podrobné informácie o odosielaných, prijímaných a stratených dátových paketoch. Ak sú odosielané a prijímané dátové pakety rovnaké, znamená to, že neexistujú žiadne stratené pakety, čo znamená, že nejde o problém so sieťou. Ak však uvidíte, že niektoré stratené pakety alebo webový server trvá príliš dlho, kým na niektoré odoslané pakety odpovie, znamená to, že vo vašej sieti je problém.

Ak chcete skontrolovať, či sa vyskytol nejaký problém so sieťou alebo nepoužívate príkaz ping, postupujte podľa nasledujúcich krokov:

1. Napíšte príkazový riadok do vyhľadávania systému Windows(Windows Search) , potom kliknite pravým tlačidlom myši(right-clic) na príkazový riadok(Command Prompt) a vyberte možnosť Spustiť ako správca.(Run as administrator.)

Kliknite pravým tlačidlom myši na príkazový riadok a vyberte možnosť Spustiť ako správca

2. Do príkazového riadka zadajte nižšie uvedený príkaz a stlačte Enter: 

ping na google.com(ping google.com)

Do príkazu Ping zadajte príkaz Príkaz v príkazovom riadku |  Riešenie problémov s internetovým pripojením

3. Hneď ako stlačíte Enter, uvidíte podrobné výsledky o paketoch.

Stlačte tlačidlo Enter a môžete jednoducho skontrolovať odoslané, prijaté, stratené a čas strávený

Po zobrazení výsledku môžete jednoducho skontrolovať informácie o odoslaných, prijatých, stratených paketoch a čase, ktorý každý paket potrebuje, aby ste zistili, či je problém s vašou sieťou alebo nie.

Metóda 5: Vyhľadajte vírusy alebo malvér( Method 5: Scan for Viruses or Malware)

Internetový červ je(Internet) škodlivý softvérový program, ktorý sa veľmi rýchlo šíri z jedného zariadenia do druhého. Keď sa do vášho zariadenia dostane internetový(Internet) červ alebo iný malvér, spontánne vytvorí hustú sieťovú prevádzku a môže spôsobiť problémy s internetovým pripojením. Je teda možné, že na vašom počítači je nejaký škodlivý kód, ktorý môže poškodiť aj vaše internetové(Internet) pripojenie. Aby ste sa vysporiadali s malvérom alebo vírusmi, odporúča sa skenovať vaše zariadenie pomocou renomovaného antivírusového(Antivirus) softvéru.

Preto sa odporúča udržiavať aktualizovaný antivírus, ktorý dokáže často skenovať a odstraňovať takéto internetové červy(Internet Worms) a malvér(Malware) z vášho zariadenia. Preto použite túto príručku(this guide) , aby ste sa dozvedeli viac o tom, ako používať Malwarebytes Anti-Malware(how to use Malwarebytes Anti-Malware) . Ak používate Windows 10 , máte veľkú výhodu, pretože Windows 10 sa dodáva so vstavaným antivírusovým softvérom s názvom Windows Defender , ktorý dokáže automaticky skenovať a odstraňovať akýkoľvek škodlivý vírus alebo malvér z vášho zariadenia.

Pozor na červy a malvér |  Riešenie problémov s internetovým pripojením v systéme Windows 10

Metóda 6: Skontrolujte rýchlosť internetu( Method 6: Check Your Internet Speed)

Niekedy váš internet funguje dobre, ale je pomalší, než sa očakávalo. Ak chcete skontrolovať rýchlosť a kvalitu svojho internetového(Internet) pripojenia, vykonajte test rýchlosti pomocou webovej stránky ako Speedtest.net . Potom porovnajte výsledky rýchlosti s vašou očakávanou rýchlosťou. Pred(Make) vykonaním testu sa uistite, že ste zastavili akékoľvek sťahovanie, nahrávanie alebo akúkoľvek inú náročnú internetovú aktivitu. (Internet)Pred(Make) vykonaním testu sa uistite, že ste zastavili akékoľvek sťahovanie, nahrávanie alebo akúkoľvek inú náročnú internetovú aktivitu.(Internet)

Skontrolujte rýchlosť siete pomocou Speedtest |  Riešenie problémov s internetovým pripojením v systéme Windows 10

Ak sa jedno internetové(Internet) pripojenie používa na prevádzku viacerých zariadení, je možné, že niektoré zariadenia zahlcujú vaše internetové(Internet) pripojenie a spomaľujú ho pre všetky ostatné zariadenia. Ak teda nastane takýto prípad, mali by ste aktualizovať svoj internetový(Internet) balík alebo by ste mali používať obmedzený počet zariadení využívajúcich toto pripojenie, aby sa zachovala vaša šírka pásma.

Metóda 7: ( Method 7: )Vyskúšajte nový server DNS(Try a New DNS Server)

Keď do prehliadača zadáte akúkoľvek webovú(Url) adresu alebo adresu, najprv navštívi DNS , aby ju vaše zariadenie mohlo previesť na počítačovo prijateľnú IP adresu. Niekedy majú servery, ktoré váš počítač používa na konverziu tejto adresy, nejaké problémy alebo sa úplne zrúti.

Ak má teda váš predvolený server DNS nejaké problémy, vyhľadajte alternatívny server DNS a zlepší sa aj vaša rýchlosť. Ak chcete zmeniť server DNS , vykonajte nasledujúce kroky:

1. Otvorte Ovládací panel a kliknite na Sieť a Internet.(Network and Internet.)

ovládací panel

2. Kliknite na Centrum sietí a zdieľania.(Network and Sharing Center.)

Z ovládacieho panela prejdite do Centra sietí a zdieľania

3. Kliknite na pripojené Wi-Fi.(connected Wi-Fi.)

Kliknite na pripojené WiFi |  Riešenie problémov s internetovým pripojením v systéme Windows 10

4. Kliknite na Vlastnosti.(Properties.)

vlastnosti wifi

5. Vyberte Internet Protocol Version 4 (TCP/ IPv4) a kliknite na Vlastnosti.

Internetový protokol verzie 4 TCP IPv4 |  Riešenie problémov s internetovým pripojením

6. Zvoľte „ Použiť nasledujúce adresy servera DNS(Use the following DNS server addresses) “, zadajte adresu servera DNS , ktorý chcete použiť.

použite nasledujúce adresy serverov DNS v nastaveniach IPv4 |  10 spôsobov, ako zrýchliť internet

Poznámka:(Note:) Môžete použiť DNS spoločnosti Google : 8.8.8.8 a 8.8.4.4.

7. Kliknite na tlačidlo Použiť a potom na tlačidlo OK.

Metóda 8: ( Method 8: )Zastavte programy na pozadí, ktoré zaberajú väčšinu šírky pásma(Stop Background Programs taking most of the Bandwidth)

Je možné, že váš internet funguje úplne v poriadku, ale niektoré programy vo vašom počítači spotrebúvajú celú šírku pásma(Bandwidth) , v dôsledku čoho môžete zaznamenať pomalý internet alebo niekedy sa webová stránka nenačíta vôbec. Tieto programy nebudete môcť zúžiť, pretože väčšina z nich beží na pozadí a nie sú viditeľné na paneli úloh ani v oblasti oznámení. Napríklad, ak sa nejaký program aktualizuje, môže zaberať veľa šírky pásma a budete musieť počkať, kým sa program aktualizuje, alebo budete musieť proces prerušiť, aby ste mohli využiť šírku pásma pre svoju prácu.

Takže pred použitím internetu(Internet) skontrolujte programy a aplikácie spustené na pozadí a zastavte spustenie aplikácií na pozadí v systéme Windows 10.(stop apps from running in the background on Windows 10.) Môžete tiež skontrolovať a ukončiť programy, ktoré spotrebúvajú väčšiu šírku pásma, podľa nasledujúcich krokov:

1. Otvorte Správcu úloh(Task Manager) pomocou jednej z tu uvedených metód  alebo pomocou klávesových skratiek Ctrl+Shift+Esc.

5 rôznych spôsobov otvorenia Správcu úloh v systéme Windows 10

2. Kliknite na stĺpec Sieť(Network column) , aby sa všetky programy zoradili podľa využitia siete .(Network)

Kliknite na stĺpec Sieť, aby ste zoradili všetky programy

3. Ak zistíte, že niektorý program využíva väčšiu šírku pásma, než by mal, potom môžete program zastaviť alebo ukončiť(stop or end the program) pomocou Správcu úloh(Task Manager) . Len(Just) sa uistite, že nejde o dôležitý program ako Windows Update.(not an important program like Windows Update.)

kliknutím na možnosť Ukončiť úlohu v spodnej časti ukončíte program

4. Kliknite pravým tlačidlom myši(Right-click) na program využívajúci väčšiu šírku pásma a vyberte možnosť Ukončiť úlohu. ( End Task. )

Ak nemôžete nájsť žiadne programy, ktoré využívajú väčšiu šírku pásma, musíte to isté skontrolovať na iných zariadeniach pripojených k rovnakej sieti a podľa vyššie uvedených krokov tieto programy zastaviť alebo ukončiť.

Metóda 9: Aktualizujte firmvér smerovača( Method 9: Update Router Firmware)

Firmvér(Firmware) je vstavaný systém nízkej úrovne, ktorý pomáha pri prevádzke smerovača(Router) , modemu(Modem) a iných sieťových(Networking) zariadení. Firmvér ktoréhokoľvek zariadenia je potrebné z času na čas aktualizovať, aby zariadenie správne fungovalo. Pre väčšinu sieťových zariadení si môžete jednoducho stiahnuť najnovší firmvér z webovej stránky výrobcu.

Teraz to isté platí pre smerovač, najskôr prejdite na webovú stránku výrobcu smerovača a stiahnite si najnovší firmvér pre svoje zariadenie. Potom sa prihláste na panel správcu smerovača a prejdite na nástroj na aktualizáciu firmvéru v systémovej časti smerovača alebo modemu. Keď nájdete nástroj na aktualizáciu firmvéru, pozorne postupujte podľa pokynov na obrazovke a uistite sa, že inštalujete správnu verziu firmvéru. 

Poznámka:(Note:) Odporúča sa nikdy nesťahovať aktualizácie firmvéru zo stránok tretích strán.

Aktualizujte firmvér pre váš router alebo modem |  Riešenie problémov s internetovým pripojením

Metóda 10: Reštartujte a obnovte nastavenia smerovača( Method 10: Reboot & Restore Router Settings)

Ak máte v systéme Windows 10 (Windows 10)problémy s internetovým pripojením(Internet Connection Problems) , môže ísť o problém so smerovačom alebo modemom(Modem) . Môžete reštartovať smerovač alebo modem a skontrolovať, či sa tým problém s internetovým(Internet) pripojením vyriešil.

Reštartujte a obnovte nastavenia smerovača |  Riešenie problémov s internetovým pripojením v systéme Windows 10

Ak reštartovanie zariadenia nefunguje, problém môže spôsobovať určitá konfigurácia smerovača alebo modemu. Ďalším možným dôvodom problémov s internetovým pripojením môže byť aj to, že ste vedome alebo nevedome vykonali nejaké nedávne zmeny v nastaveniach smerovača. Ak je to tak, môžete resetovať modem alebo smerovač na predvolenú továrenskú konfiguráciu. Musíte stlačiť malé resetovacie tlačidlo, ktoré je k dispozícii na zadnom paneli smerovača alebo modemu, a potom tlačidlo na niekoľko sekúnd podržať, LED diódy začnú blikať. Po resetovaní zariadenia sa môžete prihlásiť na admin panel (webové rozhranie) a nastaviť zariadenie od začiatku podľa vašich požiadaviek.

Metóda 11: Kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb( Method 11: Contact Your Internet Service Provider)

Teraz, ak ste vyskúšali všetko a stále čelíte problému s internetovým pripojením(Internet Connection Problem) v systéme Windows 10(Windows 10) , je čas kontaktovať svojho poskytovateľa internetových služieb(Internet Service Provider) ( ISP ). Ak je problém na ich konci, určite ho čo najskôr vyriešia. Ak je však vaše pripojenie stále pomalé alebo sa často odpája, je možné, že váš ISP nedokáže správne zvládnuť záťaž a možno budete musieť nájsť nového a lepšieho poskytovateľa internetových služieb(Internet Service Provider) .

Odporúčané:(Recommended:)

Dúfam, že tento článok bol užitočný a teraz môžete ľahko riešiť problémy s internetovým pripojením v systéme Windows 10 (Troubleshoot Internet Connection Problems in Windows 10),  ale ak máte stále nejaké otázky týkajúce sa tohto návodu, neváhajte sa ich opýtať v sekcii komentárov.



About the author

Som profesionálny audio inžinier s viac ako 10-ročnými skúsenosťami. V hudobnom priemysle pracujem už niekoľko rokov a v tejto oblasti som si vybudoval silnú reputáciu. Som tiež veľmi skúsený používateľský účet a operátor pre bezpečnosť rodiny. Medzi moje povinnosti patrí správa používateľských účtov, poskytovanie podpory zákazníkom a poskytovanie poradenstva v oblasti bezpečnosti rodiny zamestnancom.



Related posts