Teraz viac ako kedykoľvek predtým veľa ľudí pracuje z domu^{(working from home)} – Quick Assist v systéme Windows 10^{(Windows 10)} vám umožňuje vzdialený prístup k počítačom so systémom Windows 11/10 iných používateľov. Táto funkcia vám poskytuje plnú kontrolu, takže môžete na diaľku a rýchlo niekomu pomôcť s problémom s počítačom. V tomto príspevku sa pozrieme na to, čo môžete vyskúšať, ak funkcia Quick Assist nefunguje^{(Quick Assist is not working)} a zasekne sa pri načítavaní alebo pripájaní^{(Stuck on Loading or Connecting)} pri otvorení aplikácie.

Snímka obrazovky vyššie ukazuje problém. V zásade teda nebudete môcť pokračovať v nastavení rýchlej asistencie^{(Quick Assist)} medzi dvoma počítačmi.

Rýchla pomoc^{(Quick Assist)} nefunguje v Windows 11/10

Ak sa stretnete s týmto problémom, môžete vyskúšať naše odporúčané riešenia uvedené nižšie v žiadnom konkrétnom poradí a zistiť, či to pomôže problém vyriešiť.

1. Spustite aplikáciu Quick Assist^{(Launch Quick Assist)} v stave čistého spustenia^{(Clean Boot)}
2. Odinštalujte a znova nainštalujte Quick Assist^{(Reinstall Quick Assist)} prostredníctvom voliteľných^(Optional) funkcií
3. Vytvoriť nový používateľský účet
4. Vykonajte obnovenie systému
5. Obnovte systém Windows 11/10

Pozrime sa na popis príslušného procesu týkajúceho sa každého z uvedených riešení.

1] Spustite aplikáciu Quick Assist^{(Launch Quick Assist)} v stave čistého spustenia^{(Clean Boot)}

Niektoré programy môžu blokovať správne fungovanie aplikácie Quick Assist . V takom prípade môžete vyčistiť počítač^{(Clean Boot your PC)} a potom skúsiť otvoriť aplikáciu Quick Assist .

2 ] Odinštalujte^{(] Uninstall)} a znova nainštalujte Quick Assist^{(Reinstall Quick Assist)} prostredníctvom voliteľných^(Optional) funkcií

Ak chcete opraviť alebo resetovať aplikáciu Microsoft Quick Assist , postupujte takto.

1. Stlačením klávesu Windows key + I  otvorte Nastavenia.
2. Klepnite alebo kliknite na položku Aplikácie^(Apps) .
3. V okne Aplikácie a funkcie^{(Apps and features)} na pravej table kliknite na odkaz Voliteľné funkcie  .^{( Optional Features )}
4. V okne Voliteľné^(Optional) funkcie sa posuňte nadol, nájdite a potom kliknite na položku Microsoft Quick Assist .
5. Kliknite na tlačidlo Odinštalovať^(Uninstall) .
6. Reštartujte počítač.
7. Pri zavádzaní zopakujte vyššie uvedené kroky, ale v okne Voliteľné^(Optional) funkcie kliknite na položku +Add a feature .
8. V okne, ktoré sa otvorí, vyhľadajte alebo prejdite a nájdite Microsoft Quick Assist , vyberte ho a kliknite na tlačidlo Inštalovať^(Install) .
9. Po nainštalovaní aplikácie spustite aplikáciu a skontrolujte, či sa problém vyriešil.

3] Vytvorte si nový používateľský účet

Ak máte poškodený používateľský profil^{(corrupted user profile)} , môže sa vyskytnúť tento problém. V tomto prípade si jednoducho vytvorte nový používateľský účet , prihláste sa do účtu a spustite aplikáciu Quick Assist .

6] Vykonajte obnovenie systému

Ak ste doteraz dokázali spustiť aplikáciu Quick Assist bez problémov, môžete skúsiť Obnovenie systému ^{(System Restore)}vyskúšať Obnovenie systému a zistiť, či to pomôže.

7] Resetujte Windows 11/10

Ako poslednú možnosť môžete resetovať Windows 10^{(reset Windows 10)} .

Dúfam, že to pomôže!

Quick Assist not working; Stuck on Loading or Connecting on Windows 10

Now more than evеr that many people are working from home — Quick Assist in Windows 10 allows you to remotely access another users’ Windows 11/10 PC. This feature gives you full control, so you can remotely and quickly help someone with a PC problem. In this post, we look at what you can try if Quick Assist is not working and Stuck on Loading or Connecting when you open the app.

The screenshot above shows the issue. So basically, you’ll be unable to proceed further with the Quick Assist setup between the two computers.

Quick Assist not working in Windows 11/10

If you’re faced with this issue, you can try our recommended solutions below in no particular order and see if that helps to resolve the issue.

1. Launch Quick Assist app in Clean Boot state
2. Uninstall and Reinstall Quick Assist via Optional Features
3. Create New User Account
4. Perform System Restore
5. Reset Windows 11/10

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

1] Launch Quick Assist app in Clean Boot state

Some programs can block the Quick Assist app from running properly. In which case, you can Clean Boot your PC and then try opening the Quick Assist app.

2] Uninstall & Reinstall Quick Assist via Optional Features

To repair or reset the Microsoft Quick Assist app, do the following.

1. Press the Windows key + I to open Settings.
2. Tap or click Apps.
3. In the Apps and features window, on the right pane, click the Optional Features link.
4. In the Optional features window, scroll down and locate, then click Microsoft Quick Assist entry.
5. Click the Uninstall button.
6. Restart your computer.
7. On boot, repeat the steps above but at the Optional features window, click +Add a feature.
8. In the window that opens, search or scroll and locate Microsoft Quick Assist, select it and click the Install button.
9. Once the app installs, launch the app and see if the issue is resolved.

3] Create a new User Account

If you have a corrupted user profile, you may experience this issue. In this case, simply create a new user account, log into the account and launch Quick Assist app from there.

6] Perform System Restore

If you have been able to launch the Quick Assist app without issues up until now, you can try System Restoretry System Restore and see if that helps.

7] Reset Windows 11/10

As a last resort, you can reset Windows 10.

Hope this helps!

Related posts

• Riešenie problémov s tlačiarňou zaseknutou v stave offline v systéme Windows

• V nastaveniach systému Windows 10 vyberte, kde sa majú aplikácie zobrazovať sivou farbou

• VPN založená na CMAK nefunguje po inovácii na Windows 10

• Cloudová schránka (Ctrl+V) nefunguje alebo sa synchronizuje v systéme Windows 10

• Hodnotenie K-12 hlási aplikácie bežiace na pozadí Windowsu 10

• Po inovácii na Windows 10 povoľte prepínač Streamovať HDR video

• Rýchle akcie v systéme Windows 10: pristupujte k nim, používajte ich, prispôsobujte si ich!

• Oprava Chyba nedostupnosti servera RPC v systéme Windows 10

• Problémy s prehliadačom Google Chrome a problémy so systémom Windows 10

• Ako riešiť problémy so sieťovým pripojením v systéme Windows 10

• Obnovte rýchle akcie v Centre akcií v systéme Windows 10

• Ako opraviť vlákno zaseknuté v BSOD ovládača zariadenia v systéme Windows 10

• Po reštarte v systéme Windows 10 sa ikony na pracovnej ploche preusporiadajú a presunú

• Opravte zaseknutie Caps Lock v systéme Windows 10

• Výkon System.Diagnostics.StackFrame sa v systéme Windows 10 znižuje

• Počítač bol nesprávne rozpoznaný ako mimo doménovej siete

• Režim v lietadle sa v systéme Windows 10 nevypne

• Problémy s funkciou CreateWindowEx pre 32-bitové aplikácie v systéme Windows 10

• Na zariadení so systémom Windows 10 nie je spustená jedna alebo viacero zvukových služieb

• Načítavajú sa webové stránky pomaly? 11 opráv na vyskúšanie v systéme Windows 10