Príručka na riešenie problémov s modrou obrazovkou smrti pre Windows 10

Obávaná BSOD alebo modrá obrazovka(Blue Screen) smrti je tu(Death) už od predstavenia Windows 95 . Ide o obávanú chybovú obrazovku, ktorá sa objaví s malým alebo žiadnym varovaním a dáva vám vedieť, že veci sa vo vašom počítači pohli tak bokom, že ste sa dostali na koniec cesty. 

Problém často zmizne po jednoduchom reštarte, ale občasné alebo časté BSOD(BSODs) môžu naznačovať čokoľvek od závažnej chyby v softvéri až po problémy so skutočným hardvérom počítača. BSOD(BSODs) však nie je dôvod na paniku. Váš počítač nevybuchne, stačí analyzovať obsah chyby BSOD a potom riešiť potenciálne riešenia.

Čo presne je BSOD v systéme Windows 10(Windows 10) ?

Pravdepodobne ste už prišli na to, že samotný Microsoft túto chybu oficiálne nenazýva ako modrá obrazovka (Blue Screen)smrti(Death) . To je názov, ktorý komunita používateľov v priebehu rokov dala tomuto problému. Správny výraz pre túto chybu je „chyba zastavenia“ alebo „chyba výnimky“. Oboje sú typy fatálnych systémových chýb. Bežnejšie známy ako zlyhanie systému.

Keď dôjde k závažnej chybe aplikácie spustenej na počítači, zvyčajne zobrazí chybové hlásenie a potom sa zatvorí. Čo ak sa však chyba alebo problém spôsobujúci takú závažnú chybu stane v samotnom operačnom systéme? Toto je BSOD a počítač je potrebné reštartovať. 

Ak by takéto chyby zastavenia neboli, riskovali by ste vážnu poruchu alebo stratu údajov. BSOD(BSODs) sú teda spôsob, ako ochrániť váš počítač pred poškodením.

Najprv odfoťte!

Keďže celý váš operačný systém sa v podstate zastavil, keď dôjde k BSOD , je dobré urobiť rýchly obrázok obrazovky pomocou smartfónu. Ako uvidíte, smartfón s pripojením na internet je skutočne vaším najlepším priateľom pri riešení problémov s BSOD(BSODs) , pretože v mnohých prípadoch pravdepodobne nebudete mať prístup na internet na samotnom postihnutom počítači.

Spoločnosť Microsoft(Microsoft) skutočne zmenila spôsob, akým vyzerajú modré obrazovky systému Windows 10, aby uznala túto skutočnosť. O minútu uvidíte, čo tým myslíme, ale najlepšie je najprv sa pozrieť na anatómiu Windows 10 BSOD ako celok.

Bežné chyby BSOD

Existuje veľa potenciálnych chýb BSOD . Niektoré sú však oveľa bežnejšie ako iné. Preto stojí za to, aby ste sa aspoň čiastočne oboznámili s najbežnejšími kódmi zastavenia, ktoré ako bežný používateľ systému Windows(Windows) uvidíte :

  • PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA – Systém Windows(PAGE_FAULT_IN_NON_PAGED_AREA – Windows) nemôže nájsť dôležité údaje v chránenej časti pamäte RAM(RAM) , ktorá nie je súčasťou súboru stránky. Môže to byť chybná pamäť RAM(RAM) , poškodenie súboru systému Windows(Windows) alebo nečestná aplikácia zapisujúca do pamäťových miest, ktoré by nemali byť.
  • IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL – Toto je zvyčajne problém ovládača. Vráťte(Roll) späť nedávno nainštalované ovládače, preinštalujte aktuálne alebo nainštalujte najnovšie.
  • NTFS_FILE_SYSTEM alebo FAT_FILE_SYSTEMSkenujte(Scan) svoje pevné disky kvôli chybám, pravdepodobným problémom s diskom alebo poškodeniu dôležitých údajov na disku.
  • OUT_OF_MEMORY – Otestujte(OUT_OF_MEMORY – Test) svoju RAM , môže to znamenať zlyhanie. Prípadne to môže byť spôsobené chybou v správe pamäte. 
  • BAD_POOL_CALLER – Niečo(BAD_POOL_CALLER – Something) sa dostalo do pamäte bez správnych povolení. S najväčšou pravdepodobnosťou zlý vodič.
  • UNABLE_TO_LOAD_DEVICE_DRIVER – Jeden(UNABLE_TO_LOAD_DEVICE_DRIVER – One) z ovládačov vo vašom systéme je zlý. Nainštalujte najnovšiu verziu alebo vráťte systém späť na predchádzajúci ovládač.
  • KMODE_EXCEPTION_NOT_HANDLED – Nesprávne fungujúci softvér si vynútil vypnutie systému Windows . Odinštalujte(Uninstall) najnovší softvér alebo aktualizujte aktuálny softvér na najnovšiu verziu. Ak táto chyba ukazuje, že vinníkom je súbor .sys, mali by ste spustiť kontrolu systémových súborov(System File Checker) .

Táto hŕstka bežných chýb BSOD tiež slúži ako dobrý príklad toho, ako chyby BSOD vyzerajú a aké druhy problémov a riešení každá z nich prináša. Nakoniec existujú len štyri hlavné príčiny BSOD :

  • Zlý hardvér
  • Poškodené inštalácie systému Windows
  • Zlí vodiči
  • Nečestné, chybné softvérové ​​aplikácie

Skutočným trikom je zistiť, ktorý je ktorý!

Zriedkavé, ale špecifické BSOD

Bežné BSOD(BSODs) majú očividne veľa opráv a rád dostupných na webe. Existuje však niekoľko pomerne zriedkavých, ktorých oprava môže byť náročná. Dobrou správou je, že sme si už dali tú námahu s písaním príručiek pre tých najzávažnejších.

Chyby systémovej(System) pamäte sú celkom bežné, hlavne preto, že existuje malá tolerancia voči chybám v hardvéri RAM a samotný (RAM)Windows má nezmyselný prístup k softvéru, ktorý si pohráva s pamäťou spôsobmi, o ktorých sa nepredpokladá. BSOD správy pamäte(Memory Management BSOD) sa však nevyskytuje tak často. Ak chcete vyriešiť pomerne zriedkavú verziu tohto problému , pozrite si nášho sprievodcu BSOD na opravu pamäte stop kódu v systéme Windows .(How To Fix Windows Stop Code Memory Management BSOD)

Ďalšou pomerne zriedkavou chybou je neočakávaná chyba výnimky obchodu(Store Exception Error) . Napriek názvu tejto chyby je skutočnou príčinou zvyčajne zlyhanie hardvéru. Všetko o tom (a ako to opraviť) sa dozviete v časti Ako opraviť neočakávanú chybu výnimky z obchodu v systéme Windows 10(How to Fix Unexpected Store Exception Error In Windows 10) .

Posledný zriedkavý, ale stále fatálny kód zastavenia systémovej služby(System Service Exception) je zložitý, pretože má veľa potenciálnych príčin. Ako opraviť zastavovací kód výnimky systémovej služby v systéme Windows 10(How to Fix System Service Exception Stop Code in Windows 10) vám pomôže vypátrať skutočného vinníka.

Posledná BSOD , ktorú nikto nechce vidieť, je chyba kritického procesu zomrel . (Process Died)Toto je dosť nešpecifické, ale ak si prečítate tému Ako opraviť BSOD kritický proces(How to Fix a Stop Code Critical Process Died BSOD) , pri ktorom došlo k kritickému procesu , prídete na to s trochou šťastia.

Výpisy pamäte BSOD

Niekedy budete musieť zavolať nejakú odbornú pomoc, aby ste presne zistili, čo sa pokazilo, keď sa vyskytne BSOD . Našťastie(Luckily) vo väčšine prípadov systém Windows(Windows) vytvorí výpis toho, čo je vo vašej pamäti, keď dôjde k chybe zastavenia. Tieto sa zvyčajne ukladajú ako súbory „.DMP“. V predvolenom nastavení ich nájdete v priečinku  Windows .

Ak sa vám podarí zaviesť systém späť do systému Windows(Windows) alebo získať prístup k systémovej jednotke iným spôsobom, oplatí sa tieto súbory výpisu uložiť na niečo ako USB flash disk a potom ich ponechať pre prípad, že by sa problém zopakoval. Spoločnosť Microsoft(Microsoft) , predajcovia hardvéru a vývojári softvéru môžu tieto výpisy použiť ako spôsob, ako zistiť, čo sa dialo, keď sa niečo pokazilo.

Základné opravy BSOD v systéme Windows 10

To je veľa informácií o niečom, čomu sa všetci dúfame úplne vyhneme. Najmä preto, že niekedy môže mať pocit, že BSOD(BSODs) sú minulosťou. V dnešnej dobe sa to stáva tak zriedkavo. Ak však na niektorú z nich zízate(Nonetheless) , stojí za to zvážiť základný, všeobecný proces odstraňovania problémov, aby sa váš počítač opäť rozbehol:

  • Odfoťte BSOD pomocou telefónu pre prípad, že by ste ju potrebovali odoslať alebo vyhľadať informácie o nej.
  • Google kód chyby zastavenia alebo akékoľvek konkrétne súbory, ktoré sú uvedené v BSOD .
  • Ak vaše vyhľadávanie prinesie konkrétne opravy, postupujte podľa nich najskôr.
  • Ak sa chyba týka všeobecnej oblasti vášho počítača (napríklad RAM ), zamerajte svoje riešenie problémov najskôr na ňu.
  • Ak sa vo vašom počítači nedávno niečo zmenilo, vráťte tieto zmeny späť.
  • Využite(Make) možnosti obnovenia systému Windows , ako je obnovenie systému(system restore) alebo obnovenie systému(system reset) . V najhoršom prípade možno budete musieť úplne naformátovať systémový disk.
  • Odpojte všetky nepotrebné zariadenia od počítača, aby ste zistili, či sa tým problém vyriešil.
  • Aktualizujte softvér všetkých hardvérových zariadení, ktoré súvisia s kódom chyby v BSOD (napr. váš GPU ).
  • Ak sa zdá, že z hľadiska softvéru nie je nič v poriadku a používate stolný systém, porozmýšľajte nad tým, že by ste skontrolovali, či je všetko vo vnútri počítača správne pripojené a usadené.
  • Ak pretaktujete(overclocking) alebo máte iné nastavenia systému BIOS(BIOS) , ktoré by mohli spôsobiť nestabilitu, obnovte predvolené nastavenia systému BIOS na účely riešenia problémov.(BIOS)

Keď všetko ostatné zlyhá, nebojte sa zavolať na pomoc profesionála alebo sa obrátiť o pomoc na technické fóra. Často je lepšie minúť trochu peňazí na technickú podporu, ako tráviť hodiny a hodiny svojho drahocenného času snahou zistiť, čo spôsobuje zdanlivo náhodný BSOD .



About the author

Mám vzdelanie v oblasti počítačového inžinierstva a informačných technológií, čo mi dalo jedinečný pohľad na platformy Windows 10 a 11. Najmä mám skúsenosti s Windows 10 " Desktop Experience " a prehliadačom Microsoft Edge. Moje skúsenosti s týmito dvoma platformami mi umožňujú hlboko pochopiť, ako fungujú, a moje odborné znalosti v týchto oblastiach mi umožňujú poskytovať spoľahlivé rady, ako ich zlepšiť.



Related posts