Je známe, že Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)} občas zobrazuje chybu, ktorá hovorí – Akciu nie je možné dokončiť. Pripojenie k Microsoft Exchange je nedostupné, na dokončenie tejto akcie musí byť Outlook online alebo pripojený^{(The action cannot be completed. The connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online or connected to complete this action)} . V tomto príspevku vám ukážeme, ako môžete tento problém vyriešiť a vrátiť ho do normálneho fungovania.

Pripojenie k Microsoft Exchange je nedostupné, na dokončenie tejto akcie musí byť Outlook online alebo pripojený^(Outlook)

Existujú dva spôsoby, ako vyriešiť tento problém. Najprv^(First) vytvorte nový predvolený profil. Po druhé^(Second) , odstráňte^(Delete) predvolený profil. Nie je veľa z nich, ktorí majú viacero profilov programu Outlook . ^(Outlook)Preto použite druhú metódu takto:

1. Odstrániť predvolený profil
2. Vytvorte nový profil programu Outlook
3. Aktualizujte^(Update) alebo vytvorte svoj profil programu Outlook^(Outlook) pomocou šifrovania RPC
4. Vypnite požiadavku na šifrovanie na všetkých serveroch CAS
5. Nasaďte^(Deploy) nastavenie skupinovej politiky^{(Group Policy)} na aktualizáciu existujúcich profilov programu Outlook^(Outlook) pomocou šifrovania RPC

Prvé tri môže nakonfigurovať koncový používateľ, zatiaľ čo posledné dva sú len pre servery^(Servers) .

1] Odstrániť predvolený profil^{(1] Delete Default Profile)}

• Spustite program Outlook^(Outlook) a potom kliknite na rozbaľovaciu ponuku Info > AccountSpravovať profil^{(Manage Profile)}
• Otvorí sa okno Nastavenie pošty . ^{(Mail Setup)}Kliknite^(Click) na tlačidlo Zobraziť profily^{(Show Profiles)} .
• ^(Delete)Predvolený profil odstránite^(Remove) kliknutím na tlačidlo Odstrániť .
• Reštartujte Outlook.

Keď odstránite profil, odstráni sa všetok obsah uložený v offline vyrovnávacej pamäti pre jeho účet. Môžete však zálohovať profil OST a znova ho použiť.

Po opätovnom spustení programu Outlook^(Outlook) budete musieť vytvoriť nový profil a potom znova prejsť procesom nastavenia.

2] Vytvorte nový profil programu Outlook^{(2] Create a New Outlook Profile)}

Ak nechcete vymazať, môžete vytvoriť nový predvolený profil. V časti Mail Setup > Profiles môžete kliknúť na tlačidlo Pridať^(Add) a potom profilu pomenovať. Ďalej musíte pridať e-mailové účty, ktoré chcete pridať. Uistite sa, že ste správne nakonfigurovali e-mailový účet, aby sa chyba nezobrazila znova. Tiež sa uistite, že ste to nastavili ako predvolený profil.

3] Aktualizujte alebo vytvorte svoj profil programu Outlook so šifrovaním RPC^{(3] Update or create your Outlook profile with RPC encryption)}

Väčšina používateľov má všetky e-mailové účty pod jedným profilom. Jeden z e-mailových účtov môže mať s tým problémy a beží na ňom Microsoft Exchange Server 2010 , Microsoft Exchange Server 2013 alebo Microsoft Exchange Server 2016 . Zvyčajne ide o firemné účty, ktoré neboli správne nakonfigurované.

1. Spustite program Outlook^(Outlook) a potom kliknite na rozbaľovaciu ponuku Info > AccountSpravovať profil^{(Manage Profile)}
2. Kliknite^(Click) na E-mail Accounts > vyberte e-mail, ktorý je nakonfigurovaný so serverom Exchange^{(Exchange Server)} a potom kliknite na Change > Ďalšie nastavenia
3. V okne Microsoft Exchange prejdite na kartu Zabezpečenie^(Security)
4. Vyberte  možnosť Šifrovať^(Encrypt) údaje medzi Microsoft Office Outlook a Microsoft Exchange . 
5. Kliknite na tlačidlo OK a ukončite

Malo by to vyriešiť problém, ak to bolo kvôli chybe šifrovania RPC .

4] Zakážte požiadavku na šifrovanie na všetkých serveroch CAS^{(4] Disable the encryption requirement on all CAS servers)}

Táto časť je špeciálne určená pre správcov IT, ktorí môžu zakázať požiadavky na šifrovanie. Spoločnosť Microsoft varuje^{(Microsoft warns)} , že by sa mala používať iba tam, kde nemôžete okamžite nasadiť potrebné nastavenia šifrovania RPC na svojich klientoch Outlook. Spustite nasledujúci príkaz v prostredí Exchange Management Shell :

Set-RpcClientAccess –Server <Exchange server name> –EncryptionRequired:$False

Túto rutinu cmdlet musíte spustiť pre všetky servery s klientskym prístupom^{(Client Access)} , na ktorých je spustený server Exchange Server 2010^{(Exchange Server 2010)} alebo novšia verzia. Znova spustite tento príkaz pre každý server Exchange , ktorý má rolu Client Access Server . Nezabudnite tiež vypnúť šifrovanie RPC , o ktorom sme hovorili v predchádzajúcom kroku.

Nezabudnite ho však po nasadení znova povoliť so zmenami v požiadavke RPC v programe Outlook^(Outlook) .

5] Nasaďte nastavenie skupinovej politiky na aktualizáciu existujúcich profilov programu Outlook pomocou šifrovania RPC^{(5] Deploy a Group Policy setting to update existing Outlook profiles with RPC encryption)}

Nastavenia RPC^(RPC) môžete zmeniť aj na strane servera pomocou Zásady skupiny^{(Group Policy)} . Prejdite^(Navigate) na položku Konfigurácia používateľa > Šablóny pre správu > Číslo verzie balíka Microsoft Office ” > Account Settings > Exchange .  Lokalizácia^(Locate) politiky Povoľte a zakážte šifrovanie RPC .^{(Enable RPC)}

Dúfame, že vám tieto metódy pomohli vyriešiť problémy súvisiace s Outlookom a ^(Outlook)Microsoft Exchange .

Connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online

Miсrosoft Outlook, at times, iѕ knоwn to give an error saying — The action cannot be completed. The connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online or connected to complete this action. In this post, we will show how you can fix this problem and get back it to working as usual.

The connection to Microsoft Exchange is unavailable, Outlook must be online or connected to complete this action

There are two ways to fix tjis issue. First, create a new default profile. Second, Delete the default profile. Not many have multiple Outlook profiles is not always an option. So use the second method as follows:

1. Delete Default Profile
2. Create a New Outlook Profile
3. Update or create your Outlook profile with RPC encryption
4. Disable the encryption requirement on all CAS servers
5. Deploy a Group Policy setting to update existing Outlook profiles with RPC encryption

The first, three can be configured by the end-user, while the last two are only for Servers.

1] Delete Default Profile

• Launch Outlook, and then click on Info > Account settings dropdown > Manage Profile
• It will open the Mail Setup window. Click on Show Profiles button.
• Delete the default profile by clicking on the Remove button.
• Restart Outlook.

When you remove the profile, all offline cached content for its account will be removed. However, you can backup the OST profile to reuse it.

When you relaunch Outlook, you will have to create a new profile, and then go through the setup process again.

2] Create a New Outlook Profile

If you do not want to delete, you can create a new default profile. At the Mail Setup > Profiles section, you can click on the Add button, and then give a name to the profile. Next, you need to add the email accounts you want to add. Make sure to properly configure the email account, so the error doesn’t reappear. Also, make sure to set that as the default profile.

3] Update or create your Outlook profile with RPC encryption

Most of the users have all email accounts under one single profile. One of the email accounts may be having trouble with that is running Microsoft Exchange Server 2010, Microsoft Exchange Server 2013, or Microsoft Exchange Server 2016. These are usually corporate accounts that haven’t been configured properly.

1. Launch Outlook, and then click on Info > Account settings dropdown > Manage Profile
2. Click on E-mail Accounts > select the email which is configured with Exchange Server, and then click on Change > More Settings
3. In the Microsoft Exchange window, switch to Security tab
4. Select Encrypt data between Microsoft Office Outlook and Microsoft Exchange. 
5. Click Ok and exit

It should fix the issue if it were because of RPC encryption error.

4] Disable the encryption requirement on all CAS servers

This part is specifically for IT admins who can disable encryption requirements. Microsoft warns that it should be only used where you cannot immediately deploy the necessary RPC encryption settings on your Outlook clients. Run the following command in the Exchange Management Shell:

Set-RpcClientAccess –Server <Exchange server name> –EncryptionRequired:$False

You must run this cmdlet for all Client Access servers that are running Exchange Server 2010 or later version. Rerun this command for each Exchange server that has the Client Access Server role. Also, make sure to disable RPC encryption, which we talked about in the above step.

However, make sure to enable it back again after deployment with changes to the RPC requirement on the Outlook.

5] Deploy a Group Policy setting to update existing Outlook profiles with RPC encryption

You can also change RPC settings on the server-side by using Group Policy. Navigate to User Configuration > Administrative Templates > Microsoft Office “Version number” > Account Settings > Exchange.  Locate policy Enable RPC encryption and disable it.

We hope these methods helped you to resolve Outlook connected issues with Microsoft Exchange.

Related posts

• Správca Microsoft Exchange vyžaduje, aby ste ukončili a reštartovali Outlook

• Ako automaticky preposielať e-maily v programe Microsoft Outlook

• Ako odosielať e-maily, ktoré uviazli v priečinku Pošta na odoslanie klienta Microsoft Outlook

• Opravte neznámu chybu 0x80040600 v programe Microsoft Outlook

• Tipy a triky pre Microsoft Outlook a stiahnutie elektronickej knihy

• Microsoft Outlook neodpovedá? 8 opráv na vyskúšanie

• Opravte chybové hlásenie NEED PASSWORD v programe Microsoft Outlook

• Ako šifrovať e-maily v aplikácii Microsoft Outlook a Outlook.com

• Preveďte NSF na PST pomocou bezplatných nástrojov na prevod NSF na PST

• Ako obnoviť problémy s poškodením údajov v programe Microsoft Outlook

• Ako optimalizovať mobilnú aplikáciu Outlook pre váš telefón

• Rozšírenie Microsoft Outlook pre Edge vám umožňuje spravovať e-maily a kalendár

• Outlook.com neprijíma ani neodosiela e-maily

• Oprava chyby „Nedá sa spustiť program Microsoft Office Outlook“.

• Ako zakázať alebo odstrániť Microsoft Outlook z Windows 11/10

• Ako vytvárať, pridávať, odstraňovať a používať e-mailový alias programu Outlook alebo účty Microsoft

• Chyba pri načítavaní správy Chyba programu Outlook na mobilnom zariadení s Androidom

• Ako vytvoriť skratky programu Microsoft Outlook pre e-maily a úlohy

• Ako používať Gmail v programe Microsoft Outlook

• Aktuálny poštový klient nemôže splniť požiadavku na odosielanie správ - chyba Outlooku