Ukončí váš telefón prichádzajúce hovory hneď, ako ich odpoviete? Alebo v náhodných momentoch počas telefonického rozhovoru? Problémom môže byť slabý príjem mobilnej siete, zastaraný operačný systém alebo problémy s kartou SIM .

Tento tutoriál zdôrazňuje 12 možných spôsobov, ako definitívne ukončiť problémy s prerušením hovoru. Zaoberáme sa opravami riešenia problémov pre zariadenia so systémom Android a iOS.

1. Zvýšte príjem celulárnej siete

Slabá^(Poor) sila mobilného signálu je jedným z významných dôvodov, prečo telefóny prerušujú mobilné hovory. Skontrolujte stavový riadok telefónu a uistite sa, že existujú aspoň dva pruhy signálu. Ak má váš telefón menej ako dva pruhy signálu, pravdepodobne ste ďaleko od najbližšej mobilnej veže.

Čím ďalej ste od veže mobilného telefónu, tým slabší je príjem mobilnej siete na vašom telefóne. Dočasné^(Temporary) preťaženie siete a extrémne počasie (búrky, silný dážď, vietor) sú ďalšie faktory, ktoré ovplyvňujú kvalitu siete. Skúste sa pohybovať po svojom mieste, aby ste získali lepší mobilný príjem. Lepší mobilný príjem môžete získať na vyšších poschodiach vo výškovej alebo viacposchodovej budove.

Fyzické prekážky (výškové budovy, kopce a stromy) môžu tiež blokovať sieťové signály a vytvárať mŕtve zóny – oblasti bez mobilných signálov. Ak sa váš domov alebo kancelária nachádza v mŕtvej zóne mobilnej siete, zosilňovač signálu môže byť dobrou investíciou. Zosilňovače signálu mobilného^(Cell) telefónu (tiež nazývané „bunkové zosilňovače“) manévrujú s fyzickými prekážkami a zosilňujú slabé signály.

Všimnite si, že bunkové zosilňovače zosilňujú iba slabé signály. Ak váš operátor nemá mobilné služby^{(carrier doesn’t have cell service)} vo vašej oblasti, použitie zosilňovača nebude mať žiadny rozdiel.

2. Vyskúšajte trik v režime Lietadlo

Uvedenie telefónu do režimu v lietadle^{(airplane mode)} a z neho môže zastaviť problém s prerušením hovoru.

Na zariadeniach so systémom iOS otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) , zapnite Režim^{(Airplane Mode)} v lietadle , počkajte 30 sekúnd a potom ho vypnite.

V systéme Android prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Sieť a internet^{(Network & Internet)} > Rozšírené^(Advanced) , zapnite režim V lietadle^{(Airplane mode)} a po 30 sekundách ho vypnite.

3. Zviditeľnite svoje ID volajúceho^{(Caller ID Visible)} (na iPhone)

V závislosti od vášho operátora môže skrytie vašej identifikácie volajúceho narušiť schopnosť vášho zariadenia prijímať prichádzajúce hovory. Ak nakoniec prijmete prichádzajúce hovory, váš telefón ich môže prerušiť. Skontrolujte nastavenia telefónu a uistite sa, že vaše ID volajúceho je viditeľné.

Na iPhone prejdite do Nastavenia^(Settings) > Telefón^(Phone) > Zobraziť moje ID volajúceho^{(Show My Caller ID)} a prepnite na Zobraziť moje ID volajúceho^{(Show My Caller ID)} .

4. Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Hlasové hovory cez internet^{(Voice-over-the-internet)} môžu klesať, ak je vaše mobilné alebo Wi-Fi pripojenie pomalé alebo nemáte prístup na internet. Otestujte svoje pripojenie a uistite sa, že váš internet funguje. Otvorte webový prehliadač, navštívte ľubovoľnú webovú stránku a sledujte, ako rýchlo sa stránka načítava.

Ak je vaše mobilné pripojenie pomalé, pozrite si náš návod na zlepšenie rýchlosti mobilných dát^{(tutorial on improving mobile data speed)} , aby ste mohli opraviť svoj internet. Ak aplikácie zanechávajú hovory na pripojení Wi-Fi, reštartujte smerovač a znova pripojte telefón k sieti. Mali by ste tiež vyskúšať ďalšie spôsoby, ako zvýšiť signál Wi-Fi pre rýchlejší internet^{(boost Wi-Fi signal for faster internet)} . Ak je vaše pripojenie pomalé alebo nefunkčné, kontaktujte svojho poskytovateľa služieb.

5. Aktualizujte nastavenia dátumu a času

Nesprávne nastavenia času a dátumu môžu narušiť výkon mobilných služieb v telefóne. Skontrolujte nastavenia svojho mobilného zariadenia a uistite sa, že používa dátum a čas poskytnutý sieťou.

V systéme Android prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Systém^(System) > Dátum a čas^{(Date & time)} a zapnite možnosť Použiť čas^{(Use network-provided time)} zo siete a Použiť časové pásmo zo siete^{(Use network-provided time zone)} .

V prípade zariadení so systémom iOS prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Všeobecné^(General) > Dátum a čas^{(Date & Time)} a zapnite možnosť Nastaviť automaticky^{(Set Automatically)} .

6. Skontrolujte aktualizáciu nastavení operátora^{(Carrier Settings Update)}

Poskytovatelia mobilných sietí často zavádzajú aktualizácie nastavení operátora, ktoré riešia problémy ovplyvňujúce telefónne hovory a mobilné služby. Hoci väčšina smartfónov automaticky inštaluje tieto aktualizácie, možno budete musieť spustiť inštaláciu manuálne.

Ak vlastníte zariadenie so systémom Android^(Android) , prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Informácie o telefóne^{(About phone)} a počkajte na vyskakovacie okno s aktualizáciou nastavení operátora. Niektoré zariadenia so systémom Android^(Android) majú možnosť aktualizovať nastavenia operátora v časti Nastavenia^(Settings) > Mobilná sieť^{(Cellular network)} > Nastavenia operátora^{(Carrier settings)} . Podrobné kroky na inštaláciu aktualizácií nastavení operátora získate od výrobcu smartfónu alebo poskytovateľa siete.

Na iPhone prejdite do Nastavenia^(Settings) > Všeobecné^(General) > Informácie^(About) a počkajte aspoň 30 sekúnd.

Ak sa vám nezobrazí výzva na inštaláciu novej aktualizácie nastavení operátora, váš telefón má najnovšie nastavenia operátora.

7. Znova otvorte alebo aktualizujte aplikácie

Mobilné aplikácie niekedy nefungujú, ak sú zastarané alebo sa v nich vyskytujú chyby. Ak váš internet funguje správne, ale aplikácia na volanie^{(calling application)} neustále prerušuje hovory, zatvorte a znova otvorte aplikáciu.

Ak problém pretrváva, aktualizujte aplikáciu na najnovšiu verziu v obchode s aplikáciami vášho zariadenia. To by malo problém vyriešiť, najmä ak je aplikácia zastaraná alebo obsahuje chybu. V opačnom prípade^(Otherwise) kontaktujte vývojára aplikácie, ak aplikácia na hlasové hovory alebo videohovory neustále prerušuje hovory vo vašom telefóne.

8. Vyberte a znova vložte SIM kartu

Ak je vaša SIM karta vložená nesprávne, váš telefón môže mať problémy s odosielaním alebo prijímaním textových správ^{(problems sending or receiving text messages)} a mobilných hovorov. Špinavá alebo poškodená SIM karta môže tiež prerušiť signály mobilného telefónu na vašom telefóne.

Vysuňte kartu SIM a jemne utrite kovový kontakt mäkkou, suchou handričkou, ktorá nepúšťa vlákna. Okrem toho nastriekajte niekoľko prúdov stlačeného vzduchu do portu karty SIM , aby ste uvoľnili prach a nečistoty. Ak si všimnete akékoľvek fyzické poškodenie alebo silné škrabance na karte SIM^(SIM) , kontaktujte sieť svojho operátora a požiadajte o výmenu.

Znova vložte SIM kartu^{(SIM card)} do portu a skontrolujte, či sa tým stabilizujú mobilné hovory na vašom zariadení. V prípade zariadení s dvoma SIM kartami skúste vložiť kartu SIM do iného portu a skontrolujte, či sa tým zlepší kvalita hovoru.

SIM karty majú životnosť. Na starších kartách SIM^(SIM) môže klesnúť sila a príjem mobilného signálu , najmä ak už nedostávajú aktualizácie nastavení operátora. Ak má vaša SIM karta približne 5-10 rokov, pravdepodobne by ste si mali zaobstarať novú. V opačnom prípade môžete zaznamenať pomalú rýchlosť mobilných dát^{(slow mobile data speed)} a problémy s hovormi.

Ak si nie ste istí životnosťou karty SIM alebo príjmom mobilného telefónu vo vašom regióne, obráťte sa na sieť svojho operátora. Podobne^(Likewise) sa pozrite na ďalšie opravy, keď vaša SIM karta nefunguje^{(fixes for when your SIM card isn’t working)} .

9. Reštartujte svoj telefón

Reštartovanie systému môže vyriešiť problémy so SIM kartou^{(SIM card issues)} a zlyhania hovorov na zariadeniach so systémom iOS^{(call failures on iOS)} a Android . Ak problém pretrváva aj po vybratí a opätovnom vložení karty SIM^(SIM) , vypnite telefón a znova ho zapnite.

10. Aktualizujte svoj telefón

Problém s prerušením hovoru prevláda vo viacerých modeloch zariadení so systémom Android^(Android) a iOS. Zaujímavé však je, že Apple a Google často vydávajú aktualizácie softvéru, ktoré opravujú chyby ovplyvňujúce mobilné hovory a ďalšie problémy. Napríklad iOS 15.1.1 bol vydaný výslovne spoločnosťou Apple s cieľom „zlepšiť výkon pri prerušení hovorov na modeloch iPhone 12 a iPhone 13“.

Ak žiadne z vyššie uvedených odporúčaní problém nevyrieši, aktualizujte fungovanie telefónu.

Prejdite do Nastavenia^(Settings) > Všeobecné^(General) > Aktualizácia softvéru^{(Software Update)} a klepnutím na Stiahnuť a inštaláciu^{(Download and Install)} aktualizujte svoj iPhone na najnovšiu verziu iOS.

Ak chcete nainštalovať aktualizáciu systému Android , prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Systém^(System) > Rozšírené^(Advanced) > Aktualizácia systému^{(System update)} a klepnite na položku Vyhľadať aktualizácie^{(Check for updates)} .

Kroky na inštaláciu aktualizácií systému Android^(Android) sa môžu líšiť v závislosti od modelu vášho smartfónu so systémom Android^(Android) . Podrobné pokyny na inštaláciu aktualizácií systému Android^(Android) získate od výrobcu telefónu .

11. Obnovte nastavenia siete

Konfliktné nastavenia operátora alebo siete môžu narušiť výkon telefónnych hovorov na vašom smartfóne. Obnovenie sieťových nastavení zariadenia na predvolené výrobné nastavenia môže vyriešiť problém s prerušením hovoru.

Obnovte nastavenia siete iPhone

Ak chcete obnoviť sieťové nastavenia na zariadeniach iPhone so systémom iOS 15 alebo novším, prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Všeobecné^(General) > Preniesť alebo Obnoviť iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} > Obnoviť^(Reset) . Vyberte možnosť Obnoviť nastavenia siete^{(Reset Network Settings)} , zadajte prístupový kód svojho iPhone a v potvrdení klepnite na položku Obnoviť nastavenia siete .^{(Reset Network Settings)}

Ak váš iPhone používa systém iOS 14 alebo starší, prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Všeobecné^(General) > Obnoviť^(Reset) > Obnoviť nastavenia siete^{(Reset Network Settings)} a zadajte prístupový kód.

Obnovte nastavenia siete Android

Otvorte Nastavenia^(Settings) systému Android , prejdite na Rozšírené^(Advanced) > Možnosti obnovenia^{(Reset options)} > Obnoviť Wi-Fi, mobil a Bluetooth^{(Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth)} a klepnite na Obnoviť nastavenia^{(Reset Settings)} .

12. Použite volanie cez Wi-Fi

Ak váš telefón neustále prerušuje hovory pre problémy so signálom, skúste namiesto toho použiť volanie cez Wi-Fi. Je to funkcia, ktorá vám umožňuje telefonovať bez mobilného pripojenia. Keď je funkcia Wi-Fi Calling povolená, smeruje telefónne hovory cez internet.

Na volanie cez Wi-Fi^(Wi-Fi) nepotrebujete aplikácie tretích strán . Pripojte svoj telefón k sieti Wi-Fi a môžete začať. Ak sieť vášho operátora podporuje volanie cez Wi-Fi , pozrite si náš návod na používanie Wi-Fi na uskutočňovanie hovorov^{(tutorial on using Wi-Fi to make calls)} . Príspevok zdôrazňuje všetko, čo potrebujete vedieť o povolení a používaní Wi-Fi volaní na zariadeniach so systémom Android a iOS.

Why Your Phone Drops Calls and How to Fix

Does your phone end incoming calls as soоn as you answer them? Or at random moments during a phone conversation? The рroblem could bе рoor cellular network reception, an outdatеd operating system, or issues with your SIM сard.

This tutorial highlights 12 possible ways to end call drop issues for good. We cover troubleshooting fixes for Android and iOS devices.

1. Boost Cellular Network Reception

Poor cellular signal strength is one of the significant reasons why phones drop cellular calls. Check your phone’s status bar and make sure there are at least two signal bars. If your phone has less than two signal bars, you’re probably far away from the nearest cell tower.

The farther you are from a cell phone tower, the weaker the cellular network reception on your phone. Temporary network congestion and extreme weather (thunderstorms, heavy rain, wind) are other factors that affect network quality. Try moving around your location to get better cellular reception. You may get better cellular reception on higher floors in a high-rise or multi-story building.

Physical obstructions (high-rise buildings, hills, and trees) can also block network signals and create dead zones—areas without cellular signals. If your home or office is in a cellular dead zone, a signal booster might be a good investment. Cell phone signal boosters (also called “cellular repeaters”) maneuver physical obstructions and amplify poor signals.

Note that cellular boosters only enhance weak signals. If your carrier doesn’t have cell service in your area, using a booster will make no difference.

2. Try the Airplane Mode Trick

Putting your phone in and out of airplane mode may stop the call drop issue.

On iOS devices, open the Settings app, toggle on Airplane Mode, wait for 30 seconds, and toggle it back off.

In Android, go to Settings > Network & Internet > Advanced, turn on Airplane mode, and turn it off after 30 seconds.

3. Make Your Caller ID Visible (on iPhone)

Depending on your carrier, hiding your caller ID may interfere with your device’s ability to receive incoming calls. If you eventually receive incoming calls, your phone may drop them off. Check your phone’s settings and ensure your caller ID is visible.

On iPhone, go to Settings > Phone > Show My Caller ID and toggle on Show My Caller ID.

4. Check Your Internet Connection

Voice-over-the-internet calls may keep dropping if your cellular or Wi-Fi connection is slow or doesn’t have internet access. Test your connection and make sure your internet is working. Open your web browser, visit any website, and monitor how fast the page loads.

If your cellular connection is slow, refer to our tutorial on improving mobile data speed to fix your internet. If apps are dropping calls on a Wi-Fi connection, reboot the router and reconnect your phone to the network. You should also check out other ways to boost Wi-Fi signal for faster internet. Contact your service provider if your connection remains slow or nonfunctional.

5. Update Date and Time Settings

Incorrect time and date settings can ruin the performance of cellular services on your phone. Check your mobile device’s settings and ensure it uses the network-provided date and time.

On Android, go to Settings > System > Date & time and turn on both Use network-provided time and Use network-provided time zone.

For iOS devices, go to Settings > General > Date & Time and turn on Set Automatically.

6. Check for Carrier Settings Update

Cellular network providers often roll out carrier settings updates that fix issues affecting phone calls and cellular services. Although most smartphones automatically install these updates, you may have to initiate the installation manually.

If you own an Android device, go to Settings > About phone and wait for a carrier settings update pop-up. Some Android devices have the option to update carrier settings in Settings > Cellular network > Carrier settings. Contact your smartphone manufacturer or network provider for detailed steps on installing carrier settings updates.

On an iPhone, go to Settings > General > About and wait for at least 30 seconds.

Your phone has the latest carrier settings if you don’t get a prompt to install a new carrier settings update.

7. Reopen or Update the App(s)

Mobile applications sometimes malfunction if they’re outdated or bug-ridden. If your internet is working correctly, but the calling application keeps dropping calls, close and reopen the app.

If the problem persists, update the app to the latest version in your device’s app store. That should fix the problem, especially if the app is outdated or has a bug. Otherwise, contact the app developer if the voice or video calling app keeps dropping calls on your phone.

8. Remove and Reinsert SIM Card

If your SIM card is inserted incorrectly, your phone may encounter problems sending or receiving text messages and cellular calls. A dirty or damaged SIM card can also interrupt cell phone signals on your phone.

Eject your SIM card and gently wipe the metal contact with a soft, dry, lint-free cloth. Additionally, spray a few blasts of compressed air in the SIM card port to dislodge dust and dirt. If you notice any physical damage or heavy scratches on your SIM card, contact your carrier network for a replacement.

Reinsert the SIM card in the port and check if that stabilizes cellular calls on your device. For dual SIM devices, try inserting the SIM card into a different port and check if that improves the call quality.

SIM cards have lifespans. Cellular signal strength and reception may drop on older SIM cards, especially if they no longer receive carrier settings updates. If your SIM card is about 5-10 years old, you should probably get a new one. Otherwise, you may experience slow mobile data speed and call issues.

Contact your carrier network if you’re unsure about your SIM card’s lifespan or cell phone reception in your region. Likewise, check out other fixes for when your SIM card isn’t working.

9. Restart Your Phone

A system reboot can fix SIM card issues and call failures on iOS and Android devices. If the problem persists after removing and reinserting your SIM card, shut down your phone and turn it back on.

10. Update Your Phone

Call drop issue is prevalent across several models of Android and iOS devices. Interestingly, however, Apple and Google often release software updates that fix glitches affecting cellular calls and other issues. For instance, iOS 15.1.1 was released explicitly by Apple to “improve call drop performance on iPhone 12 and iPhone 13 models.”

Update your phone’s operating if none of the recommendations above resolves the problem.

Go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install to update your iPhone to the latest iOS version.

To install an Android update, go to Settings > System > Advanced > System update and tap Check for updates.

The steps to install Android updates may vary depending on the model of your Android smartphone. Contact your phone’s manufacturer for detailed instructions on installing Android updates.

11. Reset Network Settings

Conflicting carrier or network settings can mess up phone call performance on your smartphone. Resetting your device’s network settings to factory default may resolve the call drop issue.

Reset iPhone Network Settings

To reset network settings on iPhones running iOS 15 or later, go to Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset. Select Reset Network Settings, enter your iPhone’s passcode, and tap Reset Network Settings on the confirmation.

If your iPhone runs iOS 14 or older, go to Settings > General > Reset > Reset Network Settings and enter your passcode.

Reset Android Network Settings

Open the Android Settings, go to Advanced > Reset options > Reset Wi-Fi, mobile & Bluetooth, and tap Reset Settings.

12. Use Wi-Fi Calling

If your phone keeps dropping calls due to signal issues, try using Wi-Fi calling instead. It’s a feature that allows you to make phone calls without a cellular connection. When enabled, Wi-Fi Calling routes phone calls through the internet.

You don’t need third-party apps to use Wi-Fi calling. Connect your phone to a Wi-Fi network, and you’re good to go. If your carrier network supports Wi-Fi calling, refer to our tutorial on using Wi-Fi to make calls. The post highlights everything you need to know about enabling and using Wi-Fi calling on Android and iOS devices.

Related posts

• Ako predstierať pozornosť vo videohovoroch so zoomom

• Ako nahrávať Skype hovory na Windows, Mac, iPhone a Android

• Webové videohovory WhatsApp: Jednoduchý hack pre Android

• 3 spôsoby, ako urobiť fotografiu alebo video na Chromebooku

• Ako zistiť softvér na monitorovanie počítača a e-mailu alebo špehovanie

• 8 spôsobov, ako rozšíriť publikum svojej stránky na Facebooku

• Ako rozdeliť obrazovku na Chromebooku

• DVI vs HDMI vs DisplayPort – Čo potrebujete vedieť

• Ako uverejniť článok na Linkedin (a najlepší čas na uverejnenie)

• Ako stlmiť niekoho na Discord

• Čo je režim Discord Streamer a ako ho nastaviť

• Ako zapnúť alebo vypnúť funkciu Caps Lock na Chromebooku

• Aké je hodnotenie cestujúcich Uber a ako ho skontrolovať

• 4 spôsoby, ako nájsť najlepšie možnosti internetu (ISP) vo vašej oblasti

• Najlepšie nastavenia fotoaparátu pre portréty

• Ako používať funkciu VLOOKUP v Tabuľkách Google

• Čo znamenajú BCC a CC? Pochopenie základného e-mailového lingu

• Ako rozdeliť klip v Adobe Premiere Pro

• Ako urobiť z akejkoľvek káblovej tlačiarne bezdrôtovú 6 rôznymi spôsobmi

• Ako otvoriť súbor bez prípony