Na vyriešenie problémov pri práci s balíkom Office ponúka ^(Office)spoločnosť Microsoft^(Microsoft) užitočný nástroj s názvom SaRA ( Support and Recovery Assistant ). Tento nástroj je navrhnutý na spustenie viacerých skenov na diagnostiku a opravu problémov vyskytujúcich sa v aplikáciách balíka Office^(Office) . Ak teda zistíte, že aplikácia balíka Office^(Office) , ako je Microsoft Outlook , nefunguje správne, môžete to opraviť pomocou rozšírenej diagnostiky^{(Advanced Diagnostics )} v aplikácii Microsoft Support and Recovery Assistant .^{( Microsoft Support and Recovery Assistant)}

Používanie rozšírenej ^(Advanced) diagnostiky^{(Diagnostics)} v aplikácii Microsoft Support^{(Microsoft Support)} & Recovery Assistant

Ak vaše konto Microsoft Outlook nefunguje podľa želania a spôsobuje problémy, môžete použiť sekciu Rozšírená ^(Advanced) diagnostika v ^{(Diagnostics)}aplikácii Microsoft Support and Recovery Assistant^{(Microsoft Support and Recovery Assistant)} na skenovanie známych problémov v programe Outlook^(Outlook) a zostavenie podrobnej správy o konfigurácii programu Outlook . ^(Outlook)Vykonajte nasledujúce kroky,

1. Vyberte^(Select) , s ktorými aplikáciami máte problémy
2. Skontrolujte svoju kontrolu programu Outlook
3. Zdieľanie výsledkov

Na stiahnutie, inštaláciu a používanie aplikácie Microsoft Support and Recovery Assistant budete potrebovať internetové pripojenie^{(Recovery Assistant)}

1] Vyberte, s ktorými aplikáciami máte problémy^{(1] Select which apps you are having problems with)}

Ak ste si stiahli SaRA do svojho lokálneho počítača, prihláste sa pomocou svojho účtu Microsoft a vyberte položku „ Rozšírená diagnostika^{(Advanced diagnostics)} “ v aplikácii Microsoft Support^{(Microsoft Support)} and Recovery Assistant . Kliknite^(Click) na ' Ďalej^(Next) '.

Vyberte položku Outlook a potom kliknite na tlačidlo Ďalej^(Next) .

Keď sa zobrazí obrazovka „ Vyberte aplikácie, s ktorými máte problémy “, vyberte položku ^{(Select which apps you are having problems with)}Outlook a stlačte tlačidlo „ Ďalej^(Next) “.

Teraz, keď sa zobrazí výzva na potvrdenie, že používate dotknutý počítač, vyberte „ Áno^(Yes) “ a znova stlačte tlačidlo „ Ďalej^(Next) “.

Keď sa otvorí nové okno, zadajte podrobnosti o svojom účte a stlačte „ Ďalej^(Next) “.

Po overení a overení vášho účtu službou Office 365 sa spustí proces skenovania.

Keď prebieha skenovanie, uvidíte pod nadpisom „ Kontrola^(Checking) “ okno s rotujúcimi bodkami. Proces môže trvať niekoľko minút.

Po dokončení skenovania sa zobrazí upozornenie s nasledujúcou správou – Zhromažďovanie podrobností o konfigurácii programu Outlook^{(We’re done collecting your Outlook configuration details)} je dokončené .

Prečítajte si^(Read) : Ako používať verziu aplikácie Microsoft Support and Recovery Assistant s príkazovým riadkom^{(command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant)} .

2] Skontrolujte skenovanie programu Outlook^{(2] Review your Outlook Scan)}

Správa o skenovaní zobrazí 3 karty –

• Nájdené problémy
• Detailný pohľad
• Súhrn konfigurácie

Každá z vyššie uvedených kariet vám umožní zobraziť súhrn vašej konfigurácie programu Microsoft Outlook .^{(Microsoft Outlook)}

Ak chcete získať podrobnejší popis, vyberte kartu a vyberte problém. Za každým popisom bude nasledovať odkaz na článok, ktorý obsahuje všetky potrebné kroky na vyriešenie problému.

Nájdené problémy^{(Issues Found)}

Prvá karta, karta „ Nájdené problémy“^{(Issues Found’)} vám poskytne zoznam problémov s konfiguráciou, ktoré sa zistia počas kontroly.

Detailný pohľad^{(Detailed view)}

Informácie obsiahnuté na karte „ Podrobné zobrazenie“^{(Detailed View’)} sú určené skôr pre pokročilých používateľov, ako sú pracovníci Helpdesku^(Helpdesk) a správcovia IT. Ukladá informácie v stromovom zobrazení. Kliknutím na ľubovoľný uzol ho rozbalíte alebo zbalíte. Okrem toho^(Besides) , že táto karta diagnostikuje problém s Outlookom^(Outlook) na strane klienta, zhromažďuje aj dôležité informácie o konfigurácii aplikácií balíka Microsoft Office^{(Microsoft Office)} , ako sú Excel , PowerPoint a Word . Ak chcete zobraziť súvisiace informácie, rozbaľte časť Rôzne v stromovom zobrazení.

Tento scenár tiež zhromažďuje dôležité informácie o konfigurácii pre Microsoft Excel , Microsoft PowerPoint a Microsoft Word . Ak chcete zobraziť tieto informácie, rozbaľte sekciu Rôzne v stromovom prehľade.

Súhrn konfigurácie^{(Configuration Summary)}

Podrobnosti o skenovaní na karte Súhrn konfigurácie^{(Configuration Summary)} predstavujú prehľad často zhromažďovaných a analyzovaných konfiguračných nastavení.

Ak vás malá veľkosť textu obťažuje alebo namáha vaše oči, môžete si výsledky skenovania pozrieť v prehliadači.

Kliknite na ' Zobraziť výsledky v mojom prehliadači^{(View results in my browser)} '. Po potvrdení akcie sa vo vašom predvolenom prehliadači zobrazí úplná správa o kontrole vrátane všetkých troch kariet. Výsledky ' Detailed View' zobrazené vo vašom prehliadači sa líšia od okna SaRA tak, že okno SaRA nezobrazuje možnosť ' Search ', ktorá sa nachádza v prvom okne.

3] Zdieľanie výsledkov skenovania^{(3] Sharing your scan results)}

SaRA umožňuje používateľom zdieľať výsledky skenovania aj so spoločnosťou Microsoft^(Microsoft) .

Používatelia, ktorí majú konto Office 365^{(Users who have an Office 365 account)}

Ak sa prihlásite do SaRA pomocou konta v Office 365 , aplikácia vám umožní odosielať súbory spoločnosti Microsoft^(Microsoft) . To môže byť užitočné v časoch, keď pracujete s technikom technickej podpory ^(Support)spoločnosti Microsoft^(Microsoft) , aby ste získali nejakú pomoc. Navyše, ak sa rozhodnete odoslať súbory, budú bezpečne nahrané.

Používatelia, ktorí nemajú konto Office 365^{(Users who do not have an Office 365 account)}

Pre používateľov, ktorí sa rozhodnú prihlásiť do SaRA prostredníctvom účtu, ktorý ^(SaRA)Office 365 nepodporuje , nebude k dispozícii žiadna možnosť odosielania súborov do spoločnosti Microsoft^(Microsoft) .

Napríklad, ak by ste aj napriek tomu chceli zdieľať svoje súbory, budete musieť zdieľať svoje protokolové súbory so svojím Helpdesk . Kliknite na „ Zobraziť všetky protokoly“^{(See all logs’)} a otvorte priečinok, ktorý obsahuje všetky protokoly, ktoré vytvoril SaRA .

Teraz môžete skopírovať súbor z tohto priečinka a zdieľať ho s osobou, ktorá vám pomáha vyriešiť váš problém s Outlookom^(Outlook) .

Napokon, SaRA nie je určená len na riešenie problémov s Outlookom pre ^(Outlook)Office 365 alebo lokálne. Má tiež možnosti na riešenie problémov s Dynamics , OneDrive a Skype for Business .

Advanced Diagnostics, Microsoft Support & Recovery Assistant - Outlook

To resolve issues experienced while working wіth Office suite, Microsoft offers a useful tоol called SaRΑ (Support and Recovery Assіstant). The tool is designеd tо run multiple scans to diagnose and fix problems occurring in Office apps. So, if you find an Office app like Microsoft Outlook is not working properly, you can use Advanced Diagnostics in Microsoft Support and Recovery Assistant to fix it.

Using Advanced Diagnostics in Microsoft Support & Recovery Assistant

If your Microsoft Outlook account is not working as desired and causing problems, you can use the Advanced Diagnostics section in Microsoft Support and Recovery Assistant to scan Outlook for known issues and build a detailed report of your Outlook configuration. Take the following steps,

1. Select which apps you are having problems with
2. Review your Outlook Scan
3. Sharing Results

You’ll need an internet connection to download, install, and use the Microsoft Support and Recovery Assistant

1] Select which apps you are having problems with

If you have downloaded SaRA to your local computer, sign in with your Microsoft account and select ‘Advanced diagnostics’ in Microsoft Support and Recovery Assistant. Click ‘Next’.

Select Outlook, and then click Next.

When presented with ‘Select which apps you are having problems with’ screen, choose Outlook and hit the ‘Next’ button.

Now, when prompted to confirm that you are using the affected machine, select ‘Yes’ and again hit the ‘Next’ button.

When the new window opens, enter your account details and press ‘Next’.

Once your account is verified and validated by Office 365, the scanning process will kick-in.

When the scanning is in progress, you will see a window with spinning dots under heading ‘Checking’. The process may take several minutes to run.

Once the scan is complete, you’ll see a notification bearing the following message – We’re done collecting your Outlook configuration details.

Read: How to use command-line version of Microsoft Support and Recovery Assistant.

2] Review your Outlook Scan

The scanning report will show 3 tabs namely-

• Issues found
• Detailed View
• Configuration Summary

Each of the above tabs will allow you to see a summary of your Microsoft Outlook configuration.

Choose a tab and select an issue to expand it for a more detailed description. Every description will be followed by a link to an article, covering all necessary steps to resolve the issue.

Issues Found

The first tab, ‘Issues Found’ tab will provide you a list of configuration issues that are detected during the scan.

Detailed view

The information contained in the ‘Detailed View’ tab is more for the use of advanced users like, Helpdesk personnel, and IT administrators. It stores information is in a tree like view. You can click any node to expand or collapse it. Besides, diagnosing an Outlook issue from the client side, this tab also collects important configuration information for Microsoft Office apps like Excel, PowerPoint, and Word. To see the related information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

This scenario also collects important configuration information for Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, and Microsoft Word. To see this information, expand the Miscellaneous section in the tree view.

Configuration Summary

The details of the scanning contained in the Configuration Summary tab represents a snapshot of the configuration settings collected on a frequent basis and analyzed.

If the small size of the text bothers you or strains your eye, you can view the scan results in a browser.

For this, click ‘View results in my browser’. The action when confirmed will display the complete scan report, including all three tabs, in your default browser. The results of ‘Detailed View’ displayed in your browser differs from SaRA window in a way that the latter does not show a ‘Search’ option found in the former.

3] Sharing your scan results

SaRA allows users to share your scanning results with Microsoft as well.

Users who have an Office 365 account

If you sign in to SaRA by using an account in Office 365, the application will allow you to send your files to Microsoft. This can be helpful in times when you are working with a Microsoft Support engineer to get some assistance. Moreover, if you choose to send the files they will be securely uploaded.

Users who do not have an Office 365 account

For users who choose to sign in to SaRA via an account not supported by Office 365, there will be no option available to send files to Microsoft.

So, for instance, if you would still like to share your files, you will have to share your log files with your Helpdesk. For this, click ‘See all logs’ to open the folder that contains all the logs that are created by SaRA.

Now, you can copy the file from this folder to share with the person who is helping you to fix your Outlook issue.

Lastly, SaRA is not just made to fix Outlook issues for Office 365 or on-premises. It has also options for troubleshooting Dynamics, OneDrive and Skype for Business issues.

Related posts

• Pomocou verzie príkazového riadka aplikácie Microsoft Support and Recovery Assistant

• Microsoft Support and Recovery Assistant – opravte Office a ďalšie problémy

• Chyba Microsoft Store 0x80072F05 – Server narazil

• Opravte chybové kódy inštalácie a aktualizácie Microsoft Edge

• Microsoft Office Click-to-Run Vysoké využitie procesora v systéme Windows 11/10

• Ako opravím Runtime Error 1004 v programe Microsoft Excel?

• Aplikácia Microsoft Store sa odstráni pri prvom prihlásení

• Automatické otáčanie obrazovky nefunguje alebo je v režime tabuľky sivé

• Funguje obnova súborov systému Windows od spoločnosti Microsoft? Testovali sme to.

• Oprava BitLocker Drive Encryption nemožno použiť, chyba 0x8031004A

• Táto aplikácia bola zablokovaná z dôvodu pravidiel spoločnosti – Microsoft Store

• Opravte problémy s adaptérom Microsoft Wireless Display Adapter v systéme Windows 10

• Moderné nastavenie Hostite vysoké využitie CPU alebo pamäte v systéme Windows 11/10

• Opravte chybu ERR_CERT_COMMON_NAME_INVALID

• Ako povoliť podporu HDR v Microsoft Edge v systéme Windows 11/10

• Ovládanie jasu systému Windows nefunguje alebo sa automaticky mení

• Riešenie problémov so žiadnym videom, zvukom alebo zvukom pri hovoroch cez Skype v systéme Windows

• Opravte chybu grafiky Microsoft Edge v systéme Windows 10

• Systému Windows sa nepodarilo spustiť službu ochrany softvéru

• Keď sa Windows 11/10 nespustí, odinštalujte aktualizáciu kvality alebo funkcií