Aplikácia Telefón^{(Your Phone)} vám uľahčuje odosielanie/prijímanie textových správ a telefonických hovorov z telefónu prostredníctvom počítača so systémom Windows^(Windows) . Bežný problém, s ktorým sa používatelia stretávajú pri používaní tejto aplikácie, je, že keď dostanú prichádzajúci hovor, aplikácia Váš telefón^{(Your Phone)} vráti nasledujúcu chybu:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

Toto chybové hlásenie neposkytuje žiadnu stopu o tom, čo spôsobuje problém. Zo skúseností však vieme, že je to buď dôsledok problému s ovládačom alebo chybného pripojenia Bluetooth .

Počítač je pripojený k Bluetooth , ale v aplikácii Váš telefón^{(Your Phone)} nie je počuť zvuk hovoru

Pokúsime sa pomocou nasledujúcich riešení opraviť aplikáciu Telefón a zbaviť sa vyššie uvedeného chybového hlásenia:

1. Reštartujte^(Restart) všetky procesy aplikácie Váš telefón .^{(Your Phone)}
2. Znova pripojte počítač k zariadeniam Bluetooth .
3. Pripojte^(Connect) sa k osobnej sieti Bluetooth^{(Bluetooth Personal Area Network)} .
4. Nastavte predvolené zvukové zariadenie.
5. Preinštalujte alebo aktualizujte ovládač zvuku počítača.
6. Povoľte a zapnite stlmenie svojho zariadenia Bluetooth pre aplikáciu Váš telefón^{(Your Phone)} .

Pokračujte v čítaní tejto príručky, kde nájdete všetky kroky a podrobnosti na vykonanie vyššie uvedených riešení.

1] Reštartujte^(Restart) všetky procesy aplikácie Váš telefón^{(Your Phone)}

Ako obvykle, budeme riešiť problémy s aplikáciou z najjednoduchšieho riešenia. V tomto prípade začnime reštartovaním všetkých procesov súvisiacich s aplikáciou Váš telefón^{(Your Phone Application)} . Urobíme to cez Správcu úloh^{(Task Manager)} .

Stlačením  CTRL + SHIFT + ESC otvoríte Správcu úloh^{(Task Manager)} . Ďalej^(Next) nájdite  svoj telefón^{(Your Phone)} na  karte Procesy^(Processes) a kliknite naň pravým tlačidlom myši. Výberom  položky Ukončiť úlohu^{(End task)} z kontextovej ponuky zatvoríte tento proces.

Týmto sa ukončia všetky procesy spustené pod ním, ako napríklad  Runtime Broker ,  Your phone a  YourPhoneServer.exe.

Nechajte procesy úplne zatvoriť a potom znova spustite aplikáciu My Phone App^{(My Phone App)} . Ak problém spôsobila menšia chyba alebo chyba, reštartovaním procesu sa to vyrieši a mali by ste začať počuť zvuk telefonátu. Ak však toto riešenie zlyhá, pokračujte ďalším.

2] Znova pripojte^(Reconnect) počítač k zariadeniam Bluetooth

Podobne ako pri prvej metóde sa pokúsime opraviť aplikáciu My Phone odpojením od náhlavnej súpravy Bluetooth a opätovným pripojením k nej.

Začnite odpojením náhlavnej súpravy, smartfónu a počítača od seba. Potom reštartujte všetky tieto zariadenia a znova ich pripojte cez Bluetooth . Niektorí používatelia vyriešili problém so zvukom hovoru po opätovnom pripojení zariadení.

Ak to pre vás nefunguje, znova odpojte zariadenia, ale tentoraz zrušte spárovanie alebo odstráňte počítač zo zoznamu zariadení Bluetooth v telefóne . Potom stlačením  kombinácie klávesu Windows key + I  spustite Nastavenia systému Windows^{(Windows Settings)} .

V nastaveniach systému Windows^{(Windows Settings)} prejdite na  položku Zariadenia^(Devices) a odstráňte všetky zariadenia Bluetooth , s ktorými ste sa v minulosti spárovali. Nakoniec reštartujte počítač a znova pripojte zariadenia Bluetooth .

3] Pripojte^(Connect) sa k osobnej sieti Bluetooth^{(Bluetooth Personal Area Network)}

Ďalším riešením na vyriešenie problému so zvukom hovoru v aplikácii My Phone je pripojenie k sieti Bluetooth Area Network^{(Bluetooth Area Network)} . Najprv^(First) kliknite na ikonu Bluetooth na paneli úloh. Ak nemôžete nájsť túto ikonu, kliknite na šípku smerujúcu nahor, čím zobrazíte ďalšie ikony na paneli úloh a nájdete ju tam.

V ponuke Bluetooth vyberte možnosť Pripojiť sa k osobnej sieti^{(Join a Personal Area Network)} . Potom kliknite pravým tlačidlom myši na svoj smartfón, prejdite na Pripojiť pomocou^{(Connect using)} a vyberte  Prístupový bod^{(Access Point)} . To by malo natrvalo vyriešiť problém so zvukom hovoru.

4] Nastavte predvolené zvukové zariadenie

Aplikácia Váš telefón^{(Your Phone)} nemusí prehrať zvuk vášho hovoru, pretože sa snaží pripojiť cez vaše predvolené zvukové zariadenie na komunikáciu. Ak ide o tento problém, môžete ho vyriešiť výberom náhlavnej súpravy Bluetooth ako predvoleného zvukového zariadenia podľa nasledujúcich krokov.

Kliknite^(Click) na tlačidlo ponuky Štart^{(Start menu)} a vyhľadajte  položku Ovládací panel^{(Control Panel)} . Spustite ovládací panel^{(Control Panel)} z výsledkov vyhľadávania. V ovládacom paneli  vyberte  Hardvér a zvuk a kliknite na ^{(Hardware and Sound )}Zvuk ^(Sound ) na pravom paneli.

Tým sa otvorí nové okno. Prejdite^(Navigate) na kartu Prehrávanie^(Playback) a kliknite pravým tlačidlom myši na náhlavnú súpravu Bluetooth . V kontextovej ponuke  vyberte možnosť  Nastaviť ako predvolené komunikačné zariadenie . ^{(Set as Default Communication Device )}Ďalej^(Next) prejdite na kartu Nahrávanie ^{(Recording )} , vyberte náhlavnú súpravu Bluetooth a nastavte ju ako predvolené nahrávacie zariadenie.

Znova pripojte svoje zariadenia Bluetooth podľa krokov v druhom riešení vyššie a potvrďte, že tento proces vyriešil problém s aplikáciou Váš^(Your) telefón.

5] Preinštalujte^(Reinstall) alebo aktualizujte zvukový ovládač počítača

Aplikácia Váš telefón^{(Your Phone)} nemusí byť schopná prijímať zvuk telefónneho hovoru z dôvodu problémov s ovládačom zvuku. Zvukový ovládač môže byť poškodený, zastaraný alebo chybný a jeho preinštalovanie pomôže. Pred odinštalovaním ovládača zvuku si stiahnite najnovšie vydanie ovládača zvuku z webovej lokality OEM^(OEM) .

Po stiahnutí ovládača stlačením klávesu  Windows key + R otvorte dialógové okno Spustiť . ^(Run)Do poľa Spustiť^(Run) zadajte  devmgmt.msc a stlačením klávesu ENTER otvorte Správcu zariadení^{(Device Manager)} . Rozbaľte položku Ovládače zvuku, videa a hier^{(Sound, Video, and Game Controllers)} v zozname Správca zariadení^{(Device Manager)} a kliknite pravým tlačidlom myši na svoje zvukové zariadenie.

Potom v kontextovej ponuke kliknite na možnosť Odinštalovať zariadenie . ^{(Uninstall Device)}Pred stlačením tlačidla  Odinštalovať nezabudnite^(Uninstall) začiarknuť políčko  Odstrániť softvér ovládača pre toto zariadenie^{(Delete the driver software for this device)} . Umožnite systému Windows^(Windows) úplne odinštalovať ovládač a potom reštartujte počítač.

Pri spustení dvakrát kliknite na ovládač zvuku, ktorý ste si stiahli predtým, a nainštalujte ho. Po dokončení inštalácie ovládača znova reštartujte počítač.

6] Povoľte^(Enable) a zapnite stlmenie vášho zariadenia Bluetooth pre aplikáciu Váš telefón^{(Your Phone)}

Ak všetky vyššie uvedené riešenia nevyriešia problém so zvukom telefónneho hovoru v aplikácii Váš telefón^{(Your Phone)} , problém môže byť v tom, že je náhlavná súprava Bluetooth stlmená alebo v horšom prípade zakázaná. Našťastie môžete toto zariadenie povoliť a jednoducho ho zapnúť.

Znova otvorte Nastavenia systému Windows^{(Windows Settings)} pomocou kombinácie klávesu Windows + I. Ďalej^(Next) prejdite do  časti Systém^(System) a vyberte položku  Zvuk^(Sound) . V  časti Rozšírené možnosti zvuku^{(Advanced Sound options)} na pravom paneli kliknite na  možnosť Hlasitosť aplikácií a Predvoľby zariadenia ^{(App volume and Device Preferences )} .

Ďalej nastavte náhlavnú súpravu Bluetooth ako výstupné a vstupné zariadenie. Nakoniec tiež chcete nastaviť hlasitosť aplikácie pre váš telefón^{(App Volume for Your Phone)} na maximum .

Súvisiace čítanie^{(Related read)} : Nemožno prijímať ani uskutočňovať hovory pomocou aplikácie Váš telefón v systéme Windows 10^{(Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10)} .

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

Your Phone application makes it easy for you to send/receive texts and phone calls from your phone via your Windows computer. A common problem users experience when using this application is when they get an incoming call, the Your Phone app returns the following error:

Can’t receive call audio on this device. Accept on phone instead.

This error message gives no clue on what’s causing the problem. However, we know that it’s either a result of a driver issue or a faulty Bluetooth connection from experience.

PC is connected to Bluetooth but no call audio in Your Phone app

We will attempt the following solutions to fix Your Phone app and get rid of the above error message:

1. Restart all the Your Phone application processes.
2. Reconnect your computer to the Bluetooth devices.
3. Connect to a Bluetooth Personal Area Network.
4. Set a default audio device.
5. Reinstall or update your computer’s sound driver.
6. Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app.

Kindly continue reading this guide for the full steps and details for executing the above solutions.

1] Restart all the Your Phone application processes

As usual, we’ll troubleshoot the application from the most straightforward solution. In this case, let’s start by restarting all the processes related to the Your Phone Application. We’ll do this via the Task Manager.

Press the CTRL + SHIFT + ESC key combination to open the Task Manager. Next, find Your Phone under the Processes tab and right-click on it. Select End task from the context menu to close this process.

Doing this ends all the processes running under it, such as Runtime Broker,  Your phone, and YourPhoneServer.exe.

Allow the processes to close completely, and then relaunch the My Phone App. If a minor bug or error caused the issue, restarting the process will fix it, and you should begin to hear phone call audio. However, if this solution fails, continue to the next one.

2] Reconnect your computer to the Bluetooth devices

Similar to the first method, we’ll attempt to fix the My Phone app by disconnecting from your Bluetooth headset and reconnecting to it.

Begin by disconnecting your headset, smartphone, and computer from each other. After that, reboot all of these devices and reconnect them back via Bluetooth. Some users got their call audio issue fixed after reconnecting the devices.

If it doesn’t work for you, disconnect the devices again, but this time, unpair or delete your computer from your phone’s Bluetooth device list. After this, press the Windows key + I combination to launch Windows Settings.

Navigate to Devices in Windows Settings and remove all of the Bluetooth devices you’ve paired with in the past. Finally, restart your machine and reconnect the Bluetooth devices.

3] Connect to a Bluetooth Personal Area Network

Another solution to fix the call audio problem of My Phone app is to join a Bluetooth Area Network. First, click on the Bluetooth icon on your taskbar. If you can’t find this icon, click on the upward-facing arrow to reveal other taskbar icons and find it there.

From the Bluetooth menu, select the Join a Personal Area Network option. Next, right-click on your smartphone, go to Connect using, and choose Access Point. This should fix the call audio problem permanently.

4] Set a default audio device

The Your Phone app may not play your call audio because it’s looking to connect through your default audio device for communication. If this is the issue, you can fix it by selecting your Bluetooth headset as your default audio device, following the steps that follow.

Click on the Start menu button and search for Control Panel. Launch Control Panel from the search results. Select Hardware and Sound in Control Panel and click on Sound from the right-hand panel.

That opens a new window. Navigate to the Playback tab and right-click on your Bluetooth headset. Choose the Set as Default Communication Device option from the context menu. Next, go to the Recording tab, select your Bluetooth headset, and set it as the default recording device.

Reconnect your Bluetooth devices following the steps in the second solution above and confirm that this process has resolved the Your phone app issue.

5] Reinstall or update your computer’s sound driver

The Your Phone app may not be able to receive phone call audio due to sound driver issues. The sound driver may be corrupt, outdated, or buggy, and reinstalling it will do the trick. Before uninstalling the sound driver, download the latest edition of your sound driver from the OEM website.

After downloading the driver, press the Windows key + R to open the Run dialog box. Type in devmgmt.msc in Run and hit the ENTER key to open Device Manager. Expand Sound, Video, and Game Controllers on the Device Manager list and right-click on your sound device.

Next, click on the Uninstall Device option from the context menu. Ensure to mark the checkbox for Delete the driver software for this device before hitting the Uninstall button. Allow Windows to uninstall the driver completely and then reboot your machine.

On startup, double-click on the sound driver you downloaded earlier and install it. On completion of the driver installation, reboot your computer again.

6] Enable and unmute your Bluetooth device for the Your Phone app

If all the above solutions don’t fix the phone call audio issue in Your Phone app, the issue could be that your Bluetooth headset is muted or, worse, disabled. Thankfully, you can enable this device and unmute it easily.

Once again, open Windows Settings using the Windows key + I combination. Next, go to System and select Sound. Under Advanced Sound options on the right-hand panel, click on the App volume and Device Preferences option.

Next, set your Bluetooth headset as the output and input device. Finally, you also want to set the App Volume for Your Phone to the maximum.

Related read: Cannot receive or make calls using Your Phone app in Windows 10.

Related posts

• Ako nastaviť a používať hovory v aplikácii Váš telefón v systéme Windows 11/10

• Streamujte hudbu z telefónu do počítača so systémom Windows 111/0 cez Bluetooth A2DP Sink

• Prenášajte súbory cez Bluetooth medzi telefónmi a počítačmi so systémom Windows 7

• Ako prejsť z Windows Phone na iPhone: Sprievodca krok za krokom

• Ako prejsť z Windows Phone na Android Phone

• Najlepšie smartfóny na nákup v roku 2018, ak prechádzate z Windows Phone

• Ako zapnúť a používať Bluetooth v systéme Windows 11/10

• Opravte zasekávanie zvuku Bluetooth v systéme Windows 11/10

• Prechádzajú hovory priamo do hlasovej schránky vo vašom telefóne? Vyskúšajte týchto 11 opráv

• Ako zvýšiť alebo predĺžiť dosah signálu Bluetooth v systéme Windows 11/10

• Ako pripojiť ovládač PS4 k počítaču so systémom Windows pomocou Bluetooth

• Opravte neúplné nastavenie z dôvodu chyby meraného pripojenia

• Ako používať aplikáciu Windows 10 Your Phone so smartfónmi so systémom Android

• Ako povoliť povolenia zariadenia Bluetooth v prehliadači Chrome

• Ako spustiť viacero aplikácií pre Android na počítači so systémom Windows 10 pomocou aplikácie Váš telefón

• Opravte oneskorenie zvuku Bluetooth v systéme Windows 11/10

• Xbox Controller Bluetooth sa stále odpája od konzoly Xbox alebo PC

• Skontrolovať stav rádia Bluetooth Nie je opravené - hovorí nástroj na riešenie problémov s Bluetooth

• Ako premenovať zariadenie Bluetooth v systéme Windows 11/10

• Ako vytvoriť skratku Bluetooth na pracovnej ploche Windows 11/10