Ak si všimnete, že e-mailový klient Microsoft Outlook opakovane požaduje heslo pri pripájaní k Microsoft 365 (predtým Office 365 ) na vašom zariadení s Windowsom 10, tento príspevok vám má pomôcť s riešením tejto anomálie. Identifikujeme aj príčinu tohto problému.

Poďme sa pozrieť na typický scenár, kde sa s týmto problémom stretnete.

Keď sa pokúsite vytvoriť profil programu Outlook^(Outlook) alebo sa pripojiť k poštovej schránke Microsoft Office 365 , budete neustále vyzvaní na zadanie poverení, zatiaľ čo klient zobrazuje správu o pokuse o pripojenie…^{(trying to connect…)} . Ak zrušíte výzvu na zadanie poverení, zobrazí sa nasledujúce chybové hlásenie:

The connection to Microsoft Exchange is unavailable. Outlook must be online or connected to complete this action.

V tomto prípade sa tento problém môže vyskytnúť, ak je nastavenie zabezpečenia prihlasovacej siete^{(Logon network security)}  na   karte  Zabezpečenie v dialógovom okne ^(Security)Microsoft Exchange  nastavené na inú hodnotu ako  Anonymné overenie^{(Anonymous Authentication)} .

Outlook pri pripájaní k ^(Outlook)Office 365 stále žiada o heslo

Ak sa stretnete s týmto problémom, môžete ho vyriešiť podľa pokynov nižšie.

Poznámka^(Note) : Outlook 2016 a niektoré najnovšie zostavy Outlooku 2013^{(Outlook 2013)} nie sú týmto problémom ovplyvnené. Tieto verzie boli aktualizované, aby sa predišlo problému, ktorý bol popísaný vyššie. Tieto verzie majú nastavenie zabezpečenia prihlasovacej siete^{(Logon network security)}  vypnuté alebo odstránené z nastavení e-mailového konta Microsoft Exchange .

Ak ste však používateľom služieb Office 365 , ktorý má pri pokuse o pripojenie k poštovej schránke Exchange Online tento problém, alebo už možno používate novšie verzie Outlooku 2013^{(Outlook 2013)} alebo Outlooku 2016^{(Outlook 2016)} , môžete spustiť túto diagnostiku od spoločnosti Microsoft^{(run these diagnostics from Microsoft)} na riešenie problémov. problémy, pri ktorých Outlook neustále požaduje heslo.

Ak máte staršiu verziu Outlooku^(Outlook) , musíte zmeniť nastavenie zabezpečenia siete prihlásenia^{(Logon network security)}  na  Anonymné overenie^{(Anonymous Authentication)} , aby ste tento problém vyriešili.

Postupujte takto:

1. Ukončite program Outlook.
2. Stlačením klávesu Windows key + R vyvolajte dialógové okno Spustiť.
3. V dialógovom okne Spustiť napíšte controla stlačením klávesu Enter otvorte Ovládací panel .
4. V ovládacom paneli^{(Control Panel)} nájdite a dvakrát kliknite na  Pošta^(Mail) .
5. Kliknite  na položku Zobraziť profily^{(Show Profiles)} .
6. Vyberte svoj profil programu Outlook.
7. Kliknite na položku Vlastnosti^(Properties) .
8. Kliknite  na E-mailové účty^{(E-mail Accounts)} .
9. Vyberte svoj e-mailový účet.
10. Kliknite na Zmeniť^(Change) .
11. V   dialógovom okne  Zmeniť účet kliknite na položku ^{(Change Account)}Ďalšie nastavenia^{(More Settings)} .
12. V   dialógovom okne  Microsoft Exchange vyberte  kartu Zabezpečenie .^(Security)
13. V  zozname Zabezpečenie prihlasovacej siete^{(Logon network security)}  vyberte možnosť  Anonymné overenie^{(Anonymous Authentication)} .
14. Kliknite na tlačidlo OK^(OK) .
15. Kliknite  na tlačidlo Ďalej.^(Next.)
16. Kliknite na tlačidlo Dokončiť^(Finish) .
17. Kliknite na tlačidlo Zavrieť^(Close)  v   dialógovom okne Nastavenia účtu .^{(Account Settings)}
18. Kliknite  na tlačidlo Zavrieť^(Close)  v  dialógovom okne Nastavenie pošty .^{(Mail Setup)}
19. Kliknutím na tlačidlo OK  zatvorte ovládací panel Mail.

To je všetko!

Súvisiace čítanie^{(Related read)} : Outlook sa nemôže pripojiť k Gmailu, stále vyžaduje heslo .

Outlook keeps asking for password when connecting to Office 365

If you notice that the Microsoft Outlook email client repeatedly prompts for a password when connecting to Microsoft 365 (formerly Office 365) on your Windows 10 device, then this post is intended to help you with the solution to resolve this anomaly. We will also identify the cause of this issue.

Let’s take a look at the typical scenario where you encounter this issue.

When you try to create an Outlook profile or connect to a Microsoft Office 365 mailbox, you’re continually prompted for credentials while the client displays a trying to connect… message. If you cancel the credentials prompt, you receive the following error message:

The connection to Microsoft Exchange is unavailable. Outlook must be online or connected to complete this action.

In this instance, this issue can occur if the Logon network security setting on the Security tab of the Microsoft Exchange dialog box is set to a value other than Anonymous Authentication.

Outlook keeps asking for password when connecting to Office 365

If you’re faced with this issue, you can follow the instructions below to resolve the issue.

Note: Outlook 2016 and some recent builds of Outlook 2013 are not affected by this issue. Those versions have been updated to prevent the problem that has been described above. These versions have the Logon network security setting disabled or removed from the Microsoft Exchange email account settings.

However, if you’re an Office 365 user who is experiencing this issue when you try to connect to an Exchange Online mailbox or you may also already be running newer versions of Outlook 2013 or Outlook 2016, you can run these diagnostics from Microsoft to troubleshoot issues in which Outlook continually prompts for a password.

If you have an older version of Outlook, you need to change the Logon network security setting to Anonymous Authentication to fix this issue.

Do the following:

1. Exit Outlook.
2. Press Windows key + R to invoke the Run dialog.
3. In the Run dialog box, type control and hit Enter to open Control Panel.
4. In Control Panel, locate and double-click Mail.
5. Click Show Profiles.
6. Select your Outlook profile.
7. Click Properties.
8. Click E-mail Accounts.
9. Select your email account.
10. Click Change.
11. In the Change Account dialog box, click More Settings.
12. In the Microsoft Exchange dialog box, select the Security tab.
13. On the Logon network security list, select Anonymous Authentication.
14. Click OK.
15. Click Next.
16. Click Finish.
17. Click Close on the Account Settings dialog box.
18. Click Close on the Mail Setup dialog box.
19. Click OK to close the Mail control panel.

That’s it!

Related read: Outlook cannot connect to Gmail, keeps asking for a password.

Related posts

• Zálohujte doručenú poštu pomocou bezplatného softvéru UpSafe Office 365 Outlook Backup

• Systémové požiadavky pre Office 365 a Office 2019

• Ako vypnúť kompresiu obrázkov v aplikáciách Office 365

• Ako zdieľať predplatné Office 365 s priateľmi a rodinou

• Ako zrušiť predplatné Office 365 alebo zastaviť automatické obnovenie

• Ako používať diagnostický nástroj DNS Office 365

• Ako exportovať svoje e-maily z programu Microsoft Outlook do CSV alebo PST

• Ako obnoviť problémy s poškodením údajov v programe Microsoft Outlook

• Povoľte Configuration Manager nasadiť aktualizácie Office 365 pomocou SCCM

• Ako použiť @zmienka na označenie niekoho v aplikáciách Office 365 pre spätnú väzbu

• Ako migrovať z Office 365 Video na Microsoft Streams

• Ako pridať kontakty do adresára Outlooku 365

• Ako zmeniť plán predplatného Office 365

• Ľutujeme, vyskytli sa dočasné problémy so serverom – aplikácie Office 365

• Ako nastaviť odpovede mimo kancelárie v programe Outlook

• Ako nainštalovať 64-bitový balík Office cez Office 365

• Exportujte kontakty z programov Outlook, Outlook Express a Windows Live Mail

• Ľutujeme, momentálne sa nemôžeme dostať k vášmu účtu chyba v aplikáciách Office 365

• Opravte chybové hlásenie Account Notice v predplatnom Office 365

• Ako vytvoriť skratky programu Microsoft Outlook pre e-maily a úlohy