Riešenia uvedené v tomto príspevku vám pomôžu úspešne vyriešiť problémy s prehrávaním zvuku alebo nahrávaním^{(issues with the audio playback, or recording)} na vašom zariadení Surface – alebo problémy so zvukovým príslušenstvom, ako sú slúchadlá, externé reproduktory alebo mikrofón.

Opravte^{(Fix Surface)} problémy so zvukom a zvukom zariadenia Surface

Ak sa stretnete s týmto problémom na svojom zariadení Surface, môžete vyskúšať odporúčané riešenia v poradí uvedenom nižšie, aby ste problém vyriešili.

1. Skontrolujte a odstráňte prekážky
2. Skontrolujte pripojenia audio príslušenstva
3. Upravte hlasitosť
4. Skontrolujte kvalitu záznamu
5. Upravte nastavenia mikrofónu
6. Reštartujte Surface
7. Skontrolujte predvolené nastavenia zvukového zariadenia
8. Spustite nástroj na riešenie problémov so zvukom
9. Vynútené vypnutie
10. Obnovte svoj Surface
11. Pošlite^(Send) svoje zariadenie Surface do servisu

Pozrime sa na popis príslušného procesu týkajúceho sa každého z uvedených riešení.

V mnohých prípadoch problém vyrieši stiahnutie a inštalácia najnovších aktualizácií pre Windows 10^{(the latest updates for Windows 10)} a/alebo prevzatie najnovšieho firmvéru a ovládača^{(downloading the latest firmware and driver)} pre zariadenie Surface – ak problémy pretrvávajú aj po tom, čo ste to museli urobiť, môžete pokračovať riešenia nižšie.

1] Skontrolujte^(Check) a odstráňte prekážky

Tu sa jednoducho musíte uistiť, že nič nebráni otvorom pre reproduktor a mikrofón na vašom Surface, vrátane chráničov obrazovky alebo nálepiek.

2] Skontrolujte^(Check) pripojenia audio príslušenstva

Ďalšou akciou, ktorú môžete vykonať na vyriešenie problémov so zvukom zariadenia Surface a zvukovým príslušenstvom,^{(Surface device sound and audio accessories issues)} je kontrola pripojení zvukového príslušenstva.

Ak počujete zvuk z reproduktorov Surface, ale nepočuť zvuk z príslušenstva, ako sú slúchadlá Surface Headphones , skontrolujte, či príslušenstvo funguje a je správne pripojené podľa pokynov nižšie:

• Skúste použiť príslušenstvo s iným zariadením.
• Uistite^(Make) sa, že káble spájajúce váš Surface s príslušenstvom sú bezpečne zapojené – ak stále nepočujete zvuk z príslušenstva, skúste použiť iné káble.
• Zatvorte všetky zvukové aplikácie, potom odpojte všetky káble príslušenstva zo zariadenia Surface a príslušenstva a znova ich pripojte.
• Uistite^(Make) sa, že príslušenstvo, ktoré používa  bezdrôtovú technológiu Bluetooth  , je správne spárované so zariadením Surface.
• Ak pri počúvaní zvuku používate Surface Dock^{(Surface Dock)} , môžete vyriešiť problémy so Surface Dockom^{(troubleshoot the Surface Dock)} .

3] Upravte hlasitosť

Tu sa musíte uistiť, že ste nastavili úrovne hlasitosti na správnych miestach nasledovne:

• Tlačidlo hlasitosti:^{(Volume button:)}  Stlačením tlačidla hlasitosti na zariadení Surface zvýšite alebo znížite hlasitosť.
• Klávesnica:^(Keyboard:)  Ak má kryt alebo klávesnica Surface Typing Cover klávesy na ovládanie hlasitosti, stlačte kláves zníženia hlasitosti, zvýšenia hlasitosti alebo stlmenia.
• Panel úloh pracovnej plochy:^{(Desktop taskbar:)}  Na paneli úloh pracovnej plochy vyberte položku  Reproduktory^(Speakers) a upravte ovládanie hlasitosti nahor alebo nadol.
• Zvukové príslušenstvo:^{(Audio accessories:)} Upravte hlasitosť náhlavnej súpravy, reproduktorov, telefónu alebo iného zvukového príslušenstva alebo ju upravte v softvéri dodanom s príslušenstvom.
• Aplikácie:^(Apps:) Niektoré aplikácie majú ovládanie hlasitosti v rámci aplikácie.

4] Skontrolujte^(Check) kvalitu nahrávky

Ak kvalita zvuku vychádzajúceho z vašich reproduktorov alebo zvukového príslušenstva nie je dobrá, je možné, že samotný zvukový záznam nemá dobrú kvalitu. Skúste tú istú nahrávku počúvať na inom zariadení.

5] Upravte nastavenia mikrofónu

Tu jednoducho musíte upraviť nastavenia mikrofónu,^{(adjust your mic settings)} ak máte problémy s nahrávaním zvuku.

Môžete nastavovať posuvníky, kým váš mikrofón nezaznamená požadovanú úroveň – to sa líši v závislosti od hluku pozadia a od toho, či používate vstavaný mikrofón Surface PC alebo externý mikrofón.^{(Surface PC)}

6] Reštartujte Surface

Toto riešenie vyžaduje, aby ste reštartovali zariadenie Surface,^{(restart your Surface device)} potom sa znova prihlásili do systému Windows 10^{(Windows 10)} a skúste počúvať zvuk zo vstavaných reproduktorov alebo skúste nahrať zvuk pomocou vstavaného mikrofónu a zistite, či sa problém vyriešil. Ak nie, skúste ďalšie riešenie.

7] Skontrolujte^(Check) predvolené nastavenia zvukového zariadenia

Toto riešenie vyžaduje, aby ste skontrolovali av prípade potreby zmenili nastavenia zvuku a nastavili výstupné zvukové zariadenie^{(set your sound output device)} . Ak používate komunikačnú aplikáciu, ako je Skype^{(communications app, like Skype)} , možno budete chcieť nastaviť svoje komunikačné zariadenie^{(set your communications device)} samostatne, keď používate reproduktory alebo náhlavnú súpravu.

8] Spustite nástroj na riešenie problémov so zvukom

Toto riešenie vyžaduje, aby ste vyskúšali spustenie vstavaného nástroja na riešenie problémov so zvukom pre Windows 10 . Sprievodca môže nájsť a opraviť problémy so zvukom a zvukom^{(fix problems with sound and audio)} na vašom zariadení Surface.

9] Vynútiť vypnutie

Toto riešenie vyžaduje, aby ste vynútili vypnutie a reštartovali zariadenie Surface.

10] Obnovte svoj Surface

Ak máte v tejto chvíli stále problémy so zvukom, môžete skúsiť resetovať zariadenie Surface . Ak problém pretrváva, skúste ďalšie riešenie.

11] Pošlite^(Send) svoje zariadenie Surface na opravu

Ak máte problémy so zvukom aj po resetovaní vášho Surface PC, musíte zvážiť, že váš Surface môže potrebovať servis^{(Surface may need service)} .

Podobne, ak ste vyčerpali riešenia v tomto príspevku a vaše zvukové príslušenstvo stále nefunguje, kontaktujte výrobcu príslušenstva a požiadajte ho o podporu.

Dúfam, že to pomôže!

Fix Surface sound and audio problems & issues with accesories

The solutions provided in this рost will help you succеssfully resolve issues with the audio playback, or recording on your Surface device—or issues with an audio accessory like headphones, external speakers, or a mic.

Fix Surface sound and audio problems

If you’re faced with this issue on your Surface, you can try the recommended solutions in the order presented below to resolve the issue.

1. Check for and remove obstructions
2. Check audio accessory connections
3. Adjust the volume
4. Check the quality of the recording
5. Adjust microphone settings
6. Restart your Surface
7. Check your default audio device settings
8. Run Audio Troubleshooter
9. Force shutdown
10. Reset your Surface
11. Send in your Surface device for servicing

Let’s take a look at the description of the process involved concerning each of the listed solutions.

In many cases, downloading and installing the latest updates for Windows 10 and/or downloading the latest firmware and driver for your Surface device will fix the issue – if you’re still having problems after you must have done that, you can proceed with the solutions below.

1] Check for and remove obstructions

Here, you simply need to make sure nothing is obstructing the speaker and microphone openings on your Surface, including screen protectors or decals.

2] Check audio accessory connections

The next action you can take to resolve the Surface device sound and audio accessories issues is to check audio accessory connections.

If you can hear sound from your Surface speakers but can’t hear sound from an accessory like the Surface Headphones, make sure the accessory is working and is connected properly by following the instructions below:

• Try using the accessory with a different device.
• Make sure the cables connecting your Surface to the accessory are plugged in securely – if you still can’t hear sound from the accessory, try using different cables.
• Close all audio apps, then remove any accessory cables from your Surface and the accessory and reconnect them.
• Make sure accessories that use Bluetooth wireless technology are paired correctly with your Surface.
• If you’re using the Surface Dock while trying to listen to audio, you can troubleshoot the Surface Dock.

3] Adjust the volume

Here, you need to make sure that you’ve adjusted volume levels in the right places as follows:

• Volume button: Press the volume button on your Surface to adjust the volume up or down.
• Keyboard: If your Surface Typing Cover or keyboard has volume keys, press the volume-down, volume-up, or mute key.
• Desktop taskbar: In the desktop taskbar, select Speakers, and adjust the volume control up or down.
• Audio accessories: Adjust the volume on the headset, speakers, phone, or other audio accessory or adjust it in the software included with the accessory.
• Apps: Some apps have volume control within the app.

4] Check the quality of the recording

If the sound quality coming from your speakers or an audio accessory isn’t good, it’s possible the audio recording itself isn’t of good quality. Try listening to the same recording on a different device.

5] Adjust microphone settings

Here, you simply need to adjust your mic settings if you’re having trouble recording sound.

You can adjust the sliders until your mic is recording at the levels you want – this varies depending on background noise and on whether you’re using the Surface PC built-in mic or an external mic.

6] Restart your Surface

This solution requires you to restart your Surface device then sign back into Windows 10, and try listening to the audio on the built-in speakers or try recording audio using the built-in mic and see if the issue is resolved. If not, try the next solution.

7] Check your default audio device settings

This solution requires you to check and, if needed, change your sound settings and set your sound output device. If you are using a communications app, like Skype, you may want to set your communications device separately when using speakers or a headset.

8] Run Audio Troubleshooter

This solution requires you to try running the inbuilt Audio Troubleshooter for Windows 10. The wizard can find and fix problems with sound and audio on your Surface device.

9] Force shutdown

This solution requires you to force shutdown and restart your Surface device.

10] Reset your Surface

At this point, if you’re still having audio problems, you can try resetting your Surface device. If the issue persists, try the next solution.

11] Send in your Surface device for servicing

If you’re still having audio issues after resetting your Surface PC, then you have to consider that your Surface may need service.

Likewise, if you have exhausted the solutions in this post and your audio accessory still isn’t working, contact the accessory manufacturer for support.

Hope this helps!

Related posts

• Opravte problém s vybíjaním batérie Surface Book počas hrania hier, spánku a VR

• Opravte problém so stlmením obrazovky Surface Pro v systéme Windows 11/10

• Surface Pro 7 vs Surface Pro 6: Čo je lepšie pre vaše potreby?

• Zariadenie Surface nájde dostupnú bezdrôtovú sieť, ale nepripojí sa

• Ako vložiť SIM kartu a nastaviť dátové pripojenie na zariadení Surface

• Microsoft Surface Dial sa nepodarilo spárovať s počítačom so systémom Windows 10

• Čo robiť, keď dostanete Surface z opravárenského alebo servisného strediska

• Ako prispôsobiť pero pre Surface pomocou aplikácie Surface

• Najlepšie alternatívy pera Surface Pen pre zariadenia Microsoft Surface

• Stiahnite si najnovší firmvér a ovládač pre všetky zariadenia Surface

• Klávesy Microsoft Surface Brightness nefungujú

• Obrazovka Microsoft Surface sa neotáča

• Ako pripojiť a používať Surface Pen na Surface Pro 6

• Povrch prilepený na čiernej obrazovke s nápisom American Megatrends

• Microsoft Surface sa nezapne, nespustí ani nezobudí z režimu spánku

• Surface Book sa nedá pripojiť alebo odpojiť od klávesnice

• Riešenie problémov s nabíjaním pera Surface Slim Pen

• Povrch sa vypne po zobrazení čiernej obrazovky s ikonou teplomera

• Ako vrátiť zariadenie Surface zakúpené v obchode Microsoft Store online

• Surface Pro 7 hibernuje alebo sa náhodne vypína