Ak intenzívne používate Microsoft Office alebo Office 365 , je pravdepodobné, že jedného dňa sa poškodí vyrovnávacia pamäť dokumentov. Keď sa to stane, používanie balíka Office^(Office) sa zmení na veľmi frustrujúcu skúsenosť, ktorá je plná chybových hlásení a problémov, ako napríklad nemožnosť obnoviť rozpracovanú prácu. Sami sme sa s týmto problémom stretli a chvíľu nám trvalo, kým sme pochopili, ako ho vyriešiť. Aby sme vám ušetrili bolesť pri prehrabávaní sa mnohými fórami podpory a pochybnými riešeniami, ktoré môžu alebo nemusia fungovať, rozhodli sme sa zverejniť tento návod krok za krokom a pomôcť vám tento problém vyriešiť.

Popis problému^{(Problem Description)} – Vyskytol sa problém s ^(Problem)vyrovnávacou pamäťou dokumentov balíka Microsoft Office^{(Microsoft Office Document Cache)}

Ak sa poškodí vyrovnávacia pamäť dokumentov balíka Microsoft Office , pri každom spustení ^{(Microsoft Office)}Centra nahrávania balíka Microsoft Office^{(Microsoft Office Upload Center)} sa zobrazí chybové hlásenie: „Vyskytol sa problém vo vyrovnávacej pamäti dokumentov balíka Microsoft Office“^{("The Microsoft Office Document Cache encountered a problem")} .

Ak kliknete alebo klepnete na túto chybu, Centrum^{(Upload Center)} odovzdávania povie, že pred pokračovaním potrebuje opraviť vyrovnávaciu pamäť dokumentov.

Ak stlačíte tlačidlo Opraviť^(Repair) , zobrazí sa nové chybové hlásenie: „Túto akciu nemožno dokončiť, pretože vyrovnávaciu pamäť dokumentov balíka Microsoft Office používa iná aplikácia“^{("This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache")} .

Pri otvorení dokumentu Microsoft akéhokoľvek typu ( Word , Excel , Powerpoint ) sa zobrazí aj chybové hlásenie: „Vyskytol sa problém pri prístupe k vyrovnávacej pamäti dokumentov balíka Office“^{("A problem occurred while accessing the Office Document Cache")} . Ak sa pokúsite problém opraviť, narazíte na problém opísaný vyššie.

Stáva sa to preto, že vyrovnávacia pamäť dokumentov balíka Microsoft Office^{(Microsoft Office)} je poškodená, nepoužiteľná a neopraviteľná. Jediným riešením je odstrániť ho a nechať Microsoft Office vytvoriť novú vyrovnávaciu pamäť pre svoje dokumenty.

Riešenie – zabite^(Kill) procesy pomocou^{(Processes Using)} vyrovnávacej pamäte^(Cache) a odstráňte^(Delete) ju _^(Solution)

Prvým krokom je zatvorenie všetkých aplikácií balíka Microsoft Office^{(Microsoft Office)} . Nemal by byť otvorený žiadny dokument balíka Office .^(Office)

Potom musíte ukončiť všetky procesy, ktoré používajú vyrovnávaciu pamäť dokumentov balíka Microsoft Office . ^{(Microsoft Office)}Ak to chcete urobiť, otvorte Správcu úloh^{(Task Manager)} . Ak neviete ako, prečítajte si tieto návody:

• Základy o Správcovi úloh: Zobrazenie, spustenie alebo ukončenie aplikácií a procesov^{(The Basics About the Task Manager: View, Run or End Applications and Processes)} – ak používate Windows 7.
• 8 spôsobov, ako spustiť Správcu úloh^{(8 Ways to Start the Task Manager)} – ak používate Windows 8 alebo 8.1.

V systéme Windows 7 prejdite na kartu Procesy^(Processes) , zatiaľ čo v systéme Windows 8^{(Windows 8)} alebo 8.1 prejdite na kartu Podrobnosti .^(Details)

Tam uvidíte všetky procesy, ktoré práve bežia. Teraz musíte nájsť a zabiť procesy, ktoré používajú vyrovnávaciu pamäť dokumentov balíka Microsoft Office^{(Microsoft Office Document Cache)} . Vždy je spustený aspoň jeden proces, ktorý ho používa. Najbežnejším procesom je msosync.exe . Vyberte ho a stlačte Ukončiť úlohu^{(End Task)} alebo naň kliknite pravým tlačidlom myši a stlačte Ukončiť úlohu^{(End Task)} .

Teraz musíte potvrdiť, že chcete ukončiť vybraný proces. Stlačte Ukončiť proces^{(End process)} .

V našich počítačoch bol ďalším procesom, ktorý používal vyrovnávaciu pamäť dokumentov balíka Microsoft Office , ^{(Microsoft Office)}csisyn~1.exe . Ak je tento proces spustený aj na vašom počítači, zabite ho.

Najjednoduchší spôsob, ako identifikovať procesy, ktoré používajú vyrovnávaciu pamäť dokumentov balíka Microsoft Office^{(Microsoft Office)} , je pozrieť sa do stĺpca Popis^{(Description)} , ktorý zobrazuje Správca úloh^{(Task Manager)} . Ak popis spusteného procesu začína výrazom „Vyrovnávacia pamäť dokumentov Microsoft Office“^{("Microsoft Office Document Cache")} , mali by ste jeho fungovanie ukončiť.

Posledným krokom je vymazanie poškodenej vyrovnávacej pamäte, aby Microsoft Office mohol vytvoriť ďalšiu.

Prejdite na „C:UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0“ , kde vaše používateľské meno^{(Your User Name)} je názov používateľského účtu, ktorý momentálne používate. Číslo verzie po Office je 15.0, ak používate Office 2013 alebo Office 365 , 14.0, ak používate Office 2010 alebo 12.0, ak používate Office 2007 .

Nájdete tam podpriečinok s názvom OfficeFileCache . Ak ste sa pokúsili opraviť poškodenú vyrovnávaciu pamäť a nefungovalo to, nájdete aj ďalšie priečinky s názvom OfficeFileCache.old alebo OfficeFileCache - 2.old . Odstráňte^(Delete) všetky tieto priečinky, ktoré vo svojom názve obsahujú OfficeFileCache . Ostatné priečinky nechajte nedotknuté.

Ak reštartujete počítač a znova použijete Microsoft Office , problém by mal byť preč a už by ste sa nemali stretávať s chybami uvedenými na začiatku tohto článku.

Záver

Dúfame, že táto príručka bola pre vás užitočná a pomohla vám vyriešiť problémy s vyrovnávacou pamäťou dokumentov balíka Microsoft Office . ^{(Microsoft Office)}Ak máte nejaké otázky, neváhajte sa spýtať pomocou formulára komentárov nižšie.

Fix Problems With The Microsoft Office Document Cache Being Corrupted

If you are using Miсrosoft Office or Office 365 intensively, chanceѕ are that its document cache will get corrυpted one day. When that hарpens, using Office turns into a νеry frustrating experience, that'ѕ filled with error mеssages аnd problems like not being able to recover your work in progress. We have encoυntered this problem ourselves and it took us a bit of time in order to understand how to fix it. To save you the pain of digging through many suppоrt forums and dodgy solutions that may or may not work, we have decided to publish this ѕtep by ѕtep tutorial and help you fix this problem.

Problem Description - The Microsoft Office Document Cache Encountered a Problem

If the Microsoft Office document cache gets corrupted, each time the Microsoft Office Upload Center is started, you are shown an error message that says: "The Microsoft Office Document Cache encountered a problem".

If you click or tap on that error, the Upload Center says that it needs to repair the document cache before it can continue.

If you press Repair, a new error message is shown, stating that: "This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache".

When opening a Microsoft document of any type (Word, Excel, Powerpoint), you also get an error message saying: "A problem occurred while accessing the Office Document Cache". If you try to repair the problem, you encounter the issue described earlier.

This happens because the Microsoft Office document cache is corrupted, unusable and unrepairable. The only solution is to delete it and have Microsoft Office create a fresh cache for its documents.

The Solution - Kill the Processes Using the Cache & Delete It

The first step is to close all Microsoft Office applications. There should be no Office document opened.

Then, you need to end all the processes that are using the Microsoft Office document cache. In order to do this, open the Task Manager. If you don't know how, read these tutorials:

• The Basics About the Task Manager: View, Run or End Applications and Processes - if you are using Windows 7.
• 8 Ways to Start the Task Manager - if you are using Windows 8 or 8.1.

In Windows 7, go to the Processes tab while in Windows 8 or 8.1 go to the Details tab.

There you will see all the processes that are currently running. Now you need to find and kill the processes that use the Microsoft Office Document Cache. There's always at least one process running that uses it. The most common process is msosync.exe. Select it and press End Task or right-click on it and press End Task.

Now you need to confirm that you want to end the selected process. Press End process.

On our computers, another process that used the Microsoft Office document cache was csisyn~1.exe. If this process is also running on your computer, kill it.

The easiest way to identify the processes that are using the Microsoft Office document cache is to look into the Description column shown by the Task Manager. If the description of a running process starts with "Microsoft Office Document Cache", then you should end its functioning.

The last step is to delete the corrupted cache, so that Microsoft Office can create another one.

Go to "C:UsersYour User NameAppDataLocalMicrosoftOffice15.0", where Your User Name is the name of the user account that you are currently using. The version number after Office is 15.0 if you are using Office 2013 or Office 365, 14.0 if you are using Office 2010 or 12.0, if you are using Office 2007.

There you will find a subfolder named OfficeFileCache. If you tried to repair the corrupted cache and it didn't work, you will also find other folders named OfficeFileCache.old or OfficeFileCache - 2.old. Delete all these folders that are containing OfficeFileCache in their name. Leave the other folders untouched.

If you restart your computer and you use Microsoft Office again, the problem should be gone and you should no longer encounter the errors mentioned at the beginning of this article.

Conclusion

We hope that you have found this guide useful and that it has helped you solve your problems with the Microsoft Office document cache. If you have any questions, don't hesitate to ask using the comments form below.

Related posts

• Opravte problém so skratkami k súborom OneNotu, ktoré sa nedajú odstrániť

• Ako vybrať alebo zvýrazniť text v systéme Windows

• Ako zmeniť veľkosť snímky programu PowerPoint: Všetko, čo potrebujete vedieť -

• Ako sťahovať súbory Windows a Office ISO (všetky verzie)

• Ako zmeniť orientáciu jednej strany (alebo viacerých) v dokumente programu Word

• Ako zmeniť rozloženie dokumentu v programe Microsoft Word pre Android

• Ako odstrániť stránku v programe Word (6 spôsobov) -

• Ako získať, nakonfigurovať a odstrániť rozšírenia Microsoft Edge -

• Ako pridať čísla strán do dokumentu programu Word (od strany 1, 2, 3 alebo neskôr)

• Ako stlmiť kartu v prehliadačoch Chrome, Firefox, Microsoft Edge a Opera

• Ako zmeniť orientáciu všetkých strán v dokumente Microsoft Word

• Ako vložiť videá do prezentácií PowerPoint

• Vytvárajte kontrolné zoznamy so začiarkavacími políčkami a ako ich upravovať v programe Microsoft Word

• Ako vložiť MP3 a iné zvukové súbory do prezentácií PowerPoint

• Ako pripnúť webovú lokalitu na panel úloh alebo do ponuky Štart v systéme Windows 10

• Ako tlačiť ako PDF zo systému Windows 10 iba pomocou vstavaných nástrojov

• 5 spôsobov, ako nájsť presnú verziu balíka Microsoft Office, ktorú používate

• Ako spustiť Microsoft Edge v systéme Windows 10 (12 spôsobov) -

• Čo je nové v Office 2016 a Office 365? Kde ich kúpiť?

• Ako zmeniť umiestnenie sťahovania Microsoft Edge -