Ak narazíte na problém s adaptérom Microsoft Wireless Display Adapter v systéme Windows 10^{(Windows 10)} , v tomto príspevku uvádzame niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré vám pomôžu vyriešiť problémy. Môžete sa stretnúť s problémami, pri ktorých zistíte, že váš adaptér bezdrôtového displeja Microsoft^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} sa nepripája, nefunguje, nezobrazuje sa alebo nemá zvuk.

Microsoft Wireless Display Adapter nefunguje

Skôr ako začnete, zapojte adaptér do portu HDMI na HDTV , monitore alebo projektore a do nabíjacieho portu USB . Adaptér sa napája cez USB nabíjací port.

Ak chcete dosiahnuť najlepší výkon, umiestnite svoje zariadenie do vzdialenosti 23 stôp^{(23 feet)} od HDTV , monitora alebo projektora. Ak chcete adaptér pripojiť k vášmu HDTV , monitoru alebo projektoru, pozrite si príručku produktu pre typ adaptéra, ktorý máte, ako je znázornené nižšie. Adaptér je možné pripojiť iba k jednému HDTV , monitoru alebo projektoru súčasne.

Microsoft Wireless Display Adapter (s logom Microsoft Four Square Logo^{(Microsoft Four Square Logo)} ) je podporovaný na vybraných zariadeniach so systémom Android^(Android) . Ak potrebujete ďalšiu pomoc s premietaním zo svojho Androidu^(Android) alebo iného zariadenia, navštívte webovú stránku výrobcu zariadenia.

Počas inštalácie aktualizácií firmvéru musí byť aplikácia Microsoft Wireless Display Adapter na vašom zariadení v popredí. ^{(Microsoft Wireless Display Adapter)}Pozastavením aplikácie sa tiež pozastaví aktualizácia alebo môže spôsobiť jej zlyhanie.

Otvorte aplikáciu Wireless Display Adapter a pripojte adaptér.  Vyberte Firmvér^{(Select Firmware)} na ľavej strane navigačného panela v aplikácii a získate tam podrobnosti na aktualizáciu firmvéru.

Problémy, s ktorými sa môžete stretnúť s adaptérom, sa môžu okrem iného pohybovať takto:

1. Problémy s aplikáciou Microsoft Wireless Display Adapter .
2. Displej^(Display) nie je v mierke alebo niektoré časti displeja chýbajú.
3. Problémy s prehrávaním videa alebo zvuku.
4. Nie je možné pripojiť vaše zariadenie k adaptéru.

Teraz sa poďme ponoriť do podrobných krokov na riešenie problémov.

1] Problémy^(Issues) s aplikáciou Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)}

Tu je niekoľko vecí, ktoré môžete vyskúšať.

A) Aplikácia zobrazuje „Nie ste pripojení“

Ak sa v aplikácii zobrazí správa „Nie ste pripojení“:

• Uistite^(Make) sa, že koniec HDMI aj koniec USB adaptéra sú pripojené k vášmu HDTV , monitoru alebo projektoru.
• V aplikácii vyberte položku  Obnoviť^(Refresh) .

B) Aplikácia^(App) vždy zobrazuje „Čaká sa na pripojenie“

Ak aplikácia vždy zobrazuje „Čaká sa na pripojenie“, najskôr sa uistite, že je vaše zariadenie pripojené k adaptéru, potom adaptér odpojte a znova pripojte.

Tu je postup:

• Potiahnite prstom^(Swipe) z pravého okraja obrazovky alebo vyberte Centrum akcií^{(Action Center)} na paneli úloh.
• Vyberte  Pripojiť^(Connect) . Adaptér sa zobrazí v hornej časti ponuky. (Ak sa adaptér nezobrazuje v hornej časti, vaše zariadenie nie je k adaptéru pripojené.)
• Vyberte názov adaptéra Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} a vyberte možnosť  Odpojiť^(Disconnect) .
• Potiahnite prstom^(Swipe) z pravého okraja obrazovky alebo vyberte možnosť  Centrum akcií^{(Action Center)} .
• Select Connect, and from the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter to reconnect your device to the adapter.

The adapter won’t work if you’re using a proxy server to access the internet.

2] Display is not to scale, or some parts of the display are missing

If part of the screen on your device doesn’t appear on your second screen, the display might not be to scale. Try these solutions:

A) Adjust the resolution on your device

If you’ve set the resolution on your device to a lower resolution than its default setting, you can increase the resolution so it will fit correctly on your second screen.

Here’s how:

• Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh napíšte rozlíšenie obrazovky a^{(screen resolution)} potom z výsledkov vyberte možnosť  Zmeniť rozlíšenie obrazovky ^{(Change the screen resolution )} .
• V  časti Rozlíšenie^(Resolution) kliknite na šípku pre rozbaľovaciu ponuku a potom vyberte rozlíšenie, ktoré je odporúčané^{(Recommended)} . Najvyššie rozlíšenie je odporúčané rozlíšenie na zariadení.

B) Na úpravu nastavení zobrazenia použite aplikáciu Microsoft Wireless Display Adapter

Pomocou aplikácie adaptéra môžete zmeniť, ako sa obrazovka vášho zariadenia prispôsobí obrazovke vášho HDTV , monitora alebo projektora.

Tu je postup:

• Otvorte aplikáciu Microsoft Wireless Display Adapter .
• V  časti Upraviť zobrazenie^{(Adjust display)} potiahnite posúvač doprava, kým neuvidíte všetko, čo je na vašom zariadení, na HDTV , monitore alebo projektore.

3] Problémy^(Issues) s prehrávaním videa alebo zvuku

Tu je niekoľko riešení, ktoré môžete vyskúšať:

A) Na druhej obrazovke sa nič nezobrazí

Ak môžete pripojiť svoje zariadenie k adaptéru, ale na druhej obrazovke sa nič nezobrazuje, skúste vykonať kroky v riešení 4]^{(solution 4])} nižšie. Ak sa tým problém nevyrieši, skúste tieto riešenia:

• Uistite^(Make) sa, že je vaše zariadenie nastavené na duplikovanie alebo rozšírenie obrazovky.
• Odpojte koniec USB adaptéra, aby ste ho vypli, a znova ho zapojte, aby ste ho znova zapli.
• Uistite^(Make) sa, že váš HDTV , monitor alebo projektor je nastavený na kanál HDMI . Ak chcete skontrolovať alebo zmeniť nastavenia vstupu videa na displeji, pozrite si príručku k produktu dodanú so zariadením alebo prejdite na webovú lokalitu výrobcu.
• Uistite^(Make) sa, že váš HDTV , monitor alebo projektor podporuje HDCP . Ak si nie ste istí, či váš displej podporuje HDCP , pozrite si príručku produktu dodanú so zariadením alebo prejdite na webovú stránku výrobcu.

B) Video je pixelované alebo zvuk zasekáva

Ak si všimnete pixelizáciu vo videu alebo ak sa zvuk zadrháva, skúste nasledovné:

• Presuňte svoje zariadenie bližšie k adaptéru. Ak chcete dosiahnuť najlepší výkon, vaše zariadenie by sa malo nachádzať do 23 stôp od vášho HDTV , monitora alebo projektora.
• Presuňte adaptér ďalej od mikrovlnných rúr, bezdrôtových telefónov alebo detských monitorov. Bežná^(Common) domáca elektronika, ako je táto, môže spôsobovať vysokofrekvenčné rušenie, ktoré môže narušiť spojenie medzi vaším zariadením a adaptérom.
• Ak nemáte dostatok miesta na zapojenie adaptéra do portu HDMI na druhej obrazovke, použite predlžovací kábel HDMI , ktorý bol súčasťou balenia adaptéra. Ak ste adaptér zapojili do portu HDMI na uhla, môže to spôsobiť problémy s kvalitou videa.

C) Video z aplikácie sa nedá prehrať, keď je pripojené k adaptéru Wireless Display Adapter^{(Wireless Display Adapter)}

Ak máte problémy s prehrávaním videa a obsahu z aplikačnej služby, ako je Netflix , YouTube alebo Amazon Instant Video , vyskúšajte nasledujúce kroky:

• Uistite^(Make) sa, že je adaptér aktuálny. Pozrite si vyššie uvedenú príručku spoločnosti Microsoft .^(Microsoft)
• Zatvorte^(Close) a znova spustite alebo obnovte aplikáciu.
• Odpojte adaptér bezdrôtového displeja^{(Wireless Display Adapter)} .
• Reštartujte zariadenie.
• Znova pripojte k adaptéru a skúste video prehrať znova.

D) Video sa prehráva na vašom zariadení, ale na druhej obrazovke je zamrznuté

Ak sa video na vašom zariadení prehráva správne, ale na druhej obrazovke je zamrznuté, odpojte adaptér od zariadenia a displeja a znova ho pripojte.

Tu je postup:

• Potiahnite prstom^(Swipe) z pravého okraja obrazovky alebo vyberte centrum akcií na paneli úloh.
• Vyberte položku  Pripojiť^(Connect) , vyberte názov adaptéra Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} a vyberte možnosť  Odpojiť^(Disconnect) .
• Odpojte oba konce adaptéra od HDTV , monitora alebo projektora a znova ich zapojte.
• Potiahnite prstom^(Swipe) z pravého okraja obrazovky alebo vyberte centrum akcií.
• Vyberte položku  Pripojiť^(Connect) a v zozname obrazoviek vyberte názov adaptéra Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} na opätovné pripojenie zariadenia k adaptéru.

E) Nízka kvalita videa

Ak je kvalita streamovaného videa nízka, tu je niekoľko spôsobov, ako ju zlepšiť:

• Uistite^(Make) sa, že nepoužívate prevodník HDMI na VGA . Prevod z HDMI na VGA znižuje intenzitu signálu video výstupu a môže skresľovať obrázky.
• Znížte^(Reduce) vysokofrekvenčné rušenie premiestnením adaptéra ďalej od mikrovlnných rúr, bezdrôtových telefónov a inej bežnej domácej elektroniky.
• Presuňte svoje zariadenie bližšie k adaptéru. Adaptér funguje najlepšie, keď je vo vzdialenosti do 23 stôp od vášho zariadenia.
• Stiahnite si^(Download) video vo vyššej kvalite. Samotný zdroj môže mať nízku kvalitu, čo ovplyvní kvalitu streamovaného videa.

F) Video sa prehráva na pripojenom displeji, ale zvuk vychádza z vášho zariadenia

• Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh napíšte zvuk^(sound) a potom  z výsledkov vyberte Zvuk  .^(Sound )
• Vyberte  Prehrávanie^(Playback)  >  Speakers/Intel WiDi  >  Nastaviť predvolené^{(Set Default)}  >  OK .

G) Nie je možné zmeniť rozlíšenie na vašom zariadení

Ak je rozlíšenie na vašom HDTV , monitore alebo projektore nižšie ako 1080p , vaše zariadenie po pripojení k displeju použije toto rozlíšenie.

Na streamovanie obsahu zo zariadenia v tomto rozlíšení potrebujete HDTV , monitor alebo projektor, ktorý podporuje rozlíšenie až 1080p. Po odpojení zariadenia od adaptéra sa vaše zariadenie vráti na predvolené rozlíšenie.

4] Nie je možné pripojiť vaše zariadenie k adaptéru

Ak máte problémy s pripojením zariadenia k adaptéru Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} , vyskúšajte tieto riešenia v tomto konkrétnom poradí.

A) Nainštalujte najnovšie aktualizácie

Inštalácia najnovších aktualizácií pre vaše zariadenie a Windows môže pomôcť vyriešiť mnohé bežné problémy s pripojením. V prípade zariadení so systémom Windows^(Windows) si pozrite túto príručku TWC^{(TWC guide)} .

Ak inštalácia aktualizácií nepomôže, pokračujte ďalším riešením.

B) Skontrolujte pripojenia HDMI^(HDMI) a USB .

Uistite^(Make) sa, že koniec HDMI aj koniec USB adaptéra sú správne pripojené.

• Uistite^(Make) sa, že koniec adaptéra HDMI je pripojený k portu ^(HDMI)HDMI na vašom HDTV , monitore alebo projektore. V prípade potreby použite priložený predlžovací kábel HDMI .
• Uistite^(Make) sa, že USB koniec adaptéra je zapojený do USB zdroja napájania.
• Ak HDTV , monitor alebo projektor, ku ktorému sa pripájate, nemá nabíjací port USB , môžete použiť nabíjací port USB na napájacom zdroji zariadenia alebo akejkoľvek inej nabíjačke USB .
• Ak potrebujete väčšiu dĺžku konektora USB , použite predlžovací kábel USB .
• Uistite^(Make) sa, že elektrická zásuvka, ktorú používate na napájanie cez USB^(USB) , funguje správne. Otestujte to zapojením niečoho iného.

Po kontrole pripojení stále máte problémy, pokračujte ďalším riešením.

C) Resetujte adaptér

Skúste resetovať adaptér. To je tiež užitočné, ak ste zabudli svoje heslo.

Tu je postup:

• Na adaptéri vedľa káblového pripojenia stlačte a podržte tlačidlo reset na 10 sekúnd. Kontrolka LED na adaptéri bude blikať.
• Keď sa na druhej obrazovke zobrazí hlásenie „Pripravené na pripojenie“, potiahnite prstom z pravého okraja obrazovky zariadenia alebo vyberte možnosť Centrum akcií^{(Action Center)} na paneli úloh.
• Vyberte položku  Pripojiť^(Connect) a v zozname obrazoviek vyberte názov adaptéra Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} .

Ak problém stále nie je vyriešený, pokračujte ďalším riešením.

D) Odstráňte adaptér a znova ho pripojte.

Môže sa vyskytnúť problém s pripojením medzi vaším zariadením a adaptérom. Ak chcete problém vyriešiť, skúste odpojiť adaptér od zariadenia a znova ho pripojiť.

Tu je postup:

• Vyberte položku Štart ^(Start )  >  Nastavenia ^(Settings )  >  Zariadenia^(Devices)    >  Pripojené zariadenia^{(Connected devices)} .
• V  časti Projektory^(Projectors) vyberte názov adaptéra Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} a vyberte možnosť  Odstrániť zariadenie^{(Remove device)} .
•  Ak chcete pripojiť svoje zariadenie a adaptér Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} , vyberte položku  Pridať zariadenie^{(Add a device)} .

Ak odpojenie a opätovné pripojenie adaptéra problém nevyrieši, pokračujte ďalším riešením.

E) Umožnite adaptéru komunikovať cez bránu Windows Firewall^{(Windows Firewall)} .

Brána firewall systému Windows^{(Windows Firewall)} môže brániť adaptéru v pripojení k vášmu zariadeniu. Ak chcete, aby adaptér mohol komunikovať cez bránu firewall, postupujte takto:

• Do vyhľadávacieho poľa na paneli úloh napíšte povoliť bránu firewall^{(allow firewall)} a vo výsledkoch vyhľadávania vyberte možnosť  Povoliť aplikácii cez bránu Windows Firewall^{(Allow an app through Windows Firewall)} .
• V časti  Názov^(Name) nájdite  položku Bezdrôtový displej^{(Wireless Display)}  a skontrolujte, či  sú začiarknuté políčka Súkromné ^(Private ) ​​a  Verejné . ^(Public)Potom kliknite na tlačidlo OK .

Poznámka^(Note) : Ak nemôžete vybrať nič v poli Povolené aplikácie a funkcie^{(Allowed apps and features)}  , nie ste prihlásení ako správca. Vyberte položku  Zmeniť nastavenia^{(Change Settings)} , zadajte heslo správcu a potom vyberte možnosť  Áno^(Yes) . Vaše heslo správcu by malo byť rovnaké ako heslo, ktoré ste použili na nastavenie zariadenia.

Ak je vaša brána firewall nastavená tak, aby umožňovala komunikáciu adaptéra, no stále sa nemôžete pripojiť, pokračujte ďalším riešením.

F) Zmeňte bezdrôtové frekvenčné pásmo na vašom zariadení.

Adaptér Microsoft Wireless Display Adapter môže komunikovať so zariadeniami v bezdrôtovom frekvenčnom pásme 2,4 GHz alebo 5 GHz^(5GHz) , ale pri párovaní zariadenia s adaptérom musíte mať na svojom zariadení povolené pásmo 2,4 GHz.

Ak stále nemôžete pripojiť svoje zariadenie k adaptéru, pásmo 2,4 GHz môže byť vypnuté.

Surface Pro , Surface Pro 2 a Surface 2 je predvolene nastavené na pásmo 2,4 GHz a toto sa nedá zmeniť.

Tu je postup, ako povoliť pásmo 2,4 GHz alebo 5 GHz :

• Kliknite pravým tlačidlom myši na Štart^(Start) a vyberte Správca zariadení^{(Device Manager)} .
• Kliknutím na šípku vedľa položky Sieťové adaptéry^{(Network adapters)} sekciu zbalíte.
• Kliknite pravým tlačidlom myši na sieťový adaptér vášho zariadenia. Vyberte Vlastnosti^(Properties)  >  Rozšírené^(Advanced) .

Ak nevidíte kartu Rozšírené^(Advanced)  , nie ste prihlásení ako správca. Vyberte  možnosť Zmeniť nastavenia^{(Change Settings)} , zadajte heslo správcu a vyberte možnosť Áno^(Yes) . Vaše heslo správcu by malo byť rovnaké ako heslo, ktoré ste použili na nastavenie zariadenia. Ďalej vyberte položku  Rozšírené^(Advanced) .

• V  poli Vlastnosť^{(Property )} vyberte  Pásmo^(Band) .
• V  poli Hodnota^{(Value )} kliknite na šípku v rozbaľovacej ponuke a vyberte možnosť Automaticky^(Auto) .
• Kliknite na tlačidlo OK^{( OK)} .

Ak sa stále nemôžete pripojiť, pokračujte ďalším riešením.

G) Preinštalujte ovládač Intel HD Graphics .

uninstalling and reinstalling the graphics driver

• Vyberte položku Štart^(Start)   >  Nastavenia^(Settings)   >  Zariadenia^(Devices)   >  Pripojené zariadenia^{(Connected devices)} .
•  Ak chcete pripojiť svoje zariadenie a adaptér Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} , vyberte položku Pridať zariadenie^{(Add a device)} .

Ak stále nemôžete pripojiť svoje zariadenie k adaptéru Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} , pokračujte ďalším riešením.

H) Odinštalujte^(Uninstall) a znova nainštalujte^(Reinstall) ovládač Wi-Fi zariadenia .

Pozrite si príručku TWC vyššie. ^(TWC)Po odinštalovaní ovládača Wi-Fi zopakujte rovnaký krok ako vyššie, aby ste pripojili svoje zariadenie a adaptér Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} .

Po vyčerpaní všetkých uvedených riešení a stále nemôžete pripojiť svoje zariadenie k adaptéru Microsoft Wireless Display Adapter^{(Microsoft Wireless Display Adapter)} , kontaktujte podporu spoločnosti Microsoft^{(Microsoft Support)} .

Hope this helps!

Fix Microsoft Wireless Display Adapter issues on Windows 10

If you run into a snag with a Microsoft Wireless Dіsplay Adapter on Windows 10, then in this post, we provide some troubleshooting steps to help you resolve the issues. You may face issues where you find that your Microsoft Wireless Display Adapter is not connecting, working, showing up or does not have sound.

Microsoft Wireless Display Adapter not working

Before you begin, plug the adapter into an HDMI port on your HDTV, monitor, or projector and into a USB charging port. The adapter gets its power through the USB charging port.

For best performance, keep your device within 23 feet of the HDTV, monitor, or projector. To connect the adapter to your HDTV, monitor, or projector, refer to the product guide for the type of adapter you have, as pictured below. The adapter can connect to only one HDTV, monitor, or projector at a time.

The Microsoft Wireless Display Adapter (with Microsoft Four Square Logo) is supported on select Android devices. If you need more help projecting from your Android or another device, check your device manufacturer’s website.

The Microsoft Wireless Display Adapter app must be in the foreground on your device while installing firmware updates. Suspending the app will also suspend the update or may cause it to fail.

Open the Wireless Display Adapter app and connect your adapter.  Select Firmware on the left side of the navigation pane in the app and you will get the details there to update the firmware.

The issue(s) you might encounter with the adapter can range from but not limited to, as follows:

1. Issues with the Microsoft Wireless Display Adapter app.
2. Display is not to scale, or some parts of the display are missing.
3. Issues with video or audio playback.
4. Unable to connect your device to the adapter.

Now, let’s delve into the detailed troubleshooting steps.

1] Issues with the Microsoft Wireless Display Adapter app

Here are some things to try.

A) The app shows “You’re not connected”

If the message “You’re not connected” appears in the app:

• Make sure both the HDMI end and the USB end of the adapter are connected to your HDTV, monitor, or projector.
• In the app, select Refresh.

B) App always shows “Waiting for connection”

If the app always shows “Waiting for connection,” first make sure your device is connected to the adapter, then disconnect the adapter and reconnect it.

Here’s how:

• Swipe in from the right edge of the screen or select Action Center in the taskbar.
• Select Connect. The adapter will appear at the top of the menu. (If the adapter doesn’t appear at the top, your device isn’t connected to the adapter.)
• Select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter and select Disconnect.
• Swipe in from the right edge of the screen or select Action Center.
• Select Connect, and from the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter to reconnect your device to the adapter.

The adapter won’t work if you’re using a proxy server to access the internet.

2] Display is not to scale, or some parts of the display are missing

If part of the screen on your device doesn’t appear on your second screen, the display might not be to scale. Try these solutions:

A) Adjust the resolution on your device

If you’ve set the resolution on your device to a lower resolution than its default setting, you can increase the resolution so it will fit correctly on your second screen.

Here’s how:

• In the search box on the taskbar, type screen resolution, then select Change the screen resolution from the results.
• Under Resolution, click the chevron for the drop-down menu and then select the resolution that is Recommended. The highest resolution is the recommended resolution on the device.

B) Use the Microsoft Wireless Display Adapter app to adjust display settings

You can use the adapter app to change how the screen on your device scales to the screen on your HDTV, monitor, or projector.

Here’s how:

• Open the Microsoft Wireless Display Adapter app.
• Under Adjust display, drag the slider to the right until you can see everything that’s on your device on the HDTV, monitor, or projector.

3] Issues with video or audio playback

Here are some solutions to try:

A) Nothing displays on the second screen

If you can connect your device to the adapter but nothing displays on your second screen, try performing the steps in the solution 4] below. If that doesn’t solve the issue, try these solutions:

• Make sure your device is set to duplicate or extend the screen.
• Unplug the USB end of the adapter to turn it off, and plug it back in to turn it on again.
• Make sure your HDTV, monitor, or projector is set to the HDMI channel. To check or change the video input settings on your display, refer to the product guide that came with your device or go to the manufacturer’s website.
• Make sure your HDTV, monitor, or projector supports HDCP. If you aren’t sure if your display supports HDCP, refer to the product guide that came with your device or go to the manufacturer’s website.

B) Video is pixelated or audio stutters

If you notice pixelation in the video or if the audio stutters, try the following:

• Move your device closer to the adapter. For best performance, your device should be within 23 feet of your HDTV, monitor, or projector.
• Move the adapter away from microwave ovens, cordless phones, or baby monitors. Common household electronics such as these can cause radio frequency interference that may disrupt the connection between your device and the adapter.
• If you don’t have enough room to plug the adapter into the HDMI port on your second screen, use the HDMI extension cable that was included in the box your adapter came in. If you’ve plugged the adapter into the HDMI port at an angle, this can cause issues with the video quality.

C) App-based video cannot play while connected to the Wireless Display Adapter

If you’re having issues playing video and content from an application service such as Netflix, YouTube, or Amazon Instant Video, try the below steps:

• Make sure the adapter is up to date. Refer to the Microsoft guide provided above.
• Close and relaunch, or refresh the app.
• Disconnect from the Wireless Display Adapter.
• Restart the device.
• Reconnect to the adapter and try playing the video again.

D) Video plays on your device but is frozen on your second screen

If video plays correctly on your device but is frozen on your second screen, disconnect the adapter from your device and the display, and reconnect it.

Here’s how:

• Swipe in from the right edge of the screen or select the action center in the taskbar.
• Select Connect, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter, and select Disconnect.
• Unplug both ends of the adapter from your HDTV, monitor, or projector and plug them in again.
• Swipe in from the right edge of the screen or select the action center.
• Select Connect, and in the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter to reconnect your device to the adapter.

E) Poor video quality

If the quality of the streaming video is poor, here are some ways to help improve it:

• Make sure you’re not using an HDMI to VGA converter. Converting from HDMI to VGA reduces the signal strength of the video output and can distort the images.
• Reduce radio frequency interference by moving the adapter away from microwave ovens, cordless phones, and other common household electronics.
• Move your device closer to the adapter. The adapter works best when it’s within 23 feet of your device.
• Download higher-quality video. The source itself might be of poor quality, which will affect the quality of the streaming video.

F) Video plays on the connected display, but audio comes from your device

• In the search box on the taskbar, type sound, and then select Sound from the results.
• Select Playback > Speakers/Intel WiDi > Set Default > OK.

G) Can’t change the resolution on your device

If the resolution on your HDTV, monitor, or projector is less than 1080p, your device will default to that resolution while it’s connected to the display.

You need an HDTV, monitor, or projector that supports up to 1080p resolution to stream content from your device in that resolution. After you disconnect your device from the adapter, your device will revert to its default resolution.

4] Unable to connect your device to the adapter

If you’re having trouble connecting your device to the Microsoft Wireless Display Adapter, try these solutions in this particular order.

A) Install the latest updates

Installing the latest updates for your device and Windows can help fix many common connection issues. For Windows devices, refer to this TWC guide.

If installing updates doesn’t help, proceed with the next solution.

B) Check your HDMI and USB connections.

Make sure both the HDMI end and USB end of the adapter are connected correctly.

• Make sure the HDMI end of the adapter is connected to the HDMI port on your HDTV, monitor, or projector. Use the included HDMI extension cable if needed.
• Make sure the USB end of the adapter is plugged into a USB power source.
• If the HDTV, monitor, or projector you’re connecting to doesn’t have a USB charging port, you can use the USB charging port on a device power supply or any other USB charger.
• Use a USB extension cord if you need more length for your USB connector.
• Make sure the electrical outlet you’re using for USB power is working properly. Test it by plugging in something else.

Still having issues after checking your connections, proceed with the next solution.

C) Reset the adapter

Try resetting the adapter. This is also helpful if you’ve forgotten your password.

Here’s how:

• On the adapter next to the wired connection, press and hold the reset button for 10 seconds. The LED light on the adapter will blink.
• When the message “Ready to connect” appears on your second screen, swipe in from the right edge of your device screen or select Action Center in the taskbar.
• Select Connect, and in the list of displays, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter.

If th problem still unresolved, proceed with the next solution.

D) Remove the adapter and reconnect.

There might be a problem with the connection between your device and the adapter. To fix the issue, try disconnecting the adapter from your device and reconnecting it.

Here’s how:

• Select Start  > Settings  > Devices   > Connected devices.
• Under Projectors, select the name of the Microsoft Wireless Display Adapter and select Remove device.
• Select Add a device to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

If disconnecting and reconnecting the adapter doesn’t resolve the issue, proceed with the next solution.

E) Allow the adapter to communicate through Windows Firewall.

Windows Firewall might be preventing the adapter from connecting to your device. To allow the adapter to communicate through the firewall, do the following:

• In the search box in the taskbar, type allow firewall, and in the search results, select Allow an app through Windows Firewall.
• Under Name, find Wireless Display and make sure Private and Public are checked. Then, click OK.

Note: If you can’t select anything in the Allowed apps and features box, you aren’t logged in as an administrator. Select Change Settings, type your administrator password, and then select Yes. Your administrator password should be the same as the password you used to set up your device.

If your firewall is set to allow the adapter to communicate but you still can’t connect, proceed with the next solution.

F) Change the wireless frequency band on your device.

The Microsoft Wireless Display Adapter can communicate with devices on either the 2.4GHz or 5GHz wireless frequency bands, but you must have the 2.4GHz band enabled on your device when you’re pairing your device with the adapter.

If you still can’t connect your device to the adapter, the 2.4GHz band might be disabled.

Surface Pro, Surface Pro 2, and Surface 2 default to the 2.4GHz band and this can’t be changed.

Here’s how to enable the 2.4 GHz, or 5 GHz band:

• Right-click Start and select Device Manager.
• Click the chevron next to Network adapters, to collapse the section.
• Right-click your device’s network adapter. Select Properties > Advanced.

If you don’t see the Advanced tab, you’re not logged in as an administrator. Select Change Settings, enter your administrator password and select Yes. Your administrator password should be the same as the password you used to set up your device. Next, select Advanced.

• Under Property field, select Band.
• Under Value field, click the chevron for the drop-down menu and select Auto.
• Click OK.

If you still can’t connect, proceed with the next solution.

G) Reinstall the Intel HD Graphics driver.

uninstalling and reinstalling the graphics driver

• Select Start  > Settings  > Devices  > Connected devices.
• Select Add a device to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

If you still can’t connect your device to your Microsoft Wireless Display Adapter, proceed with the next solution.

H) Uninstall and Reinstall the device Wi-Fi driver.

Refer to the TWC guide above. After you must have uninstalled the Wi-Fi driver, repeat the same step as above, to connect your device and the Microsoft Wireless Display Adapter.

After you have exhausted all these solutions given and you still can’t connect your device to your Microsoft Wireless Display Adapter, contact Microsoft Support.

Hope this helps!

Related posts

• Ako používať adaptér Microsoft Wireless Display Adapter

• Premietajte na iný displej zo systému Windows 8.1 pomocou adaptéra Microsoft Wireless Display Adapter

• Oprava chyby pri inštalácii bezdrôtového displeja v systéme Windows 11/10

• Recenzia adaptéra Microsoft Wireless Display Adapter

• Ako používať Continuum v systéme Windows 10 Mobile bez doku Microsoft Display Dock

• Ako vytvoriť hotspot Windows 11 -

• Opravte chybové kódy inštalácie a aktualizácie Microsoft Edge

• Opravte chybu Microsoft Store Acquiring License v systéme Windows 11/10

• Opravte chybu stránky s poškodeným hardvérom v systéme Windows 10

• Najlepšie káblové a bezdrôtové herné slúchadlá

• Vysvetlenie AMOLED vs OLED vs LCD displej

• 5 najlepších bezdrôtových slúchadiel – prémiové Bluetooth slúchadlá

• Opravte chybu grafiky Microsoft Edge v systéme Windows 10

• Ako povolím alebo zakážem Wi-Fi v systéme Windows 11? -

• Ako zakázať virtuálny sieťový adaptér WiFi v systéme Windows 8.1

• Recenzia TP-Link Archer AX20: Nová definícia hodnoty za peniaze? -

• Opravte chybu Microsoft Store 0x80072F30 Skontrolujte svoje pripojenie

• Oprava problému: Drag and drop nefunguje v systéme Windows -

• Recenzia TP-Link Deco X60: Krásny vzhľad a Wi-Fi 6!

• Ako nainštalovať bezdrôtovú tlačiareň do siete Wi-Fi -