Keď si užívate videá Netflix , môže sa vám zobraziť kód chyby Netflix UI3012 . Označuje to problémy s pripojením, ktoré z počítača so systémom Windows^(Windows) nezmiznú, pokiaľ ich nevyriešite od koreňov. Chyba Netflix UI3012 sa vyskytuje nielen na zariadení Mac alebo počítači so systémom Windows^(Windows) 10, ale aj na Apple TV alebo mobilnej aplikácii.

Ako opraviť kód chyby Netflix UI3012^{(How to Fix Netflix Error Code UI3012)}

Budete čeliť chybovému kódu spolu s nasledujúcim chybovým hlásením.

Hops, niečo sa pokazilo...
Neočakávaná chyba
Vyskytla sa neočakávaná chyba. Znova načítajte stránku a skúste to znova.^{(Whoops, something went wrong … Unexpected Error There was an unexpected error. Please reload the page and try again.)}

V tejto príručke sa dozviete dôvody spolu s krokmi na riešenie problémov. Takže pokračujte v čítaní.

Čo spôsobuje chybu Netflix UI3012?^{(What Causes Netflix Error UI3012?)}

Tu je niekoľko dôvodov, ktoré spôsobujú chyby UI3012 v Netflixe^(Netflix) . Dôkladne ich analyzujte^(Analyze) , aby ste mohli problém ľahko vyriešiť.

• Problémy so sieťovým pripojením.
• Slabý signál siete.
• rušenie internetu.
• Nesprávne nastavenia siete.
• Zlý sieťový kábel.
• Nekompatibilné rozšírenia prehliadača.
• Služby ISP sú obmedzené.
• Rušenie VPN/proxy servera.

V tejto časti sme zostavili zoznam metód na riešenie problémov, ktoré vám pomôžu opraviť chybu Netflix UI3012 . Postupujte podľa nich v rovnakom poradí, aby ste dosiahli najlepšie výsledky v počítači so systémom Windows 10^{(Windows 10)} .

Metóda 1: Základné kroky na riešenie problémov^{(Method 1: Basic Troubleshooting Steps)}

Postupujte podľa týchto základných metód riešenia problémov:

• Reštartujte počítač:^{(Restart PC: )} V prvom rade môžete vyriešiť problém s kódom chyby Netflix UI3012 reštartovaním počítača. Tým sa vyriešia všetky dočasné chyby spojené s prehliadačom a aplikáciou.
• Obnoviť stránku:^{(Refresh Page: )} Ako navrhuje Netflix , opätovné načítanie stránok Netflix vyrieši konflikty prehliadača a tiež kód chyby Netflix UI3012 . Tiež skontrolujte, či sa nevyskytli nejaké problémy so serverom a či používate najnovšiu verziu Netflixu^(Netflix) .
• Pripojte sa k inej sieti:^{(Connect to Different Network: )} Ak ste sa pripojili k verejnej sieti, váš správca mohol zakázať niekoľko lokalít a aplikácií. V takom prípade sa, ak je to možné, pripojte k inej sieti a skontrolujte, či ste problém vyriešili.
• Zvýšte silu signálu:^{(Increase Signal Strength: )} Môžete zvýšiť silu signálu Wi-Fi tak, že sa posuniete smerom k smerovaču a odstránite prekážky (bezdrôtové telefóny, mikrovlnné rúry atď.), ktoré rušia sieť.
• Prepnúť na iný prehliadač:^{(Switch to Another Browser: )} Ak sa vo vašom počítači so systémom Windows 10 vyskytnú nejaké problémy súvisiace s prehliadačom, môžete ich vyriešiť jednoduchým prechodom na iné prehliadače. Môžete tak zistiť, či je problém spojený s aplikáciou alebo prehliadačom.
• Prepnutie na káblové pripojenie:^{(Switch to Wired Connection: )} Ak používate signál Wi-Fi, pripojte počítač so systémom Windows^(Windows) a smerovač pomocou ethernetového^(Ethernet) kábla. Potom prehrajte Netflix a skontrolujte, či problém pretrváva.

Metóda 2: Znova sa prihláste do Netflixu^{(Method 2: Log in to Netflix Again)}

Odhlásením sa z účtu Netflix sa odstránia všetky problémy vo vašom účte a povereniach. Počkajte^(Wait) chvíľu a znova sa prihláste do svojho účtu podľa pokynov.

1. Kliknite na Odhlásiť sa^{(Sign Out )} v pravom hornom rohu obrazovky Netflix .

2. Po odhlásení z účtu Netflix počkajte 30 sekúnd alebo reštartujte počítač. Potom kliknite na Prihlásiť^{(Sign In)} sa .

3. Zadajte svoje poverenia a skontrolujte, či sa znova zobrazí chyba Netflix UI3012 .

Prečítajte si tiež: ^{(Also Read:)} Ako zmeniť heslo na Netflixe^{(How to Change Password on Netflix)}

Metóda 3: Reštartujte domácu sieť^{(Method 3: Restart Home Network)}

Podľa uvedených krokov reštartujte domácu^(Home) sieť.

Možnosť I: Reštartujte smerovač^{(Option I: Restart Router)}

Reštartovanie siete by mohlo vyriešiť a spracovať kód chyby Netflix UI3012 . Tu je niekoľko jednoduchých spôsobov, ako reštartovať smerovač.

1. Nájdite  tlačidlo napájania^{(Power button)}  na zadnej strane smerovača.

2. Jedným stlačením tlačidla  ho vypnete.^{(turn it off.)}

3. Teraz  odpojte^(disconnect) napájací  kábel  smerovača^{(Router power cable)}  a počkajte, kým sa úplne nevybije napájanie z kondenzátorov.

4. Potom  znova pripojte ^(reconnect)napájací kábel^{(power cable)}  a   po minúte ho zapnite. 

5. Počkajte^(Wait) , kým sa obnoví sieťové pripojenie, a  skúste sa znova prihlásiť^{(try signing in again)} .

Možnosť II: Resetujte smerovač^{(Option II: Reset Router)}

Ak reštartovanie smerovača neodstránilo chybu, skúste resetovať smerovač.

Poznámka 1:^{(Note 1:)}  Všetky nastavenia a nastavenia, ako sú presmerované porty, pripojenia na čiernej listine, poverenia atď., budú vymazané. Preto si ich pred pokračovaním podľa pokynov uvedených nižšie zapíšte.

Poznámka 2:^{(Note 2:)}  Po Resetovaní^(Reset) sa router prepne späť na svoje predvolené nastavenia a overovacie heslo. Po resetovaní teda na prihlásenie použite jeho predvolené prihlasovacie údaje.

1. Otvorte  nastavenia smerovača^{( router settings)}  pomocou  predvolenej IP adresy brány. ^{(default gateway IP address. )}Potom použite svoje poverenia na  prihlásenie ^(L),^(ogin)  ako je znázornené.

2. Poznačte si všetky  konfiguračné nastavenia^{(configuration settings)} . Budete ich potrebovať po resetovaní smerovača, pretože pri používaní protokolu P2P  (Protokol ^(P2P )Point-to-Point cez internet)^{(Point-to-Point Protocol over the Internet))} môžete stratiť svoje poverenia  ISP .

3. Teraz podržte tlačidlo  Reset^{(Reset button)}  na smerovači na 10-30 sekúnd.

Poznámka:^(Note:) Na stlačenie tlačidla  RESET  v niektorých smerovačoch  musíte použiť ukazovacie zariadenia ako  špendlík ^(pin, ) alebo  špáradlo  .^{(toothpick )}

4. Smerovač sa automaticky  vypne a znova zapne^{(turn off and turn back on)} .  Keď  svetlá začnú blikať,^{( lights begin to blink)} môžete  tlačidlo uvoľniť^{(release the button)} .

5.   Na webovej stránke znova zadajte ^(Re-enter) podrobnosti o konfigurácii smerovača.^{(configuration details)}

Skontrolujte, či je chyba Netflix UI3012 vyriešená. 

Metóda 4: Zakážte VPN^{(Method 4: Disable VPN )}

Virtuálna súkromná sieť^{(Virtual Private Network)} ( VPN ) môže rušiť servery Netflix a sieťové pripojenie. Tieto servery VPN však môžu spôsobovať problémy s prihlásením do Netflixu^(Netflix) a spôsobiť chybu UI3012 . Odporúčame vám vypnúť^{(disable VPN)} siete VPN podľa pokynov uvedených nižšie.

1. Stlačte kláves Windows^{(Windows key )} a do vyhľadávacieho panela zadajte nastavenia VPN . ^{(VPN settings )}Kliknite na Otvoriť^(Open) .

2. Odpojte aktívnu službu VPN a vypnite možnosti VPN^{(VPN options)} .

Prečítajte si tiež: ^{(Also Read:)} Ako streamovať Netflix v HD alebo Ultra HD^{(How to Stream Netflix in HD or Ultra HD)}

Metóda 5: Zakážte proxy^{(Method 5: Disable Proxy)}

Proxy server^{(proxy server)} zvyšuje rýchlosť, komprimuje prevádzku a šetrí šírku pásma vašej siete. Zaneprázdnená sieť sa tiež uvoľní s určitým priestorom odstránením reklám z webových stránok, aby ste mali rýchly prístup k svojej sieti. To tiež zasahuje do služby Netflix , čo spôsobuje chybu UI3012 . Odporúčame vám vypnúť server proxy podľa pokynov uvedených nižšie.

1. Ukončite Netflix a uistite sa, že ste zatvorili všetky procesy na pozadí súvisiace s Netflixom^(Netflix) zo Správcu úloh^{(Task Manager)} .

2. Stlačte tlačidlo Windows , zadajte Proxy a Otvoriť^(Open) .

3. Tu vypnite nasledujúce nastavenia.

• Automaticky zistiť nastavenia^{(Automatically detect settings)}
• Použite inštalačný skript^{(Use setup script)}
• Použite proxy server^{(Use a proxy server)}

4. Teraz znova spustite Netflix a skúste, či k nemu máte prístup bez akýchkoľvek chýb.

Metóda 6: Zmeňte adresu DNS^{(Method 6: Change DNS Address)}

Niekoľko používateľov uviedlo, že kód chyby Netflix UI3012 možno opraviť zmenou adresy DNS^(DNS) , ktorú vám poskytne váš poskytovateľ internetových služieb^{(Internet Service Provider)} . Na vyriešenie problému môžete použiť adresu DNS spoločnosti Google^{(Google DNS)} a tu je niekoľko pokynov na zmenu adresy DNS^(DNS) vášho počítača.

1. Spustite dialógové okno Spustiť súčasným^{(Run dialog box )} stlačením klávesov Windows + Windows + R key

2. Teraz zadajte nasledujúci príkaz a stlačte Enter .

ncpa.cpl

3. Kliknite pravým tlačidlom myši na aktívny sieťový adaptér a kliknite na Vlastnosti^(Properties) .

4. Zobrazí sa okno Vlastnosti Wi-Fi. ^(Properties)Kliknite^(Click) na Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4) a kliknite na Vlastnosti.^{(Properties.)}

Poznámka:^(Note:) Môžete tiež dvakrát kliknúť na Internet Protocol Version 4 ( TCP/IPv4 ), aby ste otvorili okno Vlastnosti .^(Properties)

5. Vyberte možnosť Použiť nasledujúce adresy servera DNS^{(Use the following DNS server addresses)} . Potom zadajte nižšie uvedené hodnoty do poľa Preferovaný server DNS^{(Preferred DNS server)} a Alternatívny server DNS^{(Alternate DNS server)} .

8.8.8.8
8.8.4.4

6. Po ukončení začiarknite políčko Overiť nastavenia^{(Validate settings upon exit)} a kliknite na tlačidlo OK^(OK) .

7. Zatvorte okno a táto metóda opraví chybu Netflix UI3012 .

Prečítajte si tiež: ^{(Also Read: )}Je The Meg na Netflixe?^{(Is The Meg on Netflix?)}

Metóda 7: Zakázať bránu firewall (neodporúča sa)^{(Method 7: Disable Firewall (Not Recommended))}

Ak bezpečnostný balík brány Windows Defender Firewall blokuje^{(Windows Defender Firewall is blocking)} niekoľko funkcií Netflixu^(Netflix) , tu je niekoľko možností, ako sa s nimi vysporiadať.

Možnosť I: Biela listina tímov v bráne firewall^{(Option I: Whitelist Teams in Firewall)}

1. Stlačte kláves Windows^{(Windows key )} a zadajte Windows Defender Firewall. Kliknite na Otvoriť^(Open) .

2. Vo vyskakovacom okne kliknite na  Povoliť aplikáciu alebo funkciu prostredníctvom brány Windows Defender Firewall^{(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall)} .

3. Kliknite  na položku Zmeniť nastavenia^{(Change settings)} . Nakoniec skontrolujte, či Netflix povoľuje bránu firewall.

4. Môžete použiť Povoliť ďalšiu aplikáciu...^{(Allow another app… )} na prehliadanie Netflixu^(Netflix) , ak v zozname neexistuje.

5. Nakoniec kliknutím  na tlačidlo OK  uložte zmeny. Skontrolujte, či ste chybu opravili.

Možnosť II: Dočasne vypnite bránu firewall^{(Option II: Disable Firewall Temporarily)}

Poznámka:^{(Note: )} Ak vypnete bránu firewall^(Firewall) , bude váš počítač zraniteľnejší voči malvéru alebo útokom vírusov. Preto^(Hence) , ak sa tak rozhodnete urobiť, uistite sa, že ste to povolili hneď po dokončení riešenia problému.

1. Spustite Ovládací panel^{(Control Panel)} zadaním textu do vyhľadávacieho poľa systému Windows . ^(Windows)Kliknite na Otvoriť^(Open) .

2. Vyberte položku Systém a zabezpečenie^{(System and Security)} .

3. Kliknite na Windows Defender Firewall.

4. Vyberte možnosť Zapnúť alebo vypnúť bránu Windows Defender Firewall^{(Turn Windows Defender Firewall on or off)} .

5. Začiarknite políčka vedľa možnosti Vypnúť bránu Windows Defender Firewall (neodporúča sa)^{(Turn off Windows Defender Firewall (not recommended))} kdekoľvek na tejto obrazovke.

Prečítajte si tiež: ^{(Also Read:)} Ako používať Netflix Party na sledovanie filmov s priateľmi ^{(How to Use Netflix Party to Watch Movies with Friends )}

Metóda 8: Vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača^{(Method 8: Clear Browser Cache)}

Akékoľvek poškodené údaje prehliadania a vyrovnávacia pamäť spôsobia chyby^{(memory will cause errors)} pri bežnom prehliadaní internetu. Ak používate verziu Netflix v prehliadači a čelíte akýmkoľvek chybovým kódom, odporúča sa vymazať vyrovnávaciu pamäť prehliadača podľa pokynov nižšie.

Možnosť I: Vymazať vyrovnávaciu pamäť v prehliadači Google Chrome^{(Option I: Clear Cache in Google Chrome)}

1. Spustite prehliadač Chrome^(Chrome) .

Poznámka:^{(Note: )} Môžete prejsť priamo na stránku a odstrániť históriu prehliadania v prehliadači Chrome^(Chrome) zadaním chrome://settings/clearBrowserData do vyhľadávacieho panela.

2. Kliknite na ikonu s tromi bodkami^{(three-dotted icon)} v pravom hornom rohu.

3. Kliknite na možnosť Ďalšie nástroje^{(More tools)} .

4. Ďalej kliknite na Vymazať údaje prehliadania…^{(Clear browsing data… )}

5. Tu vyberte Časový^(Time) rozsah pre akciu, ktorá sa má dokončiť. Ak chcete napríklad vymazať celé údaje, vyberte možnosť Celé obdobie^{(All time)} a kliknite na Vymazať údaje.^{(Clear data.)}

Poznámka^(Note) : Pred vymazaním údajov z prehliadača sa uistite, že sú začiarknuté políčka Súbory cookie a iné údaje lokality^{(Cookies and other site data box )} a Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti .^{(Cached images and files)}

Možnosť II: Vymazať vyrovnávaciu pamäť v Microsoft Edge^{(Option II: Clear Cache in Microsoft Edge)}

1. Spustite prehliadač Edge^{(Edge browser )} a otvorte novú kartu. Kliknite na ikonu s tromi bodkami.^{(three-dotted icon.)}

Poznámka:^{(Note: )} Môžete priamo prejsť na stránku a odstrániť históriu prehliadania v Edge zadaním edge://settings/clearBrowserData do vyhľadávacieho panela.

2. V ľavom paneli prejdite na možnosť Súkromie, vyhľadávanie a služby .^{(Privacy, search, and services )}

3. Zrolujte^(Scroll) nadol na pravej obrazovke a kliknite na Vybrať, čo chcete vymazať.^{(Choose what to clear.)}

4. V ďalšom okne začiarknite políčka podľa svojich preferencií, ako sú História prehliadania, Súbory cookie a iné údaje stránok, Obrázky a súbory vo vyrovnávacej pamäti^{(Browsing history, Cookies and other site data, Cached images and files, )} atď., a kliknite na Vymazať teraz^{(Clear now)} .

5. Nakoniec sa teraz vymažú všetky údaje o prehliadaní.

Možnosť III: Vymazať vyrovnávaciu pamäť vo Firefoxe^{(Option III: Clear Cache in Firefox)}

1. Spustite Firefox a otvorte novú kartu.

2. Kliknite na ikonu Menu v pravom hornom rohu obrazovky.

3. Z rozbaľovacieho zoznamu vyberte možnosť Nastavenia .^{(Settings )}

4. Prejdite do sekcie Ochrana osobných údajov a zabezpečenie a kliknite na položku ^{(Privacy & Security )}Vymazať údaje^{(Clear Data)} v ponuke Súbory cookie a údaje lokality^{(Cookies and Site Data )} .

5. Zrušte začiarknutie políčka Súbory cookie a údaje lokality^{(Cookies and Site Data )} a začiarknite políčko Webový obsah uložený vo vyrovnávacej pamäti^{(Cached Web Content)} .

7. Nakoniec kliknite na tlačidlo Vymazať^{(Clear )} , čím vymažete súbory cookie uložené vo vyrovnávacej pamäti prehliadača Firefox .^(Firefox)

Prečítajte si tiež: ^{(Also Read:)} Ako opraviť chybový kód Netflix M7111-1101^{(How to Fix Netflix Error Code M7111-1101)}

Metóda 9: Zakážte rozšírenia prehliadača^{(Method 9: Disable Browser Extensions)}

Môžete si vychutnať širokú škálu výhod doplnkov a rozšírení prehliadača. Pokiaľ ide o chyby a problémy, niekedy môžu zastarané rozšírenia a nekompatibilné doplnky prispieť k chybovému kódu Netflix UI3012 . Ak chcete vyriešiť takéto problémy, postupujte podľa nižšie uvedených pokynov.

Možnosť I: Zakázať rozšírenia prehliadača Chrome^{(Option I: Disable Chrome Extensions)}

1. Spustite prehliadač Google Chrome.^{(Google Chrome browser.)}

Poznámka:^{(Note: )} Priamo na stránku rozšírení napíšte chrome://extensions/ do vyhľadávacieho panela a stlačte Enter .

2. Kliknite na ikonu s tromi bodkami^{(three-dotted icon )} v pravom hornom rohu.

3. Vyberte možnosť Ďalšie nástroje^{(More tools )} .

4. Kliknite na Rozšírenia^(Extensions) .

5. Nakoniec vypnite^{(turn off )} rozšírenie, ktoré chcete zakázať. Ak ste po zakázaní konkrétneho rozšírenia nezaznamenali žiadnu chybu, kliknite na možnosť Odstrániť^{(Remove )} a odstráňte ho z prehliadača.

Možnosť II: Zakázať rozšírenia Edge^{(Option II: Disable Edge Extensions)}

1. Spustite prehliadač Edge^{(Edge browser )} a kliknite na ikonu s tromi bodkami^{(three-dotted icon )} v pravom hornom rohu.

Poznámka:^{(Note: )} Ak chcete preskočiť dlhé kroky, aby ste sa dostali na stránku rozšírení, napíšte edge://extensions/ do vyhľadávacieho panela a stlačte Enter .

2. Kliknite na Rozšírenia^(Extensions) .

3. Vyberte ľubovoľné rozšírenie a kliknite na Spravovať rozšírenia^{(Manage extensions)} .

4. Vypnite^{(Toggle off)} rozšírenie a skontrolujte, či sa chyba opäť nezobrazuje.

5. Podobne deaktivujte všetky rozšírenia jednu po druhej a súčasne skontrolujte, či sa chyba opakuje. Ak zistíte, že sa chyba nezobrazí ani po odstránení konkrétneho rozšírenia, potom ho z prehliadača úplne odinštalujte.

6. Vyberte príslušné rozšírenie a kliknite na ikonu s tromi bodkami^{(three-dotted icon )} podľa obrázka. Vyberte možnosť Odstrániť z Microsoft Edge^{(Remove from Microsoft Edge )} .

7. Potvrďte výzvu kliknutím na Odstrániť^(Remove) .

Možnosť III: Zakázať rozšírenia Firefoxu^{(Option III: Disable Firefox Extensions)}

1. Spustite Firefox a kliknite na ikonu Menu .

2. Zo zoznamu vyberte možnosť Doplnky a témy^{(Add-ons and themes )} .

3. Kliknite na Rozšírenia^{(Extensions )} na ľavej table a vypnite^{(toggle off)} rozšírenia.

4. Zakážte všetky rozšírenia jedno po druhom a opakovaným skontrolovaním skontrolujte, čo spôsobuje problém.

5. Nakoniec, ak ste zistili, ktoré rozšírenie vám spôsobuje problémy, kliknite na príslušnú ikonu s tromi bodkami^{(three-dotted icon )} a vyberte možnosť Odstrániť^{(Remove )} .

Metóda 10: Preinštalujte prehliadač^{(Method 10: Reinstall Browser)}

Niektoré chyby prehliadača sa nevyriešia, kým sa nepreinštalujú. Ak vás už nebaví riešiť konflikty pri prehliadaní spojené s chybou Netflix UI3012 , tu je niekoľko pokynov na preinštalovanie prehliadača.

Poznámka:^{(Note: )} Tu je ako príklad braný Firefox . Postupujte podľa krokov podľa vášho prehliadača.

1. Stlačte kláves Windows^{(Windows key )} a do vyhľadávacieho panela napíšte Ovládací panel . ^{(Control Panel )}Kliknite na Otvoriť^(Open) .

2. Kliknite na Odinštalovať program^{(Uninstall a program)} .

3. Kliknite na Mozilla Firefox (x64 en-US) podľa obrázka a vyberte možnosť Odinštalovať^{(Uninstall )} .

4. Potvrďte výzvu, ak existuje, a počkajte, kým sa prehliadač neodinštaluje z vášho počítača.

5. Stlačte kláves Windows^{(Windows key )} a zadajte %localappdata%. Click on Open.

6. Dvakrát kliknite na priečinok Mozilla , aby ste ho otvorili.

7. Kliknite pravým tlačidlom myši na priečinok Firefox a vyberte možnosť Odstrániť^{(Delete )} .

8. Stlačte kláves Windows^{(Windows key )} a zadajte %appdata%. Click on Open.

9. Dvakrát kliknite na priečinok Mozilla , aby ste ho otvorili.

10. Kliknite pravým tlačidlom myši na priečinok Firefox a vyberte možnosť Odstrániť^{(Delete )} .

11. Reštartujte počítač so systémom Windows 10.

12. Stiahnite si najnovšiu verziu Firefoxu^{(Firefox)(Firefox)} podľa obrázka.

13. Nakoniec spustite inštalačný súbor^{(setup file )} a podľa pokynov na obrazovke nainštalujte Firefox.

Prečítajte si tiež: ^{(Also Read:)} Ako zmeniť kvalitu videa Netflix na vašom počítači^{(How to Change Netflix Video Quality on your Computer)}

Metóda 11: Obnovte sieť^{(Method 11: Reset Network )}

Toto je posledná možnosť na opravu kódu chyby Netflix UI3012 . Nastavenie siete^(Network) vráti všetky sieťové nastavenia na ich predvolené nastavenia, a tak vám pomôže vyriešiť chybu.

Poznámka:^{(Note: )} Ak chcete vykonať reset siete^(Network) , uistite sa, že váš počítač beží v systéme Windows 10^{(Windows 10)} verzie 1607 alebo novšej. Ak chcete skontrolovať svoju verziu, postupujte podľa tejto cesty. Settings > System > About . Po resetovaní siete musíte preinštalovať všetok sieťový softvér^{(networking software )} , ako sú klienti VPN^{(VPN clients)} alebo virtuálne prepínače^{(Virtual switches)} .

1. Stlačením a podržaním Windows + I keys súčasne otvorte Nastavenia systému Windows^{(Windows Settings)} .

2. Kliknite na Sieť a internet^{(Network & Internet)} .

3. Kliknite na záložku Stav^{(Status )} v ľavom paneli a posuňte sa nadol na pravej obrazovke a kliknite na Obnovenie siete^{(Network reset)} .

4. Nakoniec potvrďte výzvu kliknutím na Reset now .

Teraz sa váš počítač reštartuje. Nakoniec bude teraz opravený kód chyby Netflix UI3012 .

Ak sa však k chybe znova dostanete, vykonajte obnovenie^{(perform a system restore)} systému počítača so systémom Windows 10 a ak predpokladáte akékoľvek abnormálne problémy s pripojením, okamžite kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb^{(Internet Service Provider)} ( ISP ).

Odporúčané:^{(Recommended:)}

• Opraviť automatické otváranie prehliadača Google Chrome^{(Fix Google Chrome Opens Automatically)}
• Ako opraviť chybu Netflix UI3010^{(How to Fix Netflix Error UI3010)}
• Opravte chybu Windows Update 0x8007000d^{(Fix Windows Update 0x8007000d Error)}
• Oprava Zoom sa nedá pripojiť, kód chyby 5003^{(Fix Zoom Unable to Connect Error Code 5003)}

Dúfame, že táto príručka bola užitočná a mohli ste vo svojom zariadení opraviť kód chyby Netflix UI3012 . ^{(Netflix error code UI3012)}Dajte nám vedieť, ktorá metóda sa vám osvedčila najlepšie. Pokračujte v návšteve našej stránky, kde nájdete ďalšie skvelé tipy a triky, a zanechajte svoje komentáre nižšie.

Fix Netflix Error Code UI3012

When yоυ are enjoying Netflix videos, you may end up with Netflix error code UI3012. This іndicates connectivity issueѕ that will not go away from your Windows PC unless you troubleshoot them from roots. Netflix error UI3012 oсcurs not only on a Mac device or Windows 10 PC but alsо on an Applе TV or mobile app.

How to Fix Netflix Error Code UI3012

You will face the error code along with the following error message.

Whoops, something went wrong …
Unexpected Error
There was an unexpected error. Please reload the page and try again.

In this guide, you will learn the reasons accompanied by troubleshooting steps for the same. So, continue reading.

What Causes Netflix Error UI3012?

Here are some reasons that cause UI3012 errors in Netflix. Analyze them deeply so that you can troubleshoot the problem easily.

• Network connectivity issues.
• Poor network signal.
• Internet interference.
• Incorrect network settings.
• Bad network cable.
• Incompatible browser extensions.
• ISP services are limited.
• VPN/Proxy server interference.

In this section, we have compiled a list of troubleshooting methods that will help you fix Netflix error UI3012. Follow them in the same order to attain the best results in Windows 10 PC.

Method 1: Basic Troubleshooting Steps

Follow these basic troubleshooting methods:

• Restart PC: First and foremost, you can troubleshoot Netflix error code UI3012 by restarting your computer. This will resolve all the temporary glitches associated with the browser and application.
• Refresh Page: As suggested by Netflix, reloading Netflix pages will resolve the browser conflicts and Netflix error code UI3012 as well. Also, check if there are any server issues and if you use the latest version of Netflix.
• Connect to Different Network: If you have connected to a public network, your administrator might have disabled a few sites and applications. In this case, connect to a different network if possible and check if you have fixed the issue.
• Increase Signal Strength: You can increase the Wi-Fi signal strength by moving yourself towards the router and removing the obstacles (wireless phones, microwaves, etc) that interfere with the network.
• Switch to Another Browser: If there are any browser-related issues in your Windows 10 PC, you could resolve the same by simply switching to some other browsers. By doing so, you can identify whether the problem is associated with the app or the browser.
• Switch to Wired Connection: If you are using a Wi-Fi signal, connect your Windows PC and router using an Ethernet cable. Then, play Netflix and check if the problem persists.

Method 2: Log in to Netflix Again

Signing out of the Netflix account will clear any problems in your account and credentials. Wait for some time, log in to your account again as instructed.

1. Click on Sign Out in the top right corner of the Netflix screen.

2. Once you have signed out of your Netflix account, wait for 30 seconds or reboot your computer. Then, click on Sign In.

3. Type your credentials and check if you face Netflix error UI3012 again.

Also Read: How to Change Password on Netflix

Method 3: Restart Home Network

Follow the given steps to restart Home network.

Option I: Restart Router

Rebooting your network could resolve and handle Netflix error code UI3012. Here are a few simple methods to restart your router.

1. Find the Power button at the back of your router.

2. Press the button once to turn it off.

3. Now, disconnect your Router power cable and wait until the power is entirely drained from the capacitors.

4. Then, reconnect the power cable and switch it on after a minute. 

5. Wait until the network connection is re-established and try signing in again.

Option II: Reset Router

If restarting the router did not fix the error then try resetting your router.

Note 1: All the settings and setups like forwarded ports, black-listed connections, credentials, etc., will be erased. So, make sure to keep an account of these before proceeding to the instructions discussed below.

Note 2: After Reset, the router will switch back to its default settings and authentication password. So, use its default credentials to log-in after the reset.

1. Open the router settings using the default gateway IP address. Then, use your credentials to Login as shown.

2. Note down all the configuration settings. You will require them after resetting the router as you may lose your ISP credentials if you use a P2P protocol (Point-to-Point Protocol over the Internet)

3. Now, hold the Reset button on your router for 10-30 seconds.

Note: You have to use pointing devices like a pin, or toothpick to press the RESET button in some Routers.

4. The router will automatically turn off and turn back on. You can release the button when the lights begin to blink.

5. Re-enter configuration details for the router on the webpage.

Check if the Netflix error UI3012 is resolved. 

Method 4: Disable VPN

The Virtual Private Network (VPN) can interfere with the Netflix servers and the network connection.Yet, these VPN servers might cause troubles in Netflix login causing error UI3012. You are advised to disable VPN networks by following the below-listed instructions.

1. Hit the Windows key and type VPN settings in the search bar. Click on Open.

2. Disconnect the active VPN service and toggle off the VPN options.

Also Read: How to Stream Netflix in HD or Ultra HD

Method 5: Disable Proxy

A proxy server increases the speed, compresses traffic, and conserves the bandwidth of your network. Also, the busy network is cleared up with some space by stripping ads from websites so you can access your network quickly. This also interferes with Netflix thereby causing error UI3012. You are advised to disable proxy by following the below-listed instructions.

1. Exit from Netflix and make sure you close all the background processes related to Netflix from Task Manager.

2. Hit the Windows button, type Proxy and Open.

3. Here, toggle OFF the following settings.

• Automatically detect settings
• Use setup script
• Use a proxy server

4. Now, launch Netflix again and try if you can access it without any errors.

Method 6: Change DNS Address

Several users have reported that Netflix error code UI3012 can be fixed by changing the DNS address provided by your Internet Service Provider. You may use Google DNS address to tackle the issue and here are a few instructions to change the DNS address of your PC.

1. Launch the Run dialog box by pressing Windows + R key together.

2. Now, type the following command and hit Enter.

ncpa.cpl

3. Right-click on your active network adapter and click on Properties.

4. The Wi-Fi Properties window will pop up. Click on Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4) and click on Properties.

Note: You can also double-click on Internet Protocol Version 4(TCP/IPv4) to open the Properties window.

5. Select the Use the following DNS server addresses option. Then, enter the below-mentioned values in the field of Preferred DNS server and Alternate DNS server.

8.8.8.8
8.8.4.4

6. Check to Validate settings upon exit and click on OK.

7. Close the window, and this method will fix Netflix error UI3012.

Also Read: Is The Meg on Netflix?

Method 7: Disable Firewall (Not Recommended)

If the security suite of Windows Defender Firewall is blocking a few features of Netflix, here are a few options to deal with.

Option I: Whitelist Teams in Firewall

1. Hit the Windows key and type Windows Defender Firewall. Click on Open.

2. In the pop-up window, click on Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.

3. Click Change settings. Finally, check for Netflix to allow through the Firewall.

4. You can use Allow another app… to browse Netflix if it does not exist in the list.

5. Finally, click OK to save the changes. Check if you have fixed the error.

Option II: Disable Firewall Temporarily

Note: If you disable the Firewall, it makes your computer more vulnerable to malware or virus attacks. Hence, if you choose to do so, make sure to enable it soon after you are done fixing the issue.

1. Launch Control Panel by typing in the Windows search box. Click on Open.

2. Select System and Security.

3. Click on Windows Defender Firewall.

4. Select the Turn Windows Defender Firewall on or off option.

5. Check the boxes next to the Turn off Windows Defender Firewall (not recommended) option wherever available on this screen.

Also Read: How to Use Netflix Party to Watch Movies with Friends 

Method 8: Clear Browser Cache

Any corrupt browsing data and cache memory will cause errors in the normal internet surfing experience. If you are using Netflix in-browser version and facing any error codes, it is advisable to clear the browser cache as instructed below.

Option I: Clear Cache in Google Chrome

1. Launch the Chrome browser.

Note: You can directly navigate the page to delete browsing history in Chrome by typing chrome://settings/clearBrowserData in the search bar.

2. Click on the three-dotted icon at the top right corner.

3. Click on the More tools option.

4. Next, click on Clear browsing data…

5. Here, select the Time range for the action to be completed. For example, if you want to delete the entire data, select All time and click on Clear data.

Note: Ensure that the Cookies and other site data box and Cached images and files box are checked before clearing the data from the browser.

Option II: Clear Cache in Microsoft Edge

1. Launch Edge browser and open a new tab. Click on the three-dotted icon.

Note: You can directly navigate the page to delete browsing history in Edge by typing edge://settings/clearBrowserData in the search bar.

2. Navigate to the Privacy, search, and services option in the left pane.

3. Scroll down the right screen and click on Choose what to clear.

4. In the next window, select the boxes according to your preferences like Browsing history, Cookies and other site data, Cached images and files, etc, and click on Clear now.

5. Finally, all your browsing data will be cleared now.

Option III: Clear Cache in Firefox

1. Launch Firefox and open a new tab.

2. Click on the Menu icon at the top right corner of the screen.

3. Select the Settings option from the drop-down list.

4. Navigate to the Privacy & Security section and click on Clear Data in the Cookies and Site Data menu.

5. Uncheck the Cookies and Site Data box and check Cached Web Content box.

7. Finally, click on the Clear button to clear the Firefox cached cookies.

Also Read: How to Fix Netflix Error Code M7111-1101

Method 9: Disable Browser Extensions

You can enjoy a wide scope of advantages of browser add-ons and extensions. When it comes to errors and problems, sometimes outdated extensions and incompatible add-ons may contribute to Netflix error code UI3012. To tackle such issues, follow the below-mentioned instructions.

Option I: Disable Chrome Extensions

1. Launch the Google Chrome browser.

Note: To the extensions page directly, type chrome://extensions/ in the search bar and hit Enter.

2. Click on the three-dotted icon at the top right corner.

3. Select the More tools option.

4. Click on Extensions.

5. Finally, turn off the extension you want to disable. If you did not face any error after disabling any particular extension, then click on the Remove option to delete it from your browser.

Option II: Disable Edge Extensions

1. Launch Edge browser and click on the three-dotted icon at the top right corner.

Note: To skip the long steps to reach the extensions page, type edge://extensions/ in the search bar and hit Enter.

2. Click on Extensions.

3. Select any extension and click on Manage extensions.

4. Toggle off the extension and check if you face the error again.

5. Likewise, disable all the extensions one by one and simultaneously check if the error recurs. If you find the error does not pop up after removing any particular extension, then uninstall it completely from your browser.

6. Select the respective extension and click on the three-dotted icon as shown. Select the Remove from Microsoft Edge option.

7. Confirm the prompt by clicking on Remove.

Option III: Disable Firefox Extensions

1. Launch Firefox and click on the Menu icon.

2. Select the Add-ons and themes option from the list.

3. Click on Extensions in the left pane and toggle off the extensions.

4. Disable all the extensions one by one and check which is causing the issue by checking it repeatedly.

5. Finally, if you have identified which extension is causing you the trouble, click on the three-dotted icon corresponding to it and select the Remove option.

Method 10: Reinstall Browser

Some browser errors will not be resolved until they are reinstalled. If you are tired of dealing with browsing conflicts associated with Netflix error UI3012, here are a few instructions to reinstall your browser.

Note: Here, Firefox is taken as an example. Follow the steps according to your browser.

1. Hit the Windows key and type Control Panel in the search bar. Click on Open.

2. Click on Uninstall a program.

3. Click on Mozilla Firefox (x64 en-US) as shown and select the Uninstall option.

4. Confirm the prompt if any and wait until the browser gets uninstalled from your computer.

5. Hit the Windows key and type %localappdata%. Click on Open.

6. Double-click on the Mozilla folder to open it.

7. Right-click on the Firefox folder and select the Delete option.

8. Hit the Windows key and type %appdata%. Click on Open.

9. Double-click on the Mozilla folder to open it.

10. Right-click on the Firefox folder and select the Delete option.

11. Reboot your Windows 10 PC.

12. Download the latest version of Firefox as shown.

13. Finally, run the setup file and follow the on-screen instructions to install Firefox.

Also Read: How to Change Netflix Video Quality on your Computer

Method 11: Reset Network

This is the last option to fix Netflix error code UI3012. Network setting will bring all the network settings to their default settings and so, will help you resolve the error.

Note: To perform a Network reset, make sure your PC runs in Windows 10 version 1607 or later. To check your version, follow this path. Settings > System > About. Once you have reset your network, you have to reinstall all networking software like VPN clients or Virtual switches.

1. Press and hold Windows + I keys together to open Windows Settings.

2. Click on Network & Internet.

3. Click on the Status tab in the left pane and scroll down the right screen to click on Network reset.

4. Finally, confirm the prompt by clicking on Reset now.

Now, your PC restarts. Ultimately, Netflix error code UI3012 will be fixed now.

Still, if you face the error again, perform a system restore of your Windows 10 PC and if you assume any abnormal connectivity issues, contact your Internet Service Provider (ISP) immediately.

Recommended:

• Fix Google Chrome Opens Automatically
• How to Fix Netflix Error UI3010
• Fix Windows Update 0x8007000d Error
• Fix Zoom Unable to Connect Error Code 5003

We hope that this guide was helpful and you could fix Netflix error code UI3012 in your device. Let us know which method worked for you the best. Keep visiting our page for more cool tips & tricks and leave your comments below.

Related posts

• Ako opraviť chybový kód Netflix M7111-1101

• 6 spôsobov, ako opraviť kód chyby Netflix M7121-1331-P7

• Ako opraviť kód chyby Netflix UI3012

• Opravte kód chyby služby Windows Update 0x80072efe

• Opravte chybový kód sieťového adaptéra 31 v Správcovi zariadení

• Opravte chybu Windows Update 0x80070020

• Opravte kód chyby v obchode Windows Store 0x80240437

• Opravte kód chyby Steam e502 l3 v systéme Windows 10

• Fix USB Error Code 52 Systém Windows nemôže overiť digitálny podpis

• Opravte nedostatočné systémové zdroje na dokončenie chyby rozhrania API

• Ako opraviť chybu aplikácie 523

• Opravte chybový kód 39, ktorý nefunguje USB

• Oprava chyby pri zlyhaní overenia brány modemu U-Verse

• Ako opraviť chybu aplikácie 0xc0000005

• Oprava chyby 651: Modem (alebo iné pripájacie zariadenie) ohlásil chybu

• Opravte chybový kód Windows 10 Store 0x80072efd

• Ako opraviť chybu Windows Update 80072ee2

• Opravte chybový kód MHW 50382-MW1

• Opravte kód chyby Square Enix i2501

• Oprava zlyhania inštalácie systému Windows 10 s chybou C1900101-4000D