Ak pri pokuse o vykonanie príkazu TPM (Trusted Platform Module) na počítači so ^{(TPM (Trusted Platform Module))}systémom Windows 10^{(Windows 10)} zlyhá s ID udalosti 14^{(Event ID 14)} a/alebo ID udalosti 17^{(Event ID 17)} , tento príspevok vám má pomôcť. V tomto príspevku identifikujeme možné príčiny a poskytneme vhodné riešenia, ktoré vám môžu pomôcť zmierniť tento problém.

Keď narazíte na niektorú z týchto chýb ID^{(Event ID)} udalosti, v denníku udalostí sa zobrazí nasledujúce úplné chybové hlásenie;

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

Tento problém s ID udalosti 14 a 17^{(Event ID 14 and 17)} sa vyskytuje v dôsledku problému so zariadením TPM , ktoré bráni systému Windows komunikovať a používať zariadenie TPM pre funkcie^{(using the TPM device for the functionalities)} , ktoré využívajú TPM, ako sú BitLocker , Modern Authentication a Next Generation Credentials .

Udalosť ID 14^{(Event ID 14)} a 17, zlyhanie príkazu TPM

Ak sa stretnete s touto chybou pri probléme so systémom Windows 10^{(Windows 10)} , na vyriešenie problému môžete vyskúšať odporúčané riešenie opísané nižšie.

Uistite^(Make) sa, že sú nainštalované nasledujúce aktualizácie:

• Najnovšia aktualizácia servisného zásobníka (SSU) a mesačná kumulatívna aktualizácia (CU)^{(Servicing Stack Update (SSU) and monthly Cumulative Update (CU))} v systéme Windows
• Dostupná aktualizácia firmvéru systému BIOS^{(BIOS Firmware)} alebo firmvéru zariadenia TPM^{(TPM Device Firmware)} na webových stránkach podpory výrobcu.

Ak problém pretrváva, obráťte sa na predajcu hardvéru alebo výrobcu zariadenia, aby diagnostikoval vaše  zariadenie TPM .

Hope this helps!

Fix Event ID 14 and 17 - TPM command failure on Windows 10

If when you attempt to execυte a TPM (Trusted Platform Module) command on a Windows 10 computer and it fails with Event ID 14 and/or Event ID 17, then this post is intended to help you. In this post, we will identify the possible causes, as well as provide the appropriate solutions you can try to help you mitigate this issue.

When you encounter any of these Event ID errors, you will receive the following full error message in the event log;

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      14
Task Category: None
Level:         Error
Keywords:     
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The device driver for the Trusted Platform Module (TPM) encountered a non-recoverable error in the TPM hardware, which prevents TPM services (such as data encryption) from being used. For further help, please contact the computer manufacturer.

Log Name:      System
Source:        TPM
Date: 
Event ID:      17
Task Category: None
Level:         Information
Keywords:      
User:          SYSTEM
Computer:      WIN10PC.CONTOSO.COM
Description:
The Trusted Platform Module (TPM) hardware failed to execute a TPM command.

This Event ID 14 and 17 issue occurs because of an issue with the TPM device preventing Windows from communicating and using the TPM device for the functionalities that rely on TPM such as BitLocker, Modern Authentication and Next Generation Credentials.

Event ID 14 and 17, TPM command failure

If you’re faced with this error on Windows 10 issue, you can try the recommended workaround described below to resolve the issue.

Make sure the following updates are installed:

• Latest Servicing Stack Update (SSU) and monthly Cumulative Update (CU) in Windows
• Available update of the BIOS Firmware or TPM Device Firmware on manufacturer’s support websites.

If the issue persists, contact the hardware vendor or the device manufacturer to diagnose your TPM device.

Hope this helps!

Related posts

• Opravte chybu ID udalosti 7031 alebo 7034, keď sa používateľ odhlási z počítača so systémom Windows 10

• Opravte Service Control Manager Event ID 7001 v systéme Windows 11/10

• Chyba ID udalosti 158 – priradenie identických GUID disku v systéme Windows 10

• Ako opraviť chybu Event ID 642 ESENT v systéme Windows 11/10

• Opravte problém s názvom udalosti BEX64 v systéme Windows 10

• Ako opraviť chybu Event ID 455 ESENT v systéme Windows 11/10

• Oprava súboru d3dx dll s chýbajúcimi chybami v systéme Windows 11/10

• Oprava chyby 0xC00D3E8E, vlastnosť je v systéme Windows 11/10 len na čítanie

• Opravte kód chyby 30038-28 pri aktualizácii balíka Office

• Oprava Na spracovanie tejto chyby príkazu nie je k dispozícii dostatok miesta

• Ako opraviť chybu DCOM Event ID 10016 v systéme Windows 10

• Opravte Bdeunlock.exe Zlý obraz, Systémová chyba alebo Neodpovedá chyby

• Opravte chybu 0xc00000e9 v systéme Windows 11/10

• ID udalosti 307 a 304 s kódom chyby 0x801c001d v systéme Windows 11/10

• Opravte chybu Logitech Setpoint Runtime v systéme Windows 10

• Opravte PXE-E61, zlyhanie testu média, skontrolujte chybu zavádzania kábla v systéme Windows 11/10

• Opravte chybu aplikácie 0xc0150004 v systéme Windows 11/10

• Oprava Nepodarilo sa inicializovať službu BattlEye, chyba načítania ovládača (1450)

• Udalosť ID 219, keď je zariadenie pripojené; Nepodarilo sa načítať ovládač WUDFRD

• Opravte chyby OOBEKEYBOARD, OOBELOCAL, OOBEREGION v systéme Windows