Ak sa po inovácii zo staršej verzie na Windows 10 zobrazí modrá obrazovka^{(Blue Screen)} s chybou APC_INDEX_MISMATCH pre súbor win32kfull.sys , potom tento príspevok ponúka niekoľko návrhov, ktoré vám môžu pomôcť identifikovať a opraviť chybu Stop^{(Stop Error)} . Chybové hlásenie môžu sprevádzať aj chybové kódy 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 alebo 0x02A7DA8A .

APC_INDEX_MISMATCH

Toto chybové hlásenie BSOD sa zobrazuje hlavne vtedy, keď máte nekompatibilný hardvér alebo ovládač. Aby sme boli konkrétnejší, ovládač displeja a ovládač zvuku spôsobujú takýto problém v systéme Windows 10^{(Windows 10)} . Poznačte si názov súboru, ktorý zlyhal. Na obrázku vyššie je napísané – win32kfull.sys . Pomôže vám to identifikovať ovládač a ďalej riešiť problémy.

Says Microsoft, This is a kernel internal error. This error occurs on exit from a system call. The most common cause of this bug check is when a file system or driver has a mismatched sequence of calls to disable and re-enable APCs.

Ak čelíte tomuto problému, vyskúšajte tieto návrhy.

1] Zakážte Realtek HD Audio Manager^{(Disable Realtek HD Audio Manager)} pri spustení

Keďže tento problém sa môže vyskytnúť v dôsledku poškodeného zvukového ovládača, môžete ho vypnúť pri spustení^(Startup) a skontrolovať, či problém zmizne alebo nie. Otvorte Správcu úloh^{(Task Manager)} a prepnite sa na kartu Po spustení . ^{(Startup )}Vyhľadajte Realtek HD Audio Manager , kliknite naň pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť Zakázať^(Disable) . Môžete ho tiež vybrať a kliknúť na tlačidlo Vypnúť^{(Disable )} v pravom dolnom rohu okna. Ak sa tým váš problém vyrieši, mali by ste ho odinštalovať a znova nainštalovať.

2] Aktualizujte/preinštalujte ovládač displeja

Ako už bolo spomenuté, tento problém môžete získať aj z dôvodu poškodeného ovládača displeja. Aktualizuj teda ovladac grafiky^{(update the graphics driver)} a uvidis. Ak to váš problém nevyrieši, môžete preinštalovať ovládač displeja.

3] Poradca pri riešení problémov s modrou obrazovkou

Spustite Poradcu pri riešení problémov s modrou obrazovkou systému Windows 10 a zistite, či vám pomôže.

4] Skontrolujte Zobrazovač udalostí

Prehliadač udalostí v systéme Windows^(Windows) zhromažďuje informácie o všetkom, čo sa deje v systéme. Môžete nájsť ďalšie informácie o tejto chybe. Môžete skontrolovať, či niektorý ovládač alebo hardvér nevyhovel systému. Ak vidíte niečo podozrivé, popracujte aj na tomto ovládači.

5] Odstráňte ovládač DisplayLink

Ak používate duálny monitor alebo viac a zobrazí sa vám toto chybové hlásenie, možno tento problém spôsobuje ovládač DisplayLink . V takom prípade môžete zvážiť jeho odinštalovanie. Môžete otvoriť Control Panel > Programs a súčasti^(Features) a potom skontrolovať, či je uvedený v zozname alebo nie. Ak áno, odinštalujte ho a uvidíte.

6] Odinštalujte problematickú aktualizáciu

Ak ste nedávno nainštalovali aktualizáciu, ktorá spôsobuje zobrazenie tohto BSOD , odporúčame vám prejsť do časti História aktualizácií v časti Nastavenia a problematickú aktualizáciu odinštalovať a skryť^{(uninstalling and hiding the problematic update)} .

Ak sa váš počítač nespustí , odporúčame zadať rozšírené možnosti spustenia^{(Advanced Startup Options)} a potom spustiť Obnovovanie systému .

Pozrite si tento príspevok, ak BSOD spôsobí , že systém Windows nemôže nájsť^{(Windows cannot find printmanagement.msc)} pri tlači chybu printmanagement.msc.

Aktualizácia 16. marca 2021^{(Update 16th March 2021)} : Spoločnosť Microsoft vydala aktualizácie na opravu tohto problému APC_INDEX_MISMATCH BSOD pri tlači^{(APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing)} :

• Windows 10 verzie 2004 a 20H2 – KB5001567
• Windows 10 verzie 1909 a Windows Server 1909 – KB5001566
• Windows 10 verzie 1809 a Windows Server 2019 – KB5001568
• Windows 10 verzia 1803 – KB5001565 .

Ak potrebujete ďalšie návrhy, možno vám pomôže niečo v tomto sprievodcovi modrou obrazovkou .^{(Blue Screen Guide)}

Fix APC_INDEX_MISMATCH Stop Error on Windows 11/10

After upgrading from an older version to Windows 10, if you receive а Blue Screen with the error APC_INDEX_MISMATCH, for win32kfull.sys file, then this post offers some suggestions that may help you identify and fix the Stop Error. The error message could also be accompanied by error codes 0x0000001, 0xC6869B62, 0x97503177 or 0x02A7DA8A.

APC_INDEX_MISMATCH

This BSOD error message mainly appears when you have incompatible hardware or driver. To be more specific, display driver and audio driver make such issue on Windows 10. Do note down the name of the file which failed. In the above image, it says – win32kfull.sys. This will help you identify the driver and troubleshoot further.

Says Microsoft, This is a kernel internal error. This error occurs on exit from a system call. The most common cause of this bug check is when a file system or driver has a mismatched sequence of calls to disable and re-enable APCs.

If you face this issue, try these suggestions.

1] Disable Realtek HD Audio Manager from startup

Since this problem can occur due to a corrupt audio driver, you may disable it from the Startup and check whether the problem disappears or not. Open Task Manager and switch to Startup tab. Find out Realtek HD Audio Manager, right-click on it, and select Disable. You can also select it and hit the Disable button visible on the bottom-right corner of the window. If that solves your issue, you should uninstall and install it again.

2] Update/reinstall display driver

As mentioned earlier, you can get this issue because of a corrupt display driver as well. So update the graphics driver and see. If that doesn’t solve your issue, you can reinstall the display driver.

3] Blue Screen Troubleshooter

Run the Windows 10 Blue Screen Troubleshooter and see if it helps you.

4] Check Event Viewer

The Event Viewer in Windows gathers information about everything happening on the system. You may find some additional information regarding this error. You can check if any driver or hardware has failed to comply with the system. If you see anything suspicious, work on that driver as well.

5] Remove DisplayLink driver

If you are using a dual monitor or more and you see this error message, maybe the DisplayLink driver is causing this issue. In that case, you can consider uninstalling it. You can open Control Panel > Programs and Features and then, check whether it is listed or not. If yes, uninstall it and see.

6]  Uninstall problematic Update

If you recently installed an update that causes this BSOD to appear, then we suggest going to Update History in Settings and uninstalling and hiding the problematic update.

If your PC won’t boot, then we recommend entering Advanced Startup Options and then running System Restore.

See this post if the BSOD causes Windows cannot find printmanagement.msc error to appear when printing.

Update 16th March 2021: Microsoft has released updates to fix this APC_INDEX_MISMATCH BSOD when printing issue:

• Windows 10 version 2004 and 20H2 – KB5001567
• Windows 10 version 1909 and Windows Server 1909 – KB5001566
• Windows 10 version 1809 and Windows Server 2019 – KB5001568
• Windows 10 version 1803 – KB5001565.

If you need additional suggestions, perhaps something in this Blue Screen Guide will help you.

Related posts

• Opravte závažnú systémovú chybu c000021A v systéme Windows 11/10

• Opravte chybu KERNEL DATA INPAGE ERROR (Msis.SYS) v systéme Windows 11/10

• Opravte chybu modrej obrazovky Klif.sys v systéme Windows 11/10

• Opravte modrú obrazovku VÝNIMKY SYSTÉMOVÝCH SLUŽEB v systéme Windows 11/10

• Opravte chybu hardlock.sys Blue Screen Of Death v systéme Windows 11/10

• Chyba zlyhania kontroly zabezpečenia jadra v systéme Windows 11/10

• Opravte modrú obrazovku CACHE_MANAGER v systéme Windows 10

• Opravte chybu aksfridge.sys modrej obrazovky v systéme Windows 10

• DPC_WATCHDOG_VIOLATION Modrá obrazovka v systéme Windows 11/10

• Opravte modrú obrazovku RDR_FILE_SYSTEM v systéme Windows 10

• Modrá obrazovka SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT v systéme Windows 11/10

• Ako opraviť chybu modrej obrazovky smrti v systéme Windows 11/10

• Opravte chybu Ntfs.sys Failed BSOD Error v systéme Windows 10

• Opravte chybu aksdf.sys Blue Screen of Death v systéme Windows 11/10

• Čo znamená toto chybové hlásenie systému Windows?

• Opravte chybu Sdbus.sys Blue Screen Of Death v systéme Windows 11/10

• Oprava tlačiarne je v chybovom stave v systéme Windows 11/10

• Opravte chybu WpnUserService.dll v systéme Windows 11/10

• Najlepší bezplatný softvér Crash Dump Analyzer pre Windows 11/10

• Opravte chybu Runtime Error R6034 v systéme Windows 11/10