Nahral som Windows 8/10 na niekoľkých domácich počítačoch a tu a tam som narazil na občasné problémy. Nedávno som sa pokúsil otvoriť Windows Store a zobrazilo sa mi nasledujúce chybové hlásenie:

We weren't able to connect to the Store. This might have happened because of a server problem or the network connection timed out. Please wait a few minutes and try again.

Takto vyzerá správa v systéme Windows 10^{(Windows 10)} :

Po tom, čo som sa popasoval s niekoľkými nastaveniami, som bol schopný znova spustiť Obchod^(Store) . V tomto článku vám ukážem rôzne riešenia, ktoré som vyskúšal, a dúfam, že jedno z nich bude pre vás fungovať.

Metóda 1 – Skontrolujte dátum a čas

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je uistiť sa, že dátum a čas v počítači so systémom Windows 8/10 sú správne nastavené. Ak váš systémový čas nie je presný, nebudete sa môcť pripojiť k obchodu. Čas môžete opraviť kliknutím na Štart^(Start) a zadaním dátumu a času^{(Date and Time)} .

V systéme Windows 10^{(Windows 10)} sa dostanete do novej aplikácie Nastavenia^(Settings) , kde môžete čas upraviť manuálne alebo ho nastaviť na automatický.

V systéme Windows 8^{(Windows 8)} vás prenesie do dialógového okna Ovládací panel^{(Control Panel)} . Tu môžete kliknúť na Zmeniť dátum a čas^{(Change date and time)} a nastaviť systém na správny čas. Tiež sa uistite, že máte nastavené správne časové pásmo^{(Time Zone)} .

Alebo môžete kliknúť na Internetový čas^{(Internet Time)} , kliknúť na Zmeniť nastavenia^{(Change settings)} a potom kliknúť na Aktualizovať teraz^{(Update now)} . Tým sa automaticky zosynchronizuje váš počítač s time.windows.com.

Teraz skúste otvoriť aplikáciu Windows Store a zistite, či sa môžete pripojiť. Dúfajme^(Hopefully) , že áno!

Metóda 2 – Proxy server

Ďalšia vec, ktorú chcete skontrolovať, je, či váš systém prechádza cez nejaký proxy server. Ak áno, môžete skúsiť deaktivovať proxy server a zistiť, či vám to umožní pripojiť sa k obchodu. Môžete to urobiť kliknutím na ikonu ozubeného kolieska vpravo hore v IE a následným kliknutím na Možnosti internetu^{(Internet Options)} .

Môžete tiež kliknúť na Štart^(Start) a zadať Možnosti siete Internet^{( Internet Options)} . Potom kliknite na kartu Pripojenia^{(Connections)} a kliknite na tlačidlo Nastavenia siete LAN^{(LAN Settings )} .

Pokračujte a zrušte začiarknutie políčka Použiť proxy server pre vašu LAN^{(Use a proxy server for your LAN)} .

Teraz sa skúste pripojiť k Windows Store a zistite, či to funguje. Ak nie, čítajte ďalej.

Metóda 3 ^{(Method 3)} – Log Off/Use Local Account

Ďalšia vec, ktorú môžete vyskúšať, je odhlásiť sa zo svojho účtu a potom sa znova prihlásiť, najmä ak používate účet Microsoft . Tiež prejdite na  https://login.live.com/ a uistite sa, že sa môžete prihlásiť pomocou svojich poverení spoločnosti Microsoft . ^(Microsoft)Ak ste z nejakého dôvodu zablokovaní, ako je napríklad hacknutie vášho hesla atď., Potom budete musieť obnoviť prístup k svojmu účtu Microsoft a potom sa znova prihlásiť do systému Windows 10^{(Windows 10)} .

Ďalšia vec, ktorú môžete vyskúšať, je prejsť z konta Microsoft na miestne konto a potom sa pokúsiť otvoriť Windows Store . Môžete to urobiť tak, že otvoríte aplikáciu Nastavenia^(Settings) , kliknete na Účty^(Accounts) a potom na Vaše informácie^{(Your Info)} .

Metóda 4 ^{(Method 4)} – Riešenie problémov s aplikáciami Windows Store^{(– Troubleshoot Windows Store Apps)}

Ešte jednu vec, ktorú môžete vyskúšať pred jadrovou možnosťou nižšie, je použitie vstavaného nástroja na riešenie problémov v Windows 8/10 . Kliknite^(Click) na Štart^(Start) , zadajte riešenie problémov^{(troubleshoot)} a stlačte kláves Enter . Prejdite^(Scroll) úplne nadol a vyberte položku Windows Store Apps .

Asi to nepôjde, ale za pokus to stojí.

Metóda 5 - Resetujte počítač

Posledná vec, ktorú môžete urobiť, je resetovať počítač. Toto nie je ideálne, pretože sa tým obnovia všetky vaše aplikácie z obchodu Windows Store^{(Windows Store)} a odstránia sa všetky programy tretích strán, ktoré ste nainštalovali z CD/DVD alebo z internetu^(Internet) . Ak však nič iné nefunguje, môže to byť vaša jediná možnosť.

Môžete znova prejsť do aplikácie Nastavenia^(Settings) , kliknúť na Aktualizácia a zabezpečenie^{(Update & Security)} , Obnoviť^(Recovery) a potom kliknúť na Začať^{( Get Started)} v časti Obnoviť tento počítač^{(Reset this PC)} . V systéme Windows 8^{(Windows 8)} sa táto možnosť nazýva Refresh Your PC . Môžete to jednoducho vyhľadať pomocou kúzla vyhľadávania.

Dúfajme, že jedna^{(Hopefully one)} z týchto metód vyriešila problém s pripojením k Windows Store na vašom počítači so systémom Windows 8/10. Ak nie, napíšte sem komentár a ja sa pokúsim pomôcť. Užite si to!

Fix Windows 8/10 “We weren’t able to connect to the Store” Error

I have loaded Windows 8/10 on a couple of hоme РCs and I’ve been running into occasional issues herе and there. Recently, I tried to open the Wіndows Store and I got the following error message:

We weren't able to connect to the Store. This might have happened because of a server problem or the network connection timed out. Please wait a few minutes and try again.

Here is what the message looks like in Windows 10:

After fiddling with a few settings, I was able to get the Store working again. In this article, I’ll show you the various solutions I tried and hopefully one of them works for you.

Method 1 – Check Date & Time

The first thing you need to do is make sure the date and time on your Windows 8/10 PC is set correctly. You will not be able to connect to the store if your system time is not accurate. You can fix the time by clicking on Start and typing in Date and Time.

In Windows 10, you’ll be brought to the new Settings app where you can adjust the time manually or set it to automatic.

In Windows 8, it brings you to the Control Panel dialog. Here you can click Change date and time to set the system to the correct time. Also, make sure you’re set to the correct Time Zone also.

Or you can click on Internet Time, click on Change settings and then click on Update now. This will automatically sync your computer with time.windows.com.

Now try to open the Windows Store app and see if you are able to connect. Hopefully so!

Method 2 – Proxy Server

The other thing you want to check is if your system is going through some proxy server. If it is, you can try to disable the proxy server and see if that lets you connect to the store. You can do this by clicking on the gear icon at the top right in IE, then clicking on Internet Options.

You can also click on Start and type in Internet Options. Then click on the Connections tab and click on the LAN Settings button.

Go ahead and uncheck the Use a proxy server for your LAN box.

Now try to connect to the Windows Store and see if it works. If not, keep reading.

Method 3 – Log Off/Use Local Account

The next thing you can try is logging off your account and then log back in, especially if you are using a Microsoft account. Also, go to https://login.live.com/ and make sure you can login with your Microsoft credentials. If you are locked out for any reason like your password being hacked, etc, then you will have to restore access to your Microsoft account and then login again in Windows 10.

The other thing you can try is to switch from a Microsoft account to a local account and then try to open the Windows Store. You can do this by opening the Settings app, clicking on Accounts and then clicking on Your Info.

Method 4 – Troubleshoot Windows Store Apps

One more thing you can try before the nuclear option below is using the built-in troubleshooter in Windows 8/10. Click on Start, type in troubleshoot and press Enter. Scroll all the way to the bottom and select Windows Store Apps.

It’s probably not going to work, but it’s worth a shot.

Method 5 – Reset Your PC

The last thing you can do is reset your PC. This is not ideal as it will reset all of your apps from the Windows Store and remove any third-party programs you installed from a CD/DVD or the Internet. However, if nothing else is working, then this might be your only option.

You can go to the Settings app again, click on Update & Security, click on Recovery and then click on Get Started under Reset this PC. In Windows 8, the option is called Refresh Your PC. You can just search for it using the search charm.

Hopefully one of these methods fixed the cannot connect to Windows Store problem on your Windows 8/10 machine. If not, post a comment here and I’ll try to help. Enjoy!

Related posts

• Ako opraviť „Vyskytla sa chyba, skúste to znova neskôr“ na YouTube

• Ako opraviť chybu „Čaká sa na opravu systému“ v systéme Windows

• Ako opraviť „Chyba zariadenia TPM nie je zistená“ v systéme Windows

• Riešenie problémov so systémom Windows 8 (8.1) Chyba „Nepodarilo sa nám pripojiť k obchodu“

• Ako opraviť chybu iPhone „Nedá sa pripojiť k App Store“.

• Ako opraviť chybu Stop:0x000000F4 s modrou obrazovkou v systéme Windows

• Opravte chybu „Nedá sa čítať zo zdrojového súboru alebo disku“.

• Fix DISM Error 14098 Component Store bol poškodený

• Ako opraviť chybu „Vaša licencia Windows čoskoro vyprší“.

• Opravte chybu Microsoft Store 0x87AF0001

• Opravte chybu Windows 10 Store 0x80073cf9

• Ako opraviť chybu „Konfigurácia vedľa seba je nesprávna“ v systéme Windows

• Oprava chyby „Na otvorenie tohto obchodu ms-windows-store budete potrebovať novú aplikáciu“ v systéme Windows

• Ako opraviť hlásenie „Chyba ventilátora CPU“.

• Opravte chybu „Neplatný bezpečnostný kód“ v iTunes

• Opraviť chybu Služba inteligentného prenosu na pozadí sa nespustí

• Ako opraviť „DNS_probe_finished_bad_config“ v prehliadači Chrome

• Opravte kód chyby služby Windows Update 8E5E03FA

• Ako opraviť chybu „Váš počítač sa vyskytol a je potrebné ho reštartovať“.

• Ako opraviť chybu servera v obchode Google Play