Počas migrácie z Exchange na Office 365 alebo naopak si môžete zvoliť importovanie vlastných e-mailov, kontaktov a iných informácií o poštových schránkach. Po deaktivácii licencií jednej zo služieb sa však môžete stretnúť s nevídanými problémami. V aplikácii balíka Office^(Office) sa napríklad môže zobraziť žltý varovný pruh s nasledujúcou správou –

Account Notice – We’ve run into a problem with your Office 365 subscription, and we need your help to fix it.

Správa s upozornením na účet^{(Account Notice)} vo vašom predplatnom Office 365

Po prvé, varovná správa je vyvolaná problémom súvisiacim s platbou za predplatné Office 365 . Napríklad, ak bola vaša platba odmietnutá z dôvodu vypršania platnosti alebo zrušenej kreditnej karty, vaše predplatné bude pozastavené. Preto sa uistite, že:

1. Platobné údaje sú aktuálne
2. Predplatné Office 365 je aktívne
3. Spustite aplikáciu Microsoft Support and Recovery Assistant
4. Deaktivujte^(Deactivate) , odinštalujte a znova nainštalujte balík Office

Pozrime sa, ako správne postupovať, aby ste počas procesu migrácie nezaznamenali žiadne čkanie.

1] Skontrolujte^(Check) , či sú informácie o platbe aktuálne

Ak máte otvorenú akúkoľvek aplikáciu balíka Office^(Office) , zatvorte ju.

Prejdite na stránku^{( page)}  Možnosti platby .

Prihláste sa a zadajte e-mail a heslo konta Microsoft priradené k vášmu predplatnému Office 365 .

Ak váš spôsob platby zobrazuje chybu, aktualizujte ho.

Po aktualizácii informácií o platbe skúste reštartovať aplikáciu balíka Office^(Office) , ako je Microsoft Word alebo PowerPoint . Ak sa chyba stále zobrazuje, postupujte podľa nasledujúceho postupu.

2] Overte^(Verify) , či je vaše predplatné Office 365 pre domácnosti, osobné^(Personal) alebo univerzitné^(University)

Otvorte stránku Služby a predplatné^(page) .

A pozrite si podrobnosti pod nadpisom „ Office 365“ .

Ak zistíte, že platnosť vášho predplatného vypršala, láskavo ho obnovte. Môžete to urobiť 2 spôsobmi,

• Renewing online at office.com/renew – ponúka pohodlie obnovenia vášho predplatného Office 365 Home alebo Office 365 Personal buď osobne alebo online. Nemusíte navštíviť predajňu.
• Obnovenie^(Renew) pomocou kódu Product Key, ktorý ste si kúpili v obchode – Ide o 25-miestny kód Product Key, ktorý môžete použiť na obnovenie na office.com/setup. Upozorňujeme^(Please) , že váš účet Microsoft môže mať iba jedno aktívne predplatné Office 365 . Ak na stránke office.com/setup zadáte viac ako jeden kód Product Key, predĺžite tým čas pre daný účet Microsoft a nezvýšite počet inštalácií balíka Office^(Office) ani množstvo online úložiska, ktoré získate.

Po obnovení predplatného skúste reštartovať Word . Váš problém by mal byť vyriešený. Ak nie, prejdite na inú metódu.

3] Spustite^(Run) aplikáciu Microsoft Support and Recovery Assistant

Ak chcete použiť tento nástroj Microsoft Support and Recovery Assistant , budete potrebovať aktívne internetové^(Internet) pripojenie. Keď je povolená, môže vám pomôcť identifikovať a opraviť problémy s aktiváciou služieb Office 365 .

4] Deaktivujte^(Deactivate) , odinštalujte a znova nainštalujte balík Office

Ak všetky vyššie uvedené metódy neprinesú požadované výsledky, môžete skúsiť deaktivovať alebo odinštalovať a znova nainštalovať Office , aby ste problém vyriešili. Ak počas tohto procesu narazíte na akýkoľvek problém súvisiaci s aktiváciou balíka Office^(Office) , pozrite si našu príručku o riešení problémov s aktiváciou balíka Office .

Dúfame, že vám tu niečo pomôže.

Fix Account Notice error message in Office 365 subscription

During migration from Exchange to Office 365 or vice-versа, you cаn choose tо import your own emails, contacts, and other mailbox information. However, upon disabling the licenses of onе of the services you can run into unseen problems. For instance, you might see a yellow warning bar appearing acroѕs an Office app, beаring the following messagе –

Account Notice – We’ve run into a problem with your Office 365 subscription, and we need your help to fix it.

Account Notice message in your Office 365 subscription

Firstly, the warning message is triggered by a problem related to your Office 365 subscription payment. For example, if your payment was declined due to an expired or canceled credit card, your subscription will be suspended. As such, make sure that:

1. Payment information is up to date
2. Office 365 subscription is active
3. Run the Microsoft Support and Recovery Assistant
4. Deactivate, uninstall, and reinstall Office

Let’s see how to proceed correctly so that you don’t experience any hiccups midway, during the migration process.

1] Check if payment information is up to date

If you have any Office app opened, close it.

 Go to your Payment options page.

Sign in and enter the Microsoft account email and password associated with your Office 365 subscription.

If your payment method is showing an error, update it.

After you update your payment information, try restarting an Office application like Microsoft Word or PowerPoint. If you still see the error, follow the next method.

2] Verify if your Office 365 for Home, Personal, or University subscription is active

Open your Services & subscription page.

And review the details under the ‘Office 365’ heading.

If it comes to your notice that your subscription has expired, kindly renew it. You can do this by 2 methods,

• Renewing online at office.com/renew – it offers the convenience of renewing your Office 365 Home or Office 365 Personal subscription either in person or online. You need not visit a store.
• Renew using a product key that you bought in a store – It’s a 25-character product key, which you can use to renew at office.com/setup. Please note that your Microsoft account can have only one active Office 365 subscription. If you enter more than one product key at office.com/setup, you’re extending the amount of time for that Microsoft account, not increasing the number of Office installs or amount of online storage you get.

After you renew your subscription, try restarting Word. Your problem should be resolved. If not, switch to another method.

3] Run the Microsoft Support and Recovery Assistant

To use this Microsoft Support and Recovery Assistant tool, you’ll need an active Internet connection. When enabled, it can help you identify and fix activation issues with Office 365.

4] Deactivate, uninstall, and reinstall Office

If all the above methods fail to yield the desired results, you can try deactivate or uninstall and reinstall Office to fix the problem. In the process, if you experience any problem related to Office activation, refer our guide on troubleshooting Office Activation problems.

We hope something here helps you.

Related posts

• Ľutujeme, momentálne sa nemôžeme dostať k vášmu účtu chyba v aplikáciách Office 365

• Oprava Táto aplikácia nemôže otvoriť chybu aplikácie Office v systéme Windows 10

• Systémové požiadavky pre Office 365 a Office 2019

• Ako vypnúť kompresiu obrázkov v aplikáciách Office 365

• Ako zdieľať predplatné Office 365 s priateľmi a rodinou

• Opravte chybu USB Device Not Recognized, Last USB Device

• Ako odstrániť používateľské meno zo záhlavia Office 365

• Obnovte staré dialógové okno „Uložiť ako“ pre aplikácie Office 365 v systéme Windows 10

• Oprava chyby aktivácie Office 365 Nepodarilo sa nám kontaktovať server

• Ako odstrániť panel vyhľadávania v záhlaví Office 365

• Oprava chyby 0x80070091 Adresár nie je prázdny v systéme Windows 11/10

• Oprava chyby Neimplementované v programe Outlook v systéme Windows

• Ako zrušiť predplatné Office 365 alebo zastaviť automatické obnovenie

• Opravte chybové kódy inštalácie a aktualizácie Microsoft Edge

• Opravte problémy s tlačiarňou pomocou nástroja na riešenie problémov s tlačiarňou v systéme Windows 11/10

• Ako stiahnuť 64-bitovú verziu Office 365

• Outlook pri pripájaní k Office 365 stále žiada o heslo

• Povoľte Configuration Manager nasadiť aktualizácie Office 365 pomocou SCCM

• Ako nainštalovať 64-bitový balík Office cez Office 365

• Ako zmeniť plán predplatného Office 365