Opravte bežné problémy Moto G6, G6 Plus alebo G6 Play

Používatelia Moto G6 hlásili rôzne problémy so svojim telefónom, niektoré z nich sú neustále odpájané Wi-Fi, rýchlo sa vybíjajúca alebo nenabíjajúca batéria, nefungujúce reproduktory, problémy s pripojením Bluetooth, rozdiel vo farebnom tóne, nefunkčný snímač odtlačkov prstov atď. V tejto príručke sa pokúsime vyriešiť bežné problémy Moto G6. (Moto G6 users have reported various problems with their handset, some of them are Wi-Fi keeps getting disconnected, battery draining quickly or not charging, speakers not working, Bluetooth connectivity problems, the disparity in color tone, fingerprint sensor not working, etc. In this guide, we will try fixing Moto G6 common issues. )

Niekto z vašej rodiny musel v určitom čase vlastniť mobilný telefón Motorola . Je to preto, že boli v minulosti skutočne populárne. Museli prejsť zlou fázou, ktorá zahŕňala niekoľkokrát zmenu vlastníctva. Od ich integrácie so spoločnosťou Lenovo(Lenovo) sú však s veľkým úspechom späť. 

Séria Moto G6(Moto G6 series) je dokonalým príkladom kvality, ktorá je synonymom značky Motorola . V tejto sérii sú tri varianty, Moto G6 , Moto G6 Plus a Moto G6 Play . Tieto mobily sú nielen nabité skvelými funkciami, ale sú tiež vhodné do vrecka. Ide o slušnú vlajkovú loď, ktorá obracia množstvo hláv. Okrem hardvéru sa môže pochváliť aj výbornou softvérovou podporou.

Nie je však možné vytvoriť zariadenie, ktoré by bolo bezchybné. Rovnako ako každý iný smartfón alebo akékoľvek elektronické zariadenie dostupné na trhu, aj smartfóny série Moto G6 majú niekoľko problémov. Používatelia sa sťažovali na problémy súvisiace s Wi-Fi , batériou, výkonom, displejom atď. Dobrou správou však je, že tieto problémy je možné opraviť a práve s tým vám pomôžeme. V tomto článku sa budeme zaoberať niektorými z najbežnejších problémov súvisiacich s Moto G6 , G6 Plus a G6 Play a poskytneme riešenia týchto problémov.

Opravte bežné problémy Moto G6, G6 Plus alebo G6 Play

Opravte bežné problémy Moto G6(Fix Moto G6) , G6 Plus alebo G6 Play(G6 Play Common Issues)

Problém 1: Wi-Fi sa stále odpája(Problem 1: Wi-Fi Keeps Getting Disconnected)

Mnoho používateľov sa sťažovalo, že sa na ich mobiloch Moto G6 neustále odpája Wi-Fi(Wi-Fi keeps getting disconnected on their Moto G6 mobiles) . Počas pripojenia k miestnej sieti sa pripojenie Wi-Fi stratí po 5 až 10 minútach. Aj keď sa pripojenie automaticky obnoví takmer okamžite, spôsobí nechcené prerušenie, najmä pri streamovaní online obsahu alebo hraní online hry.

Nestabilné pripojenie je frustrujúce a neprijateľné. Tento problém nie je nový. Predchádzajúce mobily Moto G , ako sú série G5 a G4, mali tiež problémy s pripojením Wi-Fi(Wi-Fi) . Zdá sa, že Motorola sa nestarala o vyriešenie problému pred vydaním nového radu smartfónov.

Riešenie:(Solution:)

Bohužiaľ, neexistuje žiadne oficiálne potvrdenie a riešenie problému. Pravdepodobné riešenie tohto problému však zverejnil na internete anonymný jednotlivec, ktorý našťastie funguje. Mnoho používateľov systému Android(Android) na fórach tvrdilo, že metóda im pomohla vyriešiť tento problém. Nižšie je uvedený podrobný návod, podľa ktorého môžete vyriešiť problém nestabilného pripojenia Wi-Fi.

  1. Prvá vec, ktorú musíte urobiť, je spustiť zariadenie v režime obnovenia(Recovery Mode) . Ak to chcete urobiť, vypnite zariadenie a potom stlačte a podržte tlačidlo napájania spolu s tlačidlom zvýšenia hlasitosti. Po určitom čase sa na obrazovke zobrazí režim Fastboot .
  2. Teraz vaša dotyková obrazovka nebude v tomto režime fungovať a na navigáciu budete musieť použiť tlačidlá hlasitosti. 
  3. Prejdite na možnosť Režim obnovenia(Recovery mode option) pomocou tlačidiel hlasitosti a potom ju vyberte stlačením tlačidla napájania.
  4. Tu vyberte možnosť „Vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte“(“Wipe Cache Partition”) .
  5. Potom reštartujte telefón(restart your phone) .
  6. Teraz musíte obnoviť nastavenia siete(Network Settings) . Ak to chcete urobiť, Open Settings>> System>> Reset>> Reset Network Settings>> Reset Settings . Teraz budete vyzvaní, aby ste zadali svoje heslo alebo PIN a potom potvrdili obnovenie nastavení siete.
  7. Potom prejdite do nastavení Wi-Fi otvorením Nastavenia>> Sieť a internet>> Wi-Fi>> Predvoľby Wi-Fi>> Rozšírené>> Ponechať Wi-Fi zapnuté počas spánku>> Vždy.
  8. Ak používate Moto G5 , mali by ste tiež prepnúť skenovanie Wi-Fi . Prejdite do Nastavenia>> Umiestnenie>> Možnosti >> Skenovanie>> vypnite skenovanie Wi-Fi .

Ak pripojenie Wi-Fi(Wi-Fi) stále pretrváva aj po vykonaní všetkých krokov, musíte vyhľadať odbornú pomoc. Zamierte do servisného strediska a požiadajte ich, aby opravili chybné Wi-Fi alebo úplne vymenili vaše zariadenie.

Problem 2: Battery Draining Quickly/Not Charging

Bez ohľadu(Irrespective) na variant Moto G6 , ktorý vlastníte, po úplnom nabití by vám batéria mala bežať minimálne celý deň. Ak však dochádza k rýchlemu vybíjaniu batérie alebo ak sa vaše zariadenie nenabíja správne, potom sa vyskytol problém s batériou. Mnoho používateľov systému Android sa sťažovalo, že 15 až 20 percent batérie sa cez noc vybije(battery drains overnight) . To nie je normálne. Niektorí používatelia sa tiež sťažovali, že sa zariadenie nenabíja ani po pripojení k nabíjačke. Ak čelíte podobným problémom, existuje niekoľko riešení, ktoré môžete vyskúšať:

Riešenia:(Solutions:)

Prekalibrujte batériu(Re-Calibrate the Battery)

Opätovná kalibrácia batérie je jednoduchý a efektívny spôsob, ako vyriešiť problém rýchleho vybitia batérie alebo jej nenabitia. Ak to chcete urobiť, vypnite svoj mobilný telefón stlačením vypínača na 7-10 sekúnd. Keď pustíte tlačidlo napájania, vaše zariadenie sa automaticky reštartuje. Po reštarte pripojte pôvodnú nabíjačku, ktorá bola dodaná s telefónom, a umožní vám nabíjať telefón cez noc. Je jasné, že ideálny čas na opätovnú kalibráciu batérie je večer tesne pred spaním. 

Vaše zariadenie by teraz malo fungovať správne, ale ak tomu tak nie je, je možné, že batéria bola chybná. Keďže ste si však svoj mobil zakúpili len nedávno, už je v záručnej dobe a batéria sa dá jednoducho vymeniť. Stačí zájsť do najbližšieho servisného strediska a oznámiť im svoje sťažnosti.

Tipy na úsporu energie(Tips to Save Power)

Ďalším dôvodom rýchleho vybitia batérie môže byť vaše rozsiahle používanie a energeticky neefektívne postupy. Nižšie sú uvedené niektoré z vecí, ktoré môžete urobiť, aby vaša batéria vydržala dlhšie:

  1. Zistite, ktoré aplikácie spotrebúvajú príliš veľa energie. Prejdite na Nastavenia(Settings) a potom na Batéria(Battery) . Tu budete môcť vidieť, ktoré aplikácie rýchlo vybíjajú batériu. Odinštalujte tie, ktoré nepotrebujete, alebo ich aspoň aktualizujte, pretože nová verzia môže prísť s opravami chýb, ktoré znižujú spotrebu energie.
  2. Potom vypnite Wi-Fi, mobilné dáta a Bluetooth , keď ich nepoužívate.
  3. Každé zariadenie so systémom Android(Android) sa dodáva so vstavaným šetričom batérie, použite ho alebo si stiahnite aplikácie šetriča batérie tretích strán.
  4. Udržujte všetky aplikácie aktuálne, aby bol ich výkon optimalizovaný. To bude mať zásadný vplyv na výdrž batérie.
  5. Môžete tiež vymazať oblasť vyrovnávacej pamäte(Cache) z režimu obnovenia . (Recovery)Podrobný podrobný návod na to isté bol uvedený vyššie v tomto článku.
  6. Ak žiadna z týchto metód nefunguje a stále dochádza k rýchlemu vybíjaniu batérie, musíte obnoviť továrenské nastavenia telefónu.

Problém 3: Reproduktory nefungujú správne(Problem 3: Speakers Not Working Properly)

Niektorí používatelia Moto G6 čelia problémom so svojimi reproduktormi(Moto G6 users have been facing issues with their speakers) . Reproduktory náhle prestanú fungovať pri sledovaní videa alebo počúvaní hudby a dokonca aj počas prebiehajúceho hovoru. Úplne sa stlmí a jediná vec, ktorú môžete v tejto chvíli urobiť, je zapojiť slúchadlá alebo pripojiť reproduktor Bluetooth . Vstavané reproduktory zariadenia sa stanú úplne nefunkčnými. Aj keď to nie je bežný problém, stále je potrebné ho vyriešiť.

Riešenie:(Solution:)

Používateľ Moto G6 menom Jourdansway prišiel s funkčnou opravou tohto problému. Všetko, čo musíte urobiť, je spojiť stereo kanály do mono kanála.

  1. Otvorte na svojom zariadení Nastavenia(Settings) a potom vyberte Prístupnosť(Accessibility)
  2. Tu klepnite na možnosť „Audio a text na obrazovke“(“Audio and On-Screen Text”) .
  3. Potom kliknite na Mono Audio .
  4. Teraz povoľte možnosť kombinovať oba kanály pri prehrávaní zvuku. Ak tak urobíte, vyrieši sa problém so stlmením reproduktora počas používania.

Problém 4: Problém s pripojením Bluetooth(Problem 4: Bluetooth Connectivity Problem)

Bluetooth je veľmi užitočná technológia a je univerzálne používaná na vytváranie bezdrôtových spojení medzi rôznymi zariadeniami. Niektorí používatelia Moto G6 sa sťažovali, že Bluetooth sa neustále odpája alebo sa vôbec nepripája(Bluetooth keeps getting disconnected or does not connect) . Nasleduje niekoľko vecí, ktoré môžete skúsiť vyriešiť tento problém.

Riešenie:(Solution:)

  1. Prvá vec, ktorú môžete urobiť, je vypnúť a potom znova zapnúť Bluetooth . Je to jednoduchý trik, ktorý často problém vyrieši.
  2. Ak to nefunguje, zabudnite alebo zrušte spárovanie konkrétneho zariadenia a potom znova vytvorte pripojenie. Otvorte na svojom mobile Nastavenia Bluetooth(Bluetooth Settings) a klepnite na ikonu ozubeného kolieska vedľa názvu zariadenia a potom kliknite na možnosť Zabudnúť(Forget) . Znovu ho pripojte spárovaním Bluetooth vášho mobilného telefónu s Bluetooth zariadenia.
  3. Ďalším účinným riešením tohto problému je vymazanie vyrovnávacej pamäte(Cache) a údajov(Data) pre Bluetooth . Otvorte (Open) Nastavenia(Settings) a potom prejdite na Aplikácie(Apps) . Teraz kliknite na ikonu ponuky (tri zvislé bodky v pravom hornom rohu) a vyberte možnosť „Zobraziť systémové aplikácie“. Vyhľadajte(Search) zdieľanie Bluetooth a klepnite naň. Otvorte(Open) Úložisko a klepnite na tlačidlá Vymazať vyrovnávaciu pamäť(Cache) a Vymazať údaje . (Clear Data)Tým sa vyrieši problém s pripojením Bluetooth .

Problém 5: Nerovnosť farebného tónu(Problem 5: Disparity in Color Tone)

V niektorých telefónoch Moto G6 nie sú farby zobrazené na obrazovke správne(colors displayed on the screen aren’t proper) . Vo väčšine prípadov je rozdiel veľmi nepatrný a nerozoznateľný, pokiaľ ho neporovnáte s iným podobným mobilom. V niektorých prípadoch je však rozdiel vo farebnom tóne celkom evidentný. Napríklad červená farba vyzerá skôr ako hnedá alebo oranžová. 

Riešenie:(Solution:)

Jedným z pravdepodobných dôvodov, prečo sa farby zdajú byť odlišné, je to, že nastavenie korekcie farieb bolo náhodne ponechané zapnuté. Korekcia farieb(Colour) je súčasťou funkcií dostupnosti(Accessibility) , ktoré majú slúžiť ako pomôcka pre ľudí, ktorí majú farbosleposť a nie sú schopní správne vidieť určité farby. Pre bežných ľudí však toto nastavenie spôsobí, že farby budú vyzerať zvláštne. Ak ho nepotrebujete, musíte sa uistiť, že je vypnutý. Prejdite do Nastavenia(Settings) a potom otvorte Prístupnosť(Accessibility) . Tu vyhľadajte nastavenie Korekcia farieb(Color) a uistite sa, že je vypnuté.

Problém 6: Zažívanie oneskorení pri posúvaní(Problem 6: Experiencing Lags While Scrolling)

Ďalším bežným problémom, ktorému čelia používatelia Moto G6, je výrazné oneskorenie pri rolovaní(Moto G6 users is a significant lag while scrolling) . Existuje aj problém s uzávierkou obrazovky a oneskorením odozvy po zadaní (tj dotyku ikony na obrazovke). Mnoho smartfónov so systémom Android(Android) čelí podobným problémom, keď obrazovka nereaguje a interakcia s rozhraním zariadenia je oneskorená.

Riešenie:(Solution:)

Oneskorenie vstupu a nereagovanie obrazovky môžu byť spôsobené fyzickými zásahmi, ako je hrubý ochranný kryt obrazovky alebo voda na vašich prstoch. Môže to byť spôsobené aj nejakou chybnou aplikáciou alebo chybami. Nižšie sú uvedené niektoré pravdepodobné riešenia na vyriešenie tohto problému.

  1. Keď sa telefónu dotýkate, uistite(Make) sa, že máte suché prsty. Prítomnosť vody alebo oleja bude brániť správnemu kontaktu a výsledná obrazovka nebude reagovať.
  2. Skúste(Try) použiť kvalitnú ochranu obrazovky, ktorá nie je príliš hrubá, pretože môže rušiť citlivosť dotykovej obrazovky.
  3. Skúste reštartovať zariadenie a zistite, či sa tým problém nevyrieši.
  4. Ako je uvedené vyššie, oneskoreným zážitkom môže byť chybná aplikácia tretej strany a jediný spôsob, ako sa uistiť, je spustenie zariadenia v núdzovom(Safe) režime. V núdzovom(Safe) režime sú aktívne iba systémové aplikácie alebo predinštalované aplikácie, takže ak zariadenie v núdzovom(Safe) režime funguje perfektne, je jasné, že vinníkom je skutočne aplikácia tretej strany. Potom môžete začať odstraňovať nedávno pridané aplikácie, čím sa problém vyrieši.
  5. Ak žiadna z vyššie uvedených metód nefunguje, musíte odniesť telefón do servisného strediska a požiadať o výmenu. 

Problém 7: Zariadenie je pomalé a stále mrzne(Problem 7: Device is Slow and keeps Freezing)

Stáva sa skutočne frustrujúcim, keď váš telefón pri používaní visí alebo je vo všeobecnosti vždy pomalý. Zaostáva a zamŕza(Lags and freezes) ničí zážitok z používania smartfónu. Dôvodom spomalenia telefónu môže byť nadmerné množstvo súborov vyrovnávacej pamäte, príliš veľa aplikácií spustených na pozadí alebo starý operačný systém. Skúste tieto riešenia vyriešiť problémy so zamrznutím(fix freezing issues) .

Vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje(Clear Cache and Data)

Každá aplikácia ukladá vyrovnávaciu pamäť a dátové súbory. Tieto súbory, aj keď sú užitočné, zaberajú veľa miesta. Čím viac aplikácií máte na svojom zariadení, tým viac miesta zaberú súbory vyrovnávacej pamäte. Prítomnosť nadmerného množstva súborov vyrovnávacej pamäte môže spomaliť vaše zariadenie. Je dobrým zvykom z času na čas vymazať vyrovnávaciu pamäť. Nemôžete však odstrániť všetky súbory vyrovnávacej pamäte naraz, musíte odstrániť súbory vyrovnávacej pamäte pre každú aplikáciu jednotlivo.

1. V telefóne prejdite do časti Nastavenia .(Settings)

2. Kliknutím na možnosť Aplikácie(Apps) zobrazíte zoznam nainštalovaných aplikácií na vašom zariadení.

3. Teraz vyberte aplikáciu, ktorej súbory vyrovnávacej pamäte chcete vymazať, a klepnite na ňu.

4. Kliknite na možnosť Úložisko(Storage) .

Teraz kliknite na možnosť Úložisko

5. Tu nájdete možnosť Vymazať vyrovnávaciu pamäť a Vymazať údaje(Clear Cache and Clear Data) . Kliknite(Click) na príslušné tlačidlá a súbory vyrovnávacej pamäte pre túto aplikáciu sa odstránia.

Klepnite na buď vymazať údaje a vymazať vyrovnávaciu pamäť a uvedené súbory sa vymažú

Zatvorte aplikácie spustené na pozadí(Close Apps Running in the Background)

Aj keď aplikáciu opustíte, zostane spustená na pozadí. To spotrebúva veľa pamäte a spôsobuje spomalenie mobilu. Vždy by ste mali vymazať aplikácie na pozadí, aby ste urýchlili svoje zariadenie. Klepnite na tlačidlo Nedávne(Recent) aplikácie a potom aplikácie odstráňte potiahnutím nahor alebo kliknutím na krížik. Okrem toho zabráňte aplikáciám pracovať na pozadí, keď sa nepoužívajú. Niektoré aplikácie ako Facebook , Google Maps atď. sledujú vašu polohu, aj keď nie sú otvorené. Prejdite do nastavení aplikácie a vypnite procesy na pozadí, ako sú tieto. Môžete tiež resetovať predvoľby aplikácie z Nastavenia, aby ste znížili tlak na svoje zariadenie.

Aktualizujte operačný systém Android(Update the Android Operating System)

Niekedy, keď čaká na aktualizáciu operačného systému, predchádzajúca verzia môže byť trochu chybná. Vždy je dobrým zvykom udržiavať svoj softvér aktuálny. Je to preto, že s každou novou aktualizáciou spoločnosť vydáva rôzne záplaty a opravy chýb, ktoré optimalizujú výkon zariadenia. Preto vám dôrazne odporúčame aktualizovať váš operačný systém na najnovšiu verziu.

  1. Prejdite na Nastavenia( Settings) svojho telefónu.
  2. Klepnite na možnosť Systém(System) .
  3. Teraz kliknite na Aktualizácia softvéru .(Software)
  4. Nájdete tu možnosť Skontrolovať aktualizácie softvéru(Check for Software Updates) . Kliknite naň.
  5. Ak teraz zistíte, že je k dispozícii aktualizácia softvéru, klepnite na možnosť aktualizácie.

Problém 8: Nefunguje snímač odtlačkov prstov(Problem 8: Fingerprint Sensor Not Working)

Ak snímaču odtlačkov prstov na vašom Moto G6(fingerprint sensor on your Moto G6) trvá príliš dlho, kým rozpozná váš odtlačok prsta, alebo ak vôbec nefunguje, je to dôvod na obavy. Existuje niekoľko dôvodov, ktoré môžu byť zodpovedné za tento problém, a my sa s oboma budeme zaoberať.

Obnovte svoj snímač odtlačkov prstov(Reset your Fingerprint Sensor)

Ak snímač odtlačkov prstov funguje veľmi pomaly alebo sa na obrazovke objaví správa „Fingerprint Hardware is not available“ , musíte snímač odtlačkov prstov resetovať. Nižšie sú uvedené niektoré z riešení, ktoré vám umožnia problém vyriešiť.

  1. Prvá vec, ktorú môžete urobiť, je odstrániť všetky uložené odtlačky prstov a potom znova nastaviť.
  2. Spustite(Boot) svoje zariadenie v núdzovom(Safe) režime, aby ste identifikovali a odstránili problematickú aplikáciu.
  3. Ak žiadna z vyššie uvedených metód nefunguje, vykonajte na telefóne obnovenie továrenských nastavení .(Factory Reset)

Odstráňte fyzickú prekážku(Remove Physical Obstruction)

Určitý druh fyzickej prekážky môže brániť správnemu fungovaniu snímača odtlačkov prstov. Uistite sa, že ochranné puzdro, ktoré používate, neblokuje váš snímač odtlačkov prstov. Vyčistite aj časť snímača vlhkou handričkou, aby ste odstránili všetky čiastočky prachu, ktoré by sa na nej mohli nachádzať. 

Odporúčané:(Recommended:)

Dúfame, že vám tento článok pomohol a podarilo sa vám vyriešiť bežné problémy s Moto G6, G6 Plus alebo G6 Play (fix Moto G6, G6 Plus, or G6 Play common issues). Ak máte stále nevyriešené problémy, môžete svoj mobil vždy odniesť do servisného strediska. Môžete tiež vytvoriť hlásenie o chybe a poslať ho priamo personálu podpory Moto-Lenovo. (Support)Ak to chcete urobiť, musíte najskôr povoliť možnosti pre vývojárov(Developer) a v nich povoliť ladenie USB(USB Debugging) , skratku hlásenia chyby(Bug Report Shortcut) a podrobné zapisovanie do Wi-Fi(Wi-Fi Verbose Logging) . Potom musíte stlačiť a podržať tlačidlo napájania vždy, keď narazíte na problém, a na obrazovke sa zobrazí ponuka. Vyberte chybu(Bug)možnosť nahlásiť a vaše zariadenie teraz automaticky vygeneruje správu o chybe. Teraz ho môžete poslať personálu podpory (Support)Moto-Lenovo , ktorý vám pomôže opraviť ho.



About the author

Som počítačový technik s viac ako 10-ročnými skúsenosťami a skúsenosťami s prácou so zariadeniami Android. Posledných päť rokov pracujem aj v kancelárii, kde som sa naučil používať Office 365 a MacOS. Vo voľnom čase rád trávim čas vonku pri hudbe alebo pozeraní filmov.



Related posts