Práca z domu je čoraz bežnejšia a často zahŕňa pripojenie k počítaču na diaľku^{(connecting to a computer remotely)} . Mnoho ľudí, ktorí to robia prvýkrát, sa však stretávajú s rôznymi problémami a chybami. Najbežnejšia je chyba „vzdialená plocha nemôže nájsť počítač“.

Prečo sa to deje a ako to môžete vyriešiť?

Funkcia Vzdialená plocha^{(Remote Desktop)} ( RDP ), ktorá je súčasťou systému Windows 10^{(Windows 10)} , nám umožňuje pripojiť sa k inému počítaču so systémom Windows zo vzdialeného miesta^{(connect to another Windows computer from a remote location)} . Všetko, čo potrebujete, je používateľské meno a heslo zariadenia. Ak máte pevné pripojenie, môžete sa pripojiť k akémukoľvek počítaču bez ohľadu na to, kde na svete sa nachádza.

Bohužiaľ, existujú určité veci, ktoré vám môžu brániť v pripojení cez vzdialenú plochu. V tomto článku preskúmame najčastejšie problémy, ktoré vám bránia v nastavení vzdialeného pripojenia, a spôsob ich riešenia.

Bežné dôvody , prečo vzdialená ^(Reasons)plocha^(Computer) nemôže nájsť^(Find) počítač

Predtým, ako začnete aplikovať niektoré z našich riešení, mali by ste poznať najčastejšie príčiny a pokúsiť sa identifikovať, ktorá z nich je vinníkom. Niektoré z nich sa dajú veľmi ľahko vyriešiť bez akéhokoľvek technického know-how.

1. Zlé internetové pripojenie^{(1. Bad Internet Connection)}

Uistite sa, že máte správne nastavené internetové pripojenie .^{(internet connection)}

2. Aktualizácie systému Windows^{(2. Windows Updates)}

V niektorých prípadoch môže aktualizácia systému Windows^(Windows) zabrániť tomu, aby vzdialená plocha^{(Remote Desktop)} fungovala tak, ako by mala. Dôvodom sú poškodené súbory. Nájdenie konkrétnej aktualizácie, ktorá je v konflikte s RDP , môže byť náročné a príčinu budete musieť hľadať manuálne. Možno máte čo do činenia s chybou aktualizácie systému Windows^{(Windows update error)} .

3. Antivírus blokuje RDP^{(3. Antivirus Blocks RDP)}

Ak okrem programu Windows Defender používate ^{(Windows Defender)}antivírus od tretej strany^{(third-party antivirus)} , môže blokovať pripojenie k vzdialenej ploche. Program Windows Defender však môže tiež spôsobiť chybu „vzdialená plocha sa nemôže pripojiť k vzdialenému počítaču“, ak nie je správne nakonfigurovaná. 

Najjednoduchší spôsob, ako zistiť, či je na vine antivírus, je vypnúť ho. Ak RDP začne fungovať ako výsledok, potom ste našli problém.

4. Vzdialený stroj je vypnutý alebo odpojený^{(4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected)}

Môže to byť také jednoduché, ako keď sa váš vzdialený počítač vypne. Skontrolujte^(Make) , či je vzdialený počítač zapnutý a dostupný v sieti. Okrem toho musí byť povolený aj vzdialený prístup.

5. Nesprávne poverenia^{(5. Wrong Credentials)}

Uistite^(Make) sa, že máte správny názov hostiteľa. Jednoduchý preklep vám môže zabrániť v pripojení k vzdialenému počítaču.

Ako opraviť Vzdialená plocha^(Computer) nemôže nájsť^(Find) počítač

Ak nemôžete identifikovať príčinu chyby „vzdialená plocha nemôže nájsť počítač“, začnite krok za krokom aplikovať nižšie uvedené riešenia.

1. Nakonfigurujte si bránu firewall^{(1. Configure Your Firewall)}

Ak ste deaktivovali antivírus a tým sa chyba vyriešila, musíte ho nakonfigurovať tak, aby prestal blokovať RDP . Počítač by ste nemali nechávať nechránený. V záujme tejto príručky budeme predpokladať, že používate program Windows Defender^{(Windows Defender)} , ktorý sa dodáva s každým systémom Windows 10^{(Windows 10)} . Nasledujúce kroky však môžete jednoducho prispôsobiť akémukoľvek inému antivírusu. To podstatné je rovnaké.

Začnite prístupom k bráne Windows Defender Firewall^{(Windows Defender Firewall)} . Nájdete ho v ovládacom paneli^{(Control Panel)} alebo môžete jednoducho zadať „Windows Defender“ do vyhľadávacieho poľa.

Na ľavej strane obrazovky vyberte možnosť „Povoliť aplikáciu alebo funkciu prostredníctvom brány Windows Defender Firewall“. Zobrazí sa zoznam aplikácií a portov, ktorým je povolený alebo blokovaný prechod cez bránu firewall.

Ak chcete zmeniť nastavenia, musíte najskôr kliknúť na tlačidlo „ Zmeniť^(Change) nastavenia“ v pravom hornom rohu. Potom prejdite nadol a vyhľadajte Pomoc na diaľku^{(Remote Assistance)} a Vzdialená plocha^{(Remote Desktop)} . Kliknutím na začiarkavacie políčka Súkromné^(Private) ​​aj Verejné^(Public) povolíte týmto aplikáciám prejsť bránou firewall. 

Ak bol problém s bránou firewall, mali by ste byť schopní pripojiť sa k vzdialenému počítaču. V opačnom prípade^(Otherwise) skúste použiť jednu z opráv uvedených nižšie.

2. Povoľte služby RDP^{(2. Enable RDP Services)}

Ak je niektorá zo služieb vzdialenej pracovnej plochy zakázaná, nebudete sa môcť pripojiť k vzdialenému počítaču. Uistite^(Make) sa, že na oboch počítačoch sú povolené nasledujúce služby:

• Služby vzdialenej pracovnej plochy^{(Remote Desktop Services)} ( TermService )
• Služby vzdialenej pracovnej plochy UserMode Port Redirector^{(Remote Desktop Services UserMode Port Redirector)} ( UmRdpService )

Pre kontrolu stlačte CTRL + ALT + DELETE , čím spustíte Správcu úloh^{(Task Manager)} . Kliknite^(Click) na Služby^(Services) a posúvajte sa, kým nenájdete dve služby.

Mali by byť spustené v predvolenom nastavení, ale ak nie sú, môžete ich obnoviť pomocou príkazového riadka. Otvorte príkazový riadok a zadajte nasledujúci príkaz pre Služby ^(Services)vzdialenej pracovnej plochy^{(Remote Desktop)} :

sc config TeamService start = demand

Ak nástroj Remote Desktop Services UserMode Port Redirector nie je spustený, zadajte nasledujúci príkaz:

sc config UmRdpService start = demand

Pamätajte^(Remember) , že tieto služby musia byť spustené na oboch počítačoch.

3. Vymažte vyrovnávaciu pamäť DNS  ^{(3. Clear DNS Cache  )}

Ak chyba „Vzdialená plocha nemôže nájsť počítač“ pretrváva, mali by ste vyčistiť vyrovnávaciu pamäť DNS^{(flush the DNS cache)} . Otvorte príkazový riadok a do konzoly zadajte nasledujúci riadok:

ipconfig /flushdns

Stlačte kláves Enter^(Enter) a skúste sa pripojiť k vzdialenému počítaču. Ak sa zobrazí chyba, skúste ďalšie riešenie.

4. Obnovte prihlasovacie údaje  ^{(4. Reset Credentials  )}

Keď sa pripojíte k vzdialenému počítaču, môžu sa automaticky použiť poverenia, ktoré ste použili v minulosti. To môže spôsobiť problémy, ak už nie sú platné alebo sa nezhodujú s pracovnou plochou, ku ktorej sa pokúšate pripojiť.

Otvorte aplikáciu Pripojenie vzdialenej pracovnej plochy^{(Remote Desktop Connection)} a zadajte správnu IP adresu počítača, ku ktorému sa pokúšate pripojiť. Prípadne môžete svoje poverenia spravovať na paneli Používateľské účty^{(User Accounts)} , ktorý nájdete v ovládacom paneli^{(Control Panel)} . Vykonajte potrebné zmeny, znova ich skontrolujte a uložte.

5. Vymažte históriu pripojení pomocou databázy Registry systému Windows^{(5. Clear the Connections History Using the Windows Registry)}

Niekedy je príčinou chyby vyrovnávacia pamäť pripojení vzdialenej pracovnej plochy . ^{(Remote Desktop Connections)}Skúste vymazať históriu pripojení z databázy Registry systému Windows^{(Windows Registry)} .

Otvorte Editor databázy Registry^{(Registry Editor)} zadaním „editor databázy Registry“ do vyhľadávacieho poľa a spustením aplikácie. Prípadne môžete použiť dialógové okno „Spustiť“ a zadať „regedit“.

Prejdite do priečinka Klient terminálového servera^{(Terminal Server Client)} a odstráňte všetky položky MRU , ktoré nájdete. Ak máte problémy s nájdením priečinka, prejdite na Upraviť^(Edit) , vyberte Nájsť^(Find) a do vyhľadávacieho poľa napíšte „Klient terminálového servera“.

V tomto prípade neexistujú žiadne položky MRU na vymazanie. Ak nejaké existujú, uvidíte ich v pravom paneli. Ak ich chcete odstrániť, kliknite na ne pravým tlačidlom myši a vyberte možnosť Odstrániť^(Delete) .

6. Skontrolujte port RDP^{(6. Check the RDP Port)}

Keď ste v Editore databázy Registry^{(Registry Editor)} , mali by ste skontrolovať port načúvania, ktorý používa RDP . Štandardne sa používa port 3389. Ak však ten istý port používa iná aplikácia, zobrazí sa chyba „vzdialená plocha nemôže nájsť počítač“.

Otvorte Editor databázy Registry^{(Registry Editor)} a prejdite do adresára RDP-Tcp . Ak chcete ušetriť čas pri hľadaní, môžete použiť funkciu Hľadať^(Find) na karte Upraviť .^(Edit)

Vyhľadajte PortNumber a skontrolujte číslo portu poslucháča, ako je vidieť na obrázku vyššie. Ako už bolo spomenuté, predvolená hodnota by mala byť 3389. Namiesto toho ho zmeňme na 3388, aby sme zistili, či sa môžeme pripojiť k vzdialenému počítaču pomocou iného portu.

Ak chcete upraviť číslo portu, kliknite pravým tlačidlom myši na číslo portu a^(PortNumber) vyberte možnosť Upraviť^(Modify) . Tým sa otvorí okno úprav.

V predvolenom nastavení pravdepodobne uvidíte v dátovom poli „d3d“. To je len hexadecimálne číslo portu 3389. Ak chcete toto číslo zmeniť, prepnite na desiatkové číslo zaškrtnutím možnosti Decimal . Potom zadajte 3388 do poľa s údajmi hodnoty. Teraz sa pokúste pripojiť k vzdialenému počítaču.

7. Skontrolujte vlastnosti siete^{(7. Check the Network Properties)}

Aplikácia Vzdialená plocha^{(Remote Desktop)} niekedy nemá rada verejné siete a z bezpečnostných dôvodov ich blokuje. Skontrolujte nastavenia siete a nezabudnite nastaviť profil ako súkromný.

Otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) a prejdite na Sieť a internet^{(Network & Internet)} . Kliknite na Stav^{(Status )} a v pravom paneli vyberte Vlastnosti .^(Properties)

V časti Profil siete^{(Network Profile)} vyberte možnosť Súkromné^(Private) .

Skúste sa znova pripojiť k vzdialenému počítaču.

Pripojenie k vzdialenej ploche

Dúfame, že jedno z týchto riešení pre vás fungovalo. Chyba „ Vzdialená^(Remote) plocha nemôže nájsť počítač“ je pomerne bežná, pretože ju môže spôsobiť veľa problémov. Najlepšie urobíte, ak budete postupovať po jednom riešení, kým nenájdete to, ktoré funguje. Dajte nám vedieť, ktorá oprava pre vás fungovala v komentároch nižšie.

FIX: Remote Desktop Can’t Find the Computer Error

Workіng from home is becoming more commоn and often invоlves connecting to a computer remotely. However, many people who are doing it for the first time encounter various problems and errors. The most common one is the “remote desktop can’t find the computer” error.

Why is this happening and how can you solve it?

The Remote Desktop (RDP) feature that comes with Windows 10 is what allows us to connect to another Windows computer from a remote location. All you need is the device’s username and password. As long as you have a solid connection, you can connect to any computer no matter where in the world it’s located.

Unfortunately, there are certain things that can prevent you from connecting via remote desktop. In this article, we’re going to explore the most common problems that prevent you from setting a remote connection and how to solve them.

Common Reasons Why Remote Desktop Can’t Find the Computer

Before you start applying any of our solutions, you should be aware of the most common causes and try to identify which one is the culprit. Some of them are extremely easy to solve without any tech know-how.

1. Bad Internet Connection

Make sure your internet connection is set up properly.

2. Windows Updates

In some cases, a Windows update can prevent the Remote Desktop from working as it should. This is due to corrupt files. Finding the specific update that conflicts with RDP can be challenging and you’ll have to manually look for the cause. You might be dealing with a Windows update error.

3. Antivirus Blocks RDP

If you’re using a third-party antivirus in addition to Windows Defender, it might be blocking the remote desktop connection. However, Windows Defender can also cause the “remote desktop can’t connect to the remote computer” error if it’s not properly configured. 

The easiest way to find out if the antivirus is to blame is to disable it. If RDP starts working as a result, then you’ve found the issue.

4. Remote Machine Is Turned Off or Disconnected

It could be as simple as your remote machine being turned off. Make sure the remote computer is turned on and available on the network. Additionally, remote access has to be enabled as well.

5. Wrong Credentials

Make sure you have the correct hostname. A simple typo can prevent you from connecting to the remote computer.

How to Fix Remote Desktop Can’t Find the Computer

If you can’t identify the cause behind the “remote desktop can’t find the computer” error, start applying the solutions below step-by-step.

1. Configure Your Firewall

If you disabled your antivirus and that solved the error, you need to configure it to stop blocking RDP. You shouldn’t leave your computer unprotected. For the sake of this guide, we’re going to assume you’re using Windows Defender that comes with every Windows 10 system. However, you can easily adapt the following steps to any other antivirus. The essentials are the same.

Start by accessing the Windows Defender Firewall. You can find it in the Control Panel or you can simply type “Windows Defender” in the search box.

On the left side of the screen, choose “Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.” You will see a list of applications and ports that are allowed or blocked to pass through the firewall.

To change the settings you first need to click on the “Change settings” button in the top right corner. Then scroll down to find Remote Assistance and Remote Desktop. Click on both Private and Public checkboxes to allow these apps to go through the firewall. 

If the firewall was the problem, you should be able to connect to the remote computer. Otherwise, try applying one of the fixes below.

2. Enable RDP Services

You won’t be able to connect to a remote machine if any of the remote desktop services are disabled. Make sure the following services are enabled on both machines:

• Remote Desktop Services (TermService)
• Remote Desktop Services UserMode Port Redirector (UmRdpService)

To check, press CTRL + ALT + DELETE to launch the Task Manager. Click on Services and scroll until you find the two services.

They should be running by default, but if they’re not, you can restore them through the command prompt. Open the command prompt and type the following command for Remote Desktop Services:

sc config TeamService start = demand

If the Remote Desktop Services UserMode Port Redirector is not running, then type the following command:

sc config UmRdpService start = demand

Remember that these services have to be running on both computers.

3. Clear DNS Cache  

If the “Remote desktop can’t find the computer” error persists, you should flush the DNS cache. Open the command prompt and type the following line in the console:

ipconfig /flushdns

Press Enter and try connecting to the remote computer. If the error appears, try the next solution.

4. Reset Credentials  

When you connect to a remote machine, the credentials you used in the past might be automatically applied. This can cause issues if they’re no longer valid or matching with the desktop you’re trying to connect to.

Open the Remote Desktop Connection app, and insert the correct IP address of the computer you’re trying to connect to. Alternatively, you can manage your credentials from the User Accounts panel that you can find in the Control Panel. Make the necessary changes, double-check, and save.

5. Clear the Connections History Using the Windows Registry

Sometimes, the Remote Desktop Connections cache is what’s causing the error. Try clearing the connections history from the Windows Registry.

Open the Registry Editor by typing “registry editor” in the search box and launching the app. Alternatively, you can use the “Run” dialog window and type “regedit.”

Go to the Terminal Server Client folder and delete any MRU entries you find. If you’re having difficulties finding the folder, go to Edit, select Find, and type “Terminal Server Client” in the search box.

In this case, there are no MRU entries to delete. If there are any, you will see them in the right panel. To remove them, right-click on them and select the Delete option.

6. Check the RDP Port

While you’re inside the Registry Editor, you should check the listener port that the RDP uses. By default, port 3389 is used. However, if another application is using the same port, you’ll get the “remote desktop can’t find the computer” error.

Open the Registry Editor and go to the RDP-Tcp directory. You can use the Find function inside the Edit tab to save time looking for it.

Search for PortNumber and check the number of the listener port as seen in the image above. As mentioned, 3389 should be the default. Let’s change it to 3388 instead, to see if we can connect to the remote machine using a different port.

To modify the port number, right-click on PortNumber and choose Modify. This opens the editing window.

By default, you will probably see “d3d” in the data field. That’s just hexadecimal for port number 3389. To change that number, switch to decimal by ticking the Decimal option. Then type 3388 in the value data field. Now try connecting to the remote computer.

7. Check the Network Properties

The Remote Desktop application sometimes doesn’t like public networks and blocks them for safety reasons. Check your network settings and make sure to set the profile to private.

Open the Settings application and go to Network & Internet. Click on Status and select Properties in the right panel.

Under Network Profile, choose Private.

Try to connect to the remote computer once again.

Connecting with Remote Desktop

We hope that one of these solutions worked for you. The “Remote desktop can’t find the computer” error is quite common because so many issues can cause it. The best thing to do is go one solution at a time until you find the one that works. Let us know which fix worked for you in the comments below.

Related posts

• Tipy na riešenie problémov, keď Bluetooth nefunguje na vašom počítači alebo smartfóne

• Opravte chybu „Nedá sa čítať zo zdrojového súboru alebo disku“.

• Ako opraviť chybu „Nepodarilo sa dokončiť aktualizácie“ v systéme Windows

• Ako opraviť chybu „Wi-Fi nemá platnú konfiguráciu IP“.

• Ako opraviť chybu „Žiadna trasa“ Discordu

• 9 opráv, keď Xbox Party Chat nefunguje

• Ako opraviť kód chyby GeForce Experience 0x0003

• Oprava chyby „Systém Windows nemohol automaticky zistiť nastavenia servera proxy v tejto sieti“.

• Ako opraviť chybu „chýbajúci d3dx9_43.dll“ v systéme Windows

• Počítač sa nezapína? 9 Tipy na riešenie problémov

• 6 opráv, keď aplikácia Spotify neodpovedá alebo sa nedá otvoriť

• Ako opraviť chybu „Nepodarilo sa vytvoriť zariadenie D3D“.

• Čo robiť, ak si myslíte, že váš počítač alebo server bol infikovaný malvérom

• Sieť WiFi sa nezobrazuje alebo nemôžete nájsť WiFi v systéme Windows?

• OPRAVA: „Vaše zariadenie nie je kompatibilné s touto verziou“ v systéme Android

• Oprava „Inštalácia pripravuje váš počítač na prvé použitie“ pri každom reštarte

• Ako opraviť chybu „Scratch Disks are Full“ vo Photoshope

• 9 spôsobov, ako opraviť Gboard prestal fungovať Chyba na zariadeniach iPhone a Android

• Čo je chyba nedostupnosti služby 503 (a ako ju opraviť)

• Porty USB 3.0 nefungujú? Tu je návod, ako ich opraviť