Na zariadeniach so systémom Android je ^(Android)Obchod Google Play^{(Google Play Store)} jednou systémovou aplikáciou, ktorá často nefunguje správne. Táto príručka vás prevedie 10 možnými riešeniami, ktoré zabránia zlyhaniu Obchodu Google Play^{(Google Play Store)} pri každom otvorení aplikácie.

Upozorňujeme, že kroky pre tieto riešenia problémov sa môžu líšiť v závislosti od verzie systému Android nainštalovanej vo vašom zariadení.

1. Zatvorte použité aplikácie

Čím viac aplikácií otvoríte na svojom smartfóne, tým menej pamäte s náhodným prístupom^{(Access Memory)} ( RAM ) je k dispozícii pre ostatné aplikácie, aby mohli efektívne bežať bez problémov. Ak Obchod Google Play na vašom zariadení so ^{(Google Play Store)}systémom Android^(Android) neustále zlyháva , zatvorte nepoužívané aplikácie, aby ste uvoľnili pamäť, aby Obchod Google Play^{(Google Play Store)} fungoval bez problémov.

2. Uvoľnite úložný priestor

V Obchode Play^{(Play Store)} nemusí inštalácia aplikácií alebo sťahovanie aktualizácií aplikácií zlyhať, ak má vaše zariadenie málo miesta. Ešte horšie je, že Obchod Play^{(Play Store)} a ďalšie aplikácie môžu počas používania občas zlyhať^{(other applications may crash occasionally during usage)} . Skontrolujte aplikáciu Súbory^(Files) (alebo akúkoľvek aplikáciu na správu súborov) a uistite sa, že máte dostatok úložného priestoru – aspoň 1 GB.

Ak vaše zariadenie používa bežný operačný systém Android , v aplikácii ^{(Android OS)}Nastavenia^(Settings) je k dispozícii nástroj na správu úložiska , ktorý pomáha uvoľniť miesto odstránením nevyžiadaných súborov, rozmazaných fotografií, nepoužívaných aplikácií, duplikátov a veľkých súborov.

Prejdite do Nastavenia^(Settings) , vyberte Úložisko^(Storage) , klepnite na Uvoľniť miesto^{(Free Up Space)} a postupujte podľa odporúčaní na ďalšej stránke.

Prípadne otvorte aplikáciu Súbory Google^{(Google Files)} , prejdite na kartu „Vyčistiť“ a postupujte podľa odporúčaní na stránke.

Ak vaše zariadenie nemá aplikáciu Súbory^(Files) alebo možnosť správy úložiska v ponuke Nastavenia^(Settings) , nainštalujte si aplikáciu na čistenie úložiska z ^{(storage cleaning app)}webových stránok na stiahnutie súborov APK^{(APK download websites)} tretích strán , aby ste uvoľnili miesto.

3. Vynútiť ukončenie Obchodu Play

Nástroj Force Stop ukončí aplikáciu a ďalšie súvisiace procesy bežiace na pozadí. Je to jeden z najjednoduchších spôsobov, ako opraviť nefunkčnú aplikáciu na zariadeniach so systémom Android^(Android) .

1. Dlho stlačte ikonu Obchod Play^{(Play Store icon)} na ploche^(Home) alebo spúšťači aplikácií a klepnite na ikonu informácií^{(info icon)} .

1. Vyberte možnosť Vynútiť zastavenie^{(Force Stop)} a klepnite na OK vo výzve na potvrdenie.

1. Klepnutím na Otvoriť^(Open) znova spustite Obchod Play.

Ak Obchod Play^{(Play Store)} po vynútenom ukončení aplikácie neustále padá, vymazanie vyrovnávacej pamäte by malo stabilizovať jej výkon.

4. Vymažte vyrovnávaciu pamäť obchodu Google Play

Obchod Google Play^{(Google Play Store)} vytvára súbory vyrovnávacej pamäte (inak známe ako dočasné súbory^{(Temporary files)} ), keď inštalujete aplikácie alebo aktualizácie aplikácií a vykonávate v aplikácii iné akcie. 

Nadmerné nahromadenie týchto dočasných súborov môže niekedy narušiť výkon aplikácie. Okrem zaberania úložného priestoru vášho zariadenia môžu tieto dočasné súbory spôsobiť zlyhanie Obchodu Play^{(Play Store)} a ďalšie problémy súvisiace s výkonom. 

Ak chcete vymazať údaje z vyrovnávacej pamäte Obchodu Google Play, prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Aplikácie a upozornenia^{(Apps & notifications)} > Všetky aplikácie^{(All Apps)} alebo Informácie o aplikáciách^{(App info)} > Obchod Google Play^{(Google Play Store)} > Úložisko a vyrovnávacia pamäť^{(Storage & cache)} a klepnite na položku Vymazať vyrovnávaciu pamäť^{(Clear Cache)} .

Znova spustite Obchod Play^{(Play Store)} a skontrolujte, či už nepadá. Ak problém pretrváva, odstráňte údaje z Obchodu Google Play^{(Play Store)} (pozrite si nasledujúcu časť) a skúste to znova.

5. Vymažte údaje obchodu Google Play

Odstránením údajov z Obchodu Google Play^{(Google Play Store)} sa obnovia predvolené nastavenia aplikácie (konfigurácie automatického sťahovania, nastavenia zabezpečenia a overenia atď.). Na druhej strane môže operácia eliminovať poškodenie údajov a ďalšie problémy s Obchodom Google Play .^{(Google Play Store)}

Otvorte ponuku aplikácie Obchod Google Play^{(Google Play Store)} ( Nastavenia^(Settings) > Aplikácie a upozornenia^{(Apps & notifications)} > Všetky aplikácie^{(All Apps)} alebo Informácie o aplikáciách^{(App info)} > Obchod Google Play^{(Google Play Store)} ), vyberte Úložisko a vyrovnávaciu pamäť^{(Storage & cache)} , klepnite na Vymazať úložisko^{(Clear Storage)} a po výzve na potvrdenie vyberte OK .

6. Vymažte vyrovnávaciu pamäť služieb Google Play

^{(Google Play)} Služby ^(Services)Google Play sú aplikácia na pozadí, ktorá udržuje ostatné aplikácie Google aktualizované a spustené na vašom zariadení. Ak Obchod Play^{(Play Store)} stále zlyháva napriek vymazaniu vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácií, problém by mohlo vyriešiť odstránenie vyrovnávacej pamäte Služieb ^(Services)Google Play .

1. Prejdite do Nastavenia^(Settings) > Aplikácie a upozornenia^{(Apps & notifications)} a klepnite na Informácie o aplikácii^{(App info)} (alebo Zobraziť všetky aplikácie^{(See All Apps)} ).

1. Vyberte Služby Google Play^{(Google Play services)} .

1. Vyberte Úložisko a vyrovnávacia pamäť^{(Storage & cache)} .

1. Klepnite na položku Vymazať vyrovnávaciu pamäť^{(Clear Cache)} .

7. Poskytnite Obchodu Play prístup k údajom na pozadí^{(Play Store Background Data Access)}

Obchod Google Play^{(Google Play Store)} niekedy zlyhá, ak nemá na pozadí prístup k internetu vášho zariadenia. Skontrolujte nastavenia aplikácie a uistite sa, že sú povolené dáta na pozadí.

1. Ako obvykle dlho stlačte ikonu Obchod Google Play^{(Google Play Store)} a ťuknite na ikonu informácií,^{(info icon)} čím spustíte ponuku nastavení aplikácie.

1. Vyberte položku Mobilné dáta a Wi-Fi^{(Mobile data & Wi-Fi)} .

1. Zapnite možnosť Údaje na pozadí^{(Background data)} .

8. Vymažte údaje rámca ^{(Framework Data)}služieb ^(Services)Google

Google Framework Services je ďalšia dôležitá systémová aplikácia, ktorá spravuje Obchod Play^{(Play Store)} a ďalšie aplikácie Google na zariadeniach so systémom Android^(Android) . Ak sa vyskytol problém s týmto systémovým procesom, môžete mať problémy s používaním niektorých aplikácií Google . Vymazaním vyrovnávacej pamäte a údajov aplikácie Google Services Framework sa obnovia predvolené hodnoty a vyriešia sa všetky skryté chyby.

1. Prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Aplikácie a upozornenia^{(Apps & notification)} > Zobraziť všetky aplikácie^{(See All Apps)} a klepnite na ikonu trojbodkovej ponuky^{(three-dot menu icon)} v pravom hornom rohu.

1. Vyberte Zobraziť systém^{(Show system)} .

1. V zozname aplikácií vyhľadajte a vyberte Google Services Framework .

1. Vyberte Úložisko a vyrovnávacia pamäť^{(Storage & cache)} .

1. Klepnutím na Vymazať vyrovnávaciu pamäť^{(Clear Cache)} odstránite dočasné súbory aplikácie zo svojich zariadení.

Spustite Obchod Play^{(Play Store)} a skontrolujte, či sa tým problém nevyriešil. Ak Obchod Play^{(Play Store)} stále zlyháva, odstráňte údaje rámca ^(Framework)služieb ^(Services)Google a skúste to znova.

1. Klepnite na Vymazať úložisko^{(Clear Storage)} a vo výzve vyberte OK .

9. Odinštalujte a znova nainštalujte aktualizácie obchodu Google Play^{(Reinstall Google Play Store)}

Aktualizáciou Obchodu Play^{(Play Store)} sa zvyšuje výkon aplikácií a služieb Google na vašom zariadení. Naopak, chybné aktualizácie môžu viesť k problémom s výkonom. Ak je verzia Obchodu Play^{(Play Store)} vášho zariadenia zastaraná, vráťte ju na predvolené nastavenie systému a skontrolujte, či aplikácia funguje bez zlyhania.

Prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Aplikácie a upozornenia^{(Apps & notifications)} > Zobraziť všetky aplikácie^{(See All Apps)} (alebo informácie o aplikáciách^{(App info)} ) > Služby Google Play^{(Google Play Services)} . Klepnite na ikonu ponuky^{(menu icon)} v pravom hornom rohu, vyberte možnosť Odinštalovať aktualizácie^{(Uninstall updates)} a klepnite na OK .

Otvorte Obchod Google Play^{(Google Play Store)} a skontrolujte, či dokážete bez problémov inštalovať aplikácie z obchodu. V opačnom prípade aktualizujte Obchod Play^{(Play Store)} na najnovšiu verziu a skúste to znova.

Spustite Obchod Google Play, klepnite na ikonu ponuky hamburgeru^{(hamburger menu icon,)} a vyberte Nastavenia^(Settings) . Prejdite do časti Informácie^(About) a klepnite na Verzia Obchodu Play^{(Play Store version)} .

Mali by ste dostať upozornenie, že „Stiahne sa a nainštaluje sa nová verzia Obchodu Google Play . ^{(Google Play Store)}” Klepnite na ^{(” Tap)} OK a počkajte, kým vaše zariadenie nainštaluje novú aktualizáciu.

Aktualizácia Obchodu Google Play^{(Google Play Store)} bude pokračovať na pozadí a operácia môže trvať niekoľko sekúnd alebo minút – v závislosti od rýchlosti vášho pripojenia. Po dokončení aktualizácie Obchodu Play^{(Play Store)} by sa mala v centre upozornení zobraziť výzva „ Dokončiť nastavenie inštaláciou aplikácií“.^(Complete)

Klepnite na upozornenie alebo otvorte Obchod Play zo spúšťača aplikácií a skontrolujte, či dokážete inštalovať aplikácie bez problémov.

9. Reštartujte telefón

Reštartovanie systému je ďalšou jednoduchou opravou problémov s výkonom a poruchami aplikácie. Ak vyššie uvedené riešenia nefungujú, reštartujte svoje zariadenie a zistite, či to obnoví normálnu prevádzku Obchodu Google Play^{(Google Play Store)} .

Stlačte a podržte tlačidlo napájania zariadenia a v ponuke napájania vyberte možnosť Reštartovať^(Restart) . . Keď sa vaše zariadenie znova zapne, pripojte ho k internetu a spustite Obchod Google Play^{(Google Play Store)} .

10. Aktualizujte operačný systém^{(Operating System)} svojho zariadenia

^(Software)Hlavnou príčinou tohto problému môžu byť softvérové ​​chyby v operačnom systéme vášho zariadenia. Ak Obchod Play^{(Play Store)} neustále padá hneď po inštalácii aktualizácie operačného systému, skontrolujte, či nie je k dispozícii nová verzia, ktorá problém rieši.

Prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Systém^(System) > Rozšírené^(Advanced) > Aktualizácia systému^{(System update)} a nainštalujte všetky dostupné aktualizácie na stránke.

Ak je vaše zariadenie aktuálne alebo novo nainštalovaná aktualizácia problém nevyrieši, zvážte prechod na nižšiu verziu operačného systému Android^{(downgrading your Android OS version)} na bezproblémovú verziu.

Kontaktujte centrum pomoci služby Google Play

Ak Obchod Play^{(Play Store)} neustále zlyháva na všetkých vašich zariadeniach so systémom Android^(Android) alebo ak žiadne z riešení na riešenie problémov uvedených vyššie neprinieslo požadovaný výsledok, nahláste to v Centre pomoci služby Google Play^{(Google Play Help Center)} . Podobne navštívte komunitu Google Play^{(Google Play Community)} a skontrolujte, či ostatní používatelia systému Android^(Android) nemajú podobné problémy.

FIX: Google Play Store Keeps Crashing on Android

On Android deviсes, Google Play Store is one system aрp that often malfunctions. This guide will walk you through 10 possible solutions that’ll prevent Google Play Store from crashіng whenever you open the app.

Note that the steps for these troubleshooting solutions may vary based on the Android version installed on your device.

1. Close Used Apps

The more applications you open on your smartphone, the less Random Access Memory (RAM) is available for other applications to run effectively without issues. If Google Play Store keeps crashing on your Android device, close apps you aren’t using to free up memory for Google Play Store to run smoothly.

2. Free Up Storage Space

Play Store may fail to install applications or download app updates if your device is low on storage space. Even worse, Play Store and other applications may crash occasionally during usage. Check the Files app (or any file management app) and ensure you have sufficient storage space–at least 1GB.

If your device runs the stock Android OS, there’s a storage management tool in the Settings app that helps to free up space by removing junk files, blurry photos, unused apps, duplicates, and large files.

Go to Settings, select Storage, tap Free Up Space, and follow the recommendations on the next page.

Alternatively, open the Google Files app, head to the “Clean” tab, and follow the recommendations on the page.

If your device doesn’t have the Files app or a storage management option in the Settings menu, install a storage cleaning app from third-party APK download websites to free up space.

3. Force Quit Play Store

The Force Stop tool terminates an application and other related processes running in the background. It’s one of the easiest ways to correct a malfunctioning app on Android devices.

1. Long-press the Play Store icon on the Home screen or app launcher and tap the info icon.

1. Select Force Stop and tap OK on the confirmation prompt.

1. Tap Open to relaunch Play Store.

If Play Store keeps crashing after force quitting the app, clearing its cache should stabilize its performance.

4. Clear Google Play Store Cache

Google Play Store creates cache files (otherwise known as Temporary files) when you install applications or app updates and perform other actions on the app. 

Overacummulation of these temporary files can sometimes disrupt the app’s performance. Besides eating up your device’s storage space, these temporary files can cause the Play Store to crash and exhibit other performance-related issues. 

To clear Google Play Store’s cache data, head to Settings > Apps & notifications > All Apps or App info > Google Play Store > Storage & cache and tap Clear Cache.

Relaunch the Play Store and check if it no longer crashes. If the problem persists, delete Google Play Store’s data (see the next section) and try again.

5. Clear Google Play Store Data

Deleting Google Play Store’s data will reset the app’s preferences (auto-download configurations, security & authentication settings, etc.) to default. On the bright side, the operation can eliminate data corruption and other Google Play Store issues.

Open the Google Play Store app menu (Settings > Apps & notifications > All Apps or App info > Google Play Store), select Storage & cache, tap Clear Storage, and select OK on the confirmation prompt.

6. Clear Google Play Services Cache

Google Play Services is a background application that keeps other Google apps updated and running on your device. If Play Store keeps crashing despite clearing its cache and app data, deleting Google Play Services’ cache could fix the problem.

1. Go to Settings > Apps & notifications and tap App info (or See All Apps).

1. Select Google Play services.

1. Select Storage & cache.

1. Tap Clear Cache.

7. Grant Play Store Background Data Access

Google Play Store will sometimes malfunction if it doesn’t have background access to your device’s internet. Check the app’s settings and make sure background data is enabled.

1. As usual, long-press the Google Play Store icon and tap the info icon to launch the app’s settings menu.

1. Select Mobile data & Wi-Fi.

1. Toggle on Background data.

8. Clear Google Services Framework Data

The Google Framework Services is another important system app that maintains the Play Store and other Google apps on Android devices. If there’s a problem with this system process, you might encounter difficulty using some Google apps. Clearing the Google Services Framework’s cache and app data will restore it to default and resolve any hidden glitch.

1. Go to Settings > Apps & notification > See All Apps and tap the three-dot menu icon on the top-right corner.

1. Select Show system.

1. Locate and select Google Services Framework on the list of apps.

1. Select Storage & cache.

1. Tap Clear Cache to delete the app’s temporary files from your devices.

Launch Play Store and check if that fixes the problem. If the Play Store keeps crashing, delete Google Services Framework data and try again.

1. Tap Clear Storage and select OK on the prompt.

9. Uninstall and Reinstall Google Play Store Updates

Updating the Play Store enhances the performance of Google apps and services on your device. Conversely, buggy updates can result in performance issues. If your device’s Play Store version is outdated, revert it to the system default and check if the app works without crashing.

Head to Settings > Apps & notifications > See All Apps (or App info) > Google Play Services. Tap the menu icon in the top-right corner, select Uninstall updates, and tap OK.

Open the Google Play Store and check if you’re able to install apps from the store without issues. Otherwise, update Play Store to the latest version and try again.

Launch Google Play Store, tap the hamburger menu icon, and select Settings. Scroll to the About section and tap Play Store version.

You should get a notification that “A new version of Google Play Store will be downloaded and installed.” Tap OK and wait for your device to install the new update.

The Google Play Store update will continue in the background, and the operation might take a couple of seconds or minutes—depending on your connection speed. You should get a prompt to “Complete setup by installing apps” in the notification center when the Play Store update is complete.

Tap the notification or open Play Store from the app launcher and check if you’re able to install apps without issues.

9. Restart Your Phone

A system restart is another easy fix for performance issues and app malfunctions. If the solutions above don’t work, reboot your device and see if that restores Google Play Store to normalcy.

Press and hold your device’s power button and select Restart on the power menu. . When your device comes back on, connect it to the internet and launch Google Play Store.

10. Update Your Device’s Operating System

Software bugs in your device’s operating system could be the root cause of this issue. If the Play Store keeps crashing right after installing an OS update, check if there’s a new version that fixes the problem.

Go to Settings > System > Advanced > System update and install any update available on the page.

If your device is up-to-date, or the newly installed update doesn’t fix the problem, consider downgrading your Android OS version to an unproblematic version.

Contact Google Play Help Center

If Play Store keeps crashing on all your Android devices, or none of the troubleshooting solutions above yielded the desired result, file a report in the Google Play Help Center. Likewise, visit the Google Play Community to check if other Android users are experiencing similar issues.

Related posts

• 9 opráv, keď Obchod Google Play na Chromebooku neustále padá

• Ako opraviť chyby v obchode Google Play

• OPRAVENÉ: Spotreba batérie služieb Google Play v systéme Android

• Ako opraviť chybu „Google Keeps Stopping“ v systéme Android

• Služby Google Play sa stále zastavujú? 10 opráv na vyskúšanie

• Čo robiť, keď Spotify neustále padá? 12 jednoduchých opráv

• Zastavuje sa aplikácia v systéme Android? 11 opráv na vyskúšanie

• Aplikácia Správy pre Android nefunguje? 12 opráv na vyskúšanie

• Chromebook sa stále odpája od siete Wi-Fi? 11 spôsobov, ako opraviť

• Sťahovanie z Microsoft Store je pomalé? 9 spôsobov, ako opraviť

• OPRAVA: Nedajú sa sťahovať súbory z Disku Google?

• Ako opraviť chybu bezpečnostného certifikátu v systéme Android

• Spotify sa stále pozastavuje? 8 spôsobov, ako opraviť

• Ako vyriešiť problém s čiernou obrazovkou prehliadača Google Chrome

• Ako opraviť chybu „Adresa IP servera sa nenašla“ v prehliadači Google Chrome

• Ako opraviť chybu „Nie je zaregistrovaná v sieti“ v systéme Android

• Ako opraviť „Vyskytol sa problém pri analýze balíka“ v systéme Android

• Ako opraviť chybu „Bola zistená zmena siete“ v prehliadači Google Chrome

• Systém Android GPS nefunguje? Tu je návod, ako to opraviť

• 9 opráv, keď Microsoft Edge neustále padá