Oprava nemožnosti sťahovať aplikácie na telefóne s Androidom

Smartfóny sa stali nevyhnutnou súčasťou našich životov. Všetky svoje každodenné úlohy zvládnete pomocou aplikácií v telefóne s Androidom(Android) . Pre každú úlohu existuje aplikácia, ako napríklad kalendár na správu denných plánov, aplikácie sociálnych médií na socializáciu, e-mailové aplikácie na odosielanie dôležitých e-mailov a mnoho takýchto aplikácií. Váš telefón je však užitočný iba s aplikáciami, ktoré si doň stiahnete. Čo sa však stane, keď  (when you are )nemôžete sťahovať aplikácie do telefónu s Androidom? (unable to download apps on your Android phone? )

Zlyhanie pri sťahovaní aplikácií je bežným problémom, ktorému čelí väčšina používateľov systému Android(Android) , keď sa pokúšajú stiahnuť aplikáciu do svojho telefónu. Preto v tejto príručke uvádzame niekoľko metód, ktoré môžete použiť, ak  nemôžete sťahovať aplikácie do telefónu s Androidom.(unable to download apps on your Android phone.)

Oprava nemožnosti sťahovať aplikácie na telefóne s Androidom

Oprava nemožnosti(Fix Unable) sťahovať aplikácie(Download Apps) na telefóne s Androidom(Your Android Phone)

Dôvody, prečo nie je možné sťahovať aplikácie do telefónu s Androidom(Reasons behind not being able to download apps on Android Phone)

Možné príčiny nemožnosti sťahovať aplikácie do telefónu s Androidom(Android) môžu byť nasledovné:

  • Možno nemáte stabilné internetové pripojenie. Niekedy nemôžete sťahovať aplikácie do telefónu s Androidom(Android) z dôvodu slabého internetového pripojenia.
  • Možno budete musieť správne nastaviť dátum a čas, pretože nesprávny čas a dátum spôsobí zlyhanie serverov obchodu Play počas synchronizácie s vaším zariadením. 
  • Správca sťahovania na vašom zariadení je vypnutý. 
  • Používate zastaraný softvér zariadenia a možno ho budete musieť aktualizovať. 

Toto sú niektoré možné dôvody problému, keď nemôžete sťahovať aplikácie do telefónu s Androidom(Android)

11 spôsobov, ako opraviť Nemožnosť sťahovať aplikácie na telefóne s Androidom(11 Ways to Fix Unable to Download Apps on Android phone)

Metóda 1: Reštartujte telefón(Method 1: Restart Your Phone)

Skôr ako vyskúšate akúkoľvek inú metódu, mali by ste sa pokúsiť reštartovať telefón s Androidom(restart your Android phone) . Okrem toho, ak ste predtým pri sťahovaní aplikácií do telefónu nemali žiadne problémy a je to prvýkrát, čo čelíte  problému so sťahovaním aplikácií v obchode Play,(unable to download apps issue in the Play store, ) problém vám môže pomôcť vyriešiť jednoduchý reštart. 

Ak sa však pri pokuse o sťahovanie aplikácií do telefónu stretávate s rovnakým problémom znova a znova, reštartovanie telefónu môže byť dočasným riešením na vyriešenie tohto problému. Môžete sa pozrieť na ďalšie spôsoby riešenia problému. 

Metóda 2: Nastavte dátum a čas správne(Method 2: Set Date & Time Correctly)

Ak chcete sťahovať aplikácie z Obchodu Google Play(Google Play Store) , možno budete musieť v telefóne správne nastaviť dátum a čas, pretože servery Google budú kontrolovať čas vo vašom zariadení, a ak je čas nesprávny, Google nebude synchronizovať servery s zariadenie. Preto môžete na správne nastavenie dátumu a času postupovať podľa týchto krokov:

1. Otvorte v telefóne Nastavenia .(Settings)

2. Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na „ Ďalšie nastavenia(Additional settings) “ alebo „ Systém(System) “ podľa vášho telefónu. Tento krok sa bude líšiť od telefónu k telefónu. 

klepnite na možnosť Ďalšie nastavenia alebo Systémové nastavenia.  |  Oprava nemožnosti sťahovať aplikácie na telefóne s Androidom

3. Prejdite do časti Dátum a čas(Date and time)

V časti Ďalšie nastavenia kliknite na Dátum a čas

4. Nakoniec zapnite(turn ON)  prepínač pre „ Automatický dátum a čas(Automatic date & time) “ a „ Automatické časové pásmo(Automatic time zone) “. 

zapnite prepínač „Automatický dátum a čas“ a „Automatické časové pásmo“.  |  Oprava nemožnosti sťahovať aplikácie na telefóne s Androidom

5. Ak je však prepínač pre „ Automatický dátum a čas(Automatic date and time) “ už zapnutý, môžete dátum a čas nastaviť manuálne vypnutím prepínača. (you can manually set the date and time by turning off the toggle.) Uistite(Make) sa, že ste na svojom telefóne nastavili presný dátum a čas. 

manuálne nastavte dátum a čas vypnutím prepínača.

Teraz môžete skontrolovať, či sa pri pokuse o stiahnutie novej aplikácie do telefónu opäť stretnete s problémom.

Prečítajte si tiež: (Also Read:) Opravte chybu 0xc0EA000A pri sťahovaní aplikácií(Fix Error 0xc0EA000A When Downloading Apps)

Metóda 3: Prepnite na mobilné dáta namiesto siete WI-FI(Method 3: Switch to Mobile data instead of the WI-FI Network)

Ak používate svoju sieť WI-FI a stále nemôžete (unable to )sťahovať aplikácie do telefónu s Androidom(download apps on your Android phone) , môžete prepnúť na mobilné dáta(switch to your mobile data) a skontrolovať, či vám to funguje. Niekedy vaša sieť WI-FI blokuje port 5228(WI-FI network blocks port 5228) , čo je port, ktorý obchod Google Play(Google Play Store) používa na inštaláciu aplikácií do vášho telefónu. Preto môžete jednoducho prepnúť na mobilné dáta stiahnutím panela upozornení a vypnutím WI-FI . Teraz ju môžete zapnúť klepnutím na ikonu mobilných dát. 

prepnite na mobilné dáta |  Oprava nemožnosti sťahovať aplikácie na telefóne s Androidom

Po prepnutí na mobilné dáta môžete reštartovať zariadenie a otvoriť Obchod Google Play(Play Store) a stiahnuť si aplikáciu, ktorú ste si predtým stiahnuť nemohli. 

Metóda 4: Povoľte na svojom telefóne Správcu sťahovania(Method 4: Enable Download Manager on your Phone)

Správcovia sťahovania uľahčujú proces sťahovania aplikácií do vašich telefónov. Niekedy sa však môže stať, že sa správca sťahovania na vašom telefóne vypne, a preto budete čeliť problému so sťahovaním aplikácií v Obchode Play (unable to download apps issue in Play Store). Ak chcete povoliť správcu sťahovania v telefóne s Androidom(Android) , postupujte takto :

1. Prejdite do Nastavenia(Settings) telefónu . 

2. Prejdite do časti „ Aplikácie(Apps) “ alebo „ Správca aplikácií(Application manager) “. Tento krok sa bude líšiť od telefónu k telefónu. 

Vyhľadajte a otvorte „Aplikácie a upozornenia“.

3. Teraz prejdite na položku Všetky (All) aplikácie(Apps ) a nájdite správcu sťahovania v zozname Všetky aplikácie(All Apps ) .

4. Nakoniec skontrolujte, či je v telefóne povolený správca sťahovania. Ak nie, môžete ho jednoducho povoliť a následne stiahnuť aplikácie z obchodu Google Play .

Metóda 5: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje obchodu Google Play(Method 5: Clear Cache & Data of Google Play Store )

Ak chcete vyriešiť problém so sťahovaním aplikácií v Obchode Play(Play Store) , môžete vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje pre Obchod Google Play(Google Play Store) . Súbory vyrovnávacej pamäte(Cache) ukladajú informácie o aplikácii a pomáhajú rýchlo načítať aplikáciu do vášho zariadenia. 

Dátové súbory aplikácie ukladajú údaje o aplikácii, ako sú najvyššie skóre, používateľské mená a heslá. Pred odstránením akýchkoľvek súborov sa však uistite, že si zapisujete dôležité informácie alebo si uchovávate poznámky.

1. Otvorte v telefóne  Nastavenia .(Settings)

2. Prejdite na „ Aplikácie(Apps) “ alebo „ Aplikácie a upozornenia(Apps and notifications) “. Potom klepnite na „ Spravovať aplikácie(Manage apps) “.

Vyhľadajte a otvorte „Aplikácie a upozornenia“.  |  Oprava nemožnosti sťahovať aplikácie na telefóne s Androidom

3. Teraz musíte v zozname aplikácií nájsť Obchod Google Play(Google Play Store)  . 

4. Po nájdení Google Play Store klepnite na ' Clear data ' v spodnej časti obrazovky. Zobrazí sa okno, klepnite na „ Vymazať vyrovnávaciu pamäť(Clear cache) “. 

Po nájdení obchodu Google Play klepnite na „Vymazať údaje“ |  Oprava nemožnosti sťahovať aplikácie na telefóne s Androidom

5. Nakoniec klepnutím na ' OK ' vymažte vyrovnávaciu pamäť. 

Nakoniec klepnutím na „OK“ vymažte vyrovnávaciu pamäť.  |  Oprava nemožnosti sťahovať aplikácie na telefóne s Androidom

Teraz môžete reštartovať zariadenie a otvoriť Obchod Google Play(Google Play Store) , aby ste skontrolovali, či sa touto metódou podarilo vyriešiť problém (fix )so sťahovaním aplikácií v Obchode Play(unable to download apps issue in Play Store) . Ak však stále nemôžete sťahovať aplikácie z Obchodu Play(Play Store) , môžete vymazať údaje pre Obchod Google Play(Google Play Store) podľa rovnakých krokov uvedených vyššie. Namiesto vymazania vyrovnávacej pamäte však musíte údaje vymazať klepnutím na „ Vymazať údaje(Clear data) “. Otvorte Obchod Google Play a skontrolujte, či môžete sťahovať aplikácie do telefónu s Androidom.(Open the Google Play Store and check if you are able to download apps on your Android phone.)

Súvisiace: (Related: )Oprava Obchod Play nesťahuje aplikácie do zariadení so systémom Android(Fix Play Store Won’t Download Apps on Android Devices)

Metóda 6: Vymažte vyrovnávaciu pamäť a údaje služieb Google Play(Method 6: Clear Cache & Data of Google Play Services)

Služby Google(Google) Play zohrávajú dôležitú úlohu pri sťahovaní aplikácie do telefónu, pretože umožňujú aplikácii komunikovať s rôznymi časťami vášho zariadenia. Služby Google(Google) Play umožňujú synchronizáciu a zaisťujú, že všetky upozornenia push pre aplikácie, ktoré si stiahnete do telefónu, budú odoslané včas. Keďže služby Google(Google) Play zohrávajú vo vašom telefóne zásadnú úlohu, môžete sa pokúsiť vymazať vyrovnávaciu pamäť a údaje a vyriešiť problém (fix)so sťahovaním aplikácií v Obchode Play:( unable to download apps issue in Play Store:)

1. V telefóne  prejdite do časti Nastavenia .(Settings)

2. Otvorte „ Aplikácie(Apps) “ alebo „ Aplikácie a upozornenia“(Apps and notifications’) . Potom klepnite na „ Spravovať aplikácie(Manage apps) “.

Vyhľadajte a otvorte „Aplikácie a upozornenia“.

3. Teraz prejdite do služieb Google Play(Google play services) zo zoznamu aplikácií, ktoré vidíte na obrazovke.

4. Po vyhľadaní služieb Google Play klepnite na ' Vymazať údaje(Clear data) ' v spodnej časti obrazovky.

Po vyhľadaní služieb Google Play klepnite na „Vymazať údaje“

5. Zobrazí sa okno, klepnite na „ Vymazať vyrovnávaciu pamäť(Clear cache) “. Nakoniec klepnutím na „ Ok “ vymažte vyrovnávaciu pamäť. 

Zobrazí sa okno, klepnite na „Vymazať vyrovnávaciu pamäť“.  |  Oprava nemožnosti sťahovať aplikácie na telefóne s Androidom

Reštartujte telefón a skontrolujte, či táto metóda dokázala problém vyriešiť. Ak však stále  nemôžete sťahovať aplikácie do svojho telefónu s Androidom (unable to download apps on your Android phone), môžete zopakovať rovnaké kroky uvedené vyššie a tentoraz vymazať údaje z možnosti. Môžete jednoducho klepnúť na Clear data > Manage space > Clear all data

Po vymazaní údajov môžete reštartovať telefón a skontrolovať, či si môžete stiahnuť aplikácie do telefónu s Androidom(Android)

Metóda 7: Skontrolujte nastavenia synchronizácie údajov(Method 7: Check Data Sync Settings)

Synchronizácia údajov vo vašom zariadení umožňuje vášmu zariadeniu synchronizovať všetky údaje v zálohe. Preto sa niekedy môžu vyskytnúť problémy s možnosťami synchronizácie údajov v telefóne. Ak chcete skontrolovať nastavenia synchronizácie údajov a obnoviť ich, postupujte podľa týchto krokov:

1. Prejdite do Nastavenia(Settings) svojich telefónov. 

2. Prejdite na „ Účty a synchronizácia(Accounts and sync) “ alebo „ Účty(Accounts) “. Táto možnosť sa bude líšiť od telefónu k telefónu. 

Prejdite na „Účty a synchronizácia“ alebo „Účty“.  |  Oprava nemožnosti sťahovať aplikácie na telefóne s Androidom

3. Teraz sa možnosti automatickej synchronizácie budú líšiť v závislosti od vašej verzie systému Android(Android) . Niektorí používatelia systému Android(Android) budú mať možnosť „ Údaje na pozadí(Background data) “ a niektorí používatelia budú musieť nájsť možnosť „ Automatická synchronizácia(Auto-sync) “ klepnutím na tri zvislé bodky v pravom hornom rohu obrazovky. 

4. Po nájdení možnosti „ Automatická synchronizácia(Auto-sync) “ môžete prepínač vypnúť( turn off) na 30 sekúnd a znova ho zapnúť,(turn it on again) aby sa obnovil proces automatickej synchronizácie. 

Po nájdení možnosti „Automatická synchronizácia“ môžete prepínač na 30 sekúnd vypnúť a znova zapnúť

Po dokončení všetkých vyššie uvedených krokov môžete otvoriť Obchod Google Play(Google Play Store) a skontrolovať, či stále nemôžete sťahovať aplikácie do telefónu s Androidom(Android)

Metóda 8: Aktualizujte softvér zariadenia(Method 8: Update Device Software)

Musíte sa uistiť, že softvér vášho zariadenia je aktuálny, aby ste sa vyhli akýmkoľvek chybám alebo problémom v telefóne s Androidom(Android) . Navyše, ak používate zastaranú verziu softvéru zariadenia, môže to byť dôvod, prečo nemôžete sťahovať aplikácie z Obchodu Google Play(Google Play Store) . Preto(Therefore) môžete podľa týchto krokov skontrolovať, či softvér vášho zariadenia vyžaduje aktualizáciu:

1. V telefóne  prejdite do časti Nastavenia .(Settings)

2. Prejdite do časti „ O telefóne(About phone) “ alebo „ O zariadení(About device) “. Potom klepnite na „ Aktualizácia systému(System Update) “. 

Prejdite do časti „O telefóne“ |  Oprava nemožnosti sťahovať aplikácie na telefóne s Androidom

3. Nakoniec klepnite na ' Skontrolovať aktualizácie(Check for updates) ', aby ste skontrolovali, či sú k dispozícii nejaké aktualizácie softvéru pre vašu verziu systému Android(Android)

Nakoniec klepnite na „Skontrolovať aktualizácie“ |  Oprava nemožnosti sťahovať aplikácie na telefóne s Androidom

Ak sú k dispozícii aktualizácie, môžete aktualizovať svoje zariadenie a automaticky sa reštartuje. Prejdite(Head) do Obchodu Google Play(Google Play Store) a skontrolujte, či stále nemôžete sťahovať aplikácie do telefónu s Androidom(Android) .

Prečítajte si tiež:  (Also Read: )10 spôsobov, ako zvýšiť hlasitosť hovorov na telefóne s Androidom(10 Ways to Increase Call Volume on Android Phone)

Metóda 9: Odstráňte a obnovte svoj účet Google (Method 9: Delete & Reset Your Google Account )

Ak pre vás žiadna z metód nefunguje, možno budete musieť odstrániť svoj účet Google a začať od začiatku. To znamená, že možno budete musieť obnoviť svoj účet Google v telefóne. Táto metóda môže byť pre používateľov trochu zložitá, ale môže vám pomôcť vyriešiť problém. Takže predtým, ako začnete resetovať svoj účet Google , uistite sa, že ste si zapísali svoje používateľské meno a heslo, pretože ak stratíte svoje prihlasovacie údaje  , nebudete môcť pridať svoj účet Google .

1. V telefóne  prejdite do časti Nastavenia .(Settings)

2. Prejdite nadol a nájdite „ Účty(Accounts) “ alebo „ Účty a synchronizácia(Accounts and sync) “.

Posuňte zobrazenie nadol a nájdite „Účty“ alebo „Účty a synchronizácia“.

3. Klepnutím na Google získate prístup k svojmu účtu Google.

Klepnutím na Google získate prístup k svojmu účtu Google.  |  Oprava nemožnosti sťahovať aplikácie na telefóne s Androidom

4. Klepnite na účet Google(Google account) prepojený s vaším zariadením a na účet, ktorý chcete resetovať.

5. Klepnite na ' Viac(More) ' v spodnej časti obrazovky. 

Klepnite na „Viac“ v spodnej časti obrazovky. 

6. Nakoniec vyberte možnosť ' Odstrániť(Remove) ' na odstránenie konkrétneho účtu. 

Nakoniec vyberte možnosť 'Odstrániť', aby ste odstránili konkrétny účet.  |  Oprava nemožnosti sťahovať aplikácie na telefóne s Androidom

Ak však máte v telefóne s Androidom(Android) viac ako jeden účet Google , uistite sa, že ste všetky účty odstránili podľa vyššie uvedených krokov. Po odstránení všetkých účtov ich môžete jednoducho jeden po druhom pridať späť. 

Ak chcete znova pridať svoje účty Google, môžete znova prejsť do časti „ Účty a synchronizácia(Accounts and syn) “ v nastaveniach a klepnutím na Google začať pridávať svoje účty. Ak chcete pridať svoj účet Google(Google) , môžete zadať svoj e-mail a heslo . Nakoniec, po pridaní svojho účtu Google späť, môžete otvoriť Obchod Google Play(Google Play Store) a pokúsiť sa stiahnuť aplikácie, aby ste skontrolovali, či táto metóda dokázala problém vyriešiť.

Metóda 10: Odinštalujte aktualizácie pre Obchod Google Play(Method 10: Uninstall Updates for Google Play Store)

Ak sa vám nedarí sťahovať aplikácie do telefónu s Androidom (If you are unable to download apps on your Android phone), je pravdepodobné, že tento problém spôsobuje Obchod Google Play . (Google Play Store)Aktualizácie pre Obchod Google Play(Google Play Store) môžete odinštalovať, pretože to môže pomôcť vyriešiť problém. 

1. Otvorte v telefóne Nastavenia a potom prejdite na „ (Settings)Aplikácie(Apps) “ alebo „ Aplikácie a upozornenia(Apps and notifications) “. 

2. Klepnite na „ Spravovať aplikácie(Manage apps) “.

Klepnite na „Spravovať aplikácie“.  |  Oprava nemožnosti sťahovať aplikácie na telefóne s Androidom

3. Teraz prejdite do Obchodu Google Play(Google Play Store)  zo zoznamu aplikácií, ktoré vidíte na obrazovke.

4. Klepnite na ' Odinštalovať aktualizácie(Uninstall updates) ' v spodnej časti obrazovky.

prejdite do obchodu Google Play a klepnite na odinštalovať

5. Nakoniec sa zobrazí okno, v ktorom potvrďte svoju akciu  výberom „ OK “.

zobrazí sa okno, výberom možnosti „OK“ potvrďte svoju akciu. 

Môžete prejsť do Obchodu Google Play(Google Play Store) a skontrolovať, či táto metóda dokázala problém vyriešiť.

Metóda 11: Obnovte výrobné nastavenia zariadenia(Method 11: Reset Your Device to Factory Settings)

Posledným spôsobom, ku ktorému sa môžete uchýliť, je obnovenie továrenských nastavení zariadenia. Keď resetujete svoje zariadenie na výrobné nastavenia, softvér vášho zariadenia sa vráti na prvú verziu, s ktorou bol dodaný. 

Môžete však stratiť všetky svoje údaje a všetky aplikácie tretích strán z telefónu. Je dôležité, aby ste si v telefóne vytvorili zálohu všetkých dôležitých údajov. Môžete jednoducho vytvoriť zálohu na disku Google(backup on Google drive) alebo pripojiť telefón k počítaču a preniesť všetky dôležité údaje do priečinka. 

1. Prejdite na Nastavenia(Settings) na vašom zariadení. 

2. Otvorte časť „ O telefóne(About phone) “.

Prejdite do časti „O telefóne“

3. Klepnite na ' Zálohovať a resetovať(Backup and reset) '. Tento krok sa však bude líšiť v závislosti od telefónu, pretože niektoré telefóny so systémom Android(Android) majú samostatnú kartu pre „ Zálohovanie a resetovanie(Backup and reset) “ v časti Všeobecné nastavenia(General settings)

Klepnite na „Zálohovať a resetovať“.

4. Posuňte(Scroll) zobrazenie nadol a klepnite na možnosť Obnovenie z výroby(Factory reset)

Posuňte zobrazenie nadol a klepnite na možnosť obnovenia továrenských nastavení. 

5. Nakoniec klepnite na ' Resetovať telefón(Reset phone) ', aby ste prepli vaše zariadenie na výrobné nastavenia. 

Nakoniec klepnite na „Obnoviť telefón“

Vaše zariadenie sa automaticky resetuje a reštartuje telefón. Keď sa vaše zariadenie reštartuje, môžete prejsť do Obchodu Google Play(Google Play Store) a skontrolovať, či nemôžete vyriešiť problém so sťahovaním aplikácií v Obchode Play(Play) .

Odporúčané:(Recommended:)

Chápeme, že to môže byť únavné, keď nemôžete sťahovať aplikácie do telefónu s Androidom(Android) ani po mnohých pokusoch. Sme si však istí, že vyššie uvedené metódy vám pomôžu vyriešiť tento problém a môžete si jednoducho nainštalovať akúkoľvek aplikáciu z Obchodu Google Play(Google Play Store) . Ak bola táto príručka užitočná, dajte nám vedieť v komentároch nižšie.



About the author

Som počítačový technik s viac ako 10-ročnými skúsenosťami a skúsenosťami s prácou so zariadeniami Android. Posledných päť rokov pracujem aj v kancelárii, kde som sa naučil používať Office 365 a MacOS. Vo voľnom čase rád trávim čas vonku pri hudbe alebo pozeraní filmov.



Related posts