Ak vaša kamera nefunguje s Teams , nebojte sa! Toto je bežný problém, ktorému čelí väčšina používateľov, ktorí sa starajú o stretnutia a konferencie. Napriek tomu, že Microsoft Teams je jednou z najlepších aplikácií na videokonferencie a chatovanie, občas to nie je dokonalé. Zrazu môžete zistiť, že videohovor Microsoft Teams nefunguje, takže vás zasiahne iba pozastavené video alebo čierna obrazovka. ^{(Microsoft Teams)}Tento problém môže súvisieť so vstavanou kamerou alebo externou webovou kamerou. Ak nemôžete spustiť kameru, nekompatibilné nastavenia aplikácie môžu prispieť k tomu, že video v Teams nefunguje. Prinášame vám perfektného sprievodcu, ktorý vás naučí, ako opraviť Microsoft Teamsproblém s nefunkčným videohovorom. Takže pokračujte v čítaní článku.

Ako opraviť nefunkčnosť videohovoru Microsoft Teams^{(How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working)}

Predtým, ako sa dostanete do časti riešenia problémov, musíte zistiť dôvody, ktoré spôsobujú tento problém. A tak to môžete ľahko vhodne vyriešiť.

• Poškodené/nekompatibilné ovládače fotoaparátu.
• Ďalšie^(Additional) kamerové zariadenia sú nakonfigurované pre váš počítač so systémom Windows 10.
• Vo vašom počítači nie je udelené povolenie fotoaparátu.
• Antivírusový program alebo brána firewall^(Firewall) tretej strany zasahuje do softvéru Teams .
• Niektoré ďalšie aplikácie vo vašom zariadení používajú váš vstavaný fotoaparát.
• Rušenie VPN/proxy.
• Zastaraný operačný systém.

Teraz prejdite na ďalšiu časť, aby ste vyriešili tento problém. Analyzujte^(Analyze) dôvod implementácie selektívnych metód riešenia problémov, aby ste dosiahli rýchle výsledky.

V tejto časti sme zostavili zoznam metód, ktoré vám pomôžu vyriešiť tento problém^{(fix this problem)} . Metódy sú usporiadané od základných po pokročilé kroky, aby sa dosiahli jednoduchšie a rýchlejšie výsledky. Postupujte^(Follow) podľa nich v rovnakom poradí, aby ste dosiahli dokonalé výsledky.

Základné riešenie problémov^{(Basic Troubleshooting)}

Predtým, ako vyskúšate pokročilé metódy riešenia problémov, tu je niekoľko jednoduchých hackov, ktoré vyriešia všetky dočasné chyby spojené s aplikáciou Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} .

1. Znova pripojte webovú kameru^{(1. Replug Webcam)}

• Ak používate externú webovú kameru, prvá vec, ktorú musíte urobiť, je odpojiť^(unplug) webovú kameru z portu USB, reštartovať^(reboot) počítač a po určitom čase ju znova pripojiť .^(re-plug)
• Ak používate vstavanú kameru, uistite sa, že v nej nie sú žiadne hardvérové ​​chyby a zlyhanie.

2. Odstráňte ostatné hardvérové ​​zariadenia^{(2. Remove Other Hardware Devices)}

• Niektoré iné hardvérové ​​zariadenia pripojené k počítaču môžu rušiť vstavanú kameru alebo webovú kameru. Dočasne vypnite všetky ostatné zariadenia a skontrolujte, či vám to pomôže.
• Ak po odpojení všetkých ostatných hardvérových zariadení nebudete čeliť tomuto problému, zapojte ich jedno po druhom, aby ste vyriešili vinníka.
• ^(Always)Pre počítač so systémom Windows 10 si vždy kupujte originálne periférne zariadenia z oficiálnych alebo spoľahlivých obchodov .^{(stores for your Windows)}

3. Zatvorte Aplikácie na pozadí^{(3. Close Background Applications)}

• Ak fotoaparát používajú niektoré iné aplikácie alebo programy vo vašom počítači so systémom Windows 10^{(camera is used by some other applications or programs in your Windows 10 PC)} , nemôžete k nim pristupovať pre Microsoft Teams . Pred^(Make) prihlásením do Microsoft Teams sa uistite, že ste ukončili všetky aplikácie pre videokonferencie, ako sú Zoom , Google Meet , Discord a mnohé ďalšie .

Metóda 1: Spustite Poradcu pri riešení problémov s hardvérom a zariadeniami^{(Method 1: Run Hardware and Devices Troubleshooter)}

Počítače so systémom Windows 10 sa dodávajú so vstavanými nástrojmi na riešenie problémov na riešenie akýchkoľvek problémov súvisiacich so všetkými ich komponentmi. Funkčnosť vášho fotoaparátu môže byť ovplyvnená mnohými faktormi. Preto odporúčame odstraňovanie problémov s hardvérom a zariadeniami podľa nižšie uvedených pokynov.

1. Súčasným stlačením Windows + R keys spustíte dialógové okno Spustiť .^{(Run )}

2. Napíšte msdt.exe -id DeviceDiagnostic a stlačte Enter .

3. Potom kliknite na Ďalej^(Next) .

4A. Ak sa vyskytne problém a vaše zariadenie nemá nastavené najnovšie ovládače, zobrazí sa nasledujúca výzva. Vyberte možnosť Použiť túto opravu^{(Apply this fix)} a postupujte podľa pokynov na obrazovke. Potom reštartujte^(restart) zariadenie.

4B. Ak nie je problém s ovládačmi, kliknite na položku Zavrieť poradcu pri riešení problémov^{(Close the troubleshooter)} na nasledujúcej obrazovke.

Metóda 2: Vyberte si správnu kameru v Teams^{(Method 2: Choose the Right Camera in Teams)}

Tímy^(Teams) musia mať prístup k vašej kamere, a preto si musíte vybrať správnu kameru. Ak sa Teams stretne s akýmkoľvek problémom pri prístupe ku kamere, budete čeliť mnohým konfliktom. V prípade verzie Teams pre ^(Teams)stolné počítače^(Desktop) postupujte podľa krokov uvedených nižšie a vyberte správnu kameru vo svojom počítači so systémom Windows 10.

1. Stlačte kláves Windows^{(Windows key)} . Napíšte Microsoft Teams a spustite ho.

2. Kliknite na ikonu s tromi bodkami^{(three-dotted icon )} vedľa vašej profilovej fotky^{(Profile Picture)} v aplikácii Teams.

3. V ľavom paneli prejdite na kartu Zariadenia a prejdite nadol na pravej obrazovke.^{(Devices )}

4. Teraz v ponuke Fotoaparát^{(Camera )} rozbaľte rozbaľovaciu ponuku.

5. Potom vyberte fotoaparát^(camera) , ktorý chcete použiť, a uistite sa, že ste uložili zmeny. Skontrolujte, či ste vyriešili problém s nefunkčným videohovorom Microsoft Teams potvrdením videa v priestore ukážky.^{(Microsoft Teams)}

Prečítajte si tiež: ^{(Also Read: )}Ako zmeniť avatar profilu Microsoft Teams^{(How to Change Microsoft Teams Profile Avatar)}

Metóda 3: Vymažte vyrovnávaciu pamäť Microsoft Teams^{(Method 3: Clear Microsoft Teams Cache)}

Tímy^(Teams) zhromažďujú dočasnú pamäť vo forme vyrovnávacej pamäte na ľahké spracovanie úloh v rámci aplikácie. Ak je táto dočasná pamäť vo vašom počítači so systémom Windows 10 príliš vydutá alebo poškodená, môže narúšať jej hlavné funkcie, ako je kamera, hlas, hluk a mnohé ďalšie. Ak chcete vyriešiť problém s tým, že video^(Teams) nefunguje, zvážte vymazanie vyrovnávacej pamäte podľa pokynov nižšie.

1. Ukončite Teams a spustite Správcu úloh^{(Task Manager)} súčasným stlačením Ctrl + Shift + Esc keys .

2. Na karte Procesy^(Processes) vyberte programy Microsoft Teams , ktoré sú spustené na pozadí, a vyberte možnosť Ukončiť úlohu^{(End Task)} .

3. Potom stlačte kláves Windows^{(Windows key )} a  do vyhľadávacieho panela napíšte %appdata%\Microsoft\Teams

4. Kliknite na Otvoriť^{(Open )} podľa obrázka.

5. Teraz vyberte všetky súbory a priečinky^{(all the files and folders)} v priečinku a vyberte možnosť Odstrániť^{(Delete )} .

6. Reštartujte^(Reboot) počítač so systémom Windows 10.

Metóda 4: Zakážte ďalšie prídavné zariadenia^{(Method 4: Disable Other Additional Devices)}

Ak používate externú webovú kameru alebo dve alebo viac kamier, vaša predvolená kamera ich môže rušiť. Ak chcete problém vyriešiť, vypnite všetky ostatné prídavné zariadenia podľa pokynov nižšie.

1. Do ponuky vyhľadávania vo Windowse 10 napíšte ^{(Windows 10 search menu)}Správca zariadení^{(Device Manager)} a otvorte ju.

2. Teraz dvakrát kliknite na položku Fotoaparáty^{(Cameras )} a rozbaľte ju.

3. Potom kliknite pravým tlačidlom myši na zariadenie fotoaparátu^{(camera device)} ( napríklad HP TrueVision HD ) a vyberte možnosť Vypnúť zariadenie^{(Disable device )} podľa obrázka.

Poznámka:^{(Note: )} Uistite sa, že ste vybrali kameru, ktorú momentálne nepoužívate v aplikácii Teams .

4. Potvrďte výzvu kliknutím na Áno^(Yes) .

5. Postupujte podľa týchto krokov pre všetky ostatné ďalšie zariadenia a skontrolujte, či ste vyriešili problém s nefunkčným videohovorom cez Teams .

Poznámka: Po vyriešení problému sa ^{(Note: )}uistite^(Make) , že ste znova povolili predvolený adaptér fotoaparátu.

Prečítajte si tiež: ^{(Also Read:)} Ako povoliť alebo zakázať službu Microsoft Teams Push to Talk^{(How to Enable or Disable Microsoft Teams Push to Talk)}

Metóda 5: Povoľte povolenia fotoaparátu pre prehliadače^{(Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers)}

Ak používate verziu aplikácie Teams na prehliadanie , skontrolujte, či máte príslušné povolenia na prístup k fotoaparátu. Ak nie, nebudete môcť pristupovať ku kamere pre žiadne aplikácie súvisiace s prehliadačom alebo budete vyzvaní na to isté. Tu je niekoľko pokynov na povolenie povolení fotoaparátu pre prehliadače. Ako príklad je uvedený prehliadač Google Chrome .^{(Google Chrome)}

1. Stlačte kláves Windows . Zadajte Google Chrome a spustite ho.

2. Kliknite na ikonu s tromi bodkami^{(three-dotted icon )} a vyberte možnosť Nastavenia^{(Settings )} .

3. Teraz vyberte Zabezpečenie a súkromie^{(Security and Privacy )} v ľavom paneli a na hlavnej stránke vyberte Nastavenia lokality .^{(Site Settings )}

4. Prejdite^(Scroll) nadol na hlavnej obrazovke a vyberte možnosť Fotoaparát^{(Camera )} v ponuke Povolenia^{(Permissions )} , ako je znázornené.

5. Tu vyberte možnosť Lokality môžu požiadať o použitie vašej kamery^{(Sites can ask to use your camera )} a uistite sa, že Teams nie je pridaný do zoznamu Nie je povolené používať váš^{(Not allowed to use your camera )} zoznam kamier.

6. Znova spustite prehliadač^(browser) a skontrolujte, či ste vyriešili problém s nefunkčným videom v Teams .

Metóda 6: Aktualizujte systém Windows^{(Method 6: Update Windows)}

Ak používate zastaranú verziu počítača so systémom Windows 10^{(Windows 10)} , môžete v ňom čeliť bežným problémom s hardvérom, najmä pokiaľ ide o fotoaparáty. Našťastie môžete aktualizovať svoj operačný systém pomocou týchto jednoduchých krokov.

1. Súčasným stlačením Windows + I keys otvorte Nastavenia^(Settings) v počítači.

2. Teraz vyberte Aktualizácia a zabezpečenie^{(Update & Security)} .

3. Na pravom paneli vyberte položku Skontrolovať aktualizácie .^{(Check for Updates)}

4A. Ak je váš systém zastaraný, kliknutím na Inštalovať teraz^{(Install now)} stiahnite a nainštalujte najnovšiu verziu.

4B. Ak je váš systém už aktualizovaný, zobrazí sa správa Ste aktuálny^{(You’re up to date)} .

Prečítajte si tiež: ^{(Also Read:)} Kde sú uložené nahrávky Microsoft Teams?^{(Where are Microsoft Teams Recordings Stored?)}

Metóda 7: Zakázať bránu firewall (neodporúča sa)^{(Method 7: Disable Firewall (Not Recommended))}

Ak bezpečnostný balík Windows Defender Firewall blokuje prístup ku kamere Microsoft Teams , tu je niekoľko možností, ako problém vyriešiť.

Možnosť I: Whitelist tímy v Firewalle^{(Option I: Whitelist Teams in Firewall)}

1. Stlačte kláves Windows^{(Windows key )} a zadajte Windows Defender Firewall. Otvorte najlepšie výsledky.

2. Vo vyskakovacom okne kliknite na  Povoliť aplikáciu alebo funkciu prostredníctvom brány Windows Defender Firewall^{(Allow an app or feature through Windows Defender Firewall)} .

3. Potom kliknite na položku  Zmeniť nastavenia^{(Change settings)} . Nakoniec skontrolujte, či Microsoft Teams povoľuje bránu firewall.

Poznámka:^(Note:) Ak požadovaná aplikácia alebo program v zozname neexistuje, môžete použiť možnosť Povoliť ďalšiu aplikáciu... na prehliadanie svojho programu.^{(Allow another app… )}

4. Nakoniec kliknutím  na tlačidlo OK  uložte zmeny.

Možnosť II: Dočasne vypnite bránu firewall^{(Option II: Disable Firewall Temporarily)}

Poznámka:^{(Note: )} Ak vypnete bránu firewall^(Firewall) , bude váš počítač zraniteľnejší voči malvéru alebo útokom vírusov. Preto^(Hence) , ak sa tak rozhodnete urobiť, uistite sa, že ste to povolili čoskoro po odstránení problému.

1. Stlačte kláves Windows . Napíšte Ovládací panel^{(Control Panel)} a otvorte ho.

2. Nastavte Zobraziť podľa^{(View by)} ako kategóriu^(Category) a vyberte Systém a zabezpečenie^{(System and Security)} .

3. Teraz kliknite na Windows Defender Firewall, ako je znázornené tu.

4. V ľavej ponuke vyberte možnosť Zapnúť alebo vypnúť bránu Windows Defender Firewall .^{(Turn Windows Defender Firewall on or off)}

5. Teraz začiarknite políčka vedľa možnosti Vypnúť bránu Windows Defender Firewall (neodporúča sa)^{(Turn off Windows Defender Firewall (not recommended))} kdekoľvek na tejto obrazovke je k dispozícii.

6. Kliknite na tlačidlo OK^(OK) a reštartujte ^(Reboot) počítač^{(your PC)} .

Metóda 8: Zakážte VPN^{(Method 8: Disable VPN)}

Virtuálne privátne siete^{(Private Networks)} sa používajú na zabránenie krádeži údajov zo súkromnej siete a používajú sa ako brána medzi klientom a serverom. Niekedy môže používanie serverov VPN spôsobiť problémy v aplikáciách online videokonferencií. Odporúčame vám vypnúť klienta VPN podľa pokynov nižšie.

1. Stlačte kláves Windows^{(Windows key )} a do vyhľadávacieho panela zadajte nastavenia VPN .^{(VPN settings)}

2. V okne Nastavenia^(Settings) odpojte aktívnu službu VPN .

3. Vypnite možnosti VPN^{(VPN options)} v časti Rozšírené možnosti^{(Advanced Options)} .

Prečítajte si tiež: ^{(Also Read:)} Oprava neustáleho reštartovania aplikácie Microsoft Teams^{(Fix Microsoft Teams Keeps Restarting)}

Metóda 9: Preinštalujte ovládače fotoaparátu^{(Method 9: Reinstall Camera Drivers)}

Staré a nekompatibilné ovládače fotoaparátu, ktoré používate, často vedú k nefunkčnosti videohovoru Microsoft Teams . Ak chcete zostať na bezpečnejšej strane, vždy sa uistite, že používate aktualizovanú verziu ovládačov^{(use an updated version of drivers)} . Tu je niekoľko pokynov na preinštalovanie ovládačov fotoaparátu.

1. Spustite Správcu zariadení^{(Device Manager )} pomocou vyššie uvedených krokov a dvojitým kliknutím naň rozbaľte položku Kamery .^{(Cameras )}

2. Teraz kliknite pravým tlačidlom myši na ovládač^{(driver )} a vyberte možnosť Odinštalovať zariadenie^{(Uninstall device)} .

3. Vo výzve kliknite na položku Odinštalovať .^(Uninstall)

4. Teraz navštívte webovú stránku výrobcu (napr . Lenovo ).

5. Nájdite^(Find) a stiahnite^{(Download )} si ovládače zodpovedajúce verzii systému Windows^(Windows) na vašom PC.

6. Po stiahnutí dvakrát kliknite na stiahnutý súbor^{(downloaded file)} a nainštalujte ho podľa pokynov na obrazovke.

Metóda 10: Použite verziu prehliadača Teams^{(Method 10: Use Browser Version of Teams)}

Ak ste nedosiahli žiadnu opravu tohto problému s nefunkčným videohovorom Microsoft Teams v počítačovej verzii ^{(Microsoft Teams)}Teams , môžete vyskúšať prehliadač Teams . Toto je alternatíva k problému a zabezpečuje, že ste vo svojom počítači so systémom Windows 10 povolili prístup k mediálnym službám.

• Ak používate verziu aplikácie Teams na prehliadanie , skontrolujte, či máte príslušné povolenia na prístup ku kamere, ako je to uvedené v metóde 5^{(Method 5)} .
• Ak nie, nebudete môcť pristupovať ku kamere pre žiadne aplikácie súvisiace s prehliadačom alebo budete vyzvaní na to isté.

Prečítajte si tiež: ^{(Also Read: )}Ako nastaviť stav Microsoft Teams ako vždy dostupný^{(How To Set Microsoft Teams Status As Always Available)}

Metóda 11: Kontaktujte technickú podporu Microsoft Teams^{(Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support)}

Ak však nemáte prístup k aplikácii Teams v počítačovej aj webovej verzii aplikácie Teams , využite poslednú šancu a odošlite dotaz na oficiálnej stránke podpory spoločnosti Microsoft .^(Microsoft)

1. Prejdite na stránku podpory spoločnosti Microsoft^{(Microsoft Support page)} .

2A. Na odoslanie dotazu môžete použiť aplikáciu Získať pomoc^{(Get Help app )} v systéme Windows 10 . ^{(Windows 10)}Kliknite na tlačidlo Otvoriť aplikáciu Získať pomoc^{(Open Get Help app )} a potvrďte výzvu kliknutím na tlačidlo Otvoriť pomoc^{(Open Get Help )} .

2B. Na odoslanie problému môžete použiť aj verziu prehliadača . ^{(browser version )}Ak to chcete urobiť, kliknite na odkaz Získať podporu .^{(Get support )}

3. Teraz zadajte svoj problém^{(your problem )} do poľa Povedzte nám svoj problém, aby sme vám mohli poskytnúť správnu pomoc a podporu^{(Tell us your problem so we can get you the right help and support )} , a stlačte Enter .

4. Potom odpovedzte na otázky podľa vlastného uváženia a nakoniec by ste vyriešili problém s nefunkčným videohovorom Microsoft Teams .

Odporúčané:^{(Recommended:)}

• Ako zapnúť tmavý režim programu Microsoft Outlook^{(How to Turn On Microsoft Outlook Dark Mode)}
• Oprava Zoom sa nedá pripojiť, kód chyby 5003^{(Fix Zoom Unable to Connect Error Code 5003)}
• Ako opraviť oneskorenie zdieľania obrazovky Discord^{(How to Fix Discord Screen Share Lag)}
• Ako poslať Skype kód v správnom formáte^{(How to Send Skype Code with Proper Format)}

Dúfame, že vám táto príručka pomohla a mohli ste opraviť nefunkčnosť videohovoru Microsoft Teams^{( Microsoft Teams video call not working)} . Neváhajte^(Feel) sa na nás obrátiť so svojimi otázkami a návrhmi. Pokračujte v návšteve našej stránky, kde nájdete ďalšie skvelé tipy a triky, a nižšie zanechajte svoje komentáre. Dajte nám vedieť, čo sa chcete naučiť ďalej.

Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

If your camera is not working with Teams, don’t worry! This is a common issue faced by most users who handle meetings and confеrences. Despite the fact that Microsoft Teams is one of the best video conferencing and chatting applications, it is not perfect at times. Suddenly, you may detect Microsoft Teams video call not working issue, so you will be struck with paused video or black screen only. This problem may be associated with an in-built camera or an external web camera. Also, if you cannot start the camera, incompatible app settings may contribute to Teams video not working problem. We bring to you a perfect guide that will teach you how to fix Microsoft Teams video call not working issue. So, continue reading the article.

How to Fix Microsoft Teams Video Call Not Working

Before you get into the troubleshooting section, you must learn the reasons that cause this issue. And so, you can easily resolve the same appropriately.

• Corrupt/incompatible camera drivers.
• Additional camera devices are configured to your Windows 10 PC.
• Camera permission is not granted on your computer.
• A third-party antivirus program or Firewall is interfering with the Teams software.
• Some other applications in your device are using your inbuilt camera.
• VPN/Proxy interference.
• Outdated Operating System.

Now, move ahead to the next section to resolve this issue. Analyze the reason to implement selective troubleshooting methods to attain quick results.

We have compiled a list of methods that will help you fix this problem in this section. The methods are arranged from basic to advanced steps to attain easier and faster results. Follow them in the same order to attain perfect results.

Basic Troubleshooting

Before trying the advanced troubleshooting methods, here are some simple hacks that will resolve all temporary glitches associated with Microsoft Teams application.

1. Replug Webcam

• If you are using an external web camera, the first thing you have to do is to unplug the web camera from the USB port, reboot your computer, and re-plug it again after some time.
• If you are using an inbuilt camera, ensure it is out of hardware glitches and failure.

2. Remove Other Hardware Devices

• Some other hardware devices plugged into your PC may interfere with the inbuilt camera or webcam. Temporarily, disable all other devices and check if this helps you.
• If you do not face this issue after disconnecting all other hardware devices, then plug them one by one to sort out the culprit.
• Always buy genuine peripherals from official or reliable stores for your Windows 10 computer.

3. Close Background Applications

• If the camera is used by some other applications or programs in your Windows 10 PC, you cannot access the same for Microsoft Teams. Make sure you quit all the video conferencing applications like Zoom, Google Meet, Discord, and a lot more before signing in to Microsoft Teams.

Method 1: Run Hardware and Devices Troubleshooter

Windows 10 computers come with inbuilt troubleshooter tools to fix any problems associated with all of their components. The functionality of your camera can be affected by numerous factors. So, we recommend troubleshooting hardware and devices as instructed below.

1. Press Windows + R keys together to launch the Run dialog box.

2. Type msdt.exe -id DeviceDiagnostic and hit Enter.

3. Then, click on Next.

4A. If there is an issue and your device is not set up with the latest drivers, you will receive the following prompt. Select Apply this fix and follow the on-screen instructions. Then, restart your device.

4B. If there is no issue with the drivers, click Close the troubleshooter on the following screen.

Method 2: Choose the Right Camera in Teams

Teams must access your camera, and for that, you have to choose the correct camera. If Teams faces any issue while accessing the camera, you will face so many conflicts. For the Desktop version of Teams, follow the below-mentioned steps to choose the right camera in your Windows 10 PC.

1. Hit the Windows key. Type Microsoft Teams and launch it.

2. Click on the three-dotted icon next to your Profile Picture in Teams.

3. Switch to the Devices tab in the left pane and scroll down the right screen.

4. Now, in the Camera menu, expand the drop-down menu.

5. Then, choose the camera you want to use and make sure you save the changes. Check if you have fixed the Microsoft Teams video call not working issue by confirming the video in the preview space.

Also Read: How to Change Microsoft Teams Profile Avatar

Method 3: Clear Microsoft Teams Cache

Teams collect temporary memory in the form of a cache to process the tasks easily within the app. If this temporary memory is over bulged or corrupt in your Windows 10 PC, then it might interfere with its main functions like camera, voice, noise, and a lot more. To solve the Teams video not working issue, consider clearing the cache as instructed below.

1. Exit Teams and launch Task Manager by pressing Ctrl + Shift + Esc keys simultaneously.

2. In the Processes tab, select the Microsoft Teams programs that are running in the background and select End Task.

3. Then, hit the Windows key and type %appdata%\Microsoft\Teams in the search bar.

4. Click on Open as shown.

5. Now, select all the files and folders within the folder and select the Delete option.

6. Reboot your Windows 10 PC.

Method 4: Disable Other Additional Devices

If you are using an external webcam or two or more cameras, your default camera might interfere with them. To fix the problem, disable all other additional devices as instructed below.

1. Type Device Manager in the Windows 10 search menu and open it.

2. Now, double-click Cameras to expand it.

3. Then, right-click on the camera device (HP TrueVision HD, for example) and select the Disable device option as shown.

Note: Ensure you select a camera that you are not currently using in Teams.

4. Confirm the prompt by clicking on Yes.

5. Follow these steps for all other additional devices and check if you have resolved Teams video call not working issue.

Note: Make sure you re-enable the default camera adapter again after fixing the issue.

Also Read: How to Enable or Disable Microsoft Teams Push to Talk

Method 5: Allow Camera Permissions for Browsers

If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access. If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same. Here are a few instructions to allow camera permissions for browsers. Google Chrome is taken as an example.

1. Press the Windows key. Type Google Chrome and launch it.

2. Click on the three-dotted icon and select the Settings option.

3. Now, select Security and Privacy in the left pane and choose Site Settings from the main page.

4. Scroll down the main screen and select the Camera option under the Permissions menu as shown.

5. Here, select the Sites can ask to use your camera option and make sure Teams is not added in Not allowed to use your camera list.

6. Relaunch your browser and check if you have fixed the Teams video not working issue.

Method 6: Update Windows

If you are using an outdated version of Windows 10 PC, then you may face common hardware problems in it, especially for cameras. Fortunately, you can update your Operating System with these simple steps.

1. Press the Windows + I keys together to open Settings on your computer.

2. Now, select Update & Security.

3. Select Check for Updates from the right panel.

4A. If your system is outdated, click Install now to download and install the latest version.

4B. If your system is already up-to-date, then it will show You’re up to date message.

Also Read: Where are Microsoft Teams Recordings Stored?

Method 7: Disable Firewall (Not Recommended)

If the security suite of Windows Defender Firewall is blocking the camera access of Microsoft Teams, here are a few options to deal with the issue.

Option I: Whitelist Teams in Firewall

1. Hit the Windows key and type Windows Defender Firewall. Open the best results.

2. In the pop-up window, click on Allow an app or feature through Windows Defender Firewall.

3. Then, click Change settings. Finally, check for Microsoft Teams to allow through the Firewall.

Note: You can use Allow another app… to browse your program if your desired application or program does not exist in the list.

4. Finally, click OK to save the changes.

Option II: Disable Firewall Temporarily

Note: If you disable the Firewall, it makes your computer more vulnerable to malware or virus attacks. Hence, if you choose to do so, make sure to enable it soon after fixing the issue.

1. Press the Windows key. Type Control Panel and open it.

2. Set View by as Category and select System and Security.

3. Now, click on Windows Defender Firewall, as shown here.

4. Select the Turn Windows Defender Firewall on or off option from the left menu.

5. Now, check the boxes next to the Turn off Windows Defender Firewall (not recommended) option wherever available on this screen.

6. Click OK and Reboot your PC.

Method 8: Disable VPN

Virtual Private Networks are used to prevent data stealing from a private network, and it is used as a gateway between the client and the server. Sometimes, using VPN servers might cause issues in online video conferencing applications. We recommend you disable the VPN client as instructed below.

1. Hit the Windows key and type VPN settings in the search bar.

2. In the Settings window, disconnect the active VPN service.

3. Toggle off the VPN options under Advanced Options.

Also Read: Fix Microsoft Teams Keeps Restarting

Method 9: Reinstall Camera Drivers

The old and incompatible camera drivers you use will often lead to Microsoft Teams video call not working issue. To remain on the safer side, always ensure you use an updated version of drivers. Here are a few instructions to reinstall camera drivers.

1. Launch the Device Manager using the steps mentioned above and expand the Cameras by double-clicking on it.

2. Now, right-click on the driver and select Uninstall device.

3. Click Uninstall in the prompt.

4. Now, visit the manufacturer’s website (e.g. Lenovo).

5. Find and Download the drivers corresponding to the Windows version on your PC.

6. Once downloaded, double-click on the downloaded file and follow the on-screen instructions to install it.

Method 10: Use Browser Version of Teams

If you have not attained any fix for this Microsoft Teams video call not working issue in the desktop version of Teams, then you can try a browser of Teams. This is an alternative to the issue and makes sure you have enabled access to media services enabled in your Windows 10 PC.

• If you are using the browsing version of Teams, check if you have appropriate permissions for camera access as done in Method 5.
• If not, you cannot access the camera for any browser-related applications, or you will be prompted for the same.

Also Read: How To Set Microsoft Teams Status As Always Available

Method 11: Contact Microsoft Teams Technical Support

Still, if you cannot access Teams in both desktop and web versions of Teams, then take the last chance to submit a query on the official Microsoft support page.

1. Go to the Microsoft Support page.

2A. You can use the Get Help app in your Windows 10 system to submit your query. For this, click on the Open Get Help app button and confirm the prompt by clicking on the Open Get Help button.

2B. Also, you could use the browser version to submit your problem. To do so, click on the Get support link.

3. Now, type your problem in the Tell us your problem so we can get you the right help and support field and hit Enter.

4. Then, answer the questions according to your convenience, and finally, you would have resolved the Microsoft Teams video call not working issue.

Recommended:

• How to Turn On Microsoft Outlook Dark Mode
• Fix Zoom Unable to Connect Error Code 5003
• How to Fix Discord Screen Share Lag
• How to Send Skype Code with Proper Format

We hope that this guide was helpful and you could fix Microsoft Teams video call not working. Feel free to reach out to us with your queries and suggestions. Keep visiting our page for more cool tips & tricks, and leave your comments below. Let us know what you want to learn next.

Related posts

• Oprava Microsoft Teams sa neustále reštartuje (2022)

• Ako mať k dispozícii stav Microsoft Teams

• Oprava Microsoft Setup Bootstrapper prestal fungovať

• Oprava mikrofónu Microsoft Teams nefunguje v systéme Windows 10

• Ako povoliť alebo zakázať službu Microsoft Teams Push to Talk

• Ako opraviť pomalý chod systému Windows 10 po aktualizácii

• Oprava Nedá sa stiahnuť z Microsoft Store

• Oprava Kodi Mucky Duck Repo nefunguje

• Oprava aplikácie Teamviewer, ktorá sa nepripája v systéme Windows 10

• Ako vyriešiť problém s pomalým sťahovaním v obchode Microsoft Store?

• Opravte prehrávanie videa na zelenej obrazovke YouTube

• Ako opraviť Kodi neustále padá pri spustení

• Ako vystrihnúť video v systéme Windows 10 pomocou VLC

• Ako zastaviť vyskakovacie upozornenia Microsoft Teams

• Opravte chybu Video TDR Failure v systéme Windows 10

• Opravte chybu STATUS BREAKPOINT v Microsoft Edge

• Opravte zlyhanie video TDR (atikmpag.sys) v systéme Windows 10

• Oprava softvéru Adobe, ktorý používate, nie je originálna chyba

• Opravte používanie telemetrie s vysokou kompatibilitou Microsoftu v systéme Windows 10

• Oprava chyby pri zlyhaní redistribuovateľnej inštalácie Microsoft Visual C++ 2015 0x80240017