Jednou z obľúbených chybových správ spoločnosti Microsoft je „ Program X zaznamenal problém a je potrebné ho ukončiť“^{(Program X has encountered a problem and needs to close”)} . Túto správu dostanete takmer z akéhokoľvek produktu spoločnosti Microsoft^(Microsoft) vrátane Microsoft Office , Windows a Internet Explorer .

Predtým som písal o spôsobe, ako opraviť Internet Explorer, ktorý narazil na problém a je potrebné ho ukončiť^{(Internet Explorer has encountered a problem and needs to close)} .

V tomto článku prejdem niekoľkými spôsobmi, ako môžete skúsiť opraviť rovnakú chybu pre Microsoft Outlook ! Môže to vyzerať nejako takto:

AppName: outlook.exe      AppVer: 11.0.8010.0     AppStamp:232039e
ModName: msmapi32.dll     ModVer: 11.0.8002.0     ModStamp:32949d2

Microsoft outlook has encountered a problem.

Bohužiaľ, oprava tejto chyby nie je veľmi jednoduchá, pretože existuje viacero základných problémov, ktoré môžu generovať rovnaké chybové hlásenie! Preto sa táto chyba v programe Outlook^(Outlook) môže zobraziť iba pri zatvorení programu alebo sa vám môže zobraziť pri každom pokuse o kontrolu novej pošty.

Každý z nich musí byť vyriešený iným spôsobom! V tomto článku uvediem všetky možné spôsoby, ktoré poznám na odstránenie tejto nepríjemnej chyby, a dúfame, že jeden z nich bude pre vás fungovať.

Nezabudnite si pozrieť aj moje ďalšie príspevky pre prípad , že sa Outlook nespustí správne^{(Outlook won’t start properly)} alebo ak sa vám pri pokuse o otvorenie Outlooku zobrazí chybové hlásenie .

Metóda 1 – Nainštalujte aktualizácie systému Windows a balíka Office^{(Method 1 – Install Windows and Office updates)}

Začnem jednoduchšími tipmi a až potom sa pustím do technickejších riešení. Pokračujte a nainštalujte všetky najnovšie aktualizácie systému Windows^(Windows) a najnovšie aktualizácie balíka Office.

Ak máte Outlook s doplnkom Business Contact Manager , nezabudnite nainštalovať aj balíky Service Pack pre tento nástroj. Pravdepodobne to nevyrieši váš problém, ale stojí za to vyskúšať.

Metóda 2 - Odstráňte a znova vytvorte e-mailový účet^{(Method 2 – Delete and recreate email account)}

Niekedy táto chyba súvisí so skutočným nastavením e-mailového účtu v programe Outlook^(Outlook) . E-mailový účet môžete skúsiť odstrániť tak, že prejdete na Nástroje^(Tools) a potom na E-mailové účty ^{(Email Accounts)}. V novších verziách Outlooku^(Outlook) kliknete na Súbor^(File) a potom na Nastavenia účtu^{( Account Settings)} .

Kliknite^(Click) na e-mailový účet a potom vyberte možnosť Odstrániť^(Remove) alebo Odstrániť^(Delete) .

Teraz znova vytvorte e-mailové konto v programe Outlook^(Outlook) a zistite, či sa tým váš problém vyriešil.

Metóda 3 - Spustite program Outlook bez doplnkov^{(Method 3 – Start Outlook without add-ons)}

Tento problém môžu spôsobiť aj doplnky programu Outlook, preto skontrolujte, či neboli nedávno nainštalované nejaké nové doplnky. Ak si napríklad nainštalujete Adobe Professional , pokúsi sa nainštalovať doplnok PDF do všetkých programov ^(PDF)balíka Office^(Office) .

Ak nainštalujete nejaký doplnok Outlook Connector, odinštalujte ho a zistite, či problém nezmizne. Inštalácia antivírusového programu, ako je AVG atď., môže tiež nainštalovať doplnok do programu Outlook^(Outlook) . Problém môžu spôsobovať aj iné doplnky, ako sú spamové filtre.

Ak problém spôsobuje doplnok, rýchlo zistíte, že spustíte Outlook bez akýchkoľvek doplnkov. Dosiahnete to spustením programu Outlook v núdzovom režime.^(Outlook)

Prejdite na Štart^(Start) , potom Spustiť^(Run) a do poľa Otvoriť zadajte nasledujúci príkaz:

outlook /safe

Ak váš problém zmizne, viete, že je to jeden z doplnkov. V programe Outlook^(Outlook) môžete povoliť alebo zakázať doplnky tak, že prejdete na Súbor^(File) , Možnosti^(Options)  a potom kliknete na Doplnky^(Add-ins) .

V starších verziách Outlooku^(Outlook) môžete doplnky zakázať tak, že prejdete na Nástroje^(Tools) , Centrum dôveryhodnosti^{(Trust Center )} a potom kliknete na Doplnky^{( Add-ins)} .

Metóda 4 – Odinštalujte akýkoľvek nový softvér^{(Method 4 – Uninstall any new software)}

Túto chybu môžete získať aj v programe Outlook^(Outlook) nainštalovaním iného softvéru tretej strany do počítača. Ak ste napríklad nedávno nainštalovali nový panel s nástrojmi pre IE, odinštalujte ho.

Ak ste nedávno aktualizovali na novú verziu IE, skúste sa vrátiť k staršej verzii. Niekedy môžu túto chybu spôsobiť iné programy, ktoré nesúvisia s aplikáciou Outlook !^(Outlook)

Metóda 5 - Nájdite poškodený e-mail a odstráňte ho^{(Method 5 – Find the corrupt email and delete it)}

Môže to znieť divne, ale jeden konkrétny e-mail môže v skutočnosti zlyhať celý program Outlook ! Je zvláštne, že som to videl mnohokrát. Keď sa pokúsite prečítať jeden konkrétny e-mail v priečinku Doručená pošta , ^(Inbox)Outlook zrazu zlyhá a zatvorí sa bez upozornenia.

Budete musieť prejsť e-mailom a pokúsiť sa nájsť e-mail alebo e-maily, ktoré spôsobujú zlyhanie programu Outlook^(Outlook) . Aj keď je to veľmi zriedkavé, môže sa to stať a môže byť veľmi frustrujúce zistiť.

Môj návrh by bol jednoducho kliknúť na prvý e-mail a pomaly posúvať e-maily nadol, kým sa nedostanete k poškodenému.

Metóda 6 – Nahraďte súbor msmapi32.dll staršou verziou^{(Method 6 – Replace msmapi32.dll with an older version)}

Niektorí ľudia prisahali, že nahradením tohto súboru inou verziou ich problém zmizol. Je to však o niečo komplikovanejšie, pretože existuje veľa verzií tohto súboru a musíte zistiť, ktorá z nich bude skutočne fungovať.

Najlepšie je jednoducho skopírovať ten, ktorý práve máte, na iné miesto a potom vyskúšať rôzne verzie tohto súboru.

Budete musieť hľadať na Google msmapi32.dll, aby ste skutočne našli a stiahli súbory, ale pre niektorých to môže fungovať.

Metóda 7 – Odstráňte alebo premenujte súbor s údajmi automatického dokončovania^{(Method 7 – Delete or rename auto-complete data file)}

Môžete sa tiež pokúsiť odstrániť súbor histórie automatického dokončovania, pretože sa niekedy poškodí a môže spôsobiť túto chybu. Najprv^(First) sa uistite, že vidíte skryté súbory a priečinky tak, že prejdete do Prieskumníka Windows^{(Windows Explorer)} a kliknete na Nástroje^(Tools) , Možnosti^(Options) , kliknete na kartu Zobraziť^(View) a vyberiete možnosť Zobraziť skryté súbory a priečinky^{(Show Hidden Files and Folders)} .

Teraz prejdite do nasledujúceho adresára:

C:\Documents and Settings\Username\Application Data\Microsoft\Outlook

Teraz nájdite súbor s príponou .NK2 a buď príponu premenujte na niečo iné, alebo súbor jednoducho odstráňte. Outlook ho automaticky znova vytvorí a dúfajme, že nová verzia bude bez chýb.

To je asi tak všetko! Ak problém pretrváva, vždy sa môžete pokúsiť Outlook úplne odinštalovať a znova nainštalovať a zistiť, či to funguje. Okrem toho by jedna z vyššie uvedených metód mala opraviť chybu programu Outlook^(Outlook) ! Ak nie, napíšte komentár a ja sa pokúsim pomôcť! Užite si to!

Fix Microsoft Outlook has Encountered a Problem Error

One of Microsoft’s favorite error mеssages is “Program X has encountered a problem and needs to close”. You’ll get this message from pretty much any Microsoft product, including Microsoft Office, Windows, and Internet Explorer.

Previously I wrote about a way to fix Internet Explorer has encountered a problem and needs to close error.

In this article, I will go through several ways you can try to fix this same error for Microsoft Outlook! It may look something like this:

AppName: outlook.exe      AppVer: 11.0.8010.0     AppStamp:232039e
ModName: msmapi32.dll     ModVer: 11.0.8002.0     ModStamp:32949d2

Microsoft outlook has encountered a problem.

Unfortunately, fixing this error is not very easy because there are multiple underlying issues that can generate the same error message! Therefore, you may see this error in Outlook only when you close the program or you may see it every time you try to check for new mail.

Each of these has to be resolved in a different way! In this article, I will list out all the possible ways that I know for fixing this annoying error and hopefully one of them works for you.

Also, be sure to check out my other posts in case Outlook won’t start properly or if you get an error message when trying to open Outlook.

Method 1 – Install Windows and Office updates

I’m going to start off with the easier tips before going into more technical solutions. Go ahead and install all the latest Windows updates and the latest Office updates.

If you have Outlook with Business Contact Manager, make sure to install the service packs for that also. This probably won’t solve your issue, but it’s worth a shot.

Method 2 – Delete and recreate email account

Sometimes this error is related to the actual email account setup in Outlook. You can try to delete the email account by going to Tools and then Email Accounts. In newer versions of Outlook, you click on File and then Account Settings.

Click on the email account and then choose Remove or Delete.

Now recreate the email account in Outlook and see if that resolves your issue.

Method 3 – Start Outlook without add-ons

Outlook add-ons can also cause this problem, so check to see if any new add-ons were recently installed. For example, if you install Adobe Professional, it tries to install a PDF add-on to all Office programs.

If you install some kind of Outlook connector add-on, uninstall that and see if the problem goes away. Installing an antivirus program such as AVG, etc. may also install an add-on to Outlook. Other add-ons like spam filters could also be causing the issue.

You can quickly tell if an add-on is causing the problem by starting Outlook without any add-ons. Starting Outlook in safe mode will accomplish this.

Go to Start, then Run, and type in the following command in the Open box:

outlook /safe

If your problem goes away, then you know it is one of the add-ons. In Outlook, you can enable or disable add-ins by going to File, Options and then clicking on Add-ins.

In older versions of Outlook, you can disable add-ins by going to Tools, Trust Center and then clicking on Add-ins.

Method 4 – Uninstall any new software

You can also get this error in Outlook by installing some other third party software on your computer. For example, if you recently installed a new toolbar for IE, uninstall it.

If you recently updated to a new version of IE, try to revert to an older version. Sometimes other programs not related to Outlook can cause this error to appear!

Method 5 – Find the corrupt email and delete it

This may sound weird, but one particular email can actually crash the entire Outlook program! Oddly, I have seen this happen many times. When you try to read one specific email in your Inbox, all of a sudden Outlook will crash and close without a notice.

You will have to go through your email and try to find the email or emails that cause Outlook to crash. Though this is very rare, it can happen and can be very frustrating to figure out.

My suggestion would be to simply click on the first email and just arrow down through emails slowly until you reach the corrupt one.

Method 6 – Replace msmapi32.dll with an older version

Some people have sworn that by replacing this file with a different version, their problem has gone away. However, this is a bit more complicated as their are many versions of this file around and you have to figure out which one will actually work.

It is best to simply copy the one you have currently to a different location and then try out various versions of this file.

You will have to do a search on Google for msmapi32.dll to actually find and download the files, but this may work for some people.

Method 7 – Delete or rename auto-complete data file

You can also try to delete the auto-complete history file, as that sometimes gets corrupt and can cause this error. First, make sure you can see hidden files and folders by going to Windows Explorer and clicking on Tools, Options, clicking on the View tab and choosing Show Hidden Files and Folders.

Now navigate to the following directory:

C:\Documents and Settings\Username\Application Data\Microsoft\Outlook

Now find the file with a .NK2 extension and either rename the extension to something else or simply delete the file. Outlook will automatically recreate it and hopefully the new version will be error free.

That’s about it! If your problem persists, you can always try to completely uninstall Outlook and reinstall it and see if that works. Other than that though, one of the above methods should fix your Outlook error! If not, post a comment and I’ll try to help! Enjoy!

Related posts

• Ako vyriešiť problém s pomalým načítaním programu Outlook

• Ako vytvoriť skratky programu Microsoft Outlook pre e-maily a úlohy

• Microsoft Outlook neodpovedá? 8 opráv na vyskúšanie

• Ako zmeniť pozadie v Microsoft Teams

• Ako vytvoriť distribučný zoznam v programe Outlook

• Oprava chyby „Nedá sa spustiť program Microsoft Office Outlook“.

• Ako nastaviť a používať formát MLA v programe Microsoft Word

• 40 najlepších klávesových skratiek programu Microsoft Excel

• Akú verziu balíka Microsoft Office mám?

• Ako vytvoriť Ganttov diagram v programe Microsoft Excel

• Ako používať hromadnú korešpondenciu v programe Word na vytváranie listov, štítkov a obálok

• Ako vytvoriť a používať automatický text v programe Microsoft Word

• Ako vytvoriť oddelené miestnosti v Microsoft Teams

• 13 tipov a trikov OneNote na lepšie usporiadanie poznámok

• Microsoft Word neodpovedá? 8 spôsobov, ako to opraviť

• Ako vytvoriť vývojový diagram vo Worde a Exceli

• Ako zoskupiť pracovné hárky v Exceli

• Ako pridať alebo odstrániť komentáre v programe Word

• Ako úplne odstrániť osobné metadáta z dokumentov balíka Microsoft Office

• Ako nastaviť odpovede mimo kancelárie v programe Outlook