Zobrazuje sa vám pri pripájaní Apple TV k sieti Wi-Fi chybové hlásenie „Nedá sa pripojiť k sieti“? Vysvetlíme vám niektoré faktory zodpovedné za túto chybu a spôsob, ako ich opraviť.

Po prvé^(First) , Apple TV nefunguje s prihlásenými sieťami – tj sieťami Wi-Fi so sekundárnou prihlasovacou stránkou. To znamená, že streamovacie zariadenie sa nemusí pripojiť k sieťam Wi-Fi^(Wi-Fi) v hoteloch, bytových komplexoch, školských internátoch a iných verejných miestach. Namiesto toho pripojte Apple TV k súkromnej sieti alebo kontaktujte správcu (verejnej) siete, aby vášmu Apple TV udelil priamy prístup k sieti Wi-Fi .

Ak sa váš Apple^(Apple) TV nepripojí k sieti Wi-Fi a zobrazí sa chyba „Nedá sa pripojiť k sieti“ pre súkromné ​​siete, vyskúšajte opravy uvedené nižšie .

Rýchly tip:^{(Quick Tip:)} Stránka na riešenie problémov s tvOS obsahuje užitočné odporúčania na riešenie bežných problémov súvisiacich so sieťou na Apple TV. Spustite aplikáciu Nastavenia^(Settings) a prejdite do časti Sieť^(Network) > Riešenie problémov^{(Troubleshooting)} a skontrolujte ich.

1. Reštartujte^(Restart) a premiestnite smerovač Wi-Fi^{(Reposition Your Wi-Fi Router)}

Reštartovaním smerovača sa vyčistí jeho vyrovnávacia pamäť a vyriešia sa problémy s pripojením. Pred reštartovaním smerovača sa však uistite, že je v blízkosti Apple TV . Čím bližšie je váš bezdrôtový smerovač a Apple TV , tým lepšia je sila a výkon pripojenia. Apple v skutočnosti odporúča mať Apple TV a Wi-Fi router v rovnakej miestnosti. Alebo aspoň nie príliš ďaleko od smerovača.

Mali by ste sa tiež uistiť, že váš Apple TV má priamy výhľad zo smerovača. Steny^(Walls) , kuchynské mikrovlnky, zrkadlá, detské pestúnky a zariadenia vysielajúce rádiové signály môžu blokovať sieťové signály. Upravte vonkajšiu anténu smerovača a odstráňte všetky zariadenia, ktoré by mohli spôsobovať rušenie signálu.

V tomto článku zdôrazňujeme spôsoby, ako posilniť slabý signál Wi-Fi^{(ways to boost a weak Wi-Fi signal in this article)} . Prejdite si ho a získajte ďalšie tipy na riešenie problémov so sieťou. Ak nič nefunguje, vypnite smerovač alebo ho odpojte od zdroja napájania. Po minúte alebo dvoch ho znova zapnite a skúste znova pripojiť Apple TV k sieti.

2. Zabudnite na iné siete

Urobte to, ak sa váš Apple TV nepripojí k vašej preferovanej sieti Wi-Fi . Alebo ak sa zariadenie stále pripája k nežiaducej sieti bez internetového pripojenia^{(network with no internet connection)} . Zabudnite na problematickú sieť a pripojte sa k preferovanej sieti.

Otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) , vyberte Sieť^(Network) , vyberte Wi-Fi , vyberte zložitú sieť a vyberte možnosť Zabudnúť na sieť^{(Forget Network)} .

Ak sa váš Apple TV stále nepripája k pripojeniu Wi-Fi, pravdepodobne je v sieti príliš veľa zariadení. Je tiež možné, že správca siete zablokoval vášmu Apple TV pripojenie k sieti. Kontaktujte správcu siete alebo si pozrite nasledujúcu časť, kde sa dozviete, ako odblokovať Apple TV v ponuke nastavení smerovača.

3. Skontrolujte nastavenia smerovača

Mnohé bezdrôtové smerovače majú bezpečnostné opatrenia, ktoré blokujú zariadeniam v používaní bezdrôtových internetových pripojení^{(block devices from using wireless internet connections)} . Váš Apple TV sa napríklad nepripojí k Wi-Fi , ak je pod obmedzením MAC adresy alebo filtrom^{(MAC Address Restriction or Filter)} .

Ak máte prístup k správcovskému panelu smerovača, prejdite do sekcie správy zariadenia a skontrolujte, či má váš Apple TV povolenie na prístup k sieti. Pridajte svoju Apple TV na bielu listinu alebo ju odstráňte z akýchkoľvek obmedzení. 

Je dobré mať po ruke MAC adresu ^(MAC)Apple TV pre prípad, že váš smerovač indexuje zariadenia podľa ich MAC adresy.

Prejdite do Nastavenia^(Settings) > Všeobecné^(General) > Informácie^(About) a poznačte si znaky v riadku  Adresa Wi-Fi .^{(Wi-Fi Address)}

Táto príručka o pridávaní konkrétnych zariadení do domácej siete^{(guide on whitelisting specific devices on your home network)} obsahuje podrobné pokyny. Ešte lepšie^(Better) je, ak si pozrite návod na obsluhu smerovača alebo navštívte webovú stránku výrobcu.

4. Reštartujte Apple TV

Cyklovanie napájania streamovacieho zariadenia môže vyriešiť dočasné systémové chyby, ktoré mu bránia v pripojení alebo zotrvaní v pripojení k sieťam Wi-Fi^(Wi-Fi) a Ethernet . Odpojte Apple TV od elektrickej zásuvky a znova ju zapojte.

Prípadne prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Systém^(System) a vyberte možnosť Reštartovať^(Restart) .

Ak chcete reštartovať staršie modely Apple TV (3. generácia Apple TV alebo staršia), prejdite do Nastavenia^(Settings) > Všeobecné^(General) a vyberte Reštartovať^(Restart) . 

5. Resetujte smerovač Wi-Fi

Ak sa žiadne zariadenie nemôže pripojiť k sieti, ďalšou najlepšou vecou je obnovenie továrenských nastavení smerovača. Prečítajte si našu príručku o resetovaní bezdrôtových smerovačov^{(guide on resetting wireless routers)} alebo si pozrite návod na obsluhu vášho smerovača, kde nájdete pokyny pre konkrétne zariadenie.

6. Aktualizujte svoj Apple TV

Ak je váš Apple TV zastaraný alebo obsahuje chyby, môže dôjsť k výpadku pripojenia Wi-Fi^(Wi-Fi) alebo k zlyhaniu pri pripájaní k bezdrôtovým sieťam. Inštalácia aktualizácií tvOS samozrejme vyžaduje internetové pripojenie. Ale keďže sa váš Apple TV nepripojí k sieti Wi-Fi , máte dve alternatívy: použiť ethernetové^(Ethernet) pripojenie alebo vykonať obnovenie továrenských nastavení na počítači.

Zapojte ^(Plug)ethernetový^(Ethernet) kábel do Apple TV^(Apple) , prejdite do Nastavenia^(Settings) > Systém^(System) > Aktualizácia softvéru^{(Software Update,)} a výberom položky Aktualizovať softvér^{(Update Software)} si stiahnite a nainštalujte najnovšiu verziu tvOS do svojho Apple TV.

Ak chcete aktualizovať 3. generáciu Apple TV^{(Apple TVs)} , prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Všeobecné^(General) > Aktualizácie softvéru^{(Software Updates)} a vyberte položku Aktualizovať softvér^{(Update Software)} .

Ak nemáte ethernetové^(Ethernet) pripojenie, môžete vzdialene aktualizovať Apple TV pomocou počítača Mac^(Mac) alebo Windows vykonaním obnovenia továrenských nastavení. Tým sa odstránia vaše účty a odstránia sa všetky nastavenia, konfigurácie a aplikácie tretích strán. Pozitívne však je, že operácia stiahne a nainštaluje najnovšiu verziu tvOS do vášho Apple TV^{(install the latest tvOS version on your Apple TV)} . Podobne odstráni chyby a softvérové ​​konflikty, ktoré bránia vášmu Apple TV nadviazať Wi-Fi pripojenie.

Po vyskúšaní všetkých krokov na riešenie problémov uvedených vyššie by ste mali vykonať obnovenie továrenských nastavení iba v prípade, že sa váš Apple TV nepripojí k sieti Wi-Fi .

Poznámka:^(Note:) Ak vášmu Apple TV chýba port USB , kontaktujte podporu Apple TV^{(contact Apple TV Support)} alebo navštívte neďaleký Genius Bar , aby vaše zariadenie opravili alebo obnovili na predvolené výrobné nastavenia.

1. Odpojte napájací kábel a kábel HDMI^(HDMI) od Apple TV. Pripojte^(Connect) každý koniec portu micro-USB alebo USB-C k počítaču a Apple TV.
2. Ak používate Mac, spustite Finder a na bočnom paneli vyberte svoju Apple TV a v ponuke zariadenia vyberte Obnoviť .^(Restore)
3. Na počítači so systémom Windows^(Windows) spustite aplikáciu iTunes, vyberte svoju Apple TV v ľavom hornom rohu (vedľa rozbaľovacej ponuky Hudba ) a vyberte možnosť ^(Music)Obnoviť Apple TV^{(Restore Apple TV)} .
4. Počkajte^(Wait) , kým Finder alebo iTunes stiahne a nainštaluje aktualizáciu tvOS a Apple TV odpojte až vtedy, keď sa zobrazí úspešná správa „Vaša Apple TV bola obnovená na výrobné nastavenia“.

Pripojte napájací kábel a kábel HDMI , pripojte zariadenie k televízoru a nastavte Apple TV od začiatku^{(set up the Apple TV from scratch)} .

7. Obnovte nastavenia Apple TV

Táto možnosť obnoví nastavenia Apple TV na predvolené výrobné nastavenia bez aktualizácie zariadenia.

Prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Systém^(System) > Obnoviť^(Reset) a vyberte možnosť Obnoviť^(Reset) .

Počkajte^(Wait) , kým sa reset nedokončí (trvá to niekoľko minút), nastavte Apple TV a skúste ho pripojiť k sieti Wi-Fi.   

Kontaktujte podporu Apple TV

Zavolajte na kontaktné telefónne číslo spoločnosti Apple^{(Apple contact phone number)} priradené vašej krajine/regiónu, urobte si rezerváciu v Genius Bare^{(Genius Bar)} alebo chatujte so zástupcom podpory Apple,^{(chat with an Apple Support agent)} ak sa vám stále nedarí pripojiť Apple TV k Wi-Fi .

FIX: Apple TV Won’t Connect to Wi-Fi

Dо you get an “Unable to join the network” error message when уou connect your Apple TV to a Wi-Fi network? We’ll explain some factors responsible for this error and how to get them fixed.

First off, Apple TV doesn’t work with captive networks—i.e., Wi-Fi networks with a secondary login page. This means the streaming device may fail to connect to Wi-Fi networks in hotels, apartment complexes, school dorms, and other public locations. Instead, connect your Apple TV to a private network or contact the (public) network admin to grant your Apple TV direct access to the Wi-Fi network.

Try the fixes below if your Apple TV won’t connect to Wi-Fi and displays the “Unable to join the network” error for private networks.

Quick Tip: The tvOS troubleshooting page has useful recommendations for fixing common network-related problems on Apple TV. Launch the Settings app and go to Network > Troubleshooting to check them out.

1. Restart and Reposition Your Wi-Fi Router

Rebooting your router will clean out its cache memory and resolve connectivity issues. But before you restart the router, make sure it’s close to your Apple TV. The closer your wireless router and Apple TV, the better the connection strength and performance. In fact, Apple recommends having your Apple TV and Wi-Fi router in the same room. Or at least not too far from the router.

You should also ensure that your Apple TV has a clear line of sight from the router. Walls, kitchen microwaves, mirrors, baby monitors, and devices emitting radio signals can block network signals. Adjust the router’s external antenna and remove any appliance that could cause signal interference.

We highlight ways to boost a weak Wi-Fi signal in this article. Go through it for more network troubleshooting tips. If nothing works, shut down the router or unplug it from its power source. Turn it back on after a minute or two and try connecting your Apple TV to the network again.

2. Forget Other Network(s)

Do this if your Apple TV won’t connect to your preferred Wi-Fi network. Or if the device keeps joining an undesired network with no internet connection. Forget the problematic network and connect to your preferred network.

Open the Settings app, select Network, select Wi-Fi, select the tricky network and select Forget Network.

If your Apple TV still doesn’t join the Wi-Fi connection, there are probably too many devices on the network. It’s also possible that the network admin has blocked your Apple TV from joining the network. Contact the network admin or check the next section to learn how to unblock your Apple TV in your router’s settings menu.

3. Check Your Router Settings

Many wireless routers have security measures that block devices from using wireless internet connections. For example, your Apple TV won’t connect to Wi-Fi if it’s under a MAC Address Restriction or Filter.

If you have access to the router’s admin panel, head to the device management section, and check if your Apple TV has permission to access the network. Whitelist your Apple TV or remove it from any restriction. 

It’s a good idea to have your Apple TV’s MAC address handy in case your router indexes devices by their MAC address.

Go to Settings > General > About and note the characters in the Wi-Fi Address row. 

This guide on whitelisting specific devices on your home network has detailed instructions. Better yet, refer to the router’s instruction manual or visit the manufacturer’s website.

4. Restart Your Apple TV

Power-cycling the streaming device can resolve temporary system glitches preventing it from connecting or staying connected to Wi-Fi and Ethernet networks. Unplug your Apple TV from the power outlet and plug it back in.

Alternatively, go to Settings > System and select Restart.

To restart older Apple TV models (3rd generation Apple TV or earlier), go to Settings > General and select Restart. 

5. Reset Your Wi-Fi Router

If no device can join the network, resetting your router’s settings to factory default is the next best thing to do. Read our guide on resetting wireless routers or refer to your router’s instruction manual for device-specific instructions.

6. Update Your Apple TV

Your Apple TV may drop Wi-Fi connections or fail to join wireless networks if its operating system is outdated or contains bugs. Of course, installing tvOS updates requires an internet connection. But since your Apple TV won’t connect to Wi-Fi, you have two alternatives: use an Ethernet connection or perform a computer-based factory reset.

Plug an Ethernet cable to the Apple TV, go to Settings > System > Software Update, and select Update Software to download and install the latest tvOS version on your Apple TV.

To update 3rd generation Apple TVs, go to Settings > General > Software Updates and select Update Software.

If you don’t have an Ethernet connection, you can remotely update the Apple TV using your Mac or Windows computer by performing a factory reset. That will remove your accounts and delete all settings, configurations, and third-party apps. But on the positive side, the operation will download and install the latest tvOS version on your Apple TV. Likewise, it’ll remove bugs and software conflicts stopping your Apple TV from establishing a Wi-Fi connection.

After trying all the troubleshooting steps listed above, you should only perform a factory reset if your Apple TV won’t connect to Wi-Fi.

Note: If your Apple TV lacks a USB port, contact Apple TV Support or visit a nearby Genius Bar to have your device fixed or restored to factory default.

1. Disconnect the power and HDMI cables from your Apple TV. Connect each end of the micro-USB or USB-C port to your computer and your Apple TV.
2. If you’re using a Mac, launch Finder and select your Apple TV in the sidebar, and select Restore in the device menu.
3. On a Windows PC, launch the iTunes app, select your Apple TV in the upper-left corner (next to the Music drop-down menu), and select Restore Apple TV.
4. Wait for Finder or iTunes to download and install the tvOS update and disconnect your Apple TV only when you get the “Your Apple TV has been restored to factory settings” success message.

Connect a power and HDMI cable, hook the device to your TV, and set up the Apple TV from scratch.

7. Reset Your Apple TV Settings

This option restores your Apple TV settings to factory default without updating the device.

Go to Settings > System > Reset and select Reset.

Wait until the reset is complete (it takes a couple of minutes), set up the Apple TV, and try connecting it to a Wi-Fi network.   

Contact Apple TV Support

Call the Apple contact phone number assigned to your country/region, make a Genius Bar reservation, or chat with an Apple Support agent if you still can’t get your Apple TV to connect to Wi-Fi.

Related posts

• 3 Alternatívy bezdrôtových slúchadiel k slúchadlám Apple AirPods

• Apple TV Remote nefunguje? 6 opráv na vyskúšanie

• Magic Mouse sa nepripojí alebo sa neposúva?

• Microsoft Surface Earbuds vs Apple AirPods: Čo je lepšie?

• Pripojte telefón so systémom Android k notebooku alebo počítaču so systémom Windows 10 cez Bluetooth -

• Aplikácie Windows 8 sa nepripájajú k vášmu účtu Google/Gmail?

• Apple TV vs Fire Stick: priame porovnanie

• 6 tipov na jablkovú ceruzku, ako z nej vyťažiť maximum

• Recenzia ASUS ZenDrive U7M: Cenovo dostupná alternatíva k Apple SuperDrive!

• Mali by ste použiť ponuku Apple Trade-In?

• Nefunguje mikrofón Apple AirPods? 10 najlepších spôsobov opravy

• Ako opraviť Fire Stick sa nepripojí k Wi-Fi

• Ako používať Apple AirPods na počítači so systémom Windows

• Čo robiť, keď sa váš iPad nepripojí k WiFi? 11 jednoduchých opráv

• Ako nabíjať hodinky Apple Watch

• Myš Apple nefunguje? 9 spôsobov, ako opraviť

• Začíname s Apple TV+

• 10 alternatív k Apple AirPods

• Apple M1 vs Intel i7: Benchmark Battles

• Ako zistiť, či je čas vymeniť batériu vášho MacBooku