Tieto faktory ovplyvnia mobilné dátové pripojenie na vašom iPhone: slabé pokrytie siete^{(poor network coverage)} alebo výpadok služby, zastaraný operačný systém, aktualizácia systému s chybami, nesprávne nastavenia dátumu a času atď.

Problémy s vašou SIM kartou^{(Problems with your SIM card)} môžu tiež spôsobiť problémy s mobilnými dátami. V tomto návode uvádzame 11 možných opráv, ktoré môžete vyskúšať, ak sa váš iPhone nepripojí k internetu cez mobilné dáta.

1. Skontrolujte Nastavenia mobilných dát

Ak máte mobilný dátový program, ale nemôžete surfovať po internete, skontrolujte, či je váš iPhone nakonfigurovaný na používanie mobilných dát. Otvorte ovládacie centrum^{(Control Center)} vášho iPhone , klepnite na ikonu antény^{(antenna icon)} a uistite sa, že svieti na zeleno.

Prípadne prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Mobilné^(Cellular) dáta (alebo Mobilné dáta^{(Mobile Data)} ) a prepnite na Mobilné dáta^{(Cellular Data)} (alebo Mobilné dáta^{(Mobile Data)} ). Ak je už povolené, vypnite mobilné dáta^{(Cellular Data)} a znova ich zapnite.

Ak pre niektoré aplikácie alebo procesy na pozadí nefungujú mobilné dáta, mali by ste vypnúť „ Režim nízkej spotreby dát “. ^{(Low Data Mode)}Táto funkcia znižuje spotrebu mobilných dát zakázaním procesov na pozadí náročných na dáta, ako sú automatické aktualizácie aplikácií, synchronizácia a zálohovanie dát atď.

V ponuke Mobilné dáta^{(Cellular Data)} (alebo Mobilné dáta^{(Mobile Data)} ) vyberte Možnosti mobilných dát^{(Cellular Data Options)} a vypnite režim nízkej spotreby dát^{(Low Data Mode)} .

Nakoniec skontrolujte, či je možnosť „Voice & Data“ nastavená na VoLTE alebo LTE^{(VoLTE or LTE)} – ak váš operátor nepodporuje VoLTE . 

Zapnite dátový roaming^{(Data Roaming)} , ak máte medzinárodný dátový plán a ste mimo svojho regiónu alebo krajiny. Ďalšie informácie o vašom dátovom pláne získate od svojho poskytovateľa siete.

2. Skontrolujte stav svojho dátového plánu

Bez dátového plánu nemôžete na svojom iPhone pristupovať na internet ani používať aplikácie závislé od internetu. Ak ste sa predtým prihlásili na odber dátového plánu s obmedzením, potvrďte, že ste nevyčerpali objem dát pridelený danému plánu.

Internetové^(Internet) plány majú často dátum vypršania platnosti. Mobilné dáta nebudú fungovať, ak pristupujete na internet mimo doby platnosti. Skontrolujte stav svojho dátového plánu a zakúpte si nový plán od svojho mobilného operátora, ak platnosť aktuálneho vyprší.

Ak potrebujete pomoc s potvrdením vypršania platnosti dátového plánu, kontaktujte svojho mobilného operátora alebo poskytovateľa siete. Alebo ak si potrebujete kúpiť nový internetový program.

3. Použite trik režimu v lietadle

Keď na svojom zariadení povolíte režim v lietadle^{(enable airplane mode)} , funkcia deaktivuje všetky mobilné dátové prenosy. Podobne deaktivácia režimu v lietadle znova aktivuje všetky mobilné pripojenia a dúfajme, že vyrieši problém s mobilnými dátami.

Otvorte ovládacie centrum^{(Control Center)} vášho iPhone a klepnutím na ikonu^{(airplane icon)} lietadla aktivujte režim lietadla. Počkajte^(Wait) 5-10 sekúnd a opätovným klepnutím na ikonu vypnite režim v lietadle.

Prípadne otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) iOS a prepnite na Režim^{(Airplane Mode)} v lietadle . Počkajte^(Wait) 5-10 sekúnd a znova ho vypnite.

Počkajte^(Wait) , kým váš iPhone načíta mobilné pripojenie a uistite sa, že sú mobilné dáta aktívne v ponuke Nastavenia^(Settings) . Ak mobilné dáta stále nefungujú, prejdite na ďalší krok na riešenie problémov.

4. Skontrolujte nastavenia času a dátumu

Ak sú nastavenia dátumu a času vášho iPhone nesprávne, existuje vysoká pravdepodobnosť, že pri používaní určitých aplikácií a služieb dôjde k poruchám súvisiacim so sieťou.

Otvorte Nastavenia^(Settings) , vyberte Všeobecné^(General) , vyberte Dátum a čas^{(Date & Time)} a prepnite na možnosť Nastaviť automaticky^{(Set Automatically)} .

5. Zakážte aplikáciu alebo pripojenie VPN^{(VPN App)}

Virtuálne privátne siete (VPN)^{(Virtual Private Networks (VPNs))} majú svoje výhody, no niekedy sú problematické. Napríklad aplikácie VPN sú neslávne známe tým, že spomaľujú mobilné a bezdrôtové internetové pripojenia na mobilných zariadeniach a počítačoch. V niektorých prípadoch môžu aplikácie VPN úplne narušiť prístup vášho zariadenia na internet.

Ak je na vašom iPhone aktívne pripojenie VPN , vypnite ho a skontrolujte, či má vaše zariadenie teraz prístup na internet. Spustite aplikáciu VPN a vypnite pripojenie.

Ak chcete vypnúť manuálnu konfiguráciu VPN v systéme iOS, otvorte aplikáciu ^(VPN)Nastavenia^(Settings) a vypnite VPN .

Mali by ste tiež skontrolovať Nastavenia^(Settings) > Všeobecné^(General) > Správa VPN a zariadení^{(VPN & Device Management)} > VPN a uistiť sa, že možnosť Stav^(Status) je nastavená na „Nepripojené“.

6. Reštartujte svoj iPhone

Reštartovanie zariadenia obnoví operačný systém, mobilnú službu a mobilné dátové pripojenie.

Stlačte a podržte bočné tlačidlo a jedno z tlačidiel hlasitosti. Potom^(Afterward) potiahnutím posúvača na vypnutie^{(slide to power off)} doprava vypnite svoj iPhone.

Prípadne prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Všeobecné^(General) > Vypnúť^{(Shut Down)} a potiahnite posúvač na vypnutie^{(slide to power off slider)} smerom doprava.

Počkajte^(Wait) minútu alebo dve, kým sa váš iPhone úplne vypne. Potom^(Afterward) stlačte a podržte bočné tlačidlo alebo tlačidlo napájania, kým sa na obrazovke nezobrazí logo Apple . Ak po reštarte stále nefungujú mobilné dáta vášho iPhone, prejdite na ďalšie riešenie na riešenie problémov.

7. Aktualizujte svoj iPhone

Softvérové^(Software) ​​chyby alebo zle napísaný kód iOS by mohli spôsobiť poruchy súvisiace so sieťou v zariadeniach iPhone a iPad. Skontrolujte komunitu podpory pre iPhone na webovej stránke spoločnosti Apple,^{(iPhone Support Community on Apple’s website)} aby ste si overili, či ostatní používatelia s podobnými verziami systému iOS majú rovnaký problém.

Inštalácia najnovšej verzie systému iOS by mohla vyriešiť problémy súvisiace so sieťou, najmä ak ste svoj iPhone dlho neaktualizovali. Pripojte sa k pripojeniu Wi-Fi a podľa pokynov nižšie nainštalujte aktualizáciu systému iOS.

Poznámka: ^(Note:) Spoločnosť Apple^(Apple) dôrazne odporúča zálohovať svoj iPhone pred inštaláciou aktualizácie softvéru. Môžete to urobiť cez Wi-Fi pomocou iCloud Backup alebo vytvoriť zálohu na vašom Macu^{(create a backup on your Mac)} .

Ak chcete aktualizovať svoj iPhone, otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) , vyberte položku Všeobecné^(General) , vyberte položku Aktualizácia softvéru^{(Software Update)} a nainštalujte akúkoľvek aktualizáciu dostupnú na stránke.

Ak má váš iPhone najnovšiu verziu iOS, ale mobilné dáta nefungujú, vráťte operačný systém späť na predchádzajúcu stabilnú verziu. Podrobné kroky nájdete v našej komplexnej príručke o prechode iOS na nižšiu verziu .^{(comprehensive guide on downgrading iOS)}

8. Vysuňte a znova vložte SIM kartu^{(Your SIM Card)}

Poškodená SIM karta alebo zásobník SIM môžu spôsobiť, že váš iPhone občas stratí mobilný príjem a dátové pripojenie. Používanie starých alebo zastaraných SIM kariet môže tiež priniesť podobné účinky.

Ak sú mobilné dáta pomalé^{(mobile data is slow)} alebo nemáte prístup na internet, vyberte kartu SIM a znova ju vložte do portu SIM . Pred opätovným vložením SIM^(SIM) karty do telefónu skontrolujte, či je kovový kontakt/povrch čistý. Podobne^(Likewise) sa uistite, že SIM karta správne sedí v zásobníku SIM vášho iPhone.^(SIM)

Ak problém pretrváva, obráťte sa na svojho operátora so žiadosťou o výmenu SIM karty – najmä ak je SIM karta staršia ako 8-10 rokov.

9. Obnovte nastavenia siete

Toto je efektívne riešenie na riešenie problémov, ktoré bránia správnemu fungovaniu Wi-Fi , mobilných dát a iných procesov závislých od siete. Obnovenie siete vráti mobilné nastavenia vášho iPhone na predvolené. Operácia tiež obnoví názov vášho iPhone, nastavenia Bluetooth , siete Wi-Fi^(Wi-Fi) a heslá.

Prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Všeobecné^(General) > Obnoviť^(Reset) > Obnoviť nastavenia siete^{(Reset Network Settings)} . Zadajte prístupový kód svojho iPhone a po výzve na potvrdenie klepnite na Obnoviť nastavenia siete .^{(Reset Network Settings)}

V systéme iOS 15 alebo novšom prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Všeobecné^(General) > Preniesť alebo resetovať iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} > Obnoviť^(Reset) a vyberte možnosť Obnoviť nastavenia siete^{(Reset Network Settings)} . Zadajte prístupový kód svojho iPhone a pokračujte opätovným klepnutím na Obnoviť nastavenia siete .^{(Reset Network Settings)}

Počkajte^(Wait) na dokončenie resetovania siete a po opätovnom zapnutí vášho iPhone skontrolujte, či mobilné dáta fungujú.

10. Obnoviť všetky nastavenia

iOS má možnosť obnoviť všetky nastavenia vášho iPhone na predvolené hodnoty bez vymazania vašich súborov alebo údajov. Operácia obnoví všetky prispôsobenia v aplikácii Nastavenia^(Settings) – nastavenia siete, nastavenia polohy a súkromia, konfigurácie klávesnice atď.

Na zariadeniach iPhone so systémom iOS 14 alebo starším prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Všeobecné^(General) > Obnoviť^(Reset) > Obnoviť všetky nastavenia^{(Reset All Settings)} , zadajte prístupový kód a vyberte možnosť Obnoviť všetky nastavenia^{(Reset All Settings)} .

V prípade zariadení so systémom iOS 15 alebo novším prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Všeobecné^(General) > Preniesť alebo resetovať iPhone^{(Transfer or Reset iPhone)} > Obnoviť^(Reset) a klepnite na Obnoviť všetky nastavenia^{(Reset All Settings)} . Zadajte svoj prístupový kód a výberom možnosti Obnoviť všetky nastavenia^{(Reset All Settings)} spustite operáciu resetovania.

Keď sa telefón znova zapne, povoľte mobilné dáta a skontrolujte, či máte prístup na internet.

11. Vykonajte reset DFU

Resetovanie vášho iPhone v režime aktualizácie firmvéru zariadenia^{(Device Firmware Update)} ( DFU ) môže vyriešiť vážne problémy, iné kroky na riešenie problémov sa nepodarí vyriešiť. Predstavte si režim ^(Think)DFU ako pokročilé prostredie obnovy, ktoré obnoví továrenské nastavenia vášho iPhone. Podrobné pokyny nájdete v našom návode na používanie režimu DFU na zariadeniach iPhone a iPad .^{(using DFU mode on iPhone and iPad)}

Poznámka:^(Note:) Resetovanie DFU vymaže všetok obsah alebo údaje na vašom zariadení. Preto dôrazne odporúčame zálohovať svoj iPhone^{(backup your iPhone)} pomocou iTunes (na PC) alebo Finder (v macOS).

Kontaktujte podporu spoločnosti Apple

Ak máte problémy s používaním mobilných dátových sietí aj po vyskúšaní týchto opráv, problém pravdepodobne súvisí s hardvérom. Možno je mobilná anténa vášho iPhone chybná. Odošlite žiadosť^{(Submit a repair request)} o opravu na webovej stránke spoločnosti Apple alebo chatujte so zástupcom podpory spoločnosti Apple^{(chat with an Apple Support representative)} , aby ste získali pomoc v reálnom čase prostredníctvom telefonického hovoru.

iPhone Cellular Data Not Working? 11 Ways to Fix

These factors will affect cellulаr data connectivity on your iPhone: poor network coverage or service outage, outdated operating system, bug-ridden system update, incorrect date & time settings, etc.

Problems with your SIM card could also birth cellular data issues. In this tutorial, we highlight 11 possible fixes to try if your iPhone won’t connect to the internet via cellular data.

1. Check Cellular Data Settings

If you have a mobile data plan but can’t surf the internet, check that your iPhone is configured to use cellular data. Open your iPhone’s Control Center, tap the antenna icon, and ensure it’s lit green.

Alternatively, go to Settings > Cellular (or Mobile Data) and toggle on Cellular Data (or Mobile Data). If already enabled, toggle off Cellular Data and turn it back on.

You should toggle off “Low Data Mode” if cellular data isn’t working for some apps or background processes. The feature reduces cellular data usage by disabling data-heavy background processes like automatic app updates, data synchronization & backup, etc.

In the Cellular Data (or Mobile Data) menu, select Cellular Data Options, and toggle off Low Data Mode.

Finally, ensure the “Voice & Data” option is set to either VoLTE or LTE—if your carrier doesn’t support VoLTE. 

Toggle on Data Roaming if you have an international data plan and you’re out of your region or country. Contact your network provider for more information about your data plan.

2. Check Your Data Plan Status

You can’t access the internet or use internet-dependent apps on your iPhone without a data plan. If you previously subscribed to a capped data plan, confirm that you haven’t exhausted the data volume allotted to the plan.

Internet plans often have an expiration date. Cellular data won’t work if you’re accessing the internet outside the validity period. Check your data plan status and purchase a new plan from your cellular carrier if the current one expires.

Contact your cellular carrier or network provider if you need help confirming your data plan expiration. Or, if you need to purchase a new internet plan.

3. Use the Airplane Mode Trick

When you enable airplane mode on your device, the feature disables all cellular data transmission. Similarly, disabling airplane mode will reactivate all cellular connections and hopefully fix the cellular data problem.

Open your iPhone’s Control Center and tap the airplane icon to activate airplane mode. Wait for 5-10 seconds and tap the icon again to disable airplane mode.

Alternatively, open the iOS Settings app and toggle on Airplane Mode. Wait 5-10 seconds and toggle it back off.

Wait for your iPhone to load cellular connection and ensure cellular data is active in the Settings menu. Proceed to the next troubleshooting step if cellular data still isn’t working.

4. Check Time and Date Settings

There’s a high chance of experiencing network-related malfunctions–when using certain apps & services–if your iPhone’s date and time settings are incorrect.

Open Settings, select General, select Date & Time, and toggle on Set Automatically.

5. Disable Your VPN App or Connection

Virtual Private Networks (VPNs) have their benefits, but they’re sometimes problematic. For instance, VPN apps are notoriously infamous for slowing down cellular and wireless internet connections on mobile devices and computers. In some cases, VPN apps can totally disrupt your device’s internet access.

If there’s an active VPN connection on your iPhone, turn it off, and check if your device now has internet access. Launch your VPN app and shut down the connection.

To disable a manual VPN configuration in iOS, open the Settings app and toggle off VPN.

You should also check Settings > General > VPN & Device Management > VPN and make sure the Status option is set to “Not Connected.”

6. Reboot Your iPhone

A device restart will refresh the operating system, cellular service, and cellular data connection.

Press and hold the side button and either of the volume buttons. Afterward, drag the slide to power off slider to the right to shut down your iPhone.

Alternatively, go to Settings > General > Shut Down and drag the slide to power off slider to the right.

Wait for a minute or two for your iPhone to shut down completely. Afterward, press and hold the side button or power button until the Apple logo comes on the screen. Proceed to the next troubleshooting solution if your iPhone cellular data still isn’t working after the restart.

7. Update Your iPhone

Software bugs or poorly-written iOS code could birth network-related malfunctions in iPhone and iPad. Check the iPhone Support Community on Apple’s website to confirm if other users running similar iOS versions are experiencing the same issue.

Installing the latest version of iOS could fix network-related problems, especially if you haven’t updated your iPhone in a long time. Join a Wi-Fi connection and follow the steps below to install an iOS update.

Note: Apple strongly recommends backing up your iPhone before installing a software update. You can do that over Wi-Fi using iCloud Backup or create a backup on your Mac.

To update your iPhone, open the Settings app, select General, select Software Update, and install any update available on the page.

If your iPhone has the latest iOS version but cellular data isn’t working, roll back the operating system to the previous stable version. Refer to our comprehensive guide on downgrading iOS for detailed steps.

8. Eject and Re-Insert Your SIM Card

A damaged SIM card or SIM tray could cause your iPhone to occasionally lose cellular reception and data connection. Using old or outdated SIM cards could also yield similar effects.

If mobile data is slow or you can’t access the internet, remove your SIM card, and reinsert it in the SIM port. Ensure the SIM card’s metal contact/surface is clean before reinserting it in your phone. Likewise, make sure the SIM card sits correctly in your iPhone’s SIM tray.

Contact your carrier for a SIM card replacement if the problem persists–especially if the SIM card is over 8-10 years old.

9. Reset Network Settings

This is an effective troubleshooting solution for resolving issues preventing Wi-Fi, cellular data, and other network-dependent processes from working correctly. A network reset will revert your iPhone’s cellular settings to default. The operation will also reset your iPhone’s name, Bluetooth settings, Wi-Fi networks & passwords.

Go to Settings > General > Reset > Reset Network Settings. Enter your iPhone’s passcode and tap Reset Network Settings on the confirmation prompt.

In iOS 15 or newer, go to Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset and select Reset Network Settings. Enter your iPhone’s passcode and tap Reset Network Settings again to proceed.

Wait for the network reset to complete and check if cellular data now works when your iPhone comes back on.

10. Reset All Settings

iOS has an option to reset all of your iPhone’s settings to their default without erasing your files or data. The operation will reset all customizations in the Settings app–network settings, location and privacy settings, keyboard configurations, etc.

On iPhones running iOS 14 or older, go to Settings > General > Reset > Reset All Settings, enter your passcode, and select Reset All Settings.

For devices running iOS 15 or newer, head to Settings > General > Transfer or Reset iPhone > Reset and tap Reset All Settings. Provide your passcode and select Reset All Settings to start the reset operation.

When your phone comes back on, enable cellular data and check if you can access the internet.

11. Perform a DFU Reset

Resetting your iPhone in Device Firmware Update (DFU) mode can fix serious issues other troubleshooting steps fail to resolve. Think of DFU mode as an advanced recovery environment that factory resets your iPhone. Refer to our tutorial on using DFU mode on iPhone and iPad for detailed instructions.

Note: A DFU reset will erase all content or data on your device. Therefore, we strongly advise that you backup your iPhone using iTunes (on PC) or Finder (in macOS).

Contact Apple Support

If you’re still having problems using cellular data networks after trying these fixes, the problem is likely hardware-related. Perhaps, your iPhone’s cellular antenna is faulty. Submit a repair request on Apple’s website or chat with an Apple Support representative to get real-time assistance via phone call.

Related posts

• Mobilné dáta Androidu nefungujú? 8 spôsobov, ako opraviť

• 10 najlepších spôsobov, ako znížiť spotrebu dát na iPhone

• iPhone sa stále reštartuje? 10 spôsobov, ako opraviť

• Nefunguje reproduktor iPhone? 5 opráv na vyskúšanie

• iPhone nedostáva texty? 8 spôsobov, ako opraviť

• Snapchat nefunguje? 7 spôsobov, ako opraviť

• Zručnosti Alexa nefungujú? 11 spôsobov riešenia problémov

• AirPlay nefunguje? 11 spôsobov, ako opraviť

• Dostávate na iPhone „Toto príslušenstvo nemusí byť podporované“? 7 spôsobov, ako opraviť

• Nefungujú upozornenia YouTube na iPhone? 6 spôsobov, ako opraviť

• Discord mikrofón nefunguje? 6 spôsobov, ako to opraviť

• Kamera systému Windows 10 nefunguje? 6 spôsobov, ako opraviť

• Nemôžete nájsť svoju tlačiareň AirPrint na iPhone? 11 spôsobov, ako opraviť

• Nefunguje reproduktor do uší pre iPhone? Vyskúšajte týchto 11 opráv

• Kamera FaceTime nefunguje? 8 spôsobov opravy na zariadeniach iPhone, iPad a Mac

• Myš Apple nefunguje? 9 spôsobov, ako opraviť

• Ikona neustáleho rotujúceho kolieska na paneli s ponukami na iPhone? 13 spôsobov, ako opraviť

• Čo robiť, keď mikrofón iPhone nefunguje?

• Aplikácia Windows 10 Mail nefunguje? 10 spôsobov, ako opraviť

• Dostávate na svojom iPhone „žiadnu službu“? 13 spôsobov, ako opraviť