Microsoft Teams sa stal obľúbeným komunikačným nástrojom odkedy sa Microsoft rozhodol ukončiť Skype for Business . Vďaka bohatým funkciám sa Teams ukázal ako dôstojná náhrada a solídna alternatíva k Slacku^{(alternative to Slack)} . To znamená, že Teams nie je dokonalý program a stretnete sa s rôznymi chybami a závadami, ktoré prerušia vaše stretnutie. Našťastie sa väčšina z nich dá rýchlo opraviť.

Jedným z najčastejších problémov , s ktorými sa používatelia Microsoft Teams stretávajú, je, že aplikácia sa jednoducho nenačíta alebo neotvorí na ich počítačoch, či už ide o Windows alebo macOS. Ak sa vám to stalo, nebojte sa, tu je deväť spôsobov, ako môžete túto chybu jednoducho opraviť.

1. Výpadok servera

Milióny ľudí sa pri komunikácii a spolupráci spoliehajú na tímy Microsoft . ^{(Microsoft Teams)}Niekedy sú servery, na ktorých beží MS Teams , jednoducho preťažené počtom používateľov a zrútia sa. Inokedy sú servery zámerne vypnuté z dôvodu údržby. To môže byť dôvod, prečo nemôžete otvoriť aplikáciu Teams v počítači.

Ako však zistíte, či je to tak? Môžete jednoducho prejsť na web a opýtať sa spoločnosti Google^(Google) . Alebo môžete priamo prejsť na Downdetector a skontrolovať stav serverov Microsoft Teams . Táto úžasná webová stránka tiež sleduje stav Facebooku^{(tracks the status of Facebook)} , Netflixu^(Netflix) a mnohých ďalších obľúbených aplikácií a služieb.

2. Skontrolujte svoje internetové pripojenie

Niekedy môže byť problém s nenačítaním alebo otváraním Microsoft Teams spôsobený vaším internetovým pripojením. Skontrolujte, či môžete otvárať iné webové stránky alebo online aplikácie. Resetujte smerovač^{(Reset your router)} a v prípade potreby sa znova pripojte k internetu.

Ak problémy pretrvávajú, skúste otvoriť aplikáciu Microsoft Teams na inom zariadení. Ak používate verziu prehliadača, skúste použiť iné prehliadače, ako napríklad Microsoft Edge , Chrome alebo Firefox .

3. Reštartujte počítač

Pred vyskúšaním iných opráv môžete skúsiť reštartovať počítač. Chyba môže byť v hardvéri alebo operačnom systéme a reštartovanie pomôže vášmu PC odstrániť všetky chyby alebo závady na pozadí. Najlepšie je však najskôr uložiť všetky neuložené súbory, ktoré by ste mohli mať otvorené, inak by ste mohli prísť o svoj postup v práci. Mali by ste tiež zatvoriť aplikáciu Teams . Ak to nemôžete urobiť, pretože aplikácia nereaguje, budete ju musieť vynútiť zavrieť zo správcu úloh.

Ak používate Windows 10 alebo 11, stlačte klávesovú skratku Ctrl + Alt + Delete . Vaša obrazovka sa zmení na modrú a zobrazí sa vám zoznam možností. Vyberte Správca úloh^{(Choose Task Manager)} . Otvorí sa ďalšie okno so zoznamom všetkých aktuálne aktívnych úloh. Nájdite Microsoft Teams^{(Find Microsoft Teams)} , vyberte ho a kliknite na Ukončiť^(End) úlohu v pravom dolnom rohu.

Ak ste používateľom macOS, kliknite na ikonu Apple v ľavom hornom rohu. Z rozbaľovacej ponuky vyberte možnosť Vynútiť vypnutie a otvorí sa okno s aktívnymi úlohami. ^{(Choose Force Shutdown)}Zo zoznamu vyberte Microsoft Teams a kliknite na ^{(Select Microsoft Teams)}Vynútiť ukončenie^{(Force Quit)} v pravom dolnom rohu okna.

Teraz môžete bezpečne reštartovať počítač. Po opätovnom spustení operačného systému skúste otvoriť MS Teams a zistite, či sa tým problém nevyriešil.

4. Riešenie problémov s aplikáciou

Ak máte podozrenie, že problém spočíva v samotnej aplikácii, môžete ho vždy vyriešiť. Na počítačoch so systémom Windows^{(Windows PCs)} je to veľmi jednoduché . Stlačením klávesu^(Press) Windows +^(Windows) l otvorte nastavenia. Do vyhľadávacieho panela napíšte aplikáciu Riešenie problémov^{(Troubleshoot)} a vyberte Nájsť^(Find) a opraviť problémy s aplikáciami Windows Store^{(Windows Store Apps)} .

Keď sa objaví nové okno, pred stlačením tlačidla Ďalej sa uistite, že ste zaškrtli políčko Použiť opravy automaticky.^(Apply)

Potom bude ľahké opraviť aplikáciu Microsoft Teams podľa pokynov na obrazovke.

5. Vymažte vyrovnávaciu pamäť Teams

Ak sa Microsoft Teams na vašom počítači neotvorí správne, je možné, že jeden z vyrovnávacej pamäte alebo dočasných súborov je poškodený. Toto je jednoduchá oprava. Jediné, čo musíte urobiť, je odstrániť vyrovnávaciu pamäť^(Cache) a dočasné súbory. Kroky sa však budú líšiť v závislosti od operačného systému, ktorý používate.

Pre používateľov systému Windows:

Uistite^(Make) sa, že aplikácia MS Teams nie je spustená, dokonca ani na systémovej lište. Ak ho nemôžete zavrieť, pretože nereaguje, mali by ste ho vynútiť podľa pokynov popísaných v riešení číslo 3. V tomto prípade by ste mali preinštalovať aj počítačovú aplikáciu Teams .

Najprv odinštalujte aplikáciu z ovládacieho panela^{(Control Panel)} . Prejdite do časti Programy^(Programs) a funkcie^(Features) , v zozname nájdite Microsoft Teams a vyberte ju. ^(Teams)Kliknite pravým tlačidlom myši^{(Right-click)} a vyberte možnosť Odinštalovať^(Uninstall) .

Teraz stlačením klávesu Windows Key + R otvorte dialógové okno Spustiť . ^(Run)Prilepte toto umiestnenie do vyhľadávacieho panela: %appdata%Microsoft ems.

Otvorí sa nové okno a v ňom nájdete súbory, ktoré potrebujete odstrániť.

Teraz môžete preinštalovať aplikáciu Microsoft Teams , zadať prihlasovacie údaje a zistiť, či sa aplikácia úspešne otvorí.

Pre používateľov systému macOS:

Otvorte Finder na svojom Macu^(Mac) a stlačte Go na paneli s ponukami. Vyberte Prejsť^{(Select Go)} do priečinka^(Folder) a vložte túto cestu do vyhľadávacieho panela: ~/Library/Application Support/Microsoft .

Nájdite priečinok Teams , kliknite pravým tlačidlom myši a vyberte položku Presunúť^(Move) do koša^(Trash) .

Otvorte vyhľadávanie Spotlight^{(Spotlight Search)} stlačením Command + Space a potom zadajte Keychain Access . Otvorte aplikáciu stlačením Return .

Nájdite Microsoft Teams^{(Find Microsoft Teams)} pomocou vyhľadávacieho panela v pravom hornom rohu okna a vyberte Microsoft Teams Identity Cache . Kliknite naň pravým tlačidlom myši^{(Right-click)} a potom vyberte možnosť Odstrániť vyrovnávaciu pamäť identít Microsoft Teams^{(Delete Microsoft Teams Identities Cache)} .

Reštartujte počítač a znova otvorte aplikáciu Microsoft Teams . Zistite, či sa tým váš problém vyriešil.

6. Preinštalujte aplikáciu^(App) v predvolenom umiestnení^{(Default Location)}

Spoločnosť Microsoft^(Microsoft) navrhuje nainštalovať svoje aplikácie do predvoleného umiestnenia, aby sa zabezpečilo, že budú správne fungovať. Ak ste nedávno nainštalovali Microsoft Teams a nefunguje to, skúste namiesto toho znova nainštalovať Teams v predvolenom umiestnení, ktoré navrhuje inštalátor.

7. Odpojte svoju sieť VPN

Platené siete VPN^(VPNs) zvyčajne ponúkajú rýchle servery v rôznych častiach sveta. No pri tých freemium to býva málokedy. Bezplatné služby VPN^{(VPN services)} sú známe tým, že spôsobujú problémy s aplikáciami, ktoré často používate na svojom počítači, bez ohľadu na to, či ide o Windows alebo Mac . Microsoft Teams vám tiež môže zablokovať prístup k aplikácii z dôvodu neznámej adresy IP poskytnutej sieťou VPN^(VPN) . Ak sa chcete vyhnúť problémom, ktoré môžu spôsobiť služby VPN , je najlepšie ich vypnúť a zistiť, či sa tým váš problém nevyrieši.

8. Používajte Microsoft Teams na webe

Ak vaša aplikácia Microsoft Teams funguje a nemôžete ju otvoriť, skúste na otvorenie aplikácie Teams použiť webový prehliadač . Práca niekedy^(Sometimes) nemôže čakať a riešenie problémov s aplikáciou môže chvíľu trvať. Namiesto toho sa pripojte k schôdzi Teams cez webový prehliadač a pokračujte v práci. Do prehliadača zadajte „^{(Type “)} teamy.microsoft.com“ a prihláste sa do svojho účtu. S opravou desktopovej aplikácie sa vysporiadajte inokedy.

9. Pozrite si tieto chybové kódy

Ak chcete pochopiť, prečo sa vaša aplikácia Microsoft Teams neotvorí na vašom počítači, tu sú najbežnejšie chybové kódy a ich význam. To vám umožní pochopiť problém a ľahko ho vyriešiť bez cudzej pomoci.

0xCAA20004 – Žiadosť nebola schválená

Vašu žiadosť o pripojenie musí schváliť vlastník alebo autorizačný server. Bez tohto schválenia sa určite stretnete s problémami s Teams .

0xCAA20003 – Problém s autorizáciou^{(Authorization)}

Keďže Microsoft Teams beží v zabezpečenej sieti, ak váš počítač zobrazuje nesprávny dátum a čas, môže to spôsobiť problém s autorizáciou. Jednoducho^(Simply) zmeňte dátum a čas na správne a skúste sa znova prihlásiť.

0xCAA82EE7 – Nerozpoznaný názov servera^(Server)

Tento chybový kód sa objaví, ak váš počítač nie je pripojený k internetu. Ak to chcete vyriešiť, uistite sa, že máte funkčné pripojenie.

0xCAA82EE2- Časový limit požiadavky vypršal

Uistite^(Make) sa, že konfigurácia brány firewall alebo antivírusu vám nebráni v prihlásení do aplikácie Microsoft Teams^{(Microsoft Teams)} .

0xCAA90018 – Nesprávne^(Wrong) prihlasovacie údaje

Zadali ste nesprávne prihlasovacie údaje. Skontrolujte, či sa pokúšate prihlásiť pomocou správneho e-mailu a hesla.

Nastavenie virtuálneho stretnutia nie je také ťažké, ale veľa vecí sa môže v tomto procese pokaziť. Uistite sa, že dodržiavate všetky pokyny a pozrite si nášho sprievodcu videokonferenciou Microsoft Teams^{(Microsoft Teams Video Conference Guide)} , aby ste sa vyhli problémom a mali bezproblémový priebeh.

Microsoft Teams Won’t Open on Your Computer? 9 Fixes to Try

Microsoft Teams became the go-to communication tool since Miсrosoft decided to discontinuе Skypе for Business. With abundant features, Teams proved a worthy replacement and a sоlid alternative to Slack. That said, Teams isn’t a perfect program and you’ll encounter various bugs and glitches that interrupt your meeting. Fortunately, most of them are easy to fix in no time.

One of the most common problems Microsoft Teams users experience is that the app simply won’t load or open on their computers, be it Windows or macOS. If that happened to you, don’t worry, here are nine ways you can easily fix this error.

1. Server Downtime

Millions of people rely on Microsoft Teams to communicate and collaborate. Sometimes the servers that run MS Teams are simply overwhelmed by the number of users and they crash. At other times, the servers are purposefully shut down for maintenance. This might be the reason why you can’t open the Teams application on your computer.

But how do you find out if this is the case? You can simply go to the web and ask Google. Or you can directly go to Downdetector to check the status of Microsoft Teams servers. This awesome website also tracks the status of Facebook, Netflix, and many other popular apps and services.

2. Check Your Internet Connection

Sometimes the problem with Microsoft Teams not loading or opening can be due to your internet connection. Check if you can open other websites or online apps. Reset your router and reconnect to the internet if needed.

If you still have problems, try opening the Microsoft Teams app on a different device. If you’re using the browser version, try using different browsers such as Microsoft Edge, Chrome, or Firefox.

3. Reboot Your PC

You can try rebooting your PC before trying other fixes. The error might be with the hardware or the operating system and rebooting will help your PC clear any errors or glitches in the background. However, it is best you first save all unsaved files you might have open, otherwise, you could lose your work progress. You should also close the Teams app. If you’re unable to do it because the app is unresponsive, you will have to force close it from the task manager.

If you’re using Windows 10 or 11, press the keyboard shortcut Ctrl + Alt + Delete. Your screen will turn blue and give you a list of options. Choose Task Manager. Another window will open with the list of all currently active tasks. Find Microsoft Teams, select it, and click End task in the lower right corner.

If you’re a macOS user, click on the Apple icon in the upper left corner. Choose Force Shutdown from the drop-down menu, and a window will open with the active tasks. Select Microsoft Teams from the list and click Force Quit in the lower right corner of the window.

Now you can safely reboot your PC. Once the OS is running again, try opening MS Teams and see if this resolved the issue.

4. Troubleshoot the App

If you suspect the issue lies within the app itself, you can always troubleshoot it. This is very easy to do on Windows PCs. Press the Windows key + l to open settings. In the search bar type Troubleshoot app and choose Find and fix problems with Windows Store Apps.

When a new window pops up, make sure to check the Apply repairs automatically box before pressing the Next button.

After this, it will be easy to fix the Microsoft Teams app by following the instructions you get on the screen.

5. Delete Teams Cache

If Microsoft Teams won’t open properly on your PC it could be that one of the cache or temp files is corrupted. This is an easy fix. All you have to do is delete Cache and temporary files. However, the steps will differ depending on which OS you’re using.

For Windows Users:

Make sure the MS Teams app is not running, not even in the system tray. If you can’t close it because it’s unresponsive, you should force close it by following the instructions described in solution number 3. While you’re at it, you should also reinstall the Teams desktop app.

First, uninstall the app from the Control Panel. Go to Programs and Features, find Microsoft Teams on the list, and select it. Right-click, and select Uninstall.

Now press the Windows Key + R to open the Run dialog box. Paste this location in the search bar: %appdata%\Microsoft\teams.

A new window will open and in it, you will find the files you need to delete.

Now you can reinstall the Microsoft Teams app, type your login information and see if the app will successfully open.

For macOS Users:

Open Finder on your Mac and hit Go in the menu bar. Select Go to Folder, and paste this path into the search bar: ~/Library/Application Support/Microsoft.

Find the Teams folder, right-click, and select Move to Trash.

Open the Spotlight Search by pressing Command + Space, then type Keychain Access. Open the app by pressing Return.

Find Microsoft Teams using the search bar in the upper right corner of the window, and select the Microsoft Teams Identity Cache. Right-click on it, and then choose the Delete Microsoft Teams Identities Cache option.

Restart your PC and open the Microsoft Teams app again. See if this fixed your issue.

6. Reinstall the App in the Default Location

Microsoft suggests installing their apps in the default location to ensure they work properly. If you’ve recently installed Microsoft Teams and it isn’t working, try reinstalling Teams in the default location suggested by the installer instead.

7. Disconnect Your VPN

Typically, paid VPNs offer fast servers in different parts of the world. But this is rarely the case with the freemium ones. Free VPN services are known for creating issues with the apps you might use often on your PC, no matter if it is a Windows or a Mac. Microsoft Teams can also block you from accessing the app due to an unknown IP address provided by the VPN. To avoid the problems possibly caused by VPN services, it’s best to disable them and see if that fixes your problem.

8. Use Microsoft Teams on the Web

If your Microsoft Teams app is acting out and you’re unable to open it, try using the web browser to open Teams. Sometimes work cannot wait, and troubleshooting the app can take time. Instead, join the Teams meeting through the web browser and continue your work. Type “teams.microsoft.com” into your browser and log into your account. Deal with fixing the desktop app at another time.

9. Check Out These Error Codes

If you want to understand why your Microsoft Teams app won’t open on your PC, here are the most common error codes and their meanings. This will allow you to understand the problem and easily fix it without anyone’s help.

0xCAA20004 – Request not approved

Your request to join needs to be approved by an owner or authorization server. Without that approval, you’re bound to encounter issues with Teams.

0xCAA20003 – Authorization problem

Since Microsoft Teams runs on a secure network, if your computer is displaying the wrong date and time, it could create an authorization issue. Simply change the date and time to the correct ones and try logging in again.

0xCAA82EE7 – Server name not resolved

This error code pops up if your PC is not connected to the internet. To resolve it, make sure you have a working connection.

0xCAA82EE2- Request timed out

Make sure that the firewall or antivirus configuration isn’t preventing you from logging into Microsoft Teams.

0xCAA90018 – Wrong login credentials

You have entered incorrect login information. Check if you’re trying to log in with the correct email and password.

Setting up a virtual meeting isn’t that difficult, but a lot of things can go wrong in the process. Make sure you follow all the instructions and check out our Microsoft Teams Video Conference Guide to avoid any issues and have a smooth experience.

Related posts

• 6 opráv, keď aplikácia Spotify neodpovedá alebo sa nedá otvoriť

• Tipy na riešenie problémov, keď Bluetooth nefunguje na vašom počítači alebo smartfóne

• Zariadenia a tlačiarne so systémom Windows 7 visia alebo sa neotvárajú?

• 8 opráv, keď váš počítač nerozpozná váš telefón

• Čo robiť, ak sa Windows Store neotvorí

• Ako opraviť chybu „Spotify to teraz nemôže prehrať“

• OPRAVA: Vzdialená plocha nemôže nájsť chybu počítača

• Ako opraviť chybu „Žiadna trasa“ Discordu

• Ako opraviť program Microsoft Excel, keď nereaguje

• Ako opraviť „Nedostatok zdrojov ovládača USB“ v systéme Windows 10

• Počítač vydáva bzučivý zvuk? Tu je návod, ako to opraviť

• Počítač sa nezapína? 9 Tipy na riešenie problémov

• Avast sa neotvorí v systéme Windows? 6 spôsobov, ako opraviť

• OPRAVA: Laptop sa nepripojí k sieti Wi-Fi

• Ako opraviť chybu „Wi-Fi nemá platnú konfiguráciu IP“.

• OPRAVA: Chyba „Ovládač médií, ktoré váš počítač potrebuje“, chýba

• Ako opraviť vzdialené zariadenie neakceptuje chybu pripojenia

• Ako opraviť nefunkčnosť fotoaparátu v MS Teams v systéme Windows 10

• Čo robiť, ak si myslíte, že váš počítač alebo server bol infikovaný malvérom

• Chromebook sa nepripojí k sieti Wi-Fi? 8 opráv na vyskúšanie