Microsoft Outlook sa neotvorí? 10 spôsobov, ako opraviť

Outlook je vynikajúci plnohodnotný, výkonný a spoľahlivý e-mailový klient(reliable email client) od spoločnosti Microsoft(Microsoft) . Môžu sa však vyskytnúť problémy s tým, že sa Outlook nedá načítať(Outlook not being able to load) alebo otvoriť, čo môže byť mätúce a frustrujúce. 

V tejto príručke vám ukážeme niekoľko jednoduchých a pokročilejších riešení na riešenie problémov, ktoré vám pomôžu rýchlo obnoviť a spustiť   Outlook .

Prečo sa Outlook neotvorí(Why Outlook Will Not Open)

Existuje niekoľko dôvodov, prečo sa Outlook nemusí načítať alebo fungovať správne. Medzi tieto dôvody patria: 

  • Problémy so službou Outlook
  • Problémy s internetovým pripojením
  • Chyba v aplikácii, ktorá vyžaduje aktualizáciu
  • Problémy s aktualizáciami aplikácií
  • Zastarané alebo chybné doplnky
  • Chybný(Defective) alebo chybný súbor PST programu Outlook(Outlook PST)
  • Poškodený profil
  • Problémy s navigačnou tablou

Ako opraviť, keď sa Outlook neotvorí (How to Fix When Outlook Won’t Open )

Bez ohľadu na dôvod, prečo sa Outlook na vašom zariadení neotvára, existuje niekoľko jednoduchých a pokročilých krokov na riešenie problémov, ktoré môžete použiť na vyriešenie problémov s Outlookom(Outlook) . Po každom kroku skúste otvoriť Outlook a skontrolujte, či znova funguje. 

1. Rýchle opravy(1. Quick Fixes)

  • Skontrolujte, či Outlook funguje na inom zariadení. 
  • Vytvorte(Create) si na svojom zariadení ďalší používateľský účet a skontrolujte, či to pomáha. 
  • Uistite(Make) sa, že Outlook má prístup k vášmu kalendáru, a skontrolujte, či sú na vašom zariadení správne informácie o dátume/čase a krajine/regióne. 
  • Uistite(Make) sa, že používate správne nastavenia servera, ktoré vám poskytol správca IT alebo ISP . Nakonfigurujte Outlook pomocou konta POP3 alebo IMAP(using a POP3 or IMAP account) namiesto konta Exchange.
  • Ak Outlook na vašom zariadení so systémom (Outlook)Android alebo iOS stále zlyháva , vymažte vyrovnávaciu pamäť prehliadača. Odstráňte aplikáciu Outlook a znova ju nainštalujte.

2. Povoľte prácu offline(2. Enable Work Offline)

Možnosť Pracovať offline(Work Offline) vám umožňuje získať prístup k pošte, ktorú ste uložili predtým, ako Outlook prestal fungovať.

Otvorte Outlook a skontrolujte stav Práca offline(Working Offline) v spodnej časti okna. Ak nevidíte možnosť Pracovať offline(Work Offline) , znamená to, že funkcia je zakázaná. 

Ak chcete povoliť prácu offline(Work Offline) na počítači so systémom Windows(Windows) , vyberte položku Send/Receive > Pracovať offline(Work Offline) .

Na Macu vyberte Outlook na paneli s ponukami a potom vyberte Pracovať offline(Work Offline) .

3. Aktualizujte program Outlook (3. Update Outlook )

V predvolenom nastavení program Outlook inštaluje aktualizácie automaticky(installs updates automatically) , ale tieto aktualizácie môžete manuálne povoliť alebo zakázať prostredníctvom nastavení účtu Office(Office Account) . Môžete tiež skontrolovať dostupné aktualizácie a nainštalovať najnovšiu do svojho zariadenia.

  1. Ak chcete povoliť automatické aktualizácie pre Outlook , vyberte Súbor(File) > Konto Office(Office Account) .

  1. Vyberte položku Možnosti aktualizácie(Update Options) a potom v rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť Povoliť aktualizácie .(Enable updates)

  1. Ak chcete vyhľadať a použiť aktualizácie manuálne v programe Outlook(Outlook) , vyberte položku Súbor(File) a potom na navigačnej table   vyberte položku Konto Office .(Office Account)
  2. Vyberte položku Možnosti(Update Options) aktualizácie > Aktualizovať teraz(Update Now)

  1. Ak chcete aktualizovať Outlook na Macu(Mac) , na paneli s ponukami vyberte položku Pomocník a potom vyberte položku (Help)Skontrolovať (Check) aktualizácie(for updates)

  1. Ak chcete stiahnuť a nainštalovať všetky čakajúce aktualizácie,  vyberte položku Aktualizovať .(Update)

Poznámka(Note) : Pre staršie verzie Outlooku(Outlook) , ktoré nemajú možnosť konta Office(Office Account) , vyberte Súbor(File) > Pomocník(Help) > Vyhľadať aktualizácie(Check for Updates) a nainštalujte aktualizáciu. 

4. Skontrolujte nastavenia poštového servera programu Outlook(4. Check Outlook Mail Server Settings)

Skontrolujte nastavenia poštového servera a uistite sa, že sa nič nezmenilo, čo by ovplyvnilo fungovanie programu Outlook(Outlook) .

  1. Vyberte položky Súbor(File) > Nastavenia účtu(Account Settings) > Nastavenia účtu(Account Settings)

  1. Ďalej vyberte svoj e-mail a potom vyberte možnosť Zmeniť(Change)

Poznámka(Note) : Ak používate Gmail , Yahoo , iCloud, pracovnú e-mailovú adresu, e-mailovú adresu vlastnej domény, Outlook.com alebo e-mailové adresy, ktoré končia na @live.com, @msn.com alebo @hotmail .com, nemôžete upravte nastavenia priamo. V takýchto prípadoch systém Windows(Windows) spravuje tieto nastavenia za vás, takže tento krok môžete preskočiť.

5. Spustite program Outlook v núdzovom režime(5. Start Outlook in Safe Mode)

Núdzový režim(Mode) vám pomôže spustiť Outlook bez doplnkov, ktoré by mohli byť v konflikte s aplikáciou. Týmto spôsobom môžete zistiť, či je doplnok príčinou problému alebo nie. 

  1. Vyberte položku Štart(Start) > Spustiť(Run) , napíšte Outlook /safe a potom vyberte položku OK .

  1. Prijmite predvolené nastavenie Outlooku(Outlook) v dialógovom okne Výber profilu a potom vyberte (Choose Profile)OK

  1. Ak sa zobrazí výzva, zadajte svoje heslo a potom vyberte položku Prijať(Accept) . Keď je Outlook(Outlook) v núdzovom režime , vedľa vašej e-mailovej adresy sa zobrazí štítok Núdzový (Safe Mode)režim(Mode)

Ak Outlook funguje v núdzovom režime(Safe Mode) , vypnite všetky doplnky a potom reštartujte aplikáciu. 

  1. Ak chcete zakázať doplnky v Outlooku(Outlook) , vyberte Súbor(File) > Možnosti(Options) > Doplnky(Add-ins) .
  1. Skontrolujte, či sa v poli Spravovať(Manage) v spodnej časti Zobraziť a spravovať doplnky balíka Office zobrazujú doplnky (View and Manage Office Add-ins)COM(COM Add-ins) .

  1. Vyberte položku Prejsť(Go) .
  1. Ak sa otvorí zoznam doplnkov COM , urobte snímku obrazovky s hárkom vlastností a uložte obrázok alebo zaznamenajte každý vybraný doplnok uvedený v časti (COM Add-ins)Dostupné doplnky(Available Add-ins) . Po dokončení zrušte začiarknutie všetkých vybratých políčok a potom vyberte položku OK

  1. Vyberte Súbor(File) > Skončiť(Exit) , kliknite pravým tlačidlom myši na Štart(Start) > Spustiť(Run) , do poľa napíšte Outlook a stlačte kláves Enter .  
  2. Ďalej vyberte Súbor(File) > Možnosti(Options) > Doplnky(Add-ins)

Znova povoľte požadovaný doplnok začiarknutím políčka vedľa neho a opakujte tento krok, kým znova nepovolíte všetky pôvodné doplnky a nenájdete zdroj chyby. 

Niekedy môže byť chyba spôsobená viac ako jedným doplnkom. 

6. Vytvorte nový profil(6. Create a New Profile)

Váš profil programu Outlook obsahuje nastavenia (Outlook)programu Outlook(Outlook) . Ak je profil poškodený, môžete vytvoriť nový profil a nastaviť ho ako predvolený profil používaný pri spustení programu Outlook(Outlook)

  1. V systéme Windows vyberte položku Štart(Start) > Ovládací panel(Control Panel) , vyhľadajte položku Pošta(Mail) a vyberte ju.

  1. Vyberte možnosť Zobraziť profily.(Show Profiles.)

  1. Vyberte Pridať(Add) v dialógovom okne Nastavenie pošty – Outlook .(Mail Setup – Outlook)

  1. Do poľa Názov(Profile Name) profilu zadajte názov(name) , ktorý chcete použiť pre nový profil .

  1. V Sprievodcovi pridaním účtu(Add Account Wizard) vyplňte Vaše meno(Name) , e-mailovú adresu(Email address) a heslo(Password) v časti E-mailový účet(Email Account) na stránke Automatické nastavenie účtu(Auto Account Setup) .

  1. Vyberte položku Dokončiť(Finish) a názov nového profilu nájdete pridaný v dialógovom okne Mail na karte (Mail)Všeobecné(General)
  2. Ďalej vyberte položku Vyžiadať(Prompt) profil, ktorý sa má použiť v časti Pri spustení programu Microsoft Outlook použite tento profil(When starting Microsoft Outlook, use this profile) a potom vyberte položku OK
  3. Reštartujte program Outlook a vyberte nový názov profilu(new profile name) , ktorý ste vytvorili v rozbaľovacom zozname v dialógovom okne Výber profilu . (Choose Profile)Vyberte OK a skontrolujte, či sa Outlook normálne spúšťa s novým názvom profilu.

Poznámka(Note) : Pred odstránením starého profilu si zálohujte svoje dátové súbory, pretože výber Odstrániť(Remove) znamená, že sa odstráni všetok obsah uložený vo vyrovnávacej pamäti offline. 

7. Opravte dátové súbory programu Outlook(7. Repair Outlook Data Files)

Príležitostne sa môžu poškodiť niektoré dátové ( PST ) súbory uložené v programe Outlook . (Outlook)Na skenovanie dátových súborov a opravu chýb  môžete použiť scanpst.exe ( Nástroj na opravu doručenej pošty ).(Inbox Repair Tool)

Pozrite si našich podrobných sprievodcov o tom, čo robiť, keď Outlook nemôže získať prístup k dátovým súborom(Outlook can’t access data files) a ako opraviť poškodený alebo poškodený súbor Outlook PST(how to repair an Outlook PST file that’s damaged or corrupted) .

8. Odstráňte prispôsobenia navigačného panela(8. Remove Navigation Pane Customizations)

Navigačná tabla zobrazuje zoznam priečinkov a ikony, ktoré chcete presunúť. Môžete spustiť príkaz /resetnavpane a odstrániť všetky prispôsobenia navigačnej tably a skontrolovať, či sa Outlook stále neotvorí. 

Zatvorte Outlook, vyberte Štart(Start) > Spustiť(Run) a zadajte Outlook.exe /resetnavpane . Zvoľte OK .

9. Skontrolujte, či je Outlook spustený v režime kompatibility(9. Check if Outlook is Running in Compatibility Mode)

Režim kompatibility(Compatibility) vám uľahčuje spúšťanie programov na starších operačných systémoch(run programs on older operating systems)

Ak je Outlook spustený v režime kompatibility, vypnite ho a znova skontrolujte, či funguje správne.

Poznámka(Note) : Tento krok sa vzťahuje na verzie programu Outlook 2010 a 2013; Outlook 2016 nemá kartu Kompatibilita .(Compatibility)

  1. Nájdite súbor Outlook.exe vo svojom počítači tak, že prejdete na C:\Program Files\Microsoft Office\Office 14\ alebo (or) C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 14\ v programe Outlook 2010 alebo C:\Program Files\Microsoft Office\Office 15\ alebo (or) C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office 15\ pre Outlook 2013. 
  2. Kliknite pravým tlačidlom myši na súbor a vyberte Vlastnosti(Properties) > karta Kompatibilita .(Compatibility)

  1. Zrušte začiarknutie(Uncheck) všetkých políčok, ktoré sú začiarknuté na karte Kompatibilita(Compatibility) , a potom vyberte Použiť(Apply) > OK . Reštartujte Outlook(Restart Outlook) a skontrolujte, či sa Outlook znova otvorí normálne.

10. Obnovte databázu programu Outlook (Mac)(10. Rebuild the Outlook Database (Mac))

Ak používate Outlook na Macu(Mac) a aplikácia sa neotvorí, obnovte databázu Outlooku(Outlook) pomocou databázovej pomôcky Microsoft(Microsoft Database Utility) , aby ste problém vyriešili. Pred opätovným zostavením databázy skontrolujte, či problém nespôsobuje fragmentovaný alebo poškodený pevný disk(damaged hard disk) , a potom spustite nástroj Apple Disk Utility na diagnostiku a opravu problémov s pevným diskom.

Poznámka : Databázu v (Note)Outlooku 2016(Outlook 2016) pre Mac nemôžete manuálne opraviť ani prebudovať . Aplikácia to urobí automaticky za vás. 

Pred opätovným zostavením databázy programu Outlook(Outlook) sa uistite, že máte na disku aspoň 20 MB voľného miesta, ktoré je potrebné na opätovné zostavenie alebo zhutnenie databázy.

  1. Otvorte Outlook a vyberte Outlook > Vypnúť pripomenutia balíka Office(Turn Off Office Reminders)

  1. Ukončite(Quit) všetky aplikácie balíka Microsoft Office(Microsoft Office) vrátane Outlooku(Outlook) a ukončite Messenger pre Mac .
  2. Zatvorte program Outlook, podržte kláves Option a výberom ikony programu Outlook(Outlook) v doku otvorte nástroj Microsoft Database Utility .  
  3. Vyberte identitu databázy, ktorú chcete prebudovať, a potom vyberte Prebudovať(Rebuild) .

Poznámka(Note) : Skôr než databázová pomôcka(Database Utility) prebuduje databázu, vytvorí záložnú kópiu databázy s dátumom a časom vytvorenia zálohy. Túto zálohu nájdete v priečinku /Users/ používateľské meno (username)/Documents/Microsoft User Data/Office 2011 Identities/ .

  1. (Restart Outlook)Po dokončení procesu obnovy databázy reštartujte program Outlook .

Spustite a znova spustite Outlook(Get Outlook Up and Running Again)

Dúfame, že vám táto príručka pomohla znova otvoriť program Outlook(Outlook) a získať prístup k pošte a iným dokumentom. Ak máte problémy so synchronizáciou v programe Outlook(Outlook) , pomôže vám s tým  naša príručka Outlook App Not Syncing .(Outlook App Not Syncing guide)

Podeľte sa s nami o to, čo sa vám osvedčilo, a zanechajte komentár nižšie.



About the author

Som počítačový inžinier s viac ako 10-ročnými skúsenosťami v softvérovom priemysle, konkrétne v Microsoft Office. Napísal som články a návody na rôzne témy týkajúce sa balíka Office vrátane tipov, ako efektívnejšie využívať jeho funkcie, trikov na zvládnutie bežných kancelárskych úloh a podobne. Moje schopnosti spisovateľa zo mňa tiež robia vynikajúci zdroj pre ostatných, ktorí sa chcú dozvedieť o Office alebo len potrebujú rýchlu radu.



Related posts