Zlyháva program Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)} občas, keď otvoríte aplikáciu v počítači so systémom Windows^(Windows) ? Aplikácia občas zamrzne a v náhodných intervaloch zobrazí upozornenie „ Microsoft Outlook neodpovedá“?^{(Microsoft Outlook)}

V tomto návode sa dozviete, prečo Microsoft Outlook nereaguje^{(Microsoft Outlook fails to respond)} v systéme Windows^(Windows) a osem možných opráv problému.

1. Vynútené zatvorenie a opätovné otvorenie programu Outlook

Ukončenie programu Outlook^(Outlook) v Správcovi úloh systému Windows^{(Windows Task Manager)} môže vrátiť veci do poriadku.

1. Kliknite pravým tlačidlom myši na ikonu ponuky Štart^{(Start menu icon)} alebo stlačte kláves Windows^{(Windows key)} + X a v ponuke Rýchly prístup vyberte Správca úloh .^{(Task Manager)}

Rýchly tip:^{(Quick Tip:)} Klávesová skratka Ctrl + Shift + Esc predstavuje rýchlejší spôsob spustenia Správcu úloh systému Windows^{(Windows Task Manager)} .

1. Prejdite na kartu Procesy, vyberte položku Microsoft Outlook a v pravom dolnom rohu vyberte možnosť Ukončiť úlohu .^{(End task)}

Ak na karte „Procesy“ nenájdete Outlook, prejdite na kartu „Podrobnosti“, vyberte OUTLOOK.EXE a vyberte možnosť Ukončiť úlohu^{(End task)} .

1. Vo výzve na potvrdenie vyberte možnosť Ukončiť proces .^{(End process)}

Znova otvorte Microsoft Outlook^{(Reopen Microsoft Outlook)} a skontrolujte, či aplikácia funguje bez zamrznutia alebo zlyhania.

2. Spustite program Outlook v núdzovom režime

Ako už bolo spomenuté, Microsoft Outlook nemusí reagovať, ak niektoré predinštalované doplnky alebo doplnky tretích strán ovplyvňujú jeho výkon. Spustenie programu Outlook v núdzovom režime^{(Starting Outlook in Safe Mode)} deaktivuje všetky doplnky a ďalšie prispôsobenia pri spustení aplikácie. To vám pomôže určiť, či príčinou neodpovedania programu Outlook je poškodený alebo konfliktný doplnok.^(Outlook)

1. Stlačením klávesu Windows^{(Windows key)} + R otvorte pole Spustiť.
2. Do dialógového okna napíšte alebo prilepte Outlook.exe /safe a vyberte OK alebo stlačte Enter .

Ak sa systému Windows^(Windows) nepodarí spustiť Outlook v núdzovom režime^{(Safe Mode)} cez pole Spustiť^(Run) , použite namiesto toho klávesovú skratku. Stlačte^(Press) a podržte kláves Ctrl^{(Ctrl key)} a vyberte ikonu aplikácie Outlook na ^(Outlook)pracovnej ploche^(Desktop) , paneli úloh^(Taskbar) alebo ponuke Štart^(Start) .

1. Zobrazí sa výzva na potvrdenie, že chcete otvoriť Outlook v núdzovom režime. Pokračujte výberom možnosti Áno .^(Yes)

1. V rozbaľovacej ponuke „Názov profilu“ vyberte položku Outlook a kliknite na ^(Outlook)tlačidlo OK^(OK) .

Ak Outlook funguje správne v núdzovom režime, znamená to, že za chybu „ Microsoft Outlook (neodpovedá)“ je zodpovedný doplnok . Ďalšia vec, ktorú musíte urobiť, je zakázať všetky doplnky a reštartovať Outlook .

1. Na paneli s ponukami vyberte položku Súbor .^(File)

1. V spodnej časti ľavého bočného panela vyberte položku Možnosti^(Options) (alebo Viac^(More) > Možnosti ).^(Options)

1. Prejdite na stránku Doplnky, v rozbaľovacej ponuke „Spravovať“ vyberte Doplnky^(Add-ins) COM a vyberte ^{(COM Add-ins)}Prejsť^(Go) .

1. Zrušte začiarknutie všetkých doplnkov v časti „ Dostupné doplnky^(Add-ins) “ a vyberte OK .

Zatvorte^(Close) a znova otvorte Outlook , znova povoľte zakázané doplnky jeden po druhom, aby ste určili zlý/nefunkčný doplnok zodpovedný za zlyhanie programu Outlook^(Outlook) .

1. Vráťte sa na stránku Doplnky^(Add-ins) programu Outlook (pozrite si krok č. 7), začiarknite doplnok, ktorý chcete povoliť, a vyberte položku OK .

Zatvorte^(Close) a znova otvorte Outlook a zopakujte krok č. 8 pre všetky vstavané doplnky alebo doplnky tretích strán v zozname. Ak Outlook zamrzne a po povolení doplnku zobrazí upozornenie „ Microsoft Outlook neodpovedá“, informuje o zdroji problému. Znova otvorte Outlook^{(Reopen Outlook)} v núdzovom režime, vypnite doplnok a znova spustite Outlook .

3. Aktualizujte program Outlook

^(Outlook)Ak je verzia nainštalovaná v počítači zastaraná alebo obsahuje chyby, môže sa stať, že aplikácia Outlook vo vašom počítači niekedy prestane reagovať. Pripojte počítač k internetu a postupujte takto:

1. Otvorte Outlook a na paneli s ponukami vyberte položku Súbor .^(File)

1. Na bočnom paneli vyberte položku Office Account .

1. Vyberte rozbaľovacie tlačidlo Možnosti aktualizácie .^{(Update Options)}

1. Vyberte Aktualizovať teraz^{(Update Now)} .

Tým sa spustí klient Microsoft Office Click-to-Run^{(Microsoft Office Click-to-Run Client)} . Nástroj aktualizuje Outlook , ak je k dispozícii nová verzia aplikácie. V opačnom prípade sa zobrazí správa „Ste aktuálny!“ upozornenie, ak máte v počítači nainštalovanú najnovšiu verziu programu Outlook .^(Outlook)

Ak problém „ Microsoft Outlook^{(Microsoft Outlook)} neodpovedá“ pretrváva , zatvorte klienta aktualizácie a skúste ďalšie riešenie na riešenie problémov .

4. Spustite nástroj Outlook Advanced Diagnostics Tool

Spoločnosť Microsoft^(Microsoft) má automatický diagnostický nástroj, ktorý rieši problémy s Outlookom^(Outlook) a ďalšími aplikáciami balíka Office^(Office) alebo Windows . Stiahnite si inštalačný súbor, nainštalujte nástroj do počítača a postupujte podľa nižšie uvedených krokov. Ešte jedna vec: uistite sa, že váš počítač je pripojený k internetu.

1. Otvorte ponuku Štart, do vyhľadávacieho panela napíšte microsoft support a v ponuke „ Microsoft Support and Recovery Assistant“ otvorte možnosť Spustiť ako správca .^{(Run as administrator)}

1. Vyberte Outlook a vyberte Ďalej^(Next) .

1. Vyberte problémy, ktoré najlepšie vystihujú problém s aplikáciou Outlook^(Outlook) vo vašom počítači – Outlook sa nespustí^{(Outlook won’t start)} , Outlook prestane reagovať alebo zamrzne^{(Outlook stops responding or freezes)} alebo Outlook stále padá so správou „Microsoft Outlook prestal fungovať“^{(Outlook keeps crashing with a message ‘Microsoft Outlook has stopped working”)} . Pokračujte výberom položky Ďalej .^(Next)

1. Ak na postihnutom počítači používate diagnostický nástroj, vyberte možnosť Áno^(Yes) a položku Ďalej .^(Next)

1. Vyberte svoje konto Microsoft alebo vyberte možnosť Použiť iné konto^{(Use another account)} na prihlásenie pomocou iného konta.

Počkajte^(Wait) , kým nástroj diagnostikuje Outlook vo vašom počítači, a postupujte podľa odporúčaní. Vyskúšajte ďalšie kroky na riešenie problémov nižšie, ak Microsoft Support and Recovery Assistant problém nevyrieši.

5. Zmenšite dátový súbor programu Outlook

Vaša doručená pošta (a údaje) v Outlooku^(Outlook) sa zväčšuje, keď odosielate a prijímate viac e-mailov. Outlooku^(Outlook) bude trvať dlhšie otváranie e-mailov a vykonávanie iných úloh, ak sa jeho dátový súbor poškodí^{(data file becomes corrupt)} alebo je príliš veľký. Outlook môže dokonca počas používania zlyhať alebo občas zlyhať.

Je zaujímavé, že spoločnosť Microsoft^(Microsoft) umožňuje používateľom manuálne komprimovať alebo zmenšiť veľkosť údajového súboru programu Outlook^(Outlook) bez toho, aby museli odstraňovať správy a priečinky.

1. Otvorte Outlook, na paneli s ponukami vyberte Súbor^(File) , vyberte rozbaľovaciu možnosť Nastavenia účtu a vyberte Nastavenia ^{(Account Settings)}účtu^{(Account Settings)} .

1. Prejdite na kartu Dátové súbory^{(Data Files)} , vyberte dátový súbor, ktorý chcete zmenšiť/komprimovať, a vyberte Nastavenia^(Settings) .

1. Prejdite na kartu Rozšírené^(Advanced) a vyberte položku Nastavenia údajového súboru programu Outlook^{(Outlook Data File Settings)} .

1. Vyberte možnosť Zhutniť teraz^{(Compact Now)} a po dokončení kompresie údajového súboru v programe Outlook vyberte možnosť ^(Outlook)OK .

Zatvorte^(Close) a znova otvorte Outlook a sledujte výkon aplikácie. Opravte aplikáciu Outlook , ak sa tým nevyrieši chyba „ Microsoft Outlook neodpovedá“.^{(Microsoft Outlook)}

6. Opravte program Outlook

Oprava Outlooku^(Outlook) môže vyriešiť problémy spôsobujúce nefunkčnosť aplikácie pri odosielaní alebo čítaní e-mailov^{(sending or reading emails)} v doručenej pošte. Outlook môžete opraviť v aplikácii Nastavenia systému Windows^{(Windows Settings)} alebo prostredníctvom ovládacieho panela^{(Control Panel)} .

Prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Aplikácie^(Apps) > Aplikácie a funkcie^{(Apps & features)} , vyberte ikonu ponuky vedľa položky Microsoft Outlook a vyberte položku Upraviť^(Modify) .

Ak chcete opraviť Outlook z ovládacieho panela^{(Control Panel)} , otvorte Ovládací panel^{(Control Panel)} > Programy^(Programs) > Programy a súčasti^{(Programs and Features)} , vyberte položku Microsoft Outlook a na paneli s ponukami vyberte možnosť Zmeniť .^(Change)

Vyberte spôsob opravy programu Outlook^(Outlook) a vyberte možnosť Opraviť^(Repair) .

Rýchla oprava^{(Quick Repair)} je proces samoopravy, ktorý vyhľadá poškodenie súboru a nahradí akýkoľvek poškodený súbor novými kópiami dostupnými lokálne vo vašom počítači. Je rýchly a nevyžaduje pripojenie k internetu.

Online oprava na druhej strane odinštaluje Outlook z vášho počítača a znova nainštaluje novú kópiu zo serverov spoločnosti Microsoft . ^(Microsoft)Operácia vyžaduje internetové pripojenie. Navyše, dokončenie trvá dlhšie.

Najprv odporúčame spustiť rýchlu opravu^{(Quick Repair)} . Ak problém pretrváva, znova otvorte nástroj na opravu a namiesto toho vyberte možnosť Oprava online .^{(Online Repair)}

7. Reštartujte počítač

Tým sa obnoví systém Windows^(Windows) , zatvoria sa programy, ktoré sú v konflikte s programom Outlook a opravia sa ďalšie problémy spôsobujúce poruchu programu Outlook . ^(Outlook)Pred reštartovaním počítača zatvorte všetky aplikácie, aby ste nestratili žiadnu neuloženú prácu.

Stlačte kláves^(Press) Windows alebo^(Windows) ikonu ponuky Štart^(Start) , vyberte ikonu Napájanie^(Power) a potom Reštartovať^(Restart) .

8. Aktualizujte svoj počítač

Aktualizácie systému Windows^(Windows) sa niekedy dodávajú s aktualizáciami pre Microsoft Outlook a ďalšie aplikácie balíka Office^(Office) . Tieto aktualizácie opravujú problémy, ktoré bránia správnemu spusteniu alebo spusteniu programu Outlook v ^(Outlook)systéme Windows^(Windows) .

Ak máte počítač so systémom Windows 11^{(Windows 11)} , otvorte aplikáciu Nastavenia^(Settings) , na bočnom paneli vyberte položku Aktualizácie systému Windows^{(Windows Updates)} a nainštalujte alebo obnovte všetky dostupné aktualizácie.

Ak chcete nainštalovať aktualizácie systému Windows^{(Windows Updates)} v systéme Windows 10^{(Windows 10)} , prejdite do časti Nastavenia^(Settings) > Aktualizácia a zabezpečenie^{(Update & Security)} > Windows Update a vyberte položku Vyhľadať aktualizácie^{(Check for updates)} .

Stabilizácia Outlooku v systéme Windows

Niektoré správy naznačujú, že antivírusový softvér tretej strany môže narúšať výkon programu Outlook^(Outlook) v systéme Windows^(Windows) . Ak program Outlook^(Outlook) stále zlyháva aj po vyskúšaní týchto opráv, vypnite alebo odinštalujte antivírusový nástroj. Ak problém pretrváva , kontaktujte podporu balíka Microsoft Office .^{(Contact Microsoft Office Support)}

Microsoft Outlook Not Responding? 8 Fixes to Try

Is Microsoft Outlook crashing intermittently when you open the app on your Windows computer? Does the app occasionally freeze and display a “Microsoft Outlook Not Responding” alert at random intervals?

In this tutorial, you’ll learn why Microsoft Outlook fails to respond in Windows and eight potential fixes to the problem.

1. Force Close and Reopen Outlook

Terminating Outlook in the Windows Task Manager might set things back in order.

1. Right-click the Start menu icon or press Windows key + X, and select Task Manager in the Quick Access menu.

Quick Tip: The Ctrl + Shift + Esc keyboard shortcut is a faster way to launch the Windows Task Manager.

1. Go to the “Processes” tab, select Microsoft Outlook, and select End task in the bottom-right corner.

If you don’t find Outlook in the “Processes” tab, go to the “Details” tab, select OUTLOOK.EXE, and select End task.

1. Select End process on the confirmation prompt.

Reopen Microsoft Outlook and check if the app works without freezing or crashing.

2. Run Outlook in Safe Mode

As mentioned earlier, Microsoft Outlook may not respond if some pre-installed or third-party add-ins are affecting its performance. Starting Outlook in Safe Mode will disable all add-ins and other customizations when you launch the app. That’ll help you determine if a broken or conflicting add-in is the reason why Outlook isn’t responding.

1. Press the Windows key + R to open the Run box.
2. Type or paste Outlook.exe /safe in the dialog box and select OK or press Enter.

If Windows fails to launch Outlook in Safe Mode via the Run box, use the keyboard shortcut instead. Press and hold the Ctrl key and select the Outlook app icon on the Desktop, Taskbar, or Start menu.

1. You’ll get a prompt asking you to confirm that you want to open Outlook in safe mode. Select Yes to proceed.

1. Choose Outlook in the “Profile Name” drop-down menu and select OK.

If Outlook works properly in safe mode, that tells you an add-in is responsible for the “Microsoft Outlook (Not Responding)” error. The next thing to do is to disable all add-ins and restart Outlook.

1. Select File on the menu bar.

1. Select Options (or More > Options) at the bottom of the left sidebar.

1. Go to the Add-ins page, select COM Add-ins in the “Manage” drop-down menu, and select Go.

1. Uncheck all add-ins in the “Add-ins available” section and select OK.

Close and reopen Outlook, re-enable the disabled add-ins one after another to determine the bad/broken add-in responsible for crashing Outlook.

1. Return to Outlook’s Add-ins page (see step #7), and check the add-in you want to enable, and select OK.

Close and reopen Outlook and repeat step #8 for all built-in or third-party add-ins on the list. If Outlook freezes and displays the “Microsoft Outlook Not Responding” alert after enabling an add-in, that tells you the source of the problem. Reopen Outlook in safe mode, disable the add-in, and launch Outlook again.

3. Update Outlook

Outlook may occasionally go unresponsive on your PC if the version installed on your PC is outdated or bug-ridden. Connect your computer to the internet and follow these steps:

1. Open Outlook and select File on the menu bar.

1. Select Office Account on the sidebar.

1. Select the Update Options drop-down button.

1. Select Update Now.

That’ll launch the Microsoft Office Click-to-Run Client. The tool will update Outlook if there’s a new version of the app. Otherwise, it’ll display a “You’re up to date!” alert if you have the latest Outlook version installed on your PC.

Close the update client and try the next troubleshooting solution if the “Microsoft Outlook Not Responding” issue persists.

4. Run the Outlook Advanced Diagnostics Tool

Microsoft has an automated diagnostics tool that fixes issues with Outlook and other Office or Windows applications. Download the setup file, install the tool on your PC, and follow the steps below. One more thing: make sure your PC is connected to the internet.

1. Open the Start menu, type microsoft support in the search bar, and open select Run as administrator in the “Microsoft Support and Recovery Assistant” menu.

1. Select Outlook and select Next.

1. Select the problems that best describe the issue with Outlook on your PC—Outlook won’t start, Outlook stops responding or freezes, or Outlook keeps crashing with a message ‘Microsoft Outlook has stopped working”. Select Next to proceed.

1. Choose Yes and select Next if you’re running the diagnostics tool on the affected computer.

1. Select your Microsoft account or select Use another account to sign in with a different account.

Wait for the tool to diagnose Outlook on your computer and follow the recommendations. Try other troubleshooting steps below if Microsoft Support and Recovery Assistant don’t fix the problem.

5. Reduce Outlook’s Data File

Your Outlook inbox (and data) grows bigger as you send and receive more emails. Outlook will take longer open emails and execute other tasks if its data file becomes corrupt or too large. Outlook may even crash or occasionally fail to respond during usage.

Interestingly, Microsoft lets users manually compact or reduce the size of the Outlook data file without having to delete messages and folders.

1. Open Outlook, select File on the menu bar, select the Account Settings drop-down option, and select Account Settings.

1. Go to the Data Files tab, select a data file you want to reduce/compress, and select Settings.

1. Head to the Advanced tab and select Outlook Data File Settings.

1. Select Compact Now and select OK when Outlook is done compressing the data file.

Close and reopen Outlook and monitor the app’s performance. Repair the Outlook app if this doesn’t fix the “Microsoft Outlook Not Responding” glitch.

6. Repair Outlook

Repairing Outlook may resolve issues causing the app to malfunction when sending or reading emails in your inbox. You can repair Outlook from the Windows Settings app or via the Control Panel.

Go to Settings > Apps > Apps & features, select the menu icon next to Microsoft Outlook, and select Modify.

To repair Outlook from the Control Panel, open the Control Panel > Programs > Programs and Features, select Microsoft Outlook, and select Change on the menu bar.

Choose how you want to repair Outlook and select Repair.

Quick Repair is a self-repair process that scans for file corruption and replaces any damaged file with fresh copies available locally on your computer. It’s fast and requires no internet connection.

Online repair, on the other hand, uninstalls Outlook from your PC and reinstalls a fresh copy from Microsoft servers. The operation requires an internet connection. Plus, it also takes a longer time to reach completion.

We recommend running a Quick Repair first. If the problem persists, re-open the repair tool and select the Online Repair option instead.

7. Restart Your Computer

Doing this will refresh Windows, close programs conflicting with Outlook, and fix other issues causing Outlook to malfunction. Make sure you close all apps before restarting your PC, so you don’t lose any unsaved work.

Press the Windows key or Start menu icon, select the Power icon, and select Restart.

8. Update Your Computer

Windows Updates sometimes ship with updates for Microsoft Outlook and other Office apps. These updates fix issues that prevent Outlook from opening or running correctly in Windows.

If you have a Windows 11 computer, open the Settings app, select Windows Updates on the sidebar, and install or resume any available update.

To install Windows Updates in Windows 10, go to Settings > Update & Security > Windows Update and select Check for updates.

Stabilize Outlook in Windows

Some reports suggest that third-party antivirus software can interfere with Outlook’s performance in Windows. If Outlook still crashes after trying these fixes, disable or uninstall your antivirus tool. Contact Microsoft Office Support if the problem persists.

Related posts

• Ako vytvoriť skratky programu Microsoft Outlook pre e-maily a úlohy

• Oprava Microsoft Outlook narazil na problémovú chybu

• Ako zmeniť pozadie v Microsoft Teams

• Ako vytvoriť distribučný zoznam v programe Outlook

• Ako preposielať e-maily programu Outlook do Gmailu

• Ako zoskupiť pracovné hárky v Exceli

• Ako vložiť podpis do dokumentu programu Microsoft Word

• Pridajte trendovú čiaru lineárnej regresie do bodového grafu Excel

• Ako synchronizovať kontakty programu Outlook s Androidom, iPhone, Gmail a ďalšími

• Ako povoliť tmavý režim v programe Microsoft Outlook (Windows, Mac a Mobile)

• Ako vytvoriť vývojový diagram vo Worde a Exceli

• 40 najlepších klávesových skratiek programu Microsoft Excel

• Príručka základov programu Microsoft Excel – Naučte sa používať Excel

• Ako vytvoriť štítky v programe Word z tabuľky programu Excel

• 15 PowerPoint tipov a trikov na zlepšenie vašich prezentácií

• Ako nastaviť odpovede mimo kancelárie v programe Outlook

• 4 spôsoby, ako spustiť prieskum Microsoft Teams počas stretnutí

• Aká je najnovšia verzia balíka Microsoft Office?

• Ako tlačiť na obálku v programe Microsoft Word

• Ako porozumieť analýze What-If v programe Microsoft Excel