Ak máte na svojej webovej lokalite nainštalovanú službu Google Analytics , máte k dispozícii veľmi výkonný nástroj na vykonávanie používateľského prieskumu návštevnosti vašej webovej lokality.

V tomto článku sa dozviete niekoľko tipov a trikov na používanie služby Google ^(Google) Analytics na vykonávanie používateľského prieskumu. Výsledky tohto prieskumu vám pomôžu lepšie porozumieť vášmu publiku, aby ste mohli zostaviť obsah svojich stránok podľa toho, čo bude vašich návštevníkov s najväčšou pravdepodobnosťou zaujímať.

Ako prejsť na prieskum používateľov služby Google Analytics^{(Google Analytics User Research)}

Navštívte Google Analytics a prihláste sa pomocou svojho účtu Google . Navštívte webové vlastníctvo, ktoré ste zaregistrovali v službe Google Analytics^{(web property you’ve registered in Google Analytics)} . 

Na ľavom navigačnom paneli rozbaľte sekciu Publikum . ^(Audience)Táto ponuka obsahuje všetky sekcie Prieskum používateľov^{(User Research)} , ktorým sa budeme venovať v tejto príručke. Keď v tejto sekcii vyberiete Prehľad^(Overview) , zobrazí sa základný prehľad návštevnosti vašich používateľov. 

Toto zobrazenie vám umožňuje pridať „segmenty“ na porovnanie publík. K pridávaniu segmentov sa dostaneme v poslednej časti tohto článku.

Ak sa posuniete nadol na koniec tejto stránky, vľavo uvidíte zoznam demografických údajov, z ktorých si môžete vybrať. Keď vyberiete tieto možnosti, na pravej strane uvidíte poradie zobrazujúce demografické rozdelenie návštevníkov vašej stránky.

Tieto demografické údaje zahŕňajú jazyk, krajinu, mesto, prehliadač, operačný systém, poskytovateľa služieb, operačný systém, poskytovateľa služieb a rozlíšenie obrazovky. 

Skúmanie demografických údajov používateľov

Ak sa chcete v rámci používateľského prieskumu podrobnejšie zaoberať konkrétnymi demografickými údajmi používateľov, prejdite nadol v ponuke Publikum^(Audience) , rozbaľte položku Demografické údaje^{(Demographics)} a vyberte položku Prehľad^(Overview) .

Na tejto stránke uvidíte základný vizuálny prehľad základných demografických údajov – vek a pohlavie.

V časti Demografické údaje môžete vybrať položku Vek^(Age) a zobraziť rozpis počtu vašich návštevníkov v určitých vekových skupinách.

Môže to byť veľmi užitočné, ak chcete zistiť, či váš web oslovuje skôr mladšie publikum, publikum v strednom veku alebo staršie publikum. Graf tiež ukáže, ako sa tieto trendy v priebehu času posunuli.

Môžete tiež vidieť podobné rozdelenie mužov a žien navštevujúcich vaše stránky výberom položky Pohlavie^(Gender) v časti Demografické údaje.

Ako používať základné demografické údaje^{(How to Use Basic Demographics)} : Pochopením veku a pohlavia, ktoré tvoria najväčšiu časť vašej návštevníckej základne, môžete lepšie doladiť svoj obsah tak, aby oslovil čo najširšie publikum. Pomôže vám tiež identifikovať veľké oblasti, kde možno budete musieť rozšíriť svoje publikum.

Okrem^(Beyond) základných demografických údajov vám ďalšie sekcie v časti Publikum^(Audience) v službe Google Analytics^{(Google Analytics)} umožňujú preskúmať mnoho ďalších podrobností o vašich návštevníkoch.

Skúmanie záujmov vašich návštevníkov

Ďalšia sekcia v časti Publikum^(Audience) s názvom Záujem^(Interest) vám poskytuje prístup k úžasnému množstvu podrobností o vašich návštevníkoch.

Vďaka súborom cookie, ktoré sa zhromažďujú na počítačoch a mobilných zariadeniach, ktoré vaši návštevníci používajú, má Google veľa podrobností o ich záujmoch. Tieto informácie o vašich návštevníkoch sú dostupné vo vašom účte Google Analytics v časti ^(Analytics)Záujmy^(Interests) . 

Ak vyberiete Prehľad^(Overview) , uvidíte všetky záujmy svojich návštevníkov usporiadané podľa typu záujmu. Tieto typy sú usporiadané nasledovne:

• Kategória záujmov (dosah)^{(Affinity Category (reach))} : Témy, o ktorých sa používatelia budú s väčšou pravdepodobnosťou zaujímať.
• Segment^{(In-Market Segment)} podľa nákupných úmyslov : Produkty a služby, ktoré vaši návštevníci bežne skúmajú alebo nakupujú.
• Iná kategória^{(Other Category)} : Trochu všeobecnejšie pohľady na to, čo vašich návštevníkov zaujíma.

Do týchto kategórií záujmov sa môžete ponoriť ďalej tak, že ich vyberiete v časti Záujmy v službe Google Analytics^{(Google Analytics)} . Ak chcete zistiť, koľko používateľov navštívilo vašu stránku, ktorí majú tieto špecifické záujmy, vyberte položku Kategórie záujmov.^{(Affinity Categories)}

Vyberte Segmenty^{(In-Market Segments)} podľa nákupných úmyslov, aby ste videli, koľko používateľov navštívilo vašu stránku, ktorí vykonali prieskum alebo si kúpili konkrétne produkty alebo typy produktov.

Ak chcete zistiť, koľko používateľov navštívilo vašu stránku, ktorí majú širší a všeobecnejší súbor záujmov, vyberte položku Ďalšie kategórie .^{(Other Categories)}

Ako používať záujmy^{(How to Use Interests)} : Poznanie záujmov vašich návštevníkov je jedným z najúčinnejších spôsobov, ako zamerať obsah vašich webových stránok na témy, ktoré budú vašich čitateľov najviac zaujímať. Záujmové kategórie ^(Affinity) sú^(Categories) najlepším miestom, kde začať, ak prevádzkujete blog alebo produkujete články, ale segmenty^{(In-Market Segments)} podľa nákupných úmyslov môžu byť lepšie, ak predávate produkty prostredníctvom svojho webu.

Geografia vašich návštevníkov

Ak si myslíte, že nezáleží na tom, odkiaľ vaši návštevníci prichádzajú, zamyslite sa znova. Internet je celosvetový, a ak dokážete osloviť publikum mimo územia Spojených ^(United) štátov amerických^(States) , pritiahnete oveľa väčšie publikum.

Existuje niekoľko spôsobov, ako analyzovať vplyv kultúry na rozdelenie publika. Ak chcete zistiť, kde sa váš web nachádza dnes, vyberte Geo v časti Publikum. V tejto ponuke vyberte položku Jazyk .^(Language)

Zobrazí sa vám hlavné jazyky, ktorými hovoria vaši návštevníci. Toto je do značnej miery založené na krajine pôvodu, okrem iných faktorov zhromaždených spoločnosťou Google .

Ak však chcete zobraziť skutočné krajiny, z ktorých vaši návštevníci pochádzajú, vyberte položku Miesto^(Location) .

V hornej časti stránky Poloha^(Location) uvidíte globálnu tepelnú mapu, ktorá zobrazuje objem vašich návštevníkov. Tmavšia^(Darker) modrá predstavuje viac návštevníkov, svetlejšia modrá znamená menej návštevníkov a žiadna farba znamená, že z týchto krajín nemáte žiadnych návštevníkov.

Posúvaním^(Scroll) nadol na stránke zobrazíte skutočný zoznam krajín spolu s počtom návštev týchto návštevníkov počas vami vybratého časového obdobia.

Ako používať polohu^{(How to use Location)} : Je bežné, že hlavným publikom sú anglicky hovoriaci Američania . ^(Americans)Môžete si však rozšíriť publikum z iných krajín tým, že uvediete témy, ktoré ľudí v iných krajinách zaujímajú. Môžete napríklad spomenúť, ako môže byť obmedzený prístup k určitým službám alebo produktom. Alebo poskytnite návštevníkom tipy na veci, ako napríklad používanie siete VPN^(VPN) na riešenie geografických obmedzení online.

Technológia vašich návštevníkov

Ak chcete, aby vaši návštevníci mali z vášho webu čo najlepší zážitok, musíte prispôsobiť dizajn webu^{(tailor the site design)} technológii, ktorú väčšina vašich návštevníkov používa.

Služba Google Analytics^{(Google Analytics)} vám poskytuje skvelý prehľad o tejto technológii. V ponuke Publikum^(Audience) vyberte možnosť Technológia^(Technology) , aby ste to videli. V tejto ponuke uvidíte dve možnosti. Ak chcete zobraziť webový prehliadač a operačné systémy, ktoré väčšina vašich návštevníkov používa, vyberte položku Prehliadač a operačný systém.^{(Browser & OS)}

V tejto časti si všimnete, že ako prvá je vybratá karta Prehliadač^(Browser) a počet návštev, ktoré ste získali od návštevníkov z určitých prehliadačov.

Ak chcete zobraziť zoznam najbežnejších operačných systémov, ktoré vaši návštevníci používajú, vyberte kartu Operačný systém .^{(Operating System)}

Všimnete si, že v hornej časti sú aj ďalšie karty, ktoré vám umožňujú preskúmať ďalšie veci o technológii vašich návštevníkov.

• Rozlíšenie obrazovky
• Farby obrazovky (bitový typ)
• Flash verzia
• Podpora Java (v časti Iné)

Ak vyberiete ponuku Mobil^(Mobile) v službe Google Analytics^{(Google Analytics)} , môžete vidieť aj najbežnejšie mobilné zariadenia, ktoré vaši návštevníci používajú pri návšteve pomocou telefónu alebo tabletu.

Ako používať technológiu^{(How to use Technology)} : Poznanie prehliadača, operačného systému alebo mobilného zariadenia, ktoré väčšina vašich návštevníkov používa, je účinný spôsob, ako zabezpečiť, aby vaše stránky fungovali dobre pre väčšinu týchto návštevníkov. Tieto informácie môžete použiť na testovanie stránok pomocou najbežnejších technológií, ktoré vaši návštevníci používajú.

Ďalšie užitočné metriky prieskumu používateľov

V časti Publikum^(Audience) v službe Google Analytics^{(Google Analytics)} je niekoľko ďalších sekcií pre ďalšie metriky^{(other metrics)} , ktoré vám môžu poskytnúť ďalšie informácie o vašom publiku.

Ak vyberiete Tok^{(Users Flow)} používateľov , zobrazí sa pôsobivý vizuál, ktorý vám ukáže, ako sa rôzne skupiny používateľov pohybujú na vašej webovej lokalite. V rozbaľovacej ponuke vyberte možnosť Krajina^(Country) a uvidíte, ako sa používatelia zo Spojených ^(United) štátov amerických^(States) , Spojeného kráľovstva^{(United Kingdom)} a iných krajín preklikávajú stránkami na vašej lokalite.

Tento vizuál môžete vidieť aj výberom iných demografických možností, ako je prehliadač, jazyk a ďalšie.

Vyberte Prehľad^(Overview) z ponuky Publikum^(Audience) a potom vyberte Pridať segment^{(Add Segment)} v hornej časti, aby ste zahrnuli všetky ďalšie demografické údaje, ktoré chcete porovnať. 

Môžete napríklad chcieť vidieť podiel návštevníkov vo vysokoškolskom veku v porovnaní s celkovým počtom návštevníkov. Ak povolíte College Age ako nový segment, vizuál v hornej časti stránky zobrazí druhý riadok, aby ste mohli vidieť toto porovnanie.

Do tohto zobrazenia môžete pridať ďalšie segmenty a porovnať tak aj ďalšie demografické skupiny vo svojom publiku.

Vykonávanie prieskumu používateľov služby Google Analytics^{(Google Analytics User Research)}

Ako vidíte, Google Analytics je veľmi výkonný nástroj na vykonávanie používateľského prieskumu o návštevníkoch vašich webových stránok. Tento druh prehľadu vám môže pomôcť prispôsobiť váš obsah a dokonca aj dizajn vašich webových stránok^{(your website design)} tak, aby oslovili oveľa väčšie publikum. Môže vám tiež pomôcť zabezpečiť, aby vaša stránka vyzerala a vyzerala perfektne pre väčšinu návštevníkov, ktorí ju navštevujú najčastejšie.

Google Analytics User Research Methods to Boost Website Traffic

If you have Google Αnalytics installed on your website, you have a very powerful tool available to perform υser research around your website traffic.

In this article, you’ll learn some tips and tricks to use Google Analytics to perform user research. The results from this research will help you better understand your audience so you can craft your site content around what your visitors are most likely to be interested in.

How To Navigate to Google Analytics User Research

Visit Google Analytics and log in using your Google account. Visit the web property you’ve registered in Google Analytics. 

In the left navigation pane, expand the Audience section. This menu contains all of the User Research sections that we’ll cover in this guide. When you select Overview from this section, you’ll see a basic overview of your user traffic. 

This view lets you add “segments” to compare audiences. We’ll get to adding segments in the last section of this article.

If you scroll down to the bottom of this page you’ll see a list of demographics on the left that you can select from. As you choose these, you’ll see a ranking on the right showing the demographic breakdown of your site visitors.

These demographics include language, country, city, browser, operating system, service provider, operating system, service provider, and screen resolution. 

Exploring User Demographics

If you want to dig further into specific user demographics as part of your user research, scroll down the Audience menu, expand Demographics, and select Overview.

On this page you’ll see a basic visual overview of basic demographics — age and gender.

Under Demographics, you can select Age to see a breakdown of how many of your visitors are within certain age ranges.

This can be very helpful to see if your website appeals more to younger, middle-aged, or older audiences. The graph will also show how these trends have shifted over time.

You can also see a similar breakdown of males or females visiting your site by selecting Gender under Demographics.

How to Use Basic Demographics: By understanding the ages and gender that make up the largest segment of your visitor base, you can better fine-tune your content to appeal to the widest audience. It will also help you identify large areas where you may need to grow your audience as well.

Beyond basic demographics, other sections under Audience in Google Analytics let you dig into many more details about your visitors.

Exploring Your Visitor Interests

The next section under Audience called Interest gives you access to an amazing array of details about your visitors.

Thanks to cookies that are collected on the computers and mobile devices that your visitors use, Google has a lot of details about their interests. This information about your visitors is available in your Google Analytics account under the Interests section. 

If you select Overview, you can see all of your visitors’ interests organized by interest type. These types are organized as follows:

• Affinity Category (reach): Topics that users are more likely to be interested in learning about.
• In-Market Segment: Products and services that your visitors commonly research or purchase.
• Other Category: Somewhat more general views of what your visitors are interested in.

You can dive further into these interest categories by selecting these under Interests in Google Analytics. Select Affinity Categories to see how many users have visited your site who have these specific interests.

Select In-Market Segments to see how many users have visited your site who have researched or purchased specific products or types of products.

Select Other Categories to see how many users have visited your site who have a broader, more general set of interests.

How to Use Interests: Knowing your visitors’ interests is one of the most powerful ways to focus the content of your website toward topics that your readers will be most interested in. Affinity Categories are the best place to start if you run a blog or produce articles, but In-Market Segments might be better if you sell products with your website.

Your Visitors’ Geography

If you think it doesn’t matter where your visitors come from, think again. The internet is global, and if you can appeal to an audience beyond just the United States, you stand to attract a much larger audience.

There are several ways to analyze the impact of culture on your audience breakdown. To see where your site stands today, select Geo under Audience. Select Language under this menu.

This will show you the primary languages spoken by your visitors. This is largely based on their country of origin, among other factors collected by Google.

However, to see the actual countries your visitors are from, select Location.

At the top of the Location page, you’ll see a global heat map that shows you the volume of your visitors. Darker blue represents more visitors, lighter blue means fewer visitors, and no color means you don’t get any visitors from those countries.

Scroll down the page to see the actual list of countries along with the number of visits from those visitors over the time period you’ve selected.

How to use Location: It’s common to have English-speaking Americans as a primary audience. However, you can grow an audience from other countries by including mention of topics that people in other countries care about. For example, you may mention how access to certain services or products may be limited. Or provide visitors with tips on things like how to use a VPN to deal with geographic limitations online.

Your Visitors’ Technology

If you want your visitors to have the best possible experience on your site, you need to tailor the site design to the technology most of your visitors use.

Google Analytics gives you great insights into that technology. Under the Audience menu, select Technology to see this. You’ll see two options under this menu. Select Browser & OS to see the web browser and operating systems most of your visitors use.

Under this section, you’ll notice the Browser tab is selected first, and the number of visits you’ve received from visitors using certain browsers.

Select the Operating System tab to see the list of most common operating systems your visitors are using.

You’ll notice that there are also other tabs at the top that let you explore other things about your visitors’ technology.

• Screen resolution
• Screen colors (bit type)
• Flash version
• Java support (under Other)

If you select the Mobile menu in Google Analytics, you can also see the most common mobile devices your visitors use when they visit with their phone or tablet.

How to use Technology: Knowing the browser, OS, or mobile device most of your visitors use is a powerful way to make sure your site works well for the majority of those visitors. You can use this information to do site testing with the most common technologies your visitors use.

Other Useful User Research Metrics

There are a few other sections under Audience in Google Analytics for other metrics that can give you further insight into your audience.

If you select Users Flow, you’ll see an impressive visual that shows you how different user groups navigate your website. Select Country from the dropdown, and you’ll see how users from the United States, United Kingdom, and other countries click through the pages on your site.

You can also see this visual by selecting other demographic options like browser, language, and more.

Select Overview from the Audience menu and then select Add Segment at the top to include any additional demographics that you want to do comparisons on. 

For example, you may want to see the proportion of college-age visitors compared to overall visitors. If you enable College Age as a new segment, the visual at the top of the page will show a second line so you can see this comparison.

You can add additional segments to this view to compare additional demographic populations in your audience as well.

Doing Google Analytics User Research

As you can see, Google Analytics is a very powerful tool to do user research about your website visitors. This kind of insight can help you tailor your content and even your website design so that it appeals to a much larger audience. It can also help you to ensure that your site looks and feels perfect to the majority of visitors that frequent your website most often.

Related posts

• Čo je chyba „nezvyčajnej návštevnosti“ Google a ako ju opraviť

• Čo je to metrika a dimenzia v službe Google Analytics?

• Ako vložiť formuláre Google na svoj web

• Ako vložiť Kalendár Google na svoj web

• 5 pokročilých používateľských funkcií v prehliadači Chrome by mal poznať každý

• Ako vytvoriť formulár Google: Kompletný sprievodca

• Čo je aplikácia Google a ako ju používať

• Moja aktivita na Googli: Prečo by vás to malo zaujímať

• Ako funguje algoritmus YouTube?

• Ako zálohovať históriu prehliadača Google Chrome

• 9 skrytých funkcií v Mapách Google, ktoré by ste si mali vyskúšať

• Ako si nárokovať firmu na Googli

• Ako používať viacero zastávok v Mapách Google

• Ako vytvoriť vizitku na Disku Google

• Ako nastaviť hlasovú schránku v službe Google Voice

• Ako vložiť podpis do Dokumentov Google

• Ako opraviť Gmail, keď neprijíma e-maily

• Pridajte trasu jazdy v Mapách Google na svoj web

• Ako zobraziť históriu vyhľadávania v Mapách Google

• 3 spôsoby, ako vytvoriť hranice v Dokumentoch Google