V dnešnom príspevku preskúmame príčinu a potom poskytneme riešenie chybového hlásenia Mali sme problémy so získaním odporúčaných šablón a momentálne ich nemôžeme zobraziť,^{(We had trouble getting the featured templates and can’t show them right now)} s ktorými sa môžete stretnúť v Office 365 a Office Pro Plus .

Ľutujeme^(Sorry) , vyskytli sa problémy so získaním odporúčaných šablón

Môže sa zobraziť ktorékoľvek z nasledujúcich chybových hlásení:

Chybové hlásenie 1^{(Error message 1)}

Sorry we had some trouble connecting to get featured templates and themes and can’t show them right now.
Try again
Work offline

Chybové hlásenie 2^{(Error message 2)}

Sorry, we had trouble getting the featured templates and can’t show them right now.
Try again
Work offline

Chybové hlásenie 3^{(Error message 3)}

We’re having trouble activating Office.?
This might be due to a network or temporary service issue. please make sure you’re connected to the Internet. We’ll activate Office for you when the issue is resolved.

Chybové hlásenie 4^{(Error message 4)}

Sorry, we can’t connect to your account. Please try again later.

Bez ohľadu na chybové hlásenie, ktoré sa vám zobrazí, každé poukazuje na rovnaký problém.

Príčina tejto chyby

Komponenty Secure Channel ( Schannel ) v systéme Windows^(Windows) , ktoré podporujú TLS 1.1 a 1.2, mohli byť vypnuté. V systéme Windows 7^{(Windows 7)} nie sú tieto verzie protokolov predvolene povolené.

Ak chcete vyriešiť tento problém, musíte nakonfigurovať súvisiace nastavenia databázy Registry, aby ste sa uistili, že aplikácie balíka Microsoft Office^{(Microsoft Office)} môžu úspešne používať TLS 1.1 a 1.2.

Ako opraviť túto chybu Office 365

Skôr ako začnete, zálohujte register^{(back up the registry)} alebo vytvorte bod obnovenia systému .

Potom spustite nástroj Easy Fix 51044 od spoločnosti Microsoft^(Microsoft) . Nástroj pridáva podporu pre  položku databázy Registry DefaultSecureProtocols . To umožňuje správcovi systému určiť, ktoré protokoly SSL sa majú použiť pri použití   príznaku WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS .

Táto oprava môže tiež povoliť určitým aplikáciám, ktoré boli vytvorené tak, aby používali predvolený príznak ''WinHTTP'', aby používali novšie protokoly TLS 1.2^{(TLS 1.2)} alebo TLS 1.1 natívne bez toho, aby museli používať aktualizácie aplikácií.

Jednoduchá  oprava^(Easy) tiež pridáva zabezpečené protokoly do nasledujúceho umiestnenia databázy Registry, aby pomohla povoliť TLS 1.1 a 1.2 pre Internet Explorer .

Pre TLS 1.1 je umiestnenie databázy Registry^(Registry) : 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.1 > Client

Názov DWORD:  DisabledByDefault
Hodnota DWORD:  0

Pre TLS 1.2 je umiestnenie databázy Registry^(Registry) : 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.2 > Client

Názov DWORD:  DisabledByDefault
Hodnota DWORD:  0

To je všetko!

Sorry, we had trouble getting the featured templates - Office error

In today’s post, we will explore the cause and thеn prоvidе the solution to the error message We had trouble getting the featured templates and can’t show them right now that you might encounter in Office 365 and Office Pro Plus.

Sorry, we had trouble getting the featured templates

You may receive any of the following error messages:

Error message 1

Sorry we had some trouble connecting to get featured templates and themes and can’t show them right now.
Try again
Work offline

Error message 2

Sorry, we had trouble getting the featured templates and can’t show them right now.
Try again
Work offline

Error message 3

We’re having trouble activating Office.?
This might be due to a network or temporary service issue. please make sure you’re connected to the Internet. We’ll activate Office for you when the issue is resolved.

Error message 4

Sorry, we can’t connect to your account. Please try again later.

Regardless of the error message you receive, each points to the same issue.

Cause for this error

The Secure Channel (Schannel) components in Windows that support TLS 1.1 and 1.2 could have been disabled. In Windows 7 these protocol versions are not enabled by default.

To resolve this issue, you must configure the related registry settings to make sure that Microsoft Office applications can successfully use TLS 1.1 and 1.2.

How to fix this Office 365 error

Before you begin, back up the registry or create a system restore point.

Next, run the Easy Fix 51044 tool provided by Microsoft. The tool adds support for the DefaultSecureProtocols registry entry. This enables the system administrator to specify which SSL protocols should be used when the WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS flag is used.

This fix can also enable certain applications that were built to use the ‘’WinHTTP’’ default flag to use the newer TLS 1.2 or TLS 1.1 protocols natively without having to use application updates.

The Easy fix also adds the secure protocols at the following registry location to help enable TLS 1.1 and 1.2 for Internet Explorer.

For TLS 1.1 the Registry location is: 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.1 > Client

DWORD name: DisabledByDefault
DWORD value: 0

For TLS 1.2 the Registry location is: 

HKEY_LOCAL_MACHINE > SYSTEM > CurrentControlSet > Control > SecurityProviders > SCHANNEL > Protocols > TLS 1.2 > Client

DWORD name: DisabledByDefault
DWORD value: 0

That’s it!

Related posts

• Opravte kód chyby 30038-28 pri aktualizácii balíka Office

• Chyba 1935 pri pokuse o inštaláciu balíka Office alebo iných programov

• Opravte kód chyby balíka Microsoft Office 0x426-0x0

• Kód chyby 30088-26 pri aktualizácii aplikácií balíka Office v systéme Windows 11/10

• Ľutujeme, nepodarilo sa nám otvoriť súbor offline v systéme Windows 10

• Inštalácia produktu bola poškodená – chyba odinštalovania balíka Microsoft Office

• Niečo sa pokazilo, Vypnite antivírusový softvér, 0x8007045d

• Windows cannot verify the digital signature (Code 52)

• Chyba ID udalosti 158 – priradenie identických GUID disku v systéme Windows 10

• Operačný systém nie je možné zaviesť z dôvodu chýb systémového ovládača

• Balík opráv nebolo možné zaregistrovať v systéme Windows 11/10

• Problém s exportovaním súborov do PDF pri používaní aplikácií Office 365

• Oprava chyby 0xC00D3E8E, vlastnosť je v systéme Windows 11/10 len na čítanie

• SFC sa nepodarilo opraviť a DISM zobrazuje chybu 0x800f081f v systéme Windows 10

• MBR2GPT nedokázal povoliť zálohovanie/obnovenie oprávnení v systéme Windows 10

• Opravte chybu Crypt32.dll nenájdená alebo chýbajúca v systéme Windows 11/10

• Ako opraviť chyby #N/A vo vzorcoch programu Excel, ako je VLOOKUP

• Na útržok sa v systéme Windows 10 zobrazilo chybové hlásenie o zlých údajoch

• Vo vyrovnávacej pamäti dokumentov balíka Microsoft Office sa vyskytol problém

• Inštalačnému programu sa nepodarilo vytvoriť novú chybu systémového oddielu v systéme Windows 10