S kódom chyby 0xc0000221 sa stretávajú niektorí používatelia ^(0xc0000221)Windows 11/10 hneď po zlyhaní spustenia počítača. Niekoľko používateľov hlási, že s týmto kódom chyby uviazli v slučke automatickej opravy . ^{(Automatic Repair loop)}V tomto príspevku demystifikujeme možné príčiny a potom poskytneme riešenia na odstránenie problému.

Úplné chybové hlásenie pre tento chybový kód si môžete pozrieť nižšie-

Your PC Device needs to be repaired.

The operating system couldn’t be loaded because the kernel is missing or contains errors.

File:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Error Code: 0xc0000221.

Možné príčiny

Pri skúmaní problému a zistení rôznych príznakov tejto chyby sme ho zúžili na štyroch vinníkov, ktorí môžu spustiť kód chyby 0xc0000221, ako je uvedené nižšie:

1. Problém s hardvérom spôsobený novou pamäťou RAM alebo pevným diskom:^{(Hardware issue created by new RAM or hard drive: )} Existuje niekoľko hlásených prípadov, keď sa používateľom začala táto chyba zobrazovať po inštalácii druhej pamäte RAM^(RAM) alebo pripojení nového podriadeného pevného disku^(HDD) .
2. Sekundárny GPU:^{(Secondary GPU: )} Problém je niekedy hlásený na počítačoch, ktoré majú nastavenie SLI alebo CrossFire . Pritom^(Whereby) napájací zdroj nie je schopný dodať dostatok energie na udržanie všetkých pripojených zariadení.
3. Poškodenie systémových súborov:^{(System file corruption: )} Kód chyby poukazuje na problém na úrovni systému, ktorý súvisí s poškodením súboru.
4. Služba tretej strany prerušuje spustenie:^{(Third-party service is interrupting startup: )} Existujú hlásené prípady, keď chybu vyvolala nečestná služba tretej strany.

Kernel ntoskrnl.exe chýba alebo obsahuje chyby, kód chyby^(Error) 0xc0000221

Poskytli sme niekoľko krokov na riešenie problémov, ktoré vám pomôžu opraviť kód chyby 0xc0000221. Nižšie je uvedený súbor potenciálnych opráv, ktoré vám môžu pomôcť úspešne vyriešiť problém. Odporúčame vám vyskúšať opravy v poradí, v akom boli prezentované.

1. Spustite systém v núdzovom režime.
2. Vykonajte skenovanie SFC , CHKDSK a DISM v tomto poradí.
3. Overte si problémy s RAM.
4. Odstráňte^(Remove) sekundárny GPU a externé HDDs/SSDs .
5. Vykonajte obnovenie systému.
6. Vykonajte opravu inštalácie operačného systému Windows 10 .^{(Windows 10)}

Poďme sa ponoriť do praktického aspektu aplikácie týchto riešení.

DÔLEŽITÉ^(IMPORTANT) : Bez ohľadu na dôvod, vašou prioritou by malo byť pokúsiť sa vstúpiť do núdzového režimu^{(Safe Mode)} . Ak sa môžete dostať do núdzového režimu^{(Safe Mode)} , skvelé; v opačnom prípade budete musieť použiť inštalačné médium systému Windows^{(Windows Installation Media)} .

1) Spustite systém v núdzovom režime

V núdzovom režime^{(Safe Mode)} sa váš počítač spustí v obmedzenom stave iba so základnými súbormi a ovládačmi potrebnými pre proces spustenia^(Startup) . Ak sa váš počítač zavedie v poriadku do núdzového režimu^{(Safe Mode)} , problém pravdepodobne spôsobil nejaký softvér, ktorý ste si predtým nainštalovali.

Nižšie^(Below) je uvedené, čo musíte urobiť, aby ste túto chybu vyriešili po úspešnom zavedení do núdzového režimu:

Ak sa vám nedarí prejsť cez úvodnú obrazovku, môžete si vynútiť zobrazenie obrazovky Rozšírené možnosti ^{(Advanced Startup Options)}spustenia prerušením zavádzania^{(boot interrupting)} (Zapnite počítač, vypnite ho, keď sa zobrazí logo Windows . Opakujte 2 alebo 3 krát, vždy vypnite, keď sa zobrazí logo Windows ) proces spustenia.

Ak ste schopní dokončiť proces zavádzania, môžete tiež otvoriť  kartu Obnovenie nastavení^{(Settings Recovery)}  otvorením  dialógového okna Spustiť^(Run)  ( Windows key + R ) a zadaním ms-settings:recovery a stlačením klávesu Enter^(Enter) . Potom jednoducho kliknite na tlačidlo Reštartovať teraz^{(Restart now)}  v časti  Rozšírené spustenie^{(Advanced startup)} .

Keď sa dostanete na obrazovku Rozšírené možnosti spustenia^{(Advanced Startup Options)}  , vyberte položku  Riešenie problémov^{(Troubleshoot)}  a potom kliknite na položku  Rozšírené možnosti^{(Advanced options)} .

V  časti Rozšírené možnosti^{(Advanced options)} kliknite na  Nastavenia spustenia ^{(Startup Settings, )} a potom kliknite na tlačidlo Reštartovať^(Restart) .

Keď sa znova dostanete do nastavení spustenia^{(Startup Settings)}  , stlačte F4, F5 alebo F6, aby ste zaviedli jeden z troch dostupných núdzových režimov^{(Safe Modes)} .

Ak sa váš počítač úspešne zavedie do núdzového režimu^{(Safe Mode)} , možno s istotou povedať, že chybu spúšťa služba z aplikácie, ktorú ste nedávno nainštalovali. V takom prípade môžete začať s odinštalovaním nedávno nainštalovaných programov, o ktorých si myslíte, že by mohli spôsobovať problém, alebo sa môžete pokúsiť systematicky vylúčiť programy a služby z procesu spúšťania,^{(exclude programs and services from the startup process)} kým sa vám nepodarí nájsť vinníka.

Ak sa však pri zavádzaní v núdzovom režime^{(Safe Mode)} zobrazí rovnaká chyba 0xc0000221 , pokračujte ďalšou opravou nižšie.

2) Vykonajte skenovanie SFC , CHKDSK a DISM v uvedenom poradí

Spustením týchto troch vstavaných nástrojov určených na opravu poškodenia súborov systému Windows^(Windows) môžete vylúčiť možnosť, že sa chybový kód 0xc0000221 nevyskytuje v dôsledku poškodenia systémového súboru alebo systému súborov.

Nižšie uvádzame^(Below) , ako môžete použiť tieto nástroje na riešenie tejto chyby:

Začnete spustením kontroly systémových súborov^{(System File Checker)} . Ak sa nemôžete dostať cez úvodnú obrazovku, postupujte podľa vyššie uvedených krokov, aby ste sa dostali do ponuky Rozšírené možnosti spustenia^{(Advanced Startup Options)( Advanced Startup Options)}  a potom prejdite do  časti Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt . Potom zadajte príkaz nižšie a stlačením klávesu Enter^(Enter) spustite Kontrola systémových súborov . 

sfc /scannow

Po dokončení procesu sfc/scannow reštartujte počítač a skontrolujte, či chyba pretrváva. Ak stále je, vráťte sa na zvýšený príkazový^(Command) riadok, ako je znázornené vyššie, a zadajte nasledujúci príkaz a stlačte kláves Enter^(Enter) , čím spustíte CHKDSK :

chkdsk /f C:

Poznámka: Ak sa vo vyššie uvedenom príkaze vaša inštalácia systému Windows 10 nenachádza na jednotke C^{(C drive)} , zmeňte príslušne písmeno.

Po dokončení postupu reštartujte počítač a zistite, či môžete prejsť cez úvodnú obrazovku. Ak sa rovnaká chyba zopakuje, vráťte sa na zvýšený príkazový riadok^{(Command Prompt)} , ako je popísané vyššie, skopírujte a prilepte nasledujúci príkaz a stlačte kláves Enter^(Enter) , čím spustíte kontrolu DISM^{(DISM scan)} :

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Po dokončení tohto procesu reštartujte počítač a zistite, či sa spustí bez chyby. Stále to nie je vyriešené, môžete skúsiť ďalšiu opravu.

3) Skontrolujte, či sa v pamäti RAM nevyskytujú problémy

Môžete overiť, či nainštalované moduly RAM spúšťajú túto chybu. Ak to chcete urobiť, jednoducho otvorte počítač a vyberte jeden z modulov (ak používate dve pamäte RAM^(RAM) ). Ak sa váš počítač úspešne zavedie iba s jednou pamäťou RAM^(RAM) , skúste zameniť polohu dvoch pamäťových jednotiek RAM – problémy sa niekedy vyskytujú, keď je rýchlejšia pamäť umiestnená za pomalšou pamäťou.

Okrem toho môžete spustiť test MemTest na oboch pamäťových jednotkách RAM . Ak potvrdíte, že moduly RAM túto chybu nespúšťajú, môžete pokračovať v ďalšej oprave.

4) Odstráňte^(Remove) sekundárny GPU a externé HDDs/SSDs

Tu jednoducho odpojte každé nepotrebné zariadenie – sekundárny HDD , externý HDD , DVD optickú mechaniku, druhý GPU z SLI (alebo CrossFire setup), nekritické periférie. Po odstránení počítača na minimum zapnite počítač a zistite, či sa úspešne zavádza. Ak sa spustí bez chybového kódu 0xc0000221, systematicky znova pripájajte nepodstatné komponenty, kým sa vám nepodarí identifikovať vinníka.

Ak táto oprava problém nevyrieši, pokračujte ďalšou opravou.

5) Vykonajte obnovenie systému

Tento problém sa môže objaviť hneď po inštalácii aktualizácie systému Windows^{(Windows Update)} . V takom prípade môže problém vyriešiť obnovenie systému .

Ak nemáte vhodný bod obnovenia^(Restore) systému alebo ak postup zlyhal, môžete pokračovať s ďalšou opravou.

6) Vykonajte opravu inštalácie operačného systému Windows 10^{(Windows 10)}

Ak v tejto fáze stále nedokážete vyriešiť chybu 0xc0000221, môžete opraviť inštaláciu systému Windows 10^{(repair install Windows 10)} – tým sa zachovajú vaše osobné súbory, nastavenia a aplikácie.

That’s it folks. All the best!

Kernel ntoskrnl.exe is missing or contains errors, Error code 0xc0000221

The 0xc0000221 error code is encountered by some Windows 11/10 users, right after the computer fails to boot. Several users report being stuck in an Automatic Repair loop with this error code. In this post, we will demystify the possible causes and then provide solutions to remedy the issue.

The full error message for this error code can be seen below-

Your PC Device needs to be repaired.

The operating system couldn’t be loaded because the kernel is missing or contains errors.

File:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe

Error Code: 0xc0000221.

Possible causes

On investigating the issue and coming across different symptoms of this error, we narrowed it down to four culprits that might trigger the 0xc0000221 error code, as listed below:

1. Hardware issue created by new RAM or hard drive: There are a couple of reported cases where users started receiving this error after installing a second RAM stick or connecting a new slave HDD.
2. Secondary GPU: The issue is sometimes reported on computers that have an SLI or CrossFire setup. Whereby power supply is not capable of delivering enough power to sustain all connected devices.
3. System file corruption: The error code points towards a system-level problem that has to do with file corruption.
4. Third-party service is interrupting startup: There are reported cases where the error was triggered by a rogue third-party service.

Kernel ntoskrnl.exe is missing or contains errors, Error code 0xc0000221

We have provided some troubleshooting steps to help you remediate the 0xc0000221 error code. Below you have a collection of potential fixes that can aid you to successfully get the issue resolved. We recommend you try the fixes in the order that they have been presented.

1. Boot into Safe Mode.
2. Perform an SFC, CHKDSK and DISM scan, in that order.
3. Verify RAM for issues.
4. Remove secondary GPU and external HDDs/SSDs.
5. Perform System Restore.
6. Perform a Windows 10 OS repair install.

Let’s dig into the practical aspect of applying these solutions.

IMPORTANT: Whatever may be the reason, your priority should be to try and enter Safe Mode. If you can get into Safe Mode, great; else, you will have to use your Windows Installation Media.

1) Boot into Safe Mode

While in Safe Mode, your computer will start in a limited state with only the basic files and drivers needed for the Startup process. If your computer boots just fine into Safe Mode, then it’s likely the issue is been triggered by some software you previously installed.

Below is what you need to do, to troubleshoot this error once you have successfully booted into Safe Mode:

If you are unable to get past the startup screen, you can force the Advanced Startup Options screen by boot interrupting (Power on the PC, power off when the Windows logo appears. Repeat 2 or 3 times, always powering off when the Windows logo appears) the startup process.

If you are able to complete the booting process, you can also open the Settings Recovery tab by opening a Run dialog (Windows key + R)  and typing ms-settings:recovery, hit Enter. Then, simply click the Restart now button under Advanced startup.

Once you get to the Advanced Startup Options screen, select Troubleshoot and then click on Advanced options.

Inside Advanced options, click on Startup Settings, and then click the Restart button.

When you get to the Startup Settings again, press F4, F5 or F6 to boot with one of the three Safe Modes available.

If your computer boots successfully into Safe Mode, it’s safe to say the diagnosis, is a service from an application that you recently installed is triggering the error. In which case, you can start uninstalling recently installed programs that you feel could be causing the issue or, you can try to systematically exclude programs and services from the startup process until you manage to find the culprit.

But if you got the same 0xc0000221 error while booting in Safe Mode, proceed with the next fix below.

2) Perform an SFC, CHKDSK and DISM scan, in that order

By running these three built-in utilities designed to fix Windows file corruption, you can eliminate the possibility that the 0xc0000221 error code is not occurring due to a system file or file system corruption.

Below is how you can use these utilities to troubleshoot this error:

You begin by running the System File Checker. If you are unable to get past the startup screen, follow steps outlined above to get into the Advanced Startup Options menu, then go to Troubleshoot > Advanced Options > Command Prompt. Then, type the command below and hit Enter to run the System File Checker.

sfc /scannow

Once the sfc/scannow process is complete, restart your computer and see if the error persists. If it still is, return to an elevated Command prompt as shown above, and type in the following command and hit Enter, to run CHKDSK:

chkdsk /f C:

Note: In the above command, if your Windows 10 installation is not residing on the C drive, change the letter accordingly.

When the procedure completes, reboot PC and see if you can get past the startup screen. If the same error repeats, return to the elevated Command Prompt as described above and copy and paste the following command and hit Enter, to run the DISM scan:

dism /online /cleanup-image /restorehealth

Once this process completes, restart your PC and see if it boots without the error. Still not resolved, you can try the next fix.

3) Verify RAM for issues

You can verify if your installed RAM modules are triggering this error. To do so, simply open up your PC and remove one of the modules (if you’re using two RAM sticks). If your PC boots successfully with only one RAM stick, try swapping the position of the two RAM sticks – issues sometimes occur when the faster memory is placed behind the slower memory.

Additionally, you can run a MemTest on both RAM sticks. If you confirm your RAM modules isn’t triggering this error, you can proceed with the next fix.

4) Remove secondary GPU and external HDDs/SSDs

Here, simply disconnect every unnecessary device – secondary HDD, external HDD, DVD optical drive, second GPU from SLI (or CrossFire setup), non-critical peripherals. Once you have stripped your PC to the barest minimum, power up your PC and see if it boots successfully. If it boots without the error code 0xc0000221, systematically re-connect the non-essential components until you manage to identify the culprit.

If this fix doesn’t remedy the issue, proceed with the next fix.

5) Perform System Restore

You might start experiencing this issue right after installing a Windows Update. In which case performing a System Restore could resolve the issue.

If you don’t have an appropriate System Restore point or the procedure failed, you can proceed with the next fix.

6) Perform a Windows 10 OS repair install

If at this stage you’re still unable to resolve the 0xc0000221 error, you can repair install Windows 10 – this will retain your personal files, settings and applications.

That’s it folks. All the best!

Related posts

• Opravte chybu KERNEL DATA INPAGE ERROR (Msis.SYS) v systéme Windows 11/10

• Ako opraviť chybu modrej obrazovky Tcpip.sys na počítači so systémom Windows

• Chyba zlyhania kontroly zabezpečenia jadra v systéme Windows 11/10

• Opravte chybu Ntfs.sys Failed BSOD Error v systéme Windows 10

• Opravte závažnú systémovú chybu c000021A v systéme Windows 11/10

• Opravte chybu modrej obrazovky Klif.sys v systéme Windows 11/10

• Chyba modrej obrazovky NTFS FILE SYSTEM v systéme Windows 11/10

• Opravte chybu hardlock.sys Blue Screen Of Death v systéme Windows 11/10

• NESPRACOVANÁ VÝNIMKA KMODE (e1d65x64.sys) Chyba BSOD

• V počítači sa vyskytol problém a je potrebné ho reštartovať

• Chyba BSOD SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (ks.sys) v systéme Windows 11/10

• Modrá obrazovka SESSION_HAS_VALID_POOL_ON_EXIT v systéme Windows 11/10

• ERROR_DISK_TOO_FRAGMENTED, kód chyby 0x0000012E

• Ako opraviť oranžovú obrazovku smrti v systéme Windows 11/10

• INVALID_KERNEL_HANDLE BSOD chyba 0x00000093

• Opravte chybu modrej obrazovky intelppm.sys v systéme Windows 11/10

• Opravte chybu SETUP_FAILURE modrej obrazovky 0x00000085 v systéme Windows 10

• Bezplatné aplikácie generátora falošnej modrej obrazovky smrti pre Windows 10

• Opravte kód chyby služby Windows Update 0x8007025D-0x2000C

• Opravte chybu modrej obrazovky REFS_FILE_SYSTEM v systéme Windows 11/10