Tento tutoriál obsahuje osem krokov na riešenie problémov, ktoré treba dodržať, ak fotoaparát vášho zariadenia (iPhone, iPad a Mac ) nefunguje pri hovoroch FaceTime . Ak máte problémy s webovou kamerou Macu^(Mac) (nazývanou aj „ FaceTime HD kamera“), pozrite si tento článok^{(refer to this article)} .

Pred vyskúšaním odporúčaní nižšie sa uistite, že žiadna iná aplikácia nepoužíva fotoaparát vášho zariadenia. Vedľa kamery FaceTime HD vášho Macu je zelený indikátor. ^{(FaceTime HD)}Rozsvieti sa, keď aplikácia používa fotoaparát. Na zariadeniach iPhone a iPad skontrolujte, či sa v stavovom riadku zobrazuje zelený indikátor –^{(green indicator in the status bar)} priamo nad pruhmi signálu siete.

Ak svieti zelený indikátor, zatvorte aplikácie, ktoré by mohli používať fotoaparát vášho zariadenia, a skontrolujte, či fotoaparát vášho zariadenia teraz funguje vo FaceTime . Myslite na: aplikácie na videohovory ( Zoom , Skype , Teams ), instant messenger ( WhatsApp , Telegram ), aplikácie sociálnych médií ( Facebook , Snapchat , Instagram ), aplikácie na nahrávanie videa alebo dokonca váš prehliadač. Reštartovanie zariadenia môže tiež vyriešiť problém s nefunkčnou kamerou FaceTime .

1. Skontrolujte pripojenie k internetu

Aplikácie na videohovory^(Video) nemusia počas videohovorov prenášať obrázky, ak je internetové pripojenie pomalé alebo nestabilné^{(internet connection is slow or unstable)} . Ak počas hovorov FaceTime^(FaceTime) nefunguje kamera vášho zariadenia , skontrolujte, či vaše mobilné dáta alebo pripojenie Wi-Fi funguje správne. Navštívte webovú stránku vo svojom prehliadači alebo použite iné aplikácie závislé od internetu a skontrolujte, či fungujú.

Ak používate mobilné dáta, kontaktujte svojho poskytovateľa internetových služieb. Pre bezdrôtové ( Wi-Fi ) pripojenia presuňte zariadenie bližšie k smerovaču alebo reštartujte smerovač. Povolenie^(Enabling) a zakázanie režimu v lietadle^{(airplane mode)} môže tiež obnoviť pripojenie vášho zariadenia a fotoaparát FaceTime opäť správne fungovať.

2. Zapnite FaceTime Camera

Ak sa počas FaceTime^(FaceTime) hovorov na vašom iPhone, iPade alebo Macu^(Mac) zobrazuje vaša video dlaždica čierna obrazovka , pravdepodobne ste náhodou vypli FaceTime kameru.^(FaceTime)

V systéme iOS 15 a iPadOS 15 ťuknite počas hovoru na obrazovku a vyberte ikonu videokamery,^{(camcorder icon)} kým nebude fungovať kamera FaceTime.

Na starších verziách iOS a iPadOS ťuknite počas hovoru na obrazovku, potiahnite nahor kartu v spodnej časti obrazovky a ťuknutím na položku Kamera vypnutá^{(Camera Off)} aktivujte kameru FaceTime.

Ak je kamera zapnutá, ale vaša dlaždica vo FaceTime hovore zobrazuje čiernu obrazovku, povoľte možnosť Kamera vypnutá^{(Camera Off)} a znova ju vypnite.

Klient FaceTime na Macu^(Mac) sa dodáva aj s prepínačom fotoaparátu. Ak je zvýraznená ikona preškrtnutej videokamery, kamera FaceTime HD je pre daný hovor deaktivovaná.

Vyberte ikonu na opätovné zapnutie fotoaparátu alebo klepnite na položku Fotoaparát vypnutý^{(Camera Off)} na dotykovom paneli^{(Touch Bar)} , ak ho váš Mac má.

3. Reštartujte hovor FaceTime

Ak je kamera FaceTime zapnutá, ale ostatní účastníci vás stále nevidia, ukončite hovor, zatvorte a znova otvorte FaceTime^(FaceTime) a reštartujte hovor. Na Macu^(Mac) vynútene ukončite FaceTime , znova sa pripojte k hovoru a skontrolujte, či vaša FaceTime kamera teraz funguje.

Stlačte Command + Option + Escape na klávesnici Macu, v okne „Vynútiť ukončenie aplikácií“ vyberte FaceTime a vyberte ^(FaceTime)Vynútiť ukončenie^{(Force Quit)} .

4. Skúste inú aplikáciu

Otvorte aplikácie, ktoré používajú fotoaparát vášho zariadenia, a skontrolujte, či fungujú. Spustite aplikáciu Fotoaparát^(Camera) alebo aplikácie tretích strán na videohovory, ako sú Zoom a Skype . Ak váš fotoaparát funguje v týchto aplikáciách, problémom je FaceTime . Problém môže vyriešiť reštartovanie zariadenia alebo preinštalovanie FaceTime .

Upozorňujeme, že aj po odstránení aplikácie FaceTime budete môcť uskutočňovať a prijímať hovory FaceTime . 

1. Stlačte a podržte ikonu aplikácie FaceTime a vyberte možnosť ^(FaceTime)Odstrániť aplikáciu^{(Remove App)} .

1. V ponuke odstránenia aplikácie vyberte možnosť Odstrániť aplikáciu^{(Delete App)} .

1. Nakoniec vyberte možnosť Odstrániť^(Delete) .

Prejdite na stránku FaceTime v App Store^{(FaceTime page on the App Store)} a preinštalujte aplikáciu do svojho zariadenia. Ak problém pretrváva, reštartujte svoj iPhone alebo iPad.

5. Povoľte Fotoaparát v Nastaveniach času pred obrazovkou^{(Screen Time Settings)}

FaceTime (a ďalšie aplikácie) nebudú prijímať video signály z vášho Macu^(Mac) , ak je v nastaveniach Čas pred obrazovkou^{(Screen Time settings)} obmedzená kamera . Prejdite do časti Ochrana osobných údajov Čas pred obrazovkou^{(Screen Time)} a uistite sa, že vaše aplikácie môžu používať fotoaparát vášho Macu.

1. Otvorte Predvoľby systému^{(System Preferences)} a vyberte Čas pred obrazovkou^{(Screen Time)} .

1. Na bočnom paneli vyberte položku Obsah a súkromie , prejdite na kartu ^{(Content & Privacy)}Aplikácie^(Apps) a uistite sa, že je začiarknutá možnosť Fotoaparát. V opačnom prípade nebude kamera FaceTime fungovať.

6. Vynútiť ukončenie^{(Force Quit Background Camera)} procesov kamery na pozadí

„VDCAssistant“ a „ AppleCameraAssistant “ sú dva základné systémové procesy, ktoré bežia na pozadí, keď sa používa kamera vášho Macu. Ak sa vyskytne problém s niektorou z týchto služieb, môžete sa stretnúť s problémami pri používaní fotoaparátu Macu. Vynútené ukončenie VDCAssistant^{(Force-quit VDCAssistant)} a AppleCameraAssistant pomocou aplikácie Terminal alebo Activity Monitor a skontrolujte, či sa tým obnoví kamera FaceTime .

Vynútiť ukončenie VDCAssistant pomocou monitora aktivity^{(Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor)}

1. Prejdite do Finder > Applications > Utilities a otvorte Activity Monitor .

1. Do vyhľadávacieho poľa zadajte vdcassistant, vyberte VDCAssistant a ^{(vdcassistant)}na^{(VDCAssistant)} paneli s nástrojmi vyberte ikonu X.^{(X icon)}

1. Pokračujte výberom možnosti Vynútiť ukončenie^{(Force Quit)} .

Vynútiť ukončenie VDCAssistant a AppleCameraAssistant pomocou monitora aktivity^{(Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor)}

Terminál macOS^{(macOS Terminal)} je ďalším užitočným nástrojom na zabíjanie procesov na pozadí. Tu je návod, ako ho použiť na vynútenie zatvorenia VDCAssistant na vašom Macu^(Mac) .

1. Prejdite do Finder > Applications > Utilities a otvorte Terminál^(Terminal) .

1. Napíšte alebo prilepte sudo killall VDCAssistant do konzoly a stlačte Return .

1. Zadajte heslo svojho Macu a stlačte Return .

Ak váš Mac používa macOS Mojave alebo starší, budete musieť vynútiť ukončenie procesu AppleCameraAssist (pozrite si krok #4). V opačnom prípade prejdite na krok č. 6, ak máte na Macu^(Mac) nainštalovaný macOS Catalina alebo novší .

1. Prilepte sudo killall AppleCameraAssistant do konzoly Terminal a stlačte Enter .

1. Znova zadajte heslo počítača Mac a stlačte kláves Enter .

Otvorte FaceTime alebo inú aplikáciu na videohovory a skontrolujte, či už funguje kamera vášho Macu.

7. Aktualizujte svoje zariadenie

Aktualizácie iOS, iPadOS a macOS sa často dodávajú s opravami chýb pre problémy ovplyvňujúce FaceTime a ďalšie systémové aplikácie. Skontrolujte ponuku nastavení zariadenia a nainštalujte na stránku všetky dostupné aktualizácie.

Na iPhone a iPade prejdite do Nastavenia^(Settings) > Všeobecné^(General) > Aktualizácia softvéru^{(Software Update)} a klepnite na Stiahnuť a nainštalovať^{(Download and Install)} .

Ak chcete aktualizovať svoj Mac, otvorte Predvoľby systému^{(System Preferences)} , vyberte Aktualizácia softvéru^{(Software Update)} a kliknite na tlačidlo Aktualizovať teraz^{(Update Now)} (alebo Aktualizovať teraz^{(Upgrade Now)} ).

8. Použite externý fotoaparát

Ak vstavaná kamera FaceTime vášho Macu nefunguje, použite externú webovú kameru, ak ju máte. Potom^(Afterward) nakonfigurujte webovú kameru ako primárnu pri uskutočňovaní hovorov vo FaceTime a iných aplikáciách.

Otvorte FaceTime, na paneli s ponukami vyberte položku Video a v časti „Fotoaparát“ vyberte externú webovú kameru.^(Video)

^{(Contact Apple Support)}Ak fotoaparát vášho zariadenia stále nefunguje vo FaceTime alebo iných aplikáciách , kontaktujte podporu Apple alebo navštívte neďaleký Genius Bar .

FaceTime Camera Not Working? 8 Ways to Fix on iPhone, iPad, and Mac

This tutorial embodies eight troubleѕhooting steps to follow if your device’s (iPhone, iPad, and Mac) camera doesn’t work for FaceTime calls. If you’re havіng trouble with your Mac’s webcam (alsо called the “FaceTime HD camera”), refer to this article instead.

Before trying the recommendations below, make sure no other app is using your device’s camera. There’s a green indicator that sits next to your Mac’s FaceTime HD camera. It lights up when an app is using the camera. On iPhone and iPad, check for the green indicator in the status bar—right above the network signal bars.

If the green indicator is on, close apps that could be using your device’s camera and check if your device’s camera now works in FaceTime. Think: video-calling apps (Zoom, Skype, Teams), instant messengers (WhatsApp, Telegram), social media apps (Facebook, Snapchat, Instagram), video recording apps, or even your browser. Restarting your device might also fix the issue with your FaceTime camera not working.

1. Check Internet Connection

Video calling apps may not transmit images during video calls if the internet connection is slow or unstable. If your device’s camera doesn’t work during FaceTime calls, make sure your cellular data or Wi-Fi connection is working correctly. Visit a webpage on your browser or use other internet-dependent apps and check if they work.

Contact your internet service provider if you’re using cellular data. For wireless (Wi-Fi) connections, move your device closer to your router, or reboot the router. Enabling and disabling airplane mode can also refresh your device’s connection and get the FaceTime camera working correctly again.

2. Turn on FaceTime Camera

If your video tile is showing a black screen during FaceTime calls on your iPhone, iPad, or Mac, you probably turned off the FaceTime camera by accident.

In iOS 15 and iPadOS 15, tap the screen during the call and select the camcorder icon until the FaceTime camera works.

On older iOS and iPadOS versions, tap the screen during the call, swipe up the card at the bottom of the screen, and tap Camera Off to activate the FaceTime camera.

If the camera is on but your tile in the FaceTime call is showing a black screen, enable the Camera Off option and turn it back off.

The FaceTime client on Mac also comes with a camera switch. If the crossed-out camcorder icon is highlighted, the FaceTime HD camera is disabled for that call.

Select the icon to re-enable the camera, or tap Camera Off on the Touch Bar if your Mac has one.

3. Restart the FaceTime Call

If FaceTime’s camera is enabled but other parties still can’t see you, end the call, close and reopen FaceTime, and restart the call. On Mac, force quit FaceTime, rejoin the call and check if your FaceTime camera now works.

Press Command + Option + Escape on your Mac’s keyboard, select FaceTime in the “Force Quit Applications” window, and select Force Quit.

4. Try Another App

Open apps that use your device’s camera and check if they work. Launch the Camera app or third-party video-calling apps like Zoom and Skype. If your camera works on these apps, then FaceTime is the problem. Restarting your device or reinstalling FaceTime might fix the problem.

Note that you’ll still be able to make and receive FaceTime calls even after deleting the FaceTime app. 

1. Press and hold the FaceTime app icon and select Remove App.

1. Select Delete App on the app removal menu.

1. Finally, select Delete.

Head to the FaceTime page on the App Store and reinstall the app on your device. Restart your iPhone or iPad if the problem persists.

5. Allow Camera in Screen Time Settings

FaceTime (and other apps) won’t receive video signals from your Mac if there’s a camera restriction in the Screen Time settings. Head to the Screen Time privacy section and make sure your apps are allowed to use your Mac’s camera.

1. Open the System Preferences and select Screen Time.

1. Select Content & Privacy in the sidebar, head to the Apps tab and make sure the Camera option is checked. Otherwise, the FaceTime camera won’t work.

6. Force Quit Background Camera Processes

“VDCAssistant” and “AppleCameraAssistant” are two essential system processes that run in the background when your Mac’s camera is in use. You may encounter difficulties using your Mac’s camera if there’s a problem with either of these services. Force-quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant using Terminal or Activity Monitor and check if that restores the FaceTime camera.

Force Quit VDCAssistant Using Activity Monitor

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Activity Monitor.

1. Type vdcassistant in the search box, select VDCAssistant, and select the X icon in the toolbar.

1. Select Force Quit to continue.

Force Quit VDCAssistant and AppleCameraAssistant Using Activity Monitor

The macOS Terminal is another useful tool for killing background processes. Here’s how to use it to force close VDCAssistant on your Mac.

1. Go to Finder > Applications > Utilities and open Terminal.

1. Type or paste sudo killall VDCAssistant in the console and press Return.

1. Enter your Mac’s password and press Return.

If your Mac is running macOS Mojave or older, you’ll also need to force quit the AppleCameraAssist process (see step #4). Otherwise, jump to step #6 if you have macOS Catalina or newer installed on your Mac.

1. Paste sudo killall AppleCameraAssistant in the Terminal console and press Enter.

1. Enter your Mac’s password again press Enter.

Open FaceTime or other video-calling apps and check if your Mac’s camera now works.

7. Update Your Device

iOS, iPadOS, and macOS updates often ship with bug fixes for issues affecting FaceTime and other system apps. Check your device’s settings menu and install any available update on the page.

On iPhone and iPad, go to Settings > General > Software Update and tap Download and Install.

To update your Mac, open System Preferences, select Software Update, and select the Update Now (or Upgrade Now) button.

8. Use an External Camera

If your Mac’s built-in FaceTime camera isn’t working, use an external webcam if you have one. Afterward, configure the webcam as the primary camera when making calls in FaceTime and other apps.

Open FaceTime, select Video in the menu bar and select the external webcam in the “Camera” section.

Contact Apple Support or visit a nearby Genius Bar if your device’s camera still isn’t working in FaceTime or other apps.

Related posts

• Ako vyriešiť problémy s čiernou obrazovkou FaceTime (iPhone, iPad a Mac)

• AirPlay nefunguje? 11 spôsobov, ako opraviť

• Opravte chybu FaceTime „Server narazil na chybu pri spracovaní registrácie“.

• Apple Music nefunguje? 10 spôsobov, ako opraviť

• iMessage nefunguje na Macu? 13 spôsobov, ako opraviť

• Začnite so Subversion pomocou SvnX

• Je bezpečné používanie iPhone Face ID?

• 14 vecí, ktoré by ste sa nikdy nemali pýtať Siri

• Siri nefunguje? 13 opráv, aby Siri znova začala hovoriť

• 7 najlepších softvérových nástrojov na čistenie Mac, ktoré by ste mali používať

• Sprievodca aktualizáciou Mac RAM krok za krokom

• Otvorte súbory Zip, RAR, TAR a BIN na počítači Mac

• Čo je iMovie? Sprievodca ako začať

• Siri nefunguje na Apple TV? 9 spôsobov, ako opraviť

• Čo je to „Prihlásiť sa pomocou Apple“, ako ho používať a aké je to bezpečné

• Ako odstrániť zálohy z iCloud

• 10 tipov, ako čo najlepšie využiť ukážku na Macu

• Oprava problému Facetime: Počas aktivácie sa vyskytla chyba

• Rýchlo upravujte a retušujte fotografie pomocou aplikácie Adobe Photoshop Fix

• Mapy Google nefungujú na zariadeniach iPhone a iPad? 12 najlepších opráv na vyskúšanie